HelpDeskAdvanced é um software projetado para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente. Ideal para equipes de suporte, oferece integração multicanal, automação de tarefas repetitivas e relatórios detalhados para tomadas de decisão informadas. Facilite sua comunicação e aumente a satisfação do cliente.

Quais são os principais recursos do HelpDeskAdvanced?

Integração Multicanal

HelpDeskAdvanced permite a centralização de todas as interações com clientes, garantindo um fluxo de trabalho eficiente independente do canal de comunicação.

• Suporte por e-mail, chat, redes sociais e telefone em uma única plataforma.
• Histórico de comunicação acessível para fácil acompanhamento de casos.
• Respostas automatizadas para consultas frequentes.

Automação de Tarefas Repetitivas

Aumente a produtividade de sua equipe automatizando processos tediosos. Com HelpDeskAdvanced, tarefas repetitivas podem ser delegadas ao software.

• Criando tickets automaticamente a partir de e-mails e chat.
• Alocação de tickets baseada na disponibilidade e especialização dos agentes.
• Modelos de resposta e macros personalizáveis.

Relatórios Detalhados e Análises

Tome decisões baseadas em dados com acesso a relatórios abrangentes e análises profundas sobre o desempenho do atendimento ao cliente.

• Relatórios de desempenho de agentes e times.
• Análise de tempo de resposta e resolução de chamados.
• Identificação de tendências e gargalos para melhorias contínuas.