Descubra como o Hubicus Groupe BVA pode transformar a gestão de qualidade em call centers. Ideal para gerentes de qualidade e analistas, essa solução oferece monitoramento detalhado, relatórios personalizáveis e integração fácil, destacando-se como um líder no setor.

Quais são as principais características do Hubicus Groupe BVA?

Monitoramento Detalhado

Com o Hubicus Groupe BVA, o monitoramento detalhado das interações se torna mais acessível e eficaz. A ferramenta permite observar e avaliar cada interação com precisão, garantindo que os padrões de qualidade sejam respeitados.

• Avaliação de chamadas em tempo real.
• Feedback imediato para os agentes.
• Ferramentas de gravação disponíveis.

Relatórios Personalizáveis

Os relatórios personalizáveis do Hubicus proporcionam insights valiosos. Com eles, você pode adaptar os dados para atender às necessidades específicas de sua organização, facilitando a tomada de decisões estratégicas.

• Geração de relatórios dinâmicos.
• Filtros avançados para detalhamento de dados.
• Dashboard intuitivo para análise visual.

Integração Simplificada

A integração fácil do Hubicus com sistemas existentes minimiza o tempo de implementação. Assim, sua equipe pode começar a utilizar as ferramentas avançadas sem complicações e focar no que realmente importa: melhorar a qualidade.

• Compatibilidade com diversas plataformas.
• APIs disponíveis para integração direta.
• Assistência técnica contínua durante o processo de integração.