CX Group é uma ferramenta inovadora para empresas que buscam otimizar seu relacionamento com o cliente. Focado em médias e grandes empresas, oferece um painel intuitivo, integração multicanal e análise avançada de dados que diferenciam sua oferta no mercado.

Quais são as principais funcionalidades do CX Group?

Gestão de Relacionamento Omnichannel

Com uma abordagem omnichannel, o CX Group permite que as empresas interajam com seus clientes através de múltiplos canais de comunicação.

• Integração de canais como email, telefone, chat e redes sociais em uma plataforma unificada.
• Monitoramento em tempo real das interações de clientes.
• Criação de relatórios personalizados para análise de performance.

Análise Avançada de Dados

O software fornece análises detalhadas para compreender melhor o comportamento do cliente e melhorar a tomada de decisões.

• Dashboard interativo com visualizações de dados.
• Relatórios de engajamento e satisfação do cliente.
• Identificação de padrões de comportamento do cliente.

Automação de Processos

A automação de processos reduz tarefas manuais e melhora a eficiência operacional das equipes de atendimento ao cliente.

• Automação de respostas e tarefas repetitivas.
• Agendamento de contatos e seguimentos automáticos.
• Personalização de interação com base em perfis de clientes.