Uma ferramenta CRM é um software de gerenciamento de relacionamento com clientes que centraliza as informações comerciais de qualidade. Ele é muito útil para maximizar o volume de negócios e aperfeiçoar a relação entre a sua empresa, seus clientes e seus parceiros.
Gerencie seu relacionamento com o cliente de forma inteligente e eficiente com nosso software de CRM.
Com o nosso software de CRM, você pode armazenar informações do cliente, monitorar as interações e gerenciar leads. Além disso, é possível automatizar tarefas e analisar dados para tomar decisões mais informadas.
Leia nossa análise de Vista CRMVantagens de Vista CRM
Interface amigável
App completo
Visite a página do produto de Vista CRM
Gerencie e acompanhe suas interações com clientes em um só lugar. Automatize tarefas e melhore a produtividade da equipe.
Com nossa solução de CRM, você pode personalizar fluxos de trabalho, criar relatórios personalizados e integrar com outras ferramentas para uma visão completa do cliente. Ganhe tempo e aumente suas vendas.
Leia nossa análise de LuggiaCRMVisite a página do produto de LuggiaCRM
Gerencie seus clientes de forma eficiente com nosso software de CRM. Acompanhe suas interações e personalize seu atendimento.
Com nosso software de CRM, você pode gerenciar todo o ciclo de vida do cliente, desde a captação até a fidelização. Aumente a produtividade de sua equipe com automação de tarefas e análises de desempenho. Personalize seu atendimento com informações detalhadas sobre cada cliente.
Leia nossa análise de iMedicinaVisite a página do produto de iMedicina
Gerencie seu relacionamento com clientes de forma eficiente. Acompanhe o histórico, interações e personalize seu atendimento.
Com o software de CRM Educacional, é possível criar campanhas de marketing direcionadas, automatizar tarefas e ter uma visão completa do funil de vendas. Ainda é possível integrar com outras ferramentas para otimizar processos.
Leia nossa análise de CRM EducacionalVisite a página do produto de CRM Educacional
Automatize and optimize your customer management with our software. Keep track of your leads, prospects and existing customers in one place.
Our software allows you to easily manage your customer relationships by providing you with a centralized database that tracks all interactions, communications and deals with your clients. With its user-friendly interface, you can quickly access customer information and create custom reports to monitor your business performance.
Leia nossa análise de TagVisite a página do produto de Tag
Automatize your customer management with a powerful CRM software. Organize your leads, deals and follow-ups in one place.
With this software, you can easily track your sales funnel, set reminders for follow-ups and manage your team's performance. Also, you can create custom sales reports to analyze your progress and optimize your sales process.
Leia nossa análise de Funil PRÓVisite a página do produto de Funil PRÓ
Software de gestão de relacionamento com o cliente que organiza contatos e vendas, facilitando a tomada de decisões e aumentando a produtividade.
Com o software, é possível gerenciar leads, criar propostas e acompanhar o funil de vendas. Além disso, oferece relatórios para análise de desempenho e integrações com outras ferramentas. Ideal para pequenas e médias empresas que buscam otimizar seu processo de vendas.
Leia nossa análise de PipeRunVisite a página do produto de PipeRun
Software de gestão de relacionamento com clientes com funcionalidades para gerenciamento de contatos, vendas e atendimento ao cliente.
Com o SinglePoint.CRM, é possível criar um banco de dados de contatos, acompanhar o processo de vendas e oferecer atendimento ao cliente de maneira eficiente. Além disso, o software permite a personalização de campos e a criação de relatórios para análise de desempenho.
Leia nossa análise de SinglePoint.CRMVisite a página do produto de SinglePoint.CRM
Melhore a gestão de relacionamento com o cliente com a nossa solução de software de CRM. Aumente a produtividade e a satisfação do cliente.
Com o nosso software de CRM, você pode gerenciar facilmente contatos, vendas e atividades de suporte ao cliente. Obtenha insights valiosos com relatórios personalizáveis e melhore a eficiência com automação de tarefas repetitivas.
Leia nossa análise de Smark CRMVisite a página do produto de Smark CRM
Software de gestão de relacionamento com o cliente que ajuda a organizar contatos, vendas e suporte.
Com o software, é possível criar perfis de clientes, gerenciar leads, agendar reuniões e enviar e-mails de forma automatizada. Também é possível acompanhar as interações dos clientes com a empresa, incluindo histórico de compras e suporte.
Leia nossa análise de WiwinkVisite a página do produto de Wiwink
Organize e gerencie suas interações com clientes em um só lugar. Acompanhe o histórico, gerencie negociações e personalize suas campanhas.
Com o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, você pode ter uma visão completa de suas interações com clientes. Com o histórico de conversas e negociações, você pode acompanhar o progresso e personalizar suas campanhas para aumentar as chances de sucesso. Tudo isso em um só lugar, para tornar a gestão do relacionamento com o cliente mais eficiente.
Leia nossa análise de NectarCRMVisite a página do produto de NectarCRM
Gerencie suas relações com clientes de forma fácil e eficiente com este software de CRM. Acompanhe vendas, oportunidades e histórico de clientes em um só lugar.
Com o Sage 100 CRM, você pode automatizar processos de vendas, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a produtividade da equipe de vendas. Personalize seu fluxo de trabalho e tenha acesso a relatórios detalhados para tomar decisões informadas.
Leia nossa análise de Sage 100 CRMVisite a página do produto de Sage 100 CRM
Gerencie seus clientes com eficiência. Automatize tarefas, acompanhe vendas e tenha um controle completo da sua base de clientes.
Com o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, você pode personalizar seu funil de vendas, integrar com outras ferramentas e ter acesso a relatórios detalhados para melhorar suas estratégias de vendas.
Leia nossa análise de AkquiseManagerVisite a página do produto de AkquiseManager
Gerencie suas interações com clientes de forma eficiente e aumente suas vendas com nosso software de CRM.
Com o ProCampaign, você pode armazenar dados de clientes, criar campanhas personalizadas, rastrear atividades e analisar métricas para melhorar seu relacionamento com o cliente e aumentar sua receita.
Leia nossa análise de ProCampaignVisite a página do produto de ProCampaign
Mantenha seus clientes satisfeitos com um software de gestão de relacionamento completo.
Atendare oferece soluções para gerenciar vendas, suporte e marketing, tudo em um só lugar. Acompanhe o funil de vendas, mantenha contato com seus clientes e automatize suas campanhas de marketing.
Leia nossa análise de AtendareVantagens de Atendare
Acelere o seu negócio com a Automação Marketing e Vendas
Prospecte ao máximo e conquiste mais vendas
Acompanhe todo o processo de pré venda, venda e pós venda
Visite a página do produto de Atendare
Gerencie suas relações com clientes de forma eficiente com nosso software de CRM. Acompanhe leads, vendas e interações com clientes em uma única plataforma.
Aumente a produtividade de sua equipe com a automatização de tarefas repetitivas, como o envio de e-mails e a criação de relatórios. Além disso, tenha acesso a análises detalhadas sobre o desempenho de vendas e a satisfação dos clientes para tomar decisões mais precisas.
Leia nossa análise de CronoventaVisite a página do produto de Cronoventa
Software de gestão de relacionamento com o cliente que aumenta a eficiência e produtividade do seu negócio.
Com o uso do software, é possível coletar e analisar dados dos clientes, gerenciar vendas e campanhas de marketing, além de automatizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails e atualização de informações. Tudo isso resulta em uma melhoria na experiência do cliente e no aumento das vendas.
Leia nossa análise de Serpol CRMVisite a página do produto de Serpol CRM
Software de gestão de relacionamento com clientes com funcionalidades de organização de contatos, vendas e tarefas.
Com o software, é possível visualizar o funil de vendas, agendar follow-ups, criar atividades para os contatos e analisar as métricas de desempenho da equipe de vendas. Ideal para empresas que buscam otimizar sua gestão de vendas.
Leia nossa análise de AgendorVisite a página do produto de Agendor
Gerencie seus clientes em um só lugar. Organize suas vendas, contatos e negócios em um software de CRM.
Com o software de CRM, você pode automatizar tarefas de vendas, gerenciar seus contatos e acompanhar o funil de vendas. Tenha uma visão completa do seu negócio com relatórios personalizados e integrações com outras ferramentas.
Leia nossa análise de DataCRMVisite a página do produto de DataCRM
Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente para dispositivos móveis. Acompanhe vendas, clientes e tarefas em tempo real.
O software META CRM mobile permite gerenciar leads, oportunidades de vendas, tarefas e contatos de forma eficiente. Além disso, é possível personalizar fluxos de trabalho e relatórios para atender às necessidades específicas da sua empresa.
Leia nossa análise de META CRM mobileVisite a página do produto de META CRM mobile
A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) passou por uma verdadeira revolução nos últimos anos. Esqueça as planilhas intermináveis e os processos dispersos: os softwares CRM especializados permitem hoje centralizar, automatizar e otimizar as interações com seus contatos profissionais, clientes e prospects de forma eficaz e estratégica.
Mas como escolher a ferramenta ideal para sua organização? Este guia vai te ajudar na escolha, com:
✅ Um comparativo das melhores soluções em 2025
✅ Uma análise das funcionalidades essenciais que você não pode ignorar
✅ Uma visão sobre as tendências do mercado
✅ Dicas práticas para uma implementação de sucesso
E ainda uma FAQ completa para responder a todas as suas dúvidas.
O CRM ideal é aquele que agrega valor às equipes comerciais, marketing e à gestão. Mais que um banco de dados, ele deve otimizar seus processos de vendas e melhorar a experiência do cliente. Veja os critérios fundamentais para analisar antes de escolher.
🔹 Usabilidade e acessibilidade
Uma ferramenta fluida e intuitiva facilita a adoção por todos. Uma má usabilidade pode comprometer o projeto e desmotivar as equipes.
🔹 Personalização
Cada empresa tem suas necessidades (pipeline, campos, formulários, automações...). Garanta que o CRM possa adaptar seus fluxos de trabalho e gerenciar cenários variados de prospecção ou follow-up.
🔹 Integração com suas ferramentas atuais
O CRM precisa se conectar facilmente ao seu ERP, Microsoft 365 ou Google Workspace, e a aplicativos-chave (faturamento, marketing automation, suporte ao cliente...) para evitar retrabalho e garantir a consistência dos dados em toda a empresa.
🔹 Custo e serviços associados
Analise os modelos de preços: assinaturas mensais ou anuais, por usuário, etc. Confira também o suporte ao cliente e treinamentos. Um bom suporte profissional acelera a implementação e garante o retorno sobre o investimento.
Existem várias opções:
💡 Softwares especializados
💡 Soluções integradas a ERP ou RH
🔹 O ideal em 2025? Escolher um CRM especializado com integração. Assim, você une funcionalidade profunda com dados centralizados.
| Software | Vantagens | Versão Gratuita | Preços | Empresa alvo |
|---|---|---|---|---|
| Sellsy | CRM francês completo (gestão comercial, faturação, marketing, contabilidade), interface intuitiva e suporte em francês | Não | A partir de 35 € /usuário/mês | PMEs francófonas |
| HubSpot CRM | Versão gratuita rica em funcionalidades (contatos, acompanhamento), integração nativa com o HubSpot Marketing Automation | Sim | Grátis, planos pagos a partir de 41 € /mês | Empresas de todos os tamanhos |
| Zoho CRM | Interface personalizável, automações avançadas, IA integrada, ligação direta com a suíte Zoho (Zoho Books, Zoho Projects, etc.) | Sim | A partir de 14 € /usuário/mês | PMEs e grandes empresas |
| Salesforce Sales Cloud | Altas capacidades de personalização, ecossistema de apps terceiras, relatórios e análises avançadas | Não | A partir de 25 € /usuário/mês | Médias e grandes empresas |
| Pipedrive | Pipeline visual e intuitivo, automações simples, múltiplas integrações (Slack, Gmail, etc.) | Não | A partir de 12 € /usuário/mês | PMEs focadas em prospecção |
| Microsoft Dynamics 365 Sales | Integração nativa com Microsoft 365, IA preditiva, personalização avançada | Não | A partir de 54,80 € /usuário/mês | Empresas já equipadas com Microsoft |
| noCRM.io | Interface simplificada, pipeline personalizável, foco em prospecção e follow-up | Não | A partir de 12 € /usuário/mês | PMEs focadas em vendas |
| Eudonet CRM | Soluções específicas por setor (educação, associações, setor público), gestão avançada de membros e relacionamentos | Não | A partir de 40 € /usuário/mês | Organizações com necessidades específicas |
| Dolibarr | ERP/CRM open source modular, gestão de faturação e estoque, fácil instalação | Sim | Grátis (hospedagem e módulos externos à parte) | PMEs e pequenas empresas que buscam open source |
Importante: Alguns fornecedores oferecem períodos de teste gratuitos ou versões freemium. Os preços podem variar conforme o número de usuários, módulos ativados e nível de suporte. Solicite sempre um orçamento detalhado.
Um bom CRM não serve apenas para armazenar contatos. Deve ser um motor estratégico para suas vendas, marketing e atendimento ao cliente. Veja o que faz a diferença em 2025:
O CRM moderno oferece uma visão 360° de cada contato: histórico de compras, interações, preferências, follow-ups futuros… Também permite segmentar sua base (porte, setor, histórico de pedidos) para melhor direcionar campanhas comerciais e de marketing.
Acabou o tempo de fazer follow-ups manuais em massa. Os melhores CRMs incluem fluxos de automação (gestão de leads, pontuação, e-mails automáticos, lembretes) e painéis de controle fáceis de ler. Resultado: mais clientes com menos esforço.
Pipeline, forecast, alertas de oportunidade... O CRM é essencial para facilitar as vendas. Você acompanha em tempo real cada negociação, prevê seus resultados e ajusta sua estratégia conforme os dados coletados.
Um CRM focado em "serviço" unifica o atendimento de reclamações, dúvidas e suporte. Pode ser integrado a um sistema de tickets, chat ou base de conhecimento. Tudo isso aumenta a satisfação e identifica problemas recorrentes.
Quais campanhas geram mais retorno? Quem bate as metas? Um bom CRM fornece indicadores-chave para ajustar sua estratégia. Hoje, muitos CRMs incluem IA para sugerir ações futuras e identificar leads quentes.
O CRM deve integrar-se com suas demais ferramentas (contabilidade, e-commerce, marketing, etc.). Essa integração evita dados duplicados e garante um processo ágil.
Um CRM reúne todas as informações sobre clientes e leads. Por isso, interessa a vários perfis dentro da empresa:
São os principais usuários. Gerenciam o pipeline, priorizam follow-ups e monitoram suas metas de vendas diariamente. Em poucos cliques, sabem quais oportunidades estão próximas de fechar ou quais leads precisam de um contato urgente.
Gerentes comerciais, diretores de marketing ou CEOs usam dashboards e relatórios para avaliar a performance, alocar recursos e ajustar a estratégia. Também podem apoiar vendedores com dificuldades e disseminar boas práticas.
Ao integrar o CRM, o marketing consegue direcionar melhor suas campanhas (email, webinars…), personalizar mensagens e medir o impacto direto nas vendas. Muitos CRMs modernos oferecem módulos de automação (HubSpot, Salesforce, Zoho…).
Conhecendo o histórico do cliente, o suporte pode tratar cada caso com mais precisão e cruzar feedbacks com outras áreas. Isso facilita o cross-selling, up-selling e a fidelização a longo prazo.
Os líderes acompanham em tempo real o faturamento, pipeline de vendas e satisfação dos clientes. Assim, identificam rapidamente as alavancas de crescimento ou de otimização.
Em 2025, o volume de dados de clientes explodiu, e o contato é feito por vários canais (email, telefone, chat, redes sociais). Sem um CRM estruturado e automatizado, você perde eficiência e oportunidades. Por isso o CRM é uma alavanca essencial em quase todos os setores.
Clientes querem respostas rápidas, ofertas personalizadas e atendimento impecável. O CRM permite gerenciar o histórico de interações, antecipar demandas e oferecer soluções proativas.
Com dados acumulados (compras, navegação, suporte), o CRM cria uma abordagem preditiva. Assim, detecta sinais de compra ou insatisfação cedo, permitindo ações antes que o cliente migre para o concorrente.
Marketing e vendas devem atuar juntos: leads, pontuação, nurturing… Tudo fica no CRM. Integrações permitem enviar leads quentes em tempo real aos vendedores e acompanhar campanhas, reduzindo o abandono.
Com o CRM, o gestor identifica rapidamente forças e fraquezas: quem vende mais, quem gerencia melhor o pós-venda? Treinamentos direcionados podem ser organizados para aumentar a eficiência.
O CRM gerencia tarefas repetitivas e follow-ups automáticos. Adeus esquecimentos e planilhas manuais! Os dados são sincronizados em tempo real, permitindo foco nas vendas e clientes.
Implantar um CRM é mais que instalar um software: é transformar vendas, marketing e atendimento. Veja os passos essenciais para o sucesso.
Converse com vendas, marketing e TI para entender as necessidades (integração, volume de leads, funcionalidades). Quanto mais envolvidos, mais engajados.
💡 Dica: crie um escopo completo, validado pelos futuros usuários.
Teste CRMs em condições reais (demos, trial). Avalie:
✅ Usabilidade.
✅ Suporte (rápido? em português?).
✅ Integrações (Google, Microsoft, marketing).
✅ Custo total.
💡 Dica: leia avaliações de usuários e compare.
Um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente coleta e armazena informações sobre os clientes, como histórico de compras, interações anteriores e preferências. Isso permite que as equipes de vendas e de atendimento ao cliente tenham acesso a informações atualizadas e relevantes para melhorar o relacionamento com o cliente.
Os recursos que você deve procurar em um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente incluem: capacidade de armazenar e gerenciar informações do cliente, automação de marketing e vendas, relatórios e análises, integração com outras ferramentas e plataformas, e suporte ao cliente confiável.
O gerenciamento de relacionamento com o cliente pode ajudar sua empresa a aumentar a retenção de clientes, melhorar a satisfação do cliente, aumentar as vendas e o lucro, melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e obter insights valiosos sobre o comportamento e as necessidades dos clientes.
Alguns dos melhores softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente incluem Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Freshsales e Pipedrive. No entanto, a escolha do software deve ser baseada nas necessidades específicas da sua empresa.
Algumas das alternativas gratuitas de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente incluem HubSpot CRM, Zoho CRM Free, Bitrix24 Free CRM, Agile CRM e Insightly Free. No entanto, essas opções gratuitas geralmente têm limitações em recursos e funcionalidades em comparação com suas versões pagas.
