O XCALLY é um software inovador projetado para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente através de uma solução omnichannel. Focado em pequenas e médias empresas, ele integra canais de comunicação e oferece recursos de automação e relatórios analíticos precisos.

Quais são os principais recursos do XCALLY?

Integração de Canais de Comunicação

O XCALLY permite a integração perfeita de vários _canais de comunicação_ em uma única plataforma, proporcionando uma visão unificada e eficiente do atendimento ao cliente.

• Chats em tempo real através de diferentes plataformas.
• Suporte ao cliente por e-mail diretamente integrado.
• Respostas automáticas em redes sociais.

Automação de Atendimento

Melhore a eficiência de sua equipe com as funções de automação de atendimento do XCALLY, que agilizam processos repetitivos e liberam tempo para interações mais complexas.

• Criador de fluxos de trabalho automatizados.
• Atribuição automática de chamadas e mensagens aos agentes.
• Integração com ferramentas de CRM para melhor gestão de dados.

Análises e Relatórios Avançados

Tenha acesso a relatórios analíticos detalhados através do XCALLY, que ajudam na tomada de decisão e na melhoria constante do serviço ao cliente.

• Dashboards personalizáveis para monitoramento de performance.
• Relatórios sobre tempos de resposta e satisfação do cliente.
• Análise de dados para melhorar estratégias de atendimento.