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Software de Contact Center

Contact Center : categorias associadas

Nossa seleção de 10 software de contact center

GoContact

#1 Partner of Choice for Contact Centers

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5.0
Com base em 2 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.
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Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.

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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.

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Netelip

Soluções Avançadas para Comunicações Empresariais

Sem avaliações de usuários
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Software de Contact Center com funcionalidades avançadas para gerenciamento de chamadas e atendimento ao cliente.

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Com o Netelip, é possível gerenciar chamadas de voz, SMS e e-mail, além de monitorar a performance dos agentes e analisar dados em tempo real. O software também oferece recursos de gravação de chamadas e integração com outras plataformas.

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OKI-TOKI: Call Center Software

Solução Avançada para Gestão de Call Center

Sem avaliações de usuários
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Software de call center com recursos avançados de atendimento, gerenciamento de chamadas, relatórios detalhados e integração com CRM.

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OKI-TOKI é uma solução completa para call centers, oferecendo funcionalidades como atendimento ao cliente otimizado, gerenciamento eficiente de chamadas, geração de relatórios detalhados e integração fácil com sistemas de CRM. Essa plataforma permite melhorar a produtividade da equipe e proporcionar uma experiência aprimorada para os clientes, garantindo que cada interação seja rastreável e adaptável às necessidades do negócio.

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CallTools

Potencialize Suas Vendas com Solução de Chamadas

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4.8
Com base em +200 avaliações
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Software de centro de contato com discador automático, gestão de chamadas e relatórios em tempo real, ideal para otimizar o atendimento ao cliente.

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CallTools é uma solução robusta para centros de contato, oferecendo um discador automático que aumenta a produtividade e reduz o tempo ocioso das equipes. Com funcionalidades avançadas de gestão de chamadas, possibilita monitorar e analisar o desempenho em tempo real. Os relatórios detalhados ajudam na tomada de decisões estratégicas, proporcionando insights valiosos sobre o atendimento ao cliente. É ideal para empresas que buscam eficiência e melhorias contínuas nos processos de comunicação.

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Maqsam

Solução Completa para Call Center de Pequeno Porte

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4.5
Com base em 44 avaliações
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Solução completa para atendimento ao cliente, com funcionalidades de chamadas, chat, relatórios e integração com CRM, ideal para otimizar a comunicação.

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Maqsam é uma solução robusta de contact center que oferece atendimento ao cliente eficiente. Com recursos como gestão de chamadas, chat em tempo real e relatórios detalhados, facilita o acompanhamento do desempenho da equipe. A integração com sistemas de CRM potencia a personalização do atendimento, permitindo acesso rápido a informações dos clientes. A plataforma é ideal para empresas que buscam melhorar a comunicação e aumentar a satisfação dos clientes.

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MaxContact

Otimização Avançada de Contato e Atendimento

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4.7
Com base em 63 avaliações
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Solução completa de atendimento ao cliente, com recursos de discagem automática, gerenciamento de chamadas e integração com CRM.

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MaxContact oferece uma solução robusta para centros de contato, incluindo discagem automática, que otimiza o tempo dos operadores. Possui funcionalidades para gerenciamento eficaz de chamadas e permite integração com sistemas de CRM, facilitando o acesso a informações dos clientes. Além disso, conta com relatórios detalhados e ferramentas analíticas que auxiliam na avaliação do desempenho da equipe, melhorando a eficiência e alcance dos resultados.

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8x8 Contact Center

Soluções Avançadas para Gestão de Call Centers

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4.1
Com base em +200 avaliações
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Software de central de atendimento com recursos de chamadas, chat, relatórios e integração com CRM, ideal para melhorar a gestão do atendimento ao cliente.

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8x8 Contact Center oferece uma plataforma robusta que combina chamadas, chat em tempo real e relatórios analíticos. A integração com CRMs populares facilita o gerenciamento das interações com os clientes, permitindo que as equipes respondam rapidamente às necessidades do consumidor. Com ferramentas de automação e análise de desempenho, é possível otimizar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente, tornando-se uma solução completa para empresas que buscam excelência no suporte ao cliente.

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XCALLY

Solução Omnichannel para Atendimento ao Cliente

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4.8
Com base em +200 avaliações
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Plataforma de contact center com atendimento multicanal, análises em tempo real e gestão eficiente de filas. Aumenta a produtividade da equipe.

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XCALLY é uma solução robusta de contact center que proporciona um atendimento multicanal, facilitando interações via telefone, chat e redes sociais. Com ferramentas de análise em tempo real, permite o monitoramento do desempenho e otimização das operações. A gestão eficiente de filas garante que os atendentes trabalhem de maneira organizada, resultando em maior produtividade e satisfação do cliente. Ideal para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência operacional.

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VCC Live

Atendimento Omnicanal para Contact Centers Efetivo

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4.7
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Software completo para centros de contato, oferecendo gestão de chamadas, análise de desempenho e integração com CRMs, otimizando o atendimento ao cliente.

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O software VCC Live é uma solução robusta para centros de contato, permitindo uma gestão eficiente das chamadas recebidas. Seus recursos incluem análise detalhada de desempenho em tempo real e integração fluida com diversas plataformas de CRM. Isso garante que as equipes ofereçam um atendimento ao cliente superior e personalizado. Com funcionalidades que ainda contemplam automação e relatórios analíticos, essa ferramenta se destaca na melhoria da experiência do usuário e na otimização das operações diárias.

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OCM Software

Gestão Empresarial Avançada com OCM Software

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Plataforma robusta com atendimento multicanal, CRM integrado, relatórios analíticos e automação de tarefas para otimizar a experiência do cliente.

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OCM Software é uma solução completa para centros de contato, oferecendo recursos como atendimento multicanal, integração com CRM, relatórios analíticos detalhados e automação de tarefas. Esses recursos permitem que as empresas melhorem a eficiência do atendimento ao cliente e personalizem as interações. A interface intuitiva facilita o uso, enquanto a análise de dados fornece insights valiosos para aprimorar as estratégias de comunicação e engajamento com os clientes.

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Software de Contact Center: FAQ

Como funciona um software de contact center?

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Um software de contact center é uma plataforma que permite gerenciar interações entre agentes e clientes em diferentes canais, como voz, chat, email e mídias sociais. Ele centraliza as informações e fornece recursos para otimização de processos, como roteamento inteligente, monitoramento de desempenho e análises de dados.

Quais recursos devo procurar ao buscar um software de contact center?

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Alguns recursos importantes incluem: roteamento inteligente de chamadas, gravação de chamadas, análise de sentimentos, integração com CRM, histórico de interações, relatórios de métricas de desempenho, chatbots e suporte multicanal.

Quais são os benefícios de um software de contact center para minha empresa?

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Um software de contact center pode melhorar significativamente a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional, reduzir o tempo de espera, aumentar a produtividade dos agentes, melhorar a qualidade do atendimento e fornecer insights valiosos sobre o comportamento dos clientes.

Quais são as melhores opções de software de contact center no mercado?

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Algumas das melhores opções incluem: Genesys, Zendesk, Avaya, Nice inContact, Five9 e Cisco. No entanto, é importante avaliar as necessidades específicas da sua empresa antes de tomar uma decisão.

Quais são as alternativas gratuitas de software de contact center que posso experimentar?

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Algumas opções gratuitas incluem: Zoho Desk, Freshdesk, HubSpot CRM, Bitrix24 e SuiteCRM. No entanto, é importante lembrar que essas opções podem ter recursos limitados e podem não ser adequadas para empresas maiores ou com necessidades mais complexas.