O HODUCC é uma solução de central de atendimento robusta destinada a empresas que desejam melhorar a comunicação com clientes. Oferece integração omnichannel, gestão de filas e relatórios detalhados, destacando-se no mercado por sua facilidade de uso e personalização.

Quais são os principais recursos do HODUCC?

Integração Omnichannel

O HODUCC proporciona uma experiência de comunicação fluida ao integrar diversos canais, assim as interações ocorrem em um só lugar.

• Integra WhatsApp, e-mail, redes sociais e telefone.
• Acessível através de uma única interface unificada.
• Gerenciamento centralizado de todas as comunicações com o cliente.

Gestão Avançada de Filas

O software aprimora o atendimento ao cliente através do gerenciamento eficiente de filas, garantindo uma experiência de usuário satisfatória.

• Distribuição dinâmica de chamadas para agentes disponíveis.
• Prioriza interações com base em regras personalizadas.
• Reduz o tempo de espera com algoritmos inteligentes.

Relatórios Detalhados e Análise

Com o HODUCC, as empresas obtêm insights valiosos para melhorar suas operações através de relatórios abrangentes.

• Geração de relatórios personalizados em tempo real.
• Análise de desempenho do agente e do call center.
• Identificação de tendências e padrões em chamadas.