Freshdesk Contact Center : Central de Atendimento Avançada para Empresas
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Freshdesk Contact Center : em resumo
What are the main features of Freshdesk Contact Center?
Roteamento Inteligente de Chamadas
O roteamento de chamadas é crucial para empresas que desejam atender seus clientes de forma rápida e eficiente. No Freshdesk Contact Center, o roteamento inteligente garante que as chamadas sejam direcionadas para o agente mais adequado, aumentando a satisfação do cliente e otimizando o tempo de resposta.- Distribuição automática com base em habilidades
- Configurações personalizáveis para horários de pico
- Roteamento baseado em preferências de idioma
Integrações com CRM
Ter uma visão unificada do cliente é essencial para fornecer um atendimento personalizado e eficaz. O Freshdesk Contact Center oferece integrações completas com sistemas de CRM, permitindo que os agentes acessem informações do cliente em tempo real, diretamente durante as chamadas.- Sincronização bidirecional de dados
- Acesso instantâneo ao histórico do cliente
- Atualizações automáticas em perfis de cliente
Relatórios e Análises Avançadas
Monitorar a performance da equipe e a eficiência do atendimento é fundamental para qualquer organização. Com o Freshdesk Contact Center, você obtém relatórios detalhados que ajudam a compreender melhor as operações e a identificar áreas de melhoria.- Relatórios em tempo real
- Análise detalhada de tempos de espera e resposta
- Métricas personalizáveis para diferentes departamentos
Suas vantagens
GDPR
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Freshdesk Contact Center : Seus preços
Sprout
Grátis
Blossom
US$ 19,00
/mês /usuário
Garden
US$ 40,00
/mês /usuário
Estate
US$ 59,00
/mês /usuário
Alternativas dos clientes para Freshdesk Contact Center
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Previsões de vendas
Personalização total
Regras de workflow
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