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Software de Call Center

O software de call center é uma solução de TI para gerenciar o relacionamento com o cliente, centralizando todos os tipos de chamadas telefônicas: recebidas (suporte e atendimento ao cliente) ou efetuadas (prospecção, pesquisa, televendas e telemarketing).

Call Center : categorias associadas

Nossa seleção de 60 software de call center

Virtual Call Center

Central de Atendimento Virtual para Gestão Comercial

Sem avaliações de usuários
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O Virtual Call Center é uma solução robusta para empresas focadas em otimizar seu atendimento ao cliente.

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Destina-se a pequenas e médias empresas que buscam melhorar a comunicação com clientes e potencializar suas vendas. Com recursos como roteamento inteligente de ligações e análise em tempo real, ele se destaca entre os concorrentes.

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Voice Broadcasting

Soluções Avançadas em Broadcast de Voz

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5.0
Com base em 5 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.
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O software Voice Broadcasting oferece uma solução robusta para transmissões de voz em massa, ideal para empresas que buscam se conectar com seu público de forma eficaz.

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Recursos como automação de chamadas e personalização de mensagens diferenciam este produto no mercado.Quais são os principais recursos do Voice Broadcasting?Automação de ChamadasCom a automação de chamadas, as empresas podem otimizar suas campanhas de comunicação.

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Serenovia

Organização Avançada para Gestão Médica Completa

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Plano pago a partir de € 70,00 /mês

Software de Call Center com recursos avançados de gerenciamento de chamadas e suporte ao cliente.

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O software oferece uma interface intuitiva para gerenciamento de filas de chamadas, gravação de chamadas e relatórios de desempenho de agentes. Além disso, conta com recursos de roteamento inteligente e integração com CRM para uma experiência de atendimento ao cliente mais eficiente.

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ZIWO

Atenda Clientes com Eficiência e Flexibilidade

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4.7
Com base em +200 avaliações
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Software de Call Center com recursos avançados para gerenciamento de chamadas e atendimento ao cliente.

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O software oferece integração com CRM, gravação de chamadas, fila de espera personalizável, relatórios de desempenho, além de suporte multicanal (voz, chat, email). Ideal para empresas que buscam otimizar seu atendimento ao cliente.

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Zendesk Talk

Central de Atendimento Telefônico Inteligente e Ágil

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de € 9,00 /mês

Software de centro de atendimento que permite gerenciar chamadas de clientes com facilidade.

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Com recursos de gravação de chamadas, fila de espera e encaminhamento de chamadas, o software de centro de atendimento oferece uma solução completa para gerenciar o fluxo de chamadas do seu negócio. Com a possibilidade de integrar com outras ferramentas de atendimento ao cliente, é possível otimizar ainda mais a experiência do usuário.

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Vocalcom

Soluções Avançadas de Call Center para Comunicação eficaz

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Software para central de atendimento que permite gerenciar chamadas, e-mails e chats em uma única plataforma.

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Com o software, é possível automatizar tarefas, criar scripts personalizados, monitorar o desempenho dos atendentes e obter relatórios detalhados para melhorar a eficiência da equipe. Além disso, a integração com redes sociais e CRM facilita o atendimento ao cliente.

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Sipgate

Comunicação Empresarial Avançada por VoIP

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Software para gerenciamento de chamadas de clientes, com recursos de atendimento automático e gravação de chamadas.

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O software permite gerenciar chamadas de forma eficiente, com recursos de fila de atendimento, transferência de chamadas e monitoramento em tempo real. Além disso, é possível configurar respostas automáticas e personalizar menus de atendimento. A gravação de chamadas facilita a análise de desempenho da equipe e garante a qualidade do atendimento.

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Natterbox

Inovação em Telefonia Empresarial Inteligente

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4.2
Com base em +200 avaliações
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Software de Call Center com recursos de integração e automação para otimizar o atendimento ao cliente.

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Com integração a diversos CRMs, Natterbox permite que os agentes tenham acesso a informações relevantes antes de atender o cliente, além de automatizar tarefas repetitivas para agilizar o processo de atendimento.

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KIAMO

Gestão de Atendimento ao Cliente Eficiente

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4.2
Com base em 52 avaliações
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Software para Call Center com recursos de gerenciamento de chamadas e monitoramento de desempenho.

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Maximiza a eficiência do atendimento ao cliente com relatórios detalhados de métricas-chave, integrações de CRM e recursos de gravação de chamadas. Permite a personalização de scripts e a gestão de filas de chamadas em tempo real.

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Cisco packaged contact center

Central de Atendimento Avançada e Eficiente

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Software de centro de chamadas que oferece recursos avançados para melhorar a eficiência da equipe e aumentar a satisfação do cliente.

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Com recursos como roteamento de chamadas inteligente, análise de dados em tempo real e integração com outras ferramentas empresariais, este software ajuda a gerenciar o fluxo de chamadas de forma mais eficaz e a fornecer um atendimento mais personalizado.

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OmniTouch Contact Center

Solução Avançada de Call Center para Melhorar Suporte

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Gerencie chamadas e interações com clientes de forma eficiente e organizada com este software de Call Center.

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Com o OmniTouch Contact Center, sua equipe poderá lidar com múltiplos canais de comunicação, automatizar tarefas repetitivas, personalizar atendimentos e monitorar resultados em tempo real. Aumente a satisfação do cliente e a produtividade da equipe com essa solução integrada e fácil de usar.

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Phone Booster

Acelere Seu Celular com Eficiência e Rapidez

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Software de Call Center com ferramentas avançadas para otimizar o atendimento ao cliente e aumentar a produtividade da equipe.

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Com recursos como fila de chamadas, gravação de chamadas, monitoramento em tempo real e relatórios detalhados, o software ajuda a gerenciar chamadas de forma eficiente, melhorar a qualidade do atendimento e reduzir custos operacionais.

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CXone

Aprimore Experiência do Cliente com Software Avançado

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Software de centro de chamadas com recursos avançados de gestão de chamadas, análise e relatórios.

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O software é ideal para empresas que buscam melhorar a eficiência do atendimento ao cliente, com recursos como roteamento inteligente de chamadas, gravação de chamadas, análise de sentimentos e relatórios personalizáveis. Além disso, o software permite a integração com outras ferramentas de CRM para uma experiência de atendimento ao cliente completa.

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Amazon Connect

Centro de Contato Baseado em Nuvem Inteligente

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Software de centro de chamadas que permite gerenciamento de chamadas, roteamento inteligente, análise de sentimentos e integração com outras ferramentas.

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Com nossa ferramenta, é possível personalizar a experiência do cliente, monitorar o desempenho dos agentes em tempo real e usar a tecnologia de reconhecimento de voz para automatizar a triagem de chamadas. Além disso, nossa plataforma oferece relatórios detalhados e integração com serviços como Amazon Lex e Salesforce.

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Freshdesk Contact Center

Central de Atendimento Avançada para Empresas

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4.2
Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de US$ 19,00 /mês

Software de gerenciamento de chamadas com recursos de automação e monitoramento em tempo real.

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O software permite criar fluxos de trabalho personalizados, gravar chamadas e gerar relatórios detalhados para otimizar o desempenho da equipe do call center. Além disso, oferece integração com outros sistemas para uma experiência do usuário ainda mais completa.

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Neotel

Solução Completa de Telemarketing e CRM Avançado

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Gerencie e otimize seu call center com uma solução completa de software. Aumente a produtividade e melhore o atendimento ao cliente.

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Com o software de call center, você terá acesso a ferramentas de monitoramento em tempo real, relatórios detalhados e integração com outros sistemas. Além disso, é possível personalizar as configurações para atender às necessidades específicas da sua empresa.

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NobelBiz OMNI+

Solução Omnichannel para Atendimento ao Cliente

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4.8
Com base em 18 avaliações
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Software de Call Center completo com recursos de voz e chat para melhorar a experiência do cliente e aumentar a produtividade da equipe.

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O software oferece recursos avançados de roteamento de chamadas, gravação de chamadas, monitoramento de qualidade, integração de CRM e muito mais. Além disso, a plataforma é fácil de usar e escalável para atender às necessidades de qualquer empresa.

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Grasshopper

Comunicação Eficiente para Pequenas Empresas

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de US$ 26,00 /mês

Automatize seu atendimento ao cliente com uma solução de call center. Acelere o tempo de resposta e aumente a satisfação do cliente.

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O software de call center permite a criação de fluxos de atendimento personalizados, gravação de chamadas e análise de métricas para otimização contínua. Integração com outros sistemas facilita a gestão de tickets e respostas em tempo real.

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Más IP

Gestão Avançada de Comunicacões Empresariais IP

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Software de Call Center com recursos avançados de gerenciamento de chamadas e relatórios em tempo real.

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Mais IP oferece uma ampla gama de recursos, desde o roteamento automático de chamadas até a monitorização em tempo real do desempenho do agente. Com relatórios detalhados, é fácil identificar tendências e melhorar a eficiência do seu call center.

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Whatsapp

Comunicação Instantânea e Prática para Todos

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4.7
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O WhatsApp é uma plataforma de mensageria amplamente utilizada, ideal para quem busca comunicação instantânea e simplificada.

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Destaca-se pela troca de mensagens, chamadas de áudio e vídeo de alta qualidade, e grupos colaborativos, tornando-se uma escolha popular para usuários individuais e empresas.

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Software de Call Center: FAQ

Como funciona um software de call center?

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Um software de call center é projetado para gerenciar e otimizar o fluxo de chamadas em um ambiente de central de atendimento. Ele permite que os agentes gerenciem chamadas, encaminhem para outros departamentos, gravem conversas e monitorem o desempenho dos agentes. Ele também pode incluir recursos de discagem automática, integração com CRM e relatórios detalhados de desempenho.

Quais recursos devo procurar ao procurar um software de call center?

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Alguns recursos importantes a serem considerados ao procurar um software de call center incluem discagem automática, encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, integração com CRM e relatórios detalhados de desempenho. Outros recursos adicionais podem incluir chat em tempo real, voicemail e suporte a vários canais, como e-mail e mídias sociais.

Quais são os benefícios do call center para minha empresa?

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Um call center bem gerenciado pode trazer muitos benefícios para uma empresa, incluindo melhor satisfação do cliente, maior eficiência operacional, redução de custos e aumento da produtividade dos agentes. Além disso, ele pode ajudar a proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade.

Quais são as melhores opções de software de call center?

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Existem muitas opções excelentes de software de call center no mercado, incluindo o Zendesk, Freshdesk e o Genesys Cloud. Cada um desses softwares tem seus próprios recursos e benefícios exclusivos, por isso é importante avaliar cuidadosamente suas necessidades e escolher o software que melhor atenda às suas necessidades.

Quais são as alternativas gratuitas de software de call center que posso experimentar?

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Existem algumas alternativas gratuitas de software de call center, como o Bitrix24, Zoho Desk e o HubSpot. No entanto, é importante notar que essas opções geralmente têm recursos limitados e podem não ser tão robustas quanto as opções pagas. Portanto, é importante avaliar cuidadosamente suas necessidades antes de escolher um software de call center gratuito.