O ShareNet Customer Service é uma ferramenta dedicada a otimizar o atendimento ao cliente, ideal para empresas que buscam eficiência e personalização. Destaque-se no mercado com recursos como acompanhamento de solicitações em tempo real e integração multicanal.

Quais são as principais funcionalidades do ShareNet Customer Service?

Gestão de Solicitações

Com o ShareNet, as equipes de atendimento podem gerenciar solicitações de clientes de forma eficaz e organizada. O sistema permite que as empresas rastreiem, priorizem e resolvam problemas de forma proativa.

• Rastreamento de solicitações em tempo real
• Prioridade automática baseada em critérios predefinidos
• Dashboard intuitivo para monitoramento

Integração Multicanal

Reúna todas as interações do cliente em uma única plataforma. O ShareNet suporta comunicações via e-mail, chat, telefone e redes sociais, centralizando as operações de suporte ao cliente.

• Conectividade com Facebook, WhatsApp e Twitter
• Interface unificada para todos os canais
• Histórico completo de interações do cliente

Análises e Relatórios Avançados

O ShareNet oferece ferramentas de análise robustas que ajudam a entender e melhorar o desempenho do seu serviço ao cliente. Aproveite insights detalhados para fazer ajustes estratégicos.

• Relatórios personalizáveis em tempo real
• Métricas de desempenho e satisfação do cliente
• Identificação de tendências e padrões de comportamento