Gladly é um software de atendimento ao cliente projetado para empresas que desejam melhorar a experiência do cliente. Destina-se a equipes de suporte que buscam integração omnicanal e permite gerenciar interações em um único lugar. Com Gladly, é mais fácil personalizar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente.

Quais são os principais recursos do Gladly?

Integração Omnicanal

Gladly oferece uma integração omnicanal que centraliza todas as comunicações do cliente em um só lugar, proporcionando uma visão completa das interações.

• Suporte instantâneo por e-mail, telefone, chat e redes sociais
• Visualização consolidada de todas as conversas com clientes
• Transição contínua entre canais sem perda de informações

Personalização de Atendimento

Foque na personalização para atender a cada cliente de maneira única, melhorando a relação e a satisfação do consumidor.

• Perfis completos dos clientes com histórico de interações
• Respostas automáticas e personalizadas com base no contexto do cliente
• Interações proativas para antecipar as necessidades dos consumidores

Painel de Gestão Intuitivo

Com um painel intuitivo, as equipes podem gerenciar tarefas com eficiência e obter insights valiosos.

• Análises detalhadas de desempenho com relatórios personalizados
• Acessibilidade a dados em tempo real para tomada de decisão rápida
• Facilidade na atribuição de tarefas e acompanhamento de progresso individual