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Software de Atendimento ao cliente

Os softwares de vendas e relacionamento com cliente podem contribuir não só com o aumento das vendas, mas também com a fidelização dos clientes. É o caso do sistema de atendimento ao cliente, parte importante de vender é saber atender o cliente em caso de problemas (ou até mesmo dúvidas na pré-venda), com um software de atendimento a organização e agilidade dos contatos será melhor.

Atendimento ao cliente : categorias associadas

Nossa seleção de 35 software de atendimento ao cliente

Zoho Desk

Transforme seu atendimento ao cliente com suporte 24/7

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4.6
Com base em +200 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.
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Plano pago a partir de € 7,00 /mês

Software de sucesso do cliente para gerenciar solicitações e respostas rápidas.

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Este software ajuda a organizar as solicitações dos clientes e fornece respostas rápidas e precisas. Com ferramentas de automação, é possível gerenciar tickets de suporte em tempo real e analisar o desempenho da equipe.

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Vantagens de Zoho Desk

check Turbocharge sua equipe com IA contextual

check Gerencie tickets e tudo mais em um só lugar

check Capacite cada agente a encantar cada cliente

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Freshdesk

Atendimento e experiência do cliente simplificados com IA

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de US$ 15,00 /mês

Software de atendimento ao cliente que oferece soluções eficientes para gerenciar solicitações e melhorar a satisfação do cliente.

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Com recursos como atendimento multicanal, automação de fluxo de trabalho e relatórios analíticos, o software permite que as equipes de atendimento forneçam suporte rápido e personalizado, além de monitorar o desempenho e tomar decisões informadas.

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Vantagens de Freshdesk

check Interface ergonômica e disponível em 20 idiomas

check Uso fácil com suporte personalizado

check Armazenamento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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easiware

Solução de Atendimento ao Cliente para Empresas

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4.3
Com base em 60 avaliações
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Plano pago a partir de € 30,00 /mês

Gerencie o atendimento ao cliente de forma eficiente com um software especializado. Automatize tarefas, controle métricas e melhore a satisfação do cliente.

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Com o software, é possível criar uma base de conhecimento, definir regras de negócio para atendimento, além de integrar com outras ferramentas. Tenha insights sobre seus clientes e aumente a produtividade da equipe.

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Gladly

Solução Inteligente para Atendimento ao Cliente Efetivo

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4.8
Com base em +200 avaliações
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Gladly é um software de atendimento ao cliente projetado para empresas que desejam melhorar a experiência do cliente.

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Destina-se a equipes de suporte que buscam integração omnicanal e permite gerenciar interações em um único lugar. Com Gladly, é mais fácil personalizar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente.

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HappyFox

Solução de Help Desk Eficiente e Intuitiva

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Automatize seu atendimento ao cliente e aumente a satisfação. Organize, priorize e resolva tickets com facilidade.

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Com a ferramenta de Customer Service, você pode centralizar todas as conversas em um só lugar, criar regras de negócio para automatizar tarefas e receber feedbacks para melhorar continuamente sua equipe. Além disso, o HappyFox oferece relatórios detalhados para você entender o desempenho do seu atendimento.

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inContact

Soluções Avançadas de Atendimento ao Cliente

Sem avaliações de usuários
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Preços sob consulta

Software de Serviço ao Cliente com recursos avançados de gerenciamento de chamadas e tickets, chat em tempo real, relatórios personalizáveis e integração com redes sociais.

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Com o software, é possível gerenciar fluxos de trabalho, monitorar a qualidade dos atendimentos, oferecer suporte em vários canais e analisar o desempenho da equipe de atendimento. A solução é escalável, oferece suporte ao cliente 24/7 e pode ser customizada para atender às necessidades de cada empresa.

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JIRA Service Management

Transforme a Gestão de Serviços IT com Plataforma Inovadora

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Gerencie solicitações de clientes de forma eficiente e ágil com software de atendimento ao cliente. Otimize sua equipe e aumente a satisfação do cliente.

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Com a capacidade de criar fluxos de trabalho personalizados, atribuir tarefas e automatizar respostas, sua equipe pode gerenciar solicitações de clientes de forma eficiente e rápida. O software também oferece relatórios detalhados e análises para melhorar continuamente o atendimento ao cliente.

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Smart Tribune

Otimização de Atendimento ao Cliente com Inteligência

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4.4
Com base em 33 avaliações
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Software de atendimento ao cliente com recursos para gerenciamento de tickets, chat ao vivo, e-mail e feedbacks.

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O software de atendimento ao cliente oferece uma plataforma completa para gerenciar interações com seus clientes. Com recursos para gerenciamento de tickets, chat ao vivo, e-mail e feedbacks, você pode garantir que seus clientes recebam as respostas e soluções que precisam rapidamente.

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NetSupport 24-7

Soluções Eficientes para Suporte Remoto Empresarial

Sem avaliações de usuários
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O NetSupport 24-7 é uma ferramenta de suporte remoto destinada a empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional.

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Com recursos de acesso remoto imediato, comunicação em tempo real, e fácil integração, destaca-se no mercado.

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Pega Customer Service

Melhor Atendimento ao Cliente na Categoria

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4.2
Com base em 29 avaliações
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Software de atendimento ao cliente que automatiza processos e aumenta a eficiência do serviço.

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Com o software, é possível gerenciar solicitações de clientes em diferentes canais, como chat, e-mail e telefone. Além disso, o sistema oferece recursos de inteligência artificial para identificar problemas e fornecer soluções rapidamente.

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Qelp

Soluções de Atendimento Digital para E-commerce

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4.0
Com base em 1 avaliações
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O Qelp é uma ferramenta especializada em atendimento digital, projetada para empresas de e-commerce que buscam melhorar a experiência do cliente.

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Oferece uma base de conhecimento abrangente e integrações robustas, diferenciando-se com suporte multicanal e automação de respostas.Quais são os principais recursos do Qelp?Suporte MulticanalO Qelp permite que as empresas gerenciem interações com os clientes por diversos canais de comunicação.

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ShareNet Customer Service

Atendimento ao Cliente Avançado com Integridade

Sem avaliações de usuários
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O ShareNet Customer Service é uma ferramenta dedicada a otimizar o atendimento ao cliente, ideal para empresas que buscam eficiência e personalização.

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Destaque-se no mercado com recursos como acompanhamento de solicitações em tempo real e integração multicanal.

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Vivocha

Atendimento ao Cliente Eficiente com Chat Online

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4.5
Com base em 8 avaliações
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Vivocha é uma solução inovadora para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente através de chat online, videochamadas e co-browsing.

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Focado em melhorar a experiência do usuário, ele se destaca pela facilidade de integração, personalização avançada e recursos analíticos integrados.What are the main features of Vivocha?Integração SimplificadaCom Vivocha, a integração com o seu sistema existente é simples e rápida.

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WebQA

Solução de Testes Funcionais para Automatização Eficiente

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O WebQA é uma poderosa ferramenta de teste automatizado que visa desenvolvedores e empresas de tecnologia.

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Destaca-se por sua interface intuitiva, suporte abrangente a múltiplos navegadores e integração contínua, tornando-o ideal para garantir qualidade e eficiência em projetos de software.

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TICK&HELP

Gestão Eficiente de Atendimento e Suporte

Sem avaliações de usuários
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Software de atendimento ao cliente com soluções personalizadas e integração com redes sociais.

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O software oferece uma interface intuitiva para gerenciamento de tickets e chat em tempo real, com opções de personalização para atender às necessidades individuais da empresa. Além disso, a integração com redes sociais permite o monitoramento de feedbacks e interações dos clientes em múltiplas plataformas.

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Cogito

Solução Avançada para Análise de Dados Inteligente

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Software de atendimento ao cliente com chatbot e análise de sentimentos.

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O software permite a automatização de respostas a perguntas frequentes e análise de sentimentos dos clientes em tempo real, além de fornecer relatórios detalhados para aprimorar o atendimento.

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Callbell

Solução de Atendimento ao Cliente Multicanal Eficiente

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4.4
Com base em 53 avaliações
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Software de atendimento ao cliente que centraliza suas conversas em um só lugar.

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Fácil de usar, Callbell permite gerenciar conversas de diversos canais como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct, oferecendo respostas rápidas e personalizadas aos clientes. Além disso, a plataforma permite colaboração entre membros da equipe e integração com outras ferramentas.

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LeadDesk

Soluções Avançadas para Contact Centers Dinâmicos

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4.7
Com base em 83 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.
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Plano pago a partir de € 89,00 /mês

Software de atendimento ao cliente com recursos avançados para gerenciamento de chamados, integração com redes sociais e automação de processos.

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Com o software, é possível monitorar a qualidade do atendimento, personalizar respostas e acompanhar o desempenho da equipe. Além disso, a integração com redes sociais permite o gerenciamento de mensagens em várias plataformas em um só lugar. A automação de processos otimiza o tempo da equipe e garante um atendimento mais ágil e eficiente.

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Service Hub

Solução inovadora para excelência no atendimento ao cliente

Sem avaliações de usuários
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Automatize e melhore o atendimento ao cliente com nosso software de serviços de suporte.

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Com nossa ferramenta, você pode gerenciar tickets de suporte, oferecer chat ao vivo, monitorar redes sociais e muito mais. Tudo em um só lugar para garantir a satisfação do cliente.

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typedesk

Soluções Inteligentes para Comunicação Efetiva

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4.8
Com base em 42 avaliações
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Plano pago a partir de US$ 5,00 /mês

Software de atendimento ao cliente com recursos de automação, chat ao vivo, e respostas pré-programadas.

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O software permite que empresas gerenciem interações com clientes de forma mais eficiente, economizando tempo e reduzindo erros. Com a automação de tarefas repetitivas, os agentes podem se concentrar em tarefas mais complexas, melhorando a qualidade do serviço.

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Software de Atendimento ao cliente: FAQ

Como funciona o software de atendimento ao cliente?

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O software de atendimento ao cliente é projetado para ajudar as empresas a gerenciar e responder às solicitações dos clientes. Ele pode incluir recursos como chats ao vivo, e-mails, telefonia, gerenciamento de tíquetes e análise de dados. Ao usar um software de atendimento ao cliente, as empresas podem melhorar a eficiência, a satisfação do cliente e a lealdade à marca.

Quais recursos devo procurar ao procurar um software de atendimento ao cliente?

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Ao procurar um software de atendimento ao cliente, é importante procurar recursos que atendam às necessidades específicas da sua empresa. Alguns recursos importantes incluem chats ao vivo, automação de e-mails, gerenciamento de tíquetes, análise de dados e integrações com outras ferramentas. Certifique-se de escolher um software que seja escalável para atender às necessidades futuras da empresa.

Quais são os benefícios do atendimento ao cliente para minha empresa?

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O atendimento ao cliente eficaz pode ter muitos benefícios para sua empresa. Ele pode aumentar a satisfação do cliente, melhorar a reputação da marca e aumentar a lealdade do cliente. Além disso, o atendimento ao cliente pode ajudar a detectar problemas precocemente e fornecer insights valiosos para melhorias contínuas.

Quais são as melhores opções de software de atendimento ao cliente?

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Existem muitas opções de software de atendimento ao cliente no mercado, incluindo Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk e Help Scout. A melhor opção para sua empresa dependerá das necessidades específicas do seu negócio, orçamento e recursos.

Quais são as alternativas gratuitas de software de atendimento ao cliente que posso experimentar?

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Algumas alternativas gratuitas de software de atendimento ao cliente incluem Freshdesk Sprout, Zoho Desk Free e Help Scout Free. Embora essas opções possam ter recursos limitados em comparação com suas contrapartes pagas, elas ainda podem ser uma opção viável para pequenas empresas com orçamentos limitados.