Monitoramento de sites software: guia de compras
O que é o monitoramento de sites?
Definição:
Se você possui um site ou uma aplicação, certamente deseja que este (a) funcione o tempo todo de forma correta. A principal função dos softwares de monitoramento de sites é de garantir a operacionalidade da sua página web, além de analisar continuamente o estado e o funcionamento de redes, sites e aplicações. As soluções para monitoramento de sites permitem detectar se o website está funcionando corretamente ou se está indisponível, também constata erros e indica o nível de saturação da estrutura (servidor, RAM, espaço de disco). A utilização desse tipo de programa é indispensável para descobrir erros ou possíveis erros a tempo de minimizar o risco de indisponibilidade temporária ou permanente do serviço.
Como funciona:
Os softwares de monitoramento de sites são ferramentas relativamente leves e eficientes aos quais são concedidos um acesso de leitura do website que se deseja monitorar. Desta maneira, o programa poderá verificar, de maneira regular (a cada 2h por exemplo) o estado do website, das páginas, das ações e dos utilizadores. Se o software detectar um problema, que pode ser definido em função dos parâmetros estabelecidos, o administrador receberá uma alerta de notificação.
Quais são as funcionalidades de um software de monitoramento de sites?
As soluções de monitoramento ativo (Monitoring Actif em inglês) interrogam o site constantemente, em outras palavras, elas enviam solicitações de teste e medem o tempo de resposta. A partir desta resposta, o software determina se o sistema funciona corretamente ou se existem falhas na rede. Essa ferramenta de monitoramento se faz passar por um navegador web e simula o comportamento de um utilizador. Mesmo que o seu site possua milhares de páginas, a ferramenta de monitoramento ativo pode ser orientada para cada tipo de página (categoria, home, contato, etc) para evitar uma sobrecarga do sistema.
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Monitoramento real de usuários (RUM)
As soluções de monitoramento real de usuários (Real User Monitoring em inglês) realizam um acompanhamento detalhado do comportamento dos usuários reais do site. Esta ferramenta permite identificar as páginas mais visitadas, o tempo de carregamento de cada uma, se o usuário consegue navegar de forma adequada pelo site, enfim, tudo aquilo que é relativo ao comportamento dos utilizadores.
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Monitoramento de servidores
O monitoramento de servidores (Server Monitoring em inglês) consiste na vigilância da infraestrutura que opera o funcionamento do site. O monitoramento de servidores permite que você saiba, em tempo real, o nível de utilização da CPU (processador), da memória RAM, do estado de armazenamento do disco e do tráfego de entrada e saída. O conjunto destes dados são muito mais técnicos se comparados aos monitoramentos precedentes.
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Monitoramento de aplicativos
Se o seu website está conectado a outros aplicativos via API (Interface de programação de aplicativos) ou outros tipos de conectores, então o bom funcionamento da sua página está diretamente ligado ao bom funcionamento destes outros serviços. O monitoramento de aplicativos permite consultar os serviços externos, com o intuito de supervisionar o desempenho do aplicativo em si. Desta forma, estas ferramentas de monitoramento possibilitam conhecer a origem de problemas como: a ausência de dados, travamento, entre outros.
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Monitoramento de transações
O monitoramento de transações (Transaction Monitoring em inglês) é um tipo de ferramenta bem parecida com a de monitoramento ativo. A diferença entre estes dois tipos de softwares é que o primeiro realiza o monitoramento do desempenho de funcionalidades específicas, por exemplo, o preenchimento de formulários, enquanto o segundo verifica se uma página web está funcionamento corretamente.
Quais os tipos de empresas que utilizam um software de monitoramento de sites?
Todas as empresas que possuem um site simples ou um blog (feito através do Wordpress ou do Joola, por exemplo), um site de e-commerce ( Magento, Prestashop) ou ainda um aplicativo web (software SaaS, marketplaces, etc), devem possuir uma ferramenta de monitoramento para garantir o bom funcionamento da sua plataforma. A tecnologia e os serviços web evoluem rapidamente e é por isso que um constante controle do desempenho do seu site é essencial. Muitos negócios optam em terceirizar essas atividades, porém nem todas as empresas de TI prestadoras de serviços implantam ferramentas que permitem um acesso aos dados em tempo real. É por isso que aconselhamos que opte pela internalização da supervisão informática da sua companhia, usando os softwares de monitoramento de sites.
Os utilizadores dos sistemas de monitoramento são tanto os encarregados do funcionamento técnico do site (administradores de rede, engenheiros, programadores, etc) como os responsáveis pelo webmarketing e pelo rendimento funcional do site:
- Equipe técnica: disponibilidade do serviço, saturamento da banda passante, otimização do código HTML, espaço em disco, backup, firewall, infraestrutura da rede, monitoramento de desempenho, cibersegurança.
- Equipe de marketing: SEO, UX do site, posicionamento orgânico, tempo de carregamento das páginas, taxa de retorno, taxa de conversão, processo de indexação.
Quais são as vantagens e desvantagens dos softwares de monitoramento de sites?
Vantagens:
- Detectar imediatamente erros ou falhas no seu site;
- Otimizar o desempenho do site com a finalidade de melhorar o posicionamento orgânico e a experiência do usuário;
- Utilizar protocolos seguros, que não sobrecarregam o site;
- Conhecer os indicadores em tempo real;
- Prevenir falhas no funcionamento das redes de segurança;
- Automatização de testes;
- Configurar alertas e notificações;
- A existência de várias opções de software open source nessa categoria.
Desvantagens:
- Em alguns casos, o preço do software pode ser relativamente alto;
- Nem todas as soluções permitem a integração de todos os processos de trabalho.
