O ChangeGear ITSM é uma ferramenta avançada de gestão de serviços de TI, ideal para empresas que buscam eficiência e automação. Destaca-se por oferecer gerenciamento integrado de incidentes e mudanças, além de um poderoso motor de workflow personalizável.

Quais são as principais funcionalidades do ChangeGear ITSM?

Gerenciamento de Incidentes

O ChangeGear ITSM facilita o tratamento rápido e eficaz de incidentes, garantindo que as interrupções no serviço sejam minimizadas e resolvidas prontamente.

• Sistema de tickets intuitivo
• Rastreamento e priorização automáticos
• Base de conhecimento integrada

Gerenciamento de Mudanças

Com o módulo de gerenciamento de mudanças, as organizações podem planejar e executar mudanças com confiança, reduzindo riscos e melhorando a continuidade dos serviços.

• Processo de aprovação configurável
• Monitoramento e relatórios abrangentes
• Integração com a configuração de gerenciamento de ativos

Automação de Workflows

O robusto motor de workflow do ChangeGear ITSM permite a automação de processos complexos, aumentando a eficiência operacional e garantindo a conformidade com políticas internas.

• Criador de workflows visual e intuitivo
• Condições e regras personalizáveis
• Integração fluida com outras ferramentas de TI