Os departamentos de TI precisam se equipar com ferramentas de bilhetagem para resolver problemas de TI na empresa. Eles permitem o gerenciamento eficiente de incidentes.
Gerencie facilidades, manutenção e ativos de forma eficiente com nosso software de gerenciamento de instalações.
O Followme permite que você agende tarefas, monitore o desempenho, reduza custos e aumente a produtividade da equipe. Com relatórios e análises em tempo real, você toma decisões mais informadas e melhora a eficiência operacional.
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Organize e gerencie suas demandas de suporte com facilidade usando essa ferramenta de gestão de tickets.
Com essa plataforma intuitiva, você pode monitorar o status dos tickets, definir prioridades, atribuir tarefas e gerar relatórios personalizados. Tudo para garantir a satisfação do cliente.
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Ferramenta prática para gestão de tickets, automatizando atendimento, priorizando demandas e colaborando em equipe.
All Quiet é uma solução eficaz para otimizar a gestão de tickets. Com recursos que incluem automação de atendimentos, priorização de demandas e colaboração em equipe, a plataforma facilita o acompanhamento de solicitações e melhora a eficiência do suporte. Além disso, oferece relatórios detalhados que ajudam a identificar padrões e áreas que precisam de melhorias, garantindo um atendimento mais ágil e organizado.
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Um software de controle de tickets permite que as empresas gerenciem e acompanhem as solicitações de suporte e incidentes dos clientes. Ele funciona criando um registro de cada solicitação, categorizando-a e atribuindo-a a um membro da equipe responsável por resolvê-la. Os clientes podem acompanhar o status de suas solicitações e os funcionários podem priorizar e gerenciar suas tarefas de forma mais eficiente.
Os recursos mais importantes a serem procurados em um software de controle de tickets incluem um portal de autoatendimento para os clientes, uma interface fácil de usar para os funcionários, automação de fluxo de trabalho para agilizar o processo de suporte, integração com outras ferramentas de negócios e relatórios avançados para medir o desempenho e a satisfação do cliente.
O uso de um software de controle de tickets pode melhorar significativamente a eficiência e eficácia do suporte ao cliente, reduzir o tempo de resolução de problemas, aumentar a satisfação do cliente e melhorar a transparência e a comunicação entre a equipe de suporte e os clientes.
Existem várias opções de software de controle de tickets disponíveis no mercado, incluindo Freshdesk, Zendesk, Jira Service Desk, SolarWinds e Help Scout. A escolha do melhor software depende das necessidades específicas da empresa, do tamanho da equipe e dos recursos disponíveis.
Algumas das alternativas gratuitas de software de controle de tickets incluem Freshservice, Zoho Desk, Spiceworks e os recursos de ticketing integrados no Salesforce e no HubSpot CRM. Embora essas opções possam ter recursos limitados, elas podem ser uma boa opção para empresas menores e startups com orçamentos limitados.
