eHAT é uma solução inovadora voltada para empresas que buscam otimizar o seu atendimento ao cliente. Ideal para equipes de suporte, o software oferece automação de processos e relatórios detalhados, destacando-se pela sua integração multicanal e interface intuitiva.

Quais são as principais funcionalidades do eHAT?

Automatização de Processos de Atendimento

Com o eHAT, sua equipe pode se concentrar em tarefas críticas enquanto os processos repetitivos são automatizados, resultando em um serviço mais rápido e eficiente.

• Configuração de respostas automáticas para perguntas frequentes
• Encaminhamento inteligente de tickets aos departamentos responsáveis
• Notificações automáticas sobre atualização de status

Relatórios e Análises Detalhadas

Obtenha insights valiosos sobre o desempenho do seu atendimento ao cliente com as poderosas ferramentas de relatórios do eHAT.

• Dashboards personalizáveis com métricas essenciais
• Análise de tempo de resposta e satisfação do cliente
• Exportação de dados para formatos diversos para análise externa

Integração Multicanal

Aumente o alcance e melhore o atendimento ao cliente através da integração multicanal oferecida pelo eHAT.

• Suporte a chat, e-mail e redes sociais em uma única plataforma
• Sincronização em tempo real entre diferentes canais de comunicação
• Configuração fácil e rápida de novos canais