Aumente suas vendas e fidelize seus clientes por meio de técnicas promocionais
Em termos de comunicação não midiática, as técnicas promocionais ou de promoção de vendas são uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas e fidelizar o cliente.
O objetivo das técnicas promocionais é levar o produto até o consumidorno momento exato de sua decisão de compra.
Mas quais são as vantagens de usar essas técnicas de vendas? Quais são os diferentes tipos de técnicas promocionais e quais são as melhores práticas para aplicá-las de forma eficaz? Encontre as respostas neste artigo.
O que são técnicas promocionais? Definição
Técnicas promocionais são todos os métodos de estímulo às vendas com base em ofertas temporárias que são economicamente atraentes para o consumidor.
Elas consistem em incentivar a compra de um produto ou serviço. Elas podem ser chamadas de várias coisas:
- técnicas de promoção de vendas ;
- promoções de vendas ;
- marketing promocional ;
- ação promocional, etc.
O objetivo das técnicas e estratégias promocionais é incentivar os clientes a comprar no momento exato da compra por meio de ofertas limitadas:
- no tempo (para incentivá-los a comprar diretamente)
- no número de produtos oferecidos (para acelerar o processo de compra)
Quais são as vantagens de usar técnicas promocionais?
Aumentar suas vendas
As técnicas promocionais ajudam as empresas a aumentar o número de produtos vendidos e, portanto, sua receita. Quanto mais atraentes forem as ofertas promocionais, mais os clientes comprarão.
Embora uma redução de preço seja frequentemente usada para atingir esse objetivo, ela não tem um efeito significativo em sua margem, pois a quantidade comprada é aumentada. As técnicas promocionais ainda são a maneira mais rápida e eficaz de maximizar as vendas.
Retenção de seus clientes atuais
Depois que um de seus clientes se inscrever em seu boletim informativo ou fizer uma compra compartilhando seus dados (e-mail, número de telefone etc.), ele receberá promoções de vendas regularmente. Isso estimulará o ato de compra e nutrirá o relacionamento com o cliente, o que criará sua fidelidade no longo prazo.
Dica: personalize seus e-mails de clientes e promoções de vendas para aumentar a fidelidade do cliente e incentivá-lo a tomar uma decisão de compra.
Exemplo: "Olá, Julie! Aqui está uma seleção de produtos com 20% de desconto que talvez você goste!"
Conquiste novos clientes em potencial
As técnicas promocionais reforçam a imagem do seu produto e incentivam o "boca a boca" e o compartilhamento de informações. Os alunos transmitem boas ofertas uns aos outros, as famílias transmitem ofertas interessantes umas às outras...
Isso traz novas perspectivas e, portanto, novos clientes para reter.
Melhore a imagem de sua marca
As técnicas promocionais são uma excelente maneira de tornar sua marca conhecida. É mais provável que as pessoas falem sobre uma empresa que oferece preços e benefícios atraentes.
Quais são as diferentes atividades promocionais que podem ajudá-lo a vender melhor (exemplos incluídos)?
Redução de preço
Uma redução de preço, ou corte de preço, é uma das ferramentas mais eficazes para desencadear uma venda. Esse tipo de promoção de vendas permite que você aumente o poder de compra dos consumidores e dê a eles a impressão de terem feito um bom negócio, o que aumenta consideravelmente sua satisfação.
As reduções de preço podem assumir várias formas:
- Vouchers e cupons, que indicam um valor específico de desconto sobre o preço normal;
- Produtos adicionais: na compra de um produto, o segundo é oferecido;
- Ofertas especiais: para criar um senso de urgência "desconto imediato antes de**/**".
- Vendas em grupo: um pacote de vários produtos a um preço atraente.
Vendas de bônus
Um bônus é um produto ou serviço que é oferecido gratuitamente na compra de um produto. Seu objetivo é incentivar a compra. Por exemplo, ao comprar um telefone celular, você recebe gratuitamente fones de ouvido ou uma capa. As vendas de bônus podem assumir várias formas:
- Bônus direto: um item adicional é oferecido diretamente após a compra do produto.
Exemplo: um corte de cabelo é oferecido com a compra de um secador de cabelo.
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Bônus diferido: um brinde é oferecido ao cliente após a realização de um determinado número de compras.Exemplo: um sanduíche gratuito oferecido após a compra de 5 menus. -
Bônus de recipiente :
O recipiente do seu produto é exclusivo e pode ser colecionado ou usado.Exemplo: copos de mostarda. -
Obônus de produto extra: você oferece ao cliente uma quantidade extra de produto pelo mesmo preço.Exemplo: xampus, gel de banho, sucos etc.
Jogos de competição
Os jogos são muito populares na sociedade atual. Sejam eles jogos de vídeo, jogos de tabuleiro ou jogos de azar, todos são populares. Essas competições estimulam as vendas por meio da promessa de um prêmio.
Isso inclui
- Jogos e loterias : são operações comerciais baseadas na sorte com promessas de ganho.
Por exemplo: ao comprar um cardápio em um restaurante fast-food, você recebe um cartão de prêmio que lhe permite (ou não) ganhar uma quantia em dinheiro.
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Concursos : a marca fornece instruções sobre como participar de um concurso para ganhar um brinde.Exemplo: nas redes sociais, as marcas pedem que você compartilhe a publicação e se inscreva na página para participar. O vencedor recebe produtos gratuitos.
Teste e amostragem
As técnicas promocionais baseadas em teste e amostragem assumem três formas:
- Teste de produto: o cliente experimenta um novo produto sem obrigação de comprar.
Exemplo: uma sessão de descoberta gratuita é oferecida aos novos membros de uma academia ou estúdio de dança.
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Demonstração : você apresenta seu produto, como ele funciona e suas qualidades. Uma sessão de teste e/ou degustação também é oferecida logo em seguida.
Essa técnica é usada com frequência por supermercados.Exemplo: uma degustação de um novo queijo em um supermercado. -
Amostras: a marca distribui amostras grátis do produto, ou uma quantidade muito pequena que você pode experimentar depois.
Esse é um grande incentivo à compra (e é sempre um prazer! 😉).Exemplo: grandes lojas de cosméticos que oferecem várias amostras pequenas de perfume ou maquiagem após uma compra.
Boas práticas e erros a serem evitados
As técnicas promocionais são verdadeiros impulsionadores de desempenho, mas você precisa fazer tudo certo. Aqui estão algumas boas práticas e erros a serem evitados para ajudá-lo ao longo do caminho.
Boas práticas
- Informe-se sobre as diversas normas que regem as ofertas promocionais. Por exemplo, para bônus, há um valor máximo legal que não deve ser excedido.
- Os jogos e loterias devem ser bem supervisionados e estar em conformidade com as normas legais. Por exemplo, um jogo que oferece a chance de ganhar um prêmio por sorteio só é permitido se não houver obrigação de fazer uma compra ou contribuição financeira.
- É uma boa ideia oferecer ofertas promocionais durante períodos festivos ou dias especiais (Natal, Dia dos Namorados, Black Friday etc.).
Erros a serem evitados
- Não anuncie ou promova falsamente, pois isso pode ser um tiro pela culatra.
- Não seja muito intrusivo e deixe a escolha para o cliente.
- Com relação às vendas em lote, é proibido vincular a venda de um produto à compra de outro serviço. A regra geral é que o comprador deve poder comprar cada produto separadamente.
No entanto, algumas práticas são toleradas, como produtos agrupados em um único pacote pelo fabricante.
Artigo traduzido do francês