Procurando um software de CRM gratuito? Dê uma olhada na nossa comparação com o 2024
Você está procurando um software de CRM gratuito adaptado às suas necessidades e às de seus clientes?
Seja você um gerente de vendas, um gerente de relacionamento com o cliente ou um representante de vendas, um CRM centraliza todas as interações entre sua empresa e seus clientes em um único banco de dados.
Você maximiza o conhecimento de suas equipes sobre seus clientes e, portanto, tem mais condições de entender, gerenciar e antecipar suas necessidades.
Então, você está procurando o software certo para você, mas está com pouco tempo e dinheiro ? Não entre em pânico! Dê uma olhada na nossa seleção das 5 melhores soluções de CRM gratuitas e de alto desempenho do mercado.
Nossos critérios de seleção
Baseamos nossa seleção de software em vários critérios:
- A relevância e a riqueza de seus recursos gratuitos,
- A facilidade de uso da interface (ergonomia, gráficos),
- A reputação da plataforma,
- A automação de suas ferramentas (rastreamento de pipeline e transações, painéis de controle, análise da jornada do cliente etc.),
- A segurança dos dados (certificação RGPD),
- Sua capacidade de personalização, que é essencial para o desenvolvimento de uma estratégia sob medida.
Portanto, levamos em conta os vários elementos que trariam benefícios reais para o seu gerenciamento de clientes:
- Facilitar a recuperação e o armazenamento dos dados dos clientes,
- Facilitar o acesso às informações de seus clientes a qualquer momento,
- Acelerar seu processo de conversão,
- Facilitar as estratégias de crescimento de sua empresa (solução escalável que cresce à medida que a empresa cresce),
- Melhorar suas vendas.
Tabela de comparação: uma visão mais clara
| Software | 👨💼 Para quem | Principal vantagem | ⚙️ Limites da versão gratuita |
| AgileCRM | Empresas de pequeno e médio porte | Sua visão de 360° dos contatos, permitindo que você veja o status de seus clientes potenciais e clientes de forma simples 👉 Conversas, histórico de vendas, presença social... |
Versão gratuita para :
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| Axelor | Start-ups, VSEs, PMEs e ETIs. | Seus recursos de automação do processo de vendas Facilitam o monitoramento e a análise da situação de compra de cada um de seus clientes. |
Sem limite de número de usuários, mas com menos funcionalidades (todo o suporte). |
| Bitrix24 | VSEs, ETIs, PMEs e grandes empresas. | Suas 20 ferramentas de automação de vendas e fluxo de trabalho Você pode gerenciar seus processos de vendas com mais eficiência |
A versão é gratuita para 15 usuários, com um número ilimitado de clientes potenciais e contatos |
| EngageBay | VSEs, PMEs e start-ups | Integração de software de agendamento de compromissos de alto desempenho Os compromissos são sincronizados automaticamente com sua agenda |
Versão gratuita completa, adequada para start-ups e PMEs:
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| Hubspot CRM | Empresas de todos os portes. | Seu sistema analítico oferece visibilidade completa de todas as suas vendas (KPIs, objetivos, etc.). Permite otimizar suas ações de marketing |
Não há limite para o número de usuários ou pontos de contato. Estratégia freemium. |
AgileCRM
O Agile CRM é uma ferramenta verdadeiramente completa que automatiza suas vendas, marketing e atendimento ao cliente em uma única plataforma. Acessível e de aprendizado ultrarrápido, ele oferece a você o benefício de funcionalidades e integrações modernas, ágeis e 100% personalizáveis.
A quem se destina?
Certificado por mais de 15.000 clientes, o Agile CRM foi projetado para pequenas e médias empresas que precisam de automação de vendas, marketing e serviços.
Limitações dos recursos gratuitos
O Agile CRM oferece uma versão gratuita bastante abrangente, mas com algumas limitações:
- Máximo de 10 usuários,
- 1000 contatos da empresa,
- 5.000 e-mails,
- 500 chamadas/APIs por dia, etc.
Se você gostou da versão gratuita do AgileCRM e gostaria de ter acesso a uma versão com serviços mais abrangentes, a assinatura mensal "comum" mais abrangente custa 30 euros por usuário.
Os benefícios do Agile CRM
- Obtenha uma visão de 360° dos seus contatos, com dados de contato exibidos de todos os ângulos, incluindo conversas, notas de chamadas, presença social e atividade na Web;
- Aprimore o gerenciamento de clientes tendo acesso ao histórico de todos os seus contatos em tempo real e em ordem cronológica.
Encontre todas as informações sobre a jornada do comprador em uma única página, de forma simples e clara;
- Use a pontuação de leads para qualificar automaticamente seus clientes potenciais com mais precisão.
A cada lead é atribuída automaticamente uma pontuação com base em critérios definidos previamente. - Otimize o gerenciamento de seus projetos e aumente a eficiência de suas vendas graças às funcionalidades de arrastar e soltar.
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Aproveite as vantagens da automação de vendas do CRM para gerenciar os estágios e o roteamento de suas transações e otimizar seus processos de vendas;
Do que gostamos
- Seus recursos de análise, medição e relatórios avançados que permitem manter uma visibilidade constante,
- Seus recursos de gerenciamento de documentos, que permitem armazenar e anexar seus documentos de forma rápida e fácil diretamente na plataforma,
- Crie eventos a partir de seu calendário ágil e gerencie suas chamadas, reuniões, demonstrações de vendas, etc. diretamente no software.
Axelor
A Axelor é uma das soluções de ERP de código aberto mais flexíveis do mercado. Essa solução 100% francesa é totalmente modular, graças à sua abordagem inovadora e ao CRM integrado. Moderna e ergonômica, ela se adapta às necessidades da empresa e de seus clientes para um gerenciamento de clientes completo, ideal e personalizado.
A quem se destina?
O Axelor foi projetado para start-ups, VSEs, PMEs e ETIs.
O software é especialmente recomendado para empresas dos seguintes setores:
- Administração
- Contabilidade
- Gerenciamento
- Gerenciamento
Limitações dos recursos gratuitos
Se você gostou da versão gratuita do Axelor e gostaria de ter acesso a uma versão com serviços opcionais pagos (Suporte), a assinatura mensal "Enterprise" custa 30 euros por usuário.
Pontos positivos do Axelor
- Sua versão na nuvem e no local hospeda seus dados na França em servidores dedicados e seguros (OVH).
- Seu design responsivo e sua interface nativa da Web oferecem acesso fácil a todos os seus dados em smartphones, computadores e tablets.
- Suas ferramentas colaborativas integradas altamente relevantes e eficazes, como a rede social corporativa e o gerenciamento de tarefas, facilitam a comunicação entre os diversos departamentos.
O fato de a comunicação interna da sua empresa fluir com mais facilidade incentiva o compartilhamento de informações e, portanto, melhora a experiência do cliente. - Sua natureza flexível e modular, que se adapta perfeitamente às necessidades de cada empresa. Ele oferece aos usuários a opção de instalar apenas os aplicativos de que precisam, permitindo que o CRM evolua.
Dessa forma, os usuários se beneficiam de uma solução sob medida.
Do que gostamos
- Suas funções abrangentes de automação do processo de vendas, que facilitam o monitoramento e a análise da situação de compra de cada um de seus clientes.
- Sua ferramenta de segmentação de contatos e população altamente relevante, que ajuda a direcionar seus clientes usando os dados abrangentes que o CRM coletou e analisou anteriormente.
- Sua ferramenta de rastreamento de compras altamente detalhada e eficaz , que oferece às suas equipes uma visão mais clara e divertida do progresso das compras de todos os seus clientes, sem limites de contato.
Axelor
Bitrix24
O Bitrix24 é uma plataforma colaborativa gratuita que oferece uma série de ferramentas para ajudar no crescimento das vendas, incluindo gerenciamento de projetos e tarefas e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Graças aos seus funis e pipelines de vendas, ela permite que os usuários gerenciem os clientes atuais e futuros e, ao mesmo tempo, promovam a fidelidade do cliente.
A quem se destina?
O Bitrix24 é destinado a empresas de todos os portes cujo objetivo é aumentar as vendas para maximizar o faturamento. O Bitrix24 tem 9 milhões de usuários em todo o mundo.
Isso inclui start-ups, VSEs, ETIs, PMEs e grandes empresas.
Os limites dos recursos gratuitos
A versão é gratuita para 15 usuários, com um número ilimitado de clientes potenciais e contatos. Essa versão é perfeita para empresas muito pequenas.
No entanto, a versão gratuita do Britix24 não inclui alguns recursos, como :
- Restrição de acesso ao endereço IP,
- etiqueta branca,
- mapeamento, etc.
As vantagens do Bitrix24
- Seu centro de contato altamente eficiente com CRM integrado que oferece suporte ao cliente por meio de chat ao vivo, redes sociais, telefone, e-mail ou SMS.
Isso otimiza consideravelmente o gerenciamento da satisfação de seus clientes. - Suas 20 ferramentas de automação de vendas e fluxo de trabalho altamente relevantes que permitem gerenciar melhor seus processos de vendas.
- Seu abrangente gerenciamento e acompanhamento de vendas, que aprimora consideravelmente o gerenciamento do relacionamento com o cliente.
Você faz com que seus clientes potenciais usem seus funis de vendas, façam uma compra inicial para se tornarem clientes e depois repitam suas compras como clientes regulares. - Suas diversas ferramentas promovem o crescimento de suas taxas de conversão , bem como o valor de cada um de seus clientes, permitindo que sua equipe de vendas atinja suas cotas.
Ferramentas de distribuição automática de leads e transações, estágios de vendas personalizados, controle de duplicatas de CRM...
Do que gostamos
- Sua versão na nuvem e no local permite que você gerencie seu CRM e as relações com os clientes em qualquer plataforma que você tenha e a qualquer momento.
- Seu sistema de adaptação avalia os processos de acordo com as necessidades de mudança dos clientes e das equipes.
- Suas funções de CRM gratuitas, abrangentes e ilimitadas: registro de contatos, e-mail marketing e módulo de telefonia ilimitado para um ótimo gerenciamento de clientes.
EngageBay
Aprovado por mais de 29.500 clientes, o EngageBay é um pacote de software de CRM abrangente, intuitivo e personalizado que simplifica seus negócios com recursos inteligentes e ultrapersonalizados. Gerenciamento de contratos, dados de clientes, pipeline de vendas, gerenciamento de projetos... você obtém uma plataforma multifuncional genuína que é divertida e fácil de usar.
A quem se destina?
O EngageBay é um pacote de software projetado para VSEs e PMEs.
Limitações dos recursos gratuitos
A EngageBay oferece uma versão gratuita abrangente que é ideal para start-ups e VSEs. No entanto, ela tem algumas limitações:
- 500 contatos,
- 1.000 e-mails,
- 500 MB de armazenamento de arquivos, etc.
Se você gostou da versão gratuita da EngageBay e gostaria de ter acesso a uma versão com serviços mais abrangentes, a assinatura mensal "Growth" mais usada custa €30 por usuário.
Os benefícios do EngageBay
- Envolva seus visitantes da Web com os recursos inteligentes e as poderosas ferramentas de marketing do software.
O bate-papo on-line direto e intuitivo permite que você interaja em tempo real com seus visitantes, adaptando sua mensagem ao comportamento e ao histórico de compras deles.
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A plataforma inclui um software de agendamento de compromissos que permite agendar compromissos de forma rápida e fácil.
👉 Os compromissos são sincronizados automaticamente com o seu calendário do Google para que os clientes em potencial sempre tenham acesso ao seu status de disponibilidade mais recente! -
Automatize tarefas demoradas de vendas e comunicação para economizar tempo e se concentrar em seu negócio principal.
👉 Personalize seu fluxo de trabalho automatizando a distribuição de seus leads. A EngageBay aloca automaticamente os leads com base em respostas de e-mail, fusos horários, prioridades, etc. -
Crie e gerencie campanhas de conversão e nutrição de leads de forma simples com as notificações push para celular da EngageBay.
👉 Personalize suas notificações para criar uma verdadeira identidade visual para sua marca e transmitir a mensagem certa no momento certo.
Do que gostamos
- Seus recursos de criação e personalização de marketing por SMS incluídos em seus fluxos de trabalho de automação; envie mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário,
- Suas competições e jogos gamificados permitem melhorar o comprometimento de suas equipes por meio da gamificação do trabalho,
- Uma interface ultrafácil de usar, divertida e intuitiva que permite gerenciar todo o seu negócio de forma simples e ergonômica.
EngageBay
HubSpot CRM
O HubSpot CRM é uma das principais soluções para gerenciamento de vendas e marketing. É um software de CRM que permite que as empresas gerenciem melhor seus contatos e aumentem a produtividade e o desempenho de suas equipes. Graças ao seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente de alto desempenho, ele une as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente em uma única plataforma de dados.
A quem se destina?
O HubSpot CRM é um poderoso pacote de software usado tanto por PMEs quanto por grandes contas.
Seus clientes incluem : Parlor, Glowbl, Google...
As limitações dos recursos gratuitos
O HubSpot CRM optou por uma estratégia de aquisição Freemium. De fato, muitos dos recursos da plataforma são gratuitos, sem limite de número de usuários ou duração, e até 1 milhão de contatos/empresas.
No entanto, o Hub MarketingHubspot não oferece nenhum pacote de assinatura adicional. Os usuários que desejarem acessar os complementos de software de marketing, vendas ou atendimento ao cliente podem pagar por eles separadamente. Esses complementos incluem
- Hub Sales
- Hub Services
As vantagens do Hubspot CRM
- Seu pipeline de alto desempenho e rastreamento de transações, que multiplica a produtividade das equipes de vendas graças a relatórios detalhados e automação de tarefas.
A plataforma permite que os usuários automatizem tarefas repetitivas em poucos minutos (sequências de e-mail, lembretes, etc.). - Seu sistema analítico altamente relevante , que oferece visibilidade completa de todas as vendas usando painéis personalizáveis.
Os gerentes de vendas poderão acompanhar o progresso de cada cliente e de cada vendedor em relação às cotas. - Sincronização automática de contatos e dados com o Gmail ou o Outlook para que todas as chamadas e/ou e-mails enviados sejam registrados de forma simples e rápida.
Do que gostamos
- O fato de ser gratuito e sua estratégia de aquisição Freemium significam que qualquer tipo de empresa pode usar um CRM poderoso, abrangente e de alto desempenho.
- Sua caixa de entrada centralizada, que permite que as equipes em contato com clientes potenciais e clientes acompanhem e respondam às suas solicitações de forma organizada e fácil.
- Sua interface amigável, divertida e personalizável facilita o monitoramento e o acesso das equipes aos diversos processos de vendas, relacionamento com clientes e gerenciamento de projetos.
HubSpot CRM
Então, qual é o software de CRM ideal para você?
Então você acertou: o software de CRM é essencial para gerenciar, compreender e antecipar as necessidades dos clientes. Agora você sabe quais são os 5 melhores pacotes de software de CRM gratuitos do mercado. Todos são personalizáveis e oferecem vantagens inegáveis.
Agora cabe a você decidir qual software é mais adequado para você.
Pode ser sua preferência por integração total de aplicativos, gerenciamento automatizado de processos de vendas ou um sistema de análise relevante. Sua escolha inevitavelmente recairá sobre um desses pacotes de software, que atenderá às suas expectativas.
Artigo traduzido do francês