Aumente suas conversões de leads para clientes
O pessoal de vendas é a força motriz de uma empresa. No entanto, sem as ferramentas certas, eles têm dificuldade para serem eficientes. Uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) reúne todas as suas informações comerciais em um só lugar, para otimizar o relacionamento com os clientes. Em nossa seção dedicada, descubra todas as nossas dicas e conselhos sobre o uso do CRM.
CONTEÚDO
Um CRM para otimizar o trabalho da sua equipe de vendas
Diz-se que um vendedor gasta de 30% a 60% de seu tempo em tarefas administrativas, e não em vendas. O desafio é reduzir essa proporção para otimizar o tempo do vendedor e, consequentemente, sua taxa de conversão.
Tempo economizado diariamente
As equipes de vendas integram seus contatos e informações relacionadas à ferramenta de CRM. Isso centraliza os dados e os organiza por segmento. A solução de CRM armazena e faz backup dos dados. Para você que trabalha com vendas, encontrar e cruzar informações não ocupa mais metade do seu dia.
Com isso em mente, o software de CRM permite que você fixe todas as trocas de e-mail com um cliente potencial no registro de contato correspondente. Assim, em um piscar de olhos, você tem o histórico. E se quiser delegar o acompanhamento a um colega, não há necessidade de compartilhar informações. Outro recurso útil é a capacidade de digitalizar cartões de visita e arquivá-los em formato digital. Por fim, o recurso "lead clipper" fornece um link para o perfil do Linkedin do seu contato, oferecendo informações qualitativas direcionadas sobre ele.
O caso de empresas dispersas ou grandes grupos
Quando uma empresa tem várias filiais, o tempo gasto na reconciliação de informações pode se tornar colossal. Quer se trate de um grupo com vários locais, como o Groupe SEB, espalhado pela Borgonha e Rhône-Alpes, ou de uma empresa transnacional com sede na Suíça e na França, o problema é o mesmo. A necessidade de circular informações, mas também de convertê-las ou traduzi-las, rapidamente se torna um problema. Imaginemos que a equipe de vendas tenha que traduzir um discurso de vendas todas as vezes ou converter um preço de uma moeda para outra - o tempo gasto e o risco de erro são altos. Nesse caso, é essencial optar por um software de CRM que tenha escopo internacional. Esse é o caso do Oryanoo: uma solução multilocal, multimoeda e multilíngue.
Uma ferramenta para estruturar sua prospecção
Não basta ser convincente, é preciso ser persistente. Manter o contato ao longo do tempo exige muito rigor. As ferramentas de CRM permitem que você defina alertas para garantir que você siga todos os estágios do túnel de conversão. Em Você não precisa de um CRM, suas tarefas de vendas são listadas em um painel. Você pode personalizar seu plano de ação para cada um de seus contatos. A ferramenta é sincronizada com seu aplicativo de calendário, seja ele o Google Calendar, o Outlook ou o Agenda. Por fim, o monitoramento estatístico permite analisar suas taxas de conversão. Se quiser vincular suas ações de vendas diretamente a um sistema de automação de marketing, pode valer a pena explorar uma ferramenta como o Salezeo lead.
Um CRM para coletar suas informações de contato com mais eficiência
Mapeamento e segmentação de seu mercado
O trabalho do vendedor nunca será substituído pela ferramenta. Mas a ferramenta ajuda a refiná-lo de forma qualitativa. Uma solução como o Visiblee lead é capaz de usar dados de prospecção para identificar um mercado potencial. Apresentada na forma de um mapa, a análise coloca a abordagem de prospecção do representante de vendas em perspectiva e concentra seus esforços.
Uma solução colaborativa para a coleta de informações
Muitas vezes é difícil encontrar os detalhes de contato do tomador de decisões. Existem bancos de dados pagos, mas geralmente são caros e sem garantia de resultados. Não existem empresas não concorrentes que fariam o mesmo esforço para coletar e consolidar informações de contato sobre os mesmos participantes que você? É claro que existem! Como você pode oferecer a eles uma parceria? A união de seus bancos de dados e esforços de coleta seria de grande ajuda para ambos. Essa é a ideia genial por trás do Salezeo Data, uma extensão do Salezeo Lead. Um banco de dados de informações de contato, a ferramenta é baseada em um modelo colaborativo. Todos contribuem para o banco de dados compartilhado. O editor tem sete milhões de empresas listadas e é a principal solução usada por profissionais na França. Ela é particularmente eficaz para atingir a gerência média.
Coleta de informações de contato dos visitantes do site
O Salezeo Lead também permite que você colete informações por meio do seu site. Os visitantes do seu site - possíveis clientes em potencial - são identificados por um rastreador, que retorna os dados deles para você em seu aplicativo. Os melhores clientes em potencial são aqueles que chegam até você por meio do seu site. Suas taxas de conversão são muito mais altas graças ao estudo da jornada do visitante em seu site. Você sabe quanto interesse eles demonstraram pela sua marca durante esse período de tempo. O Salezeo torna sua prospecção muito mais eficaz.
Como você pode aumentar suas conversões? Exemplo prático em vídeo
Um CRM o atenderá tanto do ponto de vista operacional, no trabalho diário do seu departamento de vendas, quanto em nível estratégico, com vistas a uma melhor segmentação e uma abordagem mais qualificada. Cabe a você escolher a ferramenta certa para você, para que nunca mais perca um de seus leads.
Artigo traduzido do francês