Gerenciamento de Serviços TI (ITSM)

Definição Governança de TI, ou como alinhar sistemas de informação e estratégia de negócios O que é governança de TI e como ela pode atender aos objetivos comerciais da empresa criando valor? Vamos dar uma olhada mais de perto nessa estrutura e em como ela é aplicada.

Definição Quais são os diferentes processos da ITIL? O guia completo Como a ITIL pode ser usada como uma estrutura para estruturar e gerenciar seus processos de ITSM? Descubra os benefícios e os detalhes dos processos ITIL V2, V3 e V4.