5 etapas para criar uma estratégia de TI inovadora e vencedora
Com o avanço da transformação digital da sociedade e da economia, as empresas estão cada vez mais conscientes do imenso valor gerado por seus departamentos de TI. Muitas vezes, o departamento de TI faz mais do que apenas fornecer suporte operacional para os objetivos de negócios: ele também pode impulsionar a visão da organização, especialmente se essa visão for voltada para a inovação.
É por isso que recomendamos que você preste atenção especial à sua estratégia de TI, para que ela dê suporte às suas ambições da forma mais eficaz possível.
Como você define uma estratégia de TI de alto desempenho? Seguindo as 5 etapas descritas neste artigo! 🤓
Mas antes de chegarmos ao cerne da questão, uma rápida definição para que você saiba exatamente do que estamos falando.
Definição de estratégia de TI
A estratégia de TI refere-se ao roteiro, o plano para empregar o departamento de TI em benefício dos negócios da empresa.
Ela define os objetivos a serem alcançados em um determinado período e as ações a serem tomadas para atingi-los, tudo com o objetivo de alinhá-los às prioridades da organização.
A estratégia de TI é, portanto, um dos pilares da estratégia corporativa em seu sentido mais amplo e é construída com base em elementos como :
- visão
- processos
- recursos
- infraestrutura, etc.
Os três principais desafios da estratégia de TI
#1 Alinhamento com os objetivos comerciais
A estratégia de TI cristaliza muitos desafios, especialmente em um momento em que as empresas estão se tornando mais conscientes do valor agregado de seu departamento de TI.
A TI está provando ser um poderoso facilitador de negócios, fornecendo as ferramentas necessárias para a transformação digital que se tornou essencial se quisermos permanecer competitivos.
☝️ Portanto, as empresas têm todo o interesse em pensar em como alinhar os objetivos de TI e de negócios se quiserem aproveitar ao máximo a tecnologia.
#2 Relação custo-benefício
Obviamente, embora as empresas sejam movidas por sua visão, elas também precisam lidar com a realidade econômica e, portanto, otimizar seus recursos, seja em termos de :
- orçamentos
- pessoal,
- infraestrutura.
A elaboração de uma estratégia de TI é, portanto, um ato de equilíbrio hábil, no qual esses recursos devem ser alocados de forma inteligente para maximizar seu impacto e, ao mesmo tempo, garantir a estabilidade financeira.
#3 Inovação e adaptação
Como vimos em 2023 com o boom da inteligência artificial, os desenvolvimentos tecnológicos estão mudando as coisas para os profissionais, tanto em termos de processos quanto da própria natureza dos produtos/serviços oferecidos.
As tecnologias estão evoluindo a uma velocidade vertiginosa, e cuidado para não ficar para trás! Portanto, o plano de TI deve permitir que a empresa se mantenha atualizada, aproveite as inovações para manter seu lugar no mercado e até mesmo para conquistar mais participação no mercado.
Dito isso, vamos passar para a estratégia de TI propriamente dita e suas várias etapas, que vamos detalhar agora mesmo 👉.
Etapa 1: Determinar os objetivos da empresa
Toda estratégia é orientada por um objetivo específico, e a divisão de TI não é exceção à regra.
Portanto, comece identificando os objetivos da empresa, a partir dos quais os objetivos do departamento de TI serão definidos.
Por exemplo, sua empresa pretende aumentar a receita em 20% no próximo ano? O trabalho do departamento de TI será, então, tornar sua plataforma de vendas on-line mais fácil de usar e disponível, com o objetivo de aumentar as vendas.
Ou você está procurando reduzir seus custos operacionais? Nesse caso, a TI trabalhará para encontrar soluções para automatizar ainda mais seus processos e os de outros departamentos.
Dica: para eliminar qualquer ambiguidade e estimular a motivação das tropas, defina objetivos SMART, ou seja, objetivos que sejam:
- Específicos,
- Mensuráveis,
- Attainable (atingíveis),
- Realistas,
- Definidos por tempo.
Etapa 2: Faça um balanço do que já existe
Embora seja importante saber para onde você está indo, é igualmente importante entender de onde você está partindo.
Em outras palavras, você precisa fazer um balanço da estratégia e da estrutura atuais do departamento de TI. Isso permitirá que você identifique seus pontos fortes e fracos e, portanto, as possíveis áreas de melhoria.
Para fazer isso, você precisa analisar vários componentes, em especial
- os processos e as políticas em vigor (em termos de segurança de TI, por exemplo),
- o software e os aplicativos usados em cada departamento
- a infraestrutura de TI
- os métodos de governança
- as habilidades disponíveis internamente.
Dica: recomendamos que você também realize inteligência tecnológica e competitiva. Graças aos dados obtidos, você pode se manter a par das últimas inovações e ações da concorrência e se adaptar de acordo.
Etapa 3: Estabeleça sua estratégia de TI
Aqui, você precisa determinar quais alavancas ativar e quais projetos colocar em prática para atingir os objetivos que definiu.
Em outras palavras, você formulará sua própria estratégia de TI, levando em conta a situação real e as conclusões do seu monitoramento.
Para atingir seus objetivos, há vários cenários à sua disposição. Por exemplo, você poderia
- introduzir outros processos e metodologias;
- recrutar talentos
- implementar novas ferramentas;
- reforçar a segurança de TI;
- otimizar a infraestrutura de rede;
- fornecer mais treinamento para a equipe, seja no departamento de tecnologia ou não;
- fazer uso ainda maior de tecnologias em expansão, como a inteligência artificial...
... e a lista continua! Cabe a você determinar o que é mais relevante e adaptá-lo para melhor atender às ambições da empresa.
Etapa 4: Definir o mapa de implementação
É hora de definir o mapa de implementação! Sim, mas... o que é isso 🤔 ?
O mapa de implementação é como um roteiro usado para planejar todas as ações a serem implementadas e, em seguida, associar :
- prazos
- custos
- os recursos a serem mobilizados
- funções e responsabilidades.
Dica: o monitoramento do mapa de implementação é muito facilitado pelo uso de software dedicado. Estamos pensando especialmente no PPM (Project Portfolio Management), um aliado inestimável para os departamentos de TI no gerenciamento inteligente de seus vários projetos e programas.
E isso é ainda melhor com uma solução como o Triskell, que vai além do PPM porque integra o gerenciamento estratégico da organização. O gerenciamento e a priorização de solicitações, o planejamento, o orçamento, a otimização de recursos... todas as iniciativas de TI são centralizadas em uma única plataforma para alinhar e ajustar seu plano mestre à estratégia geral.
Etapa 5: Meça o desempenho de sua estratégia de TI
Depois que a sua estratégia tiver sido implementada, você precisará medir os resultados regularmente para se manter na direção certa e obter feedback antecipado sobre as áreas que precisam ser melhoradas.
Como você já deve ter percebido, é necessário definir os KPIs com antecedência. Por exemplo, você precisa saber
- a taxa de disponibilidade do sistema
- a taxa de redução de incidentes
- o tempo de resolução de problemas,
- satisfação do cliente
- índice de segurança de TI, etc.
Em resumo, há muitas métricas a serem monitoradas. Não há necessidade de monitorar todas elas, concentre-se apenas naquelas que são mais relevantes para seus objetivos principais.
O que podemos aprender com a estratégia de TI?
Este é um exemplo de um plano estratégico de TI comum, que começa com a visão da empresa e depois leva a ações concretas.
Embora existam outros modelos (baseados em problemas, em cenários etc.), todos seguem o mesmo padrão.O que todos eles têm em comum é o fato de seguirem uma metodologia precisa, o que é essencial para estabelecer e implantar uma estratégia de TI robusta que revele todo o potencial de sua tecnologia!
Esse rigor essencial geralmente requer o uso de software, como o PPM, que ajuda você a se organizar e oferece visibilidade total dos seus projetos. Porque, no final das contas, isso é o mais importante: entender como o departamento de TI, as linhas de negócios e a gerência podem avançar lado a lado para aumentar o desempenho da empresa 💪.
Artigo traduzido do francês