5 etapas fundamentais para criar lealdade entre seus trabalhadores temporários?
Diante de um mercado de trabalho temporário cada vez mais competitivo e da crescente importância do trabalho temporário digital , está se tornando vital para as empresas usuárias, bem como para as redes e grupos de agências de trabalho temporário, fidelizar seus trabalhadores temporários.
Há várias iniciativas de RH, gerenciais, sociais e de marketing que podem ajudar a reter os trabalhadores temporários e aumentar seu comprometimento e desempenho.
É do interesse de ambas as partes fazer isso, e é um verdadeiro desafio para sua estratégia de desenvolvimento: fidelizar significa forjar uma relação de confiança com os trabalhadores temporários e se destacar da concorrência.
Então, o que você pode fazer para fidelizar seus trabalhadores temporários? Quais são os benefícios tangíveis da fidelização dos trabalhadores temporários? Qual é o papel da digitalização nessa estratégia de fidelização? Descubra neste artigo.
O mercado de trabalho temporário e a fidelização dos trabalhadores temporários
Com uma força de trabalho temporária de quase 3 milhões, o mercado de trabalho temporário continua limitado, em parte devido às muitas restrições legais que o regem de acordo com o Código do Trabalho.
Além disso, o mercado de trabalho temporário caiu 54,3% entre fevereiro e abril de 2020 (Prismemploi.eu), mas agora está em alta novamente graças à recuperação econômica. Portanto, é um mercado frágil, mas que continua a satisfazer seus participantes.
76% dos trabalhadores temporários afirmam que sua experiência lhes permitiu aprender novas habilidades
MonCDI
A principal fonte de satisfação dos trabalhadores temporários é a qualidade de seu relacionamento com a agência de empregos temporários. Portanto, como diretor de uma agência de empregos temporários, é essencial incentivar e adaptar suas trocas com os trabalhadores temporários para fidelizá-los a longo prazo.
Além disso, a recepção e o apoio fornecidos pela agência de empregos temporários também são uma fonte de comprometimento para os trabalhadores temporários. Isso nos leva de volta à mesma conclusão: criar lealdade entre os trabalhadores temporários é um ponto que não deve ser negligenciado.
Dê uma olhada nas 5 etapas principais para uma estratégia bem-sucedida de fidelização dos trabalhadores temporários na sua agência de empregos temporários.
5 etapas para fidelizar os trabalhadores temporários
1 - Organize os dados dos trabalhadores temporários
Não é tão fácil assim organizar todas as suas solicitações e contratos temporários de forma metódica e rigorosa. Mas essa é a primeira etapa de uma boa estratégia de fidelização de trabalhadores temporários. Caso contrário, como adaptar suas ações de marketing e RH a cada candidato?
Em um momento em que a digitalização e as ferramentas digitais assumiram um papel importante no mundo do trabalho, o trabalho temporário não é exceção e está se tornando uma ferramenta essencial para os gerentes de hoje melhorarem a eficiência e a produtividade.
Dica: adote uma plataforma on-line de gerenciamento de trabalho temporário. Um verdadeiro impulsionador de desempenho para suas equipes, ela permite que você colete e armazene todos os dados de seus candidatos em uma única plataforma, enquanto automatiza suas tarefas demoradas (acompanhamento, envio de e-mails etc.).
2 - Encontre o momento certo para entrar em contato com eles
Agora que você tem todas as informações necessárias para falar com seus candidatos e clientes, precisa abordá-los adaptando-se ao perfil, ao histórico e ao status deles.
Preste atenção especial à disponibilidade de seus trabalhadores temporários. Se você abordá-los quando eles já estiverem em uma tarefa, isso será um pouco estranho e o desacreditará. Mais uma vez, a solução é digital e muito simples.
Dê a eles a opção de declarar sua disponibilidade on-line, para que você possa chamá-los no momento certo. Seus trabalhadores temporários poderão organizar e estruturar suas agendas de forma simples e eficiente.
Isso também reduz trocas desnecessárias e acelera os processos, o que é um fator significativo para as empresas usuárias, que poderão acessar seus serviços com rapidez e facilidade.
É uma situação em que todos saem ganhando. O relacionamento tripartite melhora consideravelmente.
3 - Ofereça atribuições perto de casa
A fidelidade do seu trabalhador temporário depende, em grande parte, da atratividade das atribuições propostas. Agora que você tem acesso aos detalhes de seus temporários e conhece a disponibilidade deles, ofereça-lhes atribuições que correspondam aos seus perfis. Isso é um sinal real de confiança e comprometimento da parte deles.
Ao oferecer tarefas próximas às residências dos temporários, você não só estará adotando uma abordagem ambientalmente correta, como também estará reduzindo consideravelmente a taxa de absenteísmo em sua empresa.
Aqui fica claro que acolher, ouvir e adaptar as atribuições a diferentes perfis são as principais formas de reter os trabalhadores temporários.
4 - Facilitar a candidatura
Candidatar-se a uma designação não deveria ser tão complicado. Você precisa permitir que seus trabalhadores temporários respondam a uma designação ou se candidatem a um emprego com um único clique. E tudo a partir de seus celulares, para uma flexibilidade ainda maior .
Os smartphones melhorarão consideravelmente as trocas e as relações entre as empresas usuárias e os trabalhadores temporários. Limite ou até mesmo elimine as longas filas nas agências de emprego temporário para marcar uma entrevista ou candidatar-se a um emprego.
Uma solução de gerenciamento de trabalho temporário on-line permite que os usuários
- fazer agendamentos on-line,
- acessar as atribuições em tempo real,
- assinar contratos eletronicamente
- receber recibos de pagamento, etc.
5 - Ofereça suporte personalizado
Personalize seu serviço para os trabalhadores temporários o máximo possível. Por exemplo, você pode dar a eles acesso a um espaço pessoal onde possam acessar todos os seus documentos profissionais:
- contratos de trabalho
- recibos de pagamento
- plano de carreira provisório, etc.
Isso evita o desperdício de documentos em papel e chamadas telefônicas desnecessárias.
Para garantir que seu suporte seja o mais personalizado e eficaz possível, apoie seus trabalhadores temporários mesmo durante os períodos de inatividade entre as atribuições. Esse pode ser um período difícil para eles se não tiverem apoio. Por exemplo, você pode oferecer a eles
- ajuda de consultores
- ou treinamento para melhorar suas habilidades profissionais.
Isso aumentará consideravelmente o senso de pertencimento e, portanto, a lealdade deles.
Por fim, para ser ainda mais eficaz, você pode monitorar a satisfação dos seus trabalhadores temporários coletando feedback por meio de pesquisas de satisfação, questionários on-line ou questionários nas filiais. Você também pode definir KPIs de RH.
Para oferecer mais valor aos seus temporários, considere recorrer a uma solução digital que libere seu valioso tempo e proteja todos os seus dados.
OTroops, por exemplo, é uma f erramenta multifuncional100% personalizável e especialmente projetada para facilitar a transição digital das agências de empregos temporários.
Com informações atualizadas em tempo real, ela automatiza seu gerenciamento administrativo e permite que você ofereça aos seus trabalhadores temporários atribuições adaptadas às suas necessidades, bem como suporte abrangente.
Mas isso não é tudo! Graças ao seu aplicativo móvel, dedicado exclusivamente a eles, eles podem visualizar e gerenciar facilmente sua disponibilidade, suas atribuições e a assinatura de seus contratos. Ao se adaptar aos hábitos digitais deles, você pode aumentar sua atratividade e criar fidelidade.
Os benefícios da fidelidade para a empresa usuária
Maior produtividade para os trabalhadores temporários
As empresas usuárias geralmente tendem a ignorar a importância de reter os trabalhadores temporários, devido à curta duração de seus contratos de trabalho. No entanto, o comprometimento e a fidelidade de um funcionário aumentam consideravelmente sua produtividade, o que, por sua vez, beneficia a empresa ao fornecer um serviço de qualidade.
Redução do risco de rotatividade de pessoal
O trabalho temporário pode ser uma forma de emprego temporário, mas isso não significa que as empresas não tenham necessidades contínuas e constantes que as obriguem a chamar de volta temporários conhecidos. Isso é muito vantajoso para elas, pois o trabalhador temporário já conhece a equipe, já recebeu treinamento e, portanto, está mais inclinado a se integrar à equipe.
Você poderia, por exemplo, oferecer posteriormente um contrato temporário permanente.
Melhoria da marca do empregador
A fidelização dos trabalhadores temporários desempenha um papel importante na construção da marca do empregador. A agência de empregos temporários usará a carta da atração para desenvolver seus negócios e se destacar no mercado de empregos temporários altamente competitivo.
Os benefícios da fidelidade para as agências de emprego temporário
Promover um senso de pertencimento
Conforme mencionado acima, o sentimento de pertencimento entre os trabalhadores temporários é essencial para as agências de empregos temporários, o que permitirá que elas criem fidelidade e aumentem seu senso de pertencimento.
Ter trabalhadores temporários qualificados
Ao fidelizar seus trabalhadores temporários, as agências de empregos temporários poderão identificar rapidamente as necessidades temporárias das empresas usuárias, tanto quantitativa quanto qualitativamente. Por exemplo, se uma empresa precisar de pessoal temporário especializado em proteção de dados, a agência poderá fornecer a ela perfis qualificados coletando informações sobre suas experiências anteriores.
Desenvolva sua marca de empregador e destaque-se da multidão
A fidelização dos trabalhadores temporários pode aumentar consideravelmente o reconhecimento de seus valores e de sua profissão, além de melhorar seu status dentro da agência.
O fato de se sentirem valorizados e reconhecidos os incentiva a se candidatarem novamente às mesmas agências, que poderão expandir sua base de trabalhadores temporários e sempre oferecer perfis mais qualificados às empresas clientes.
Desenvolvimento da fidelidade do trabalhador temporário: um verdadeiro impulsionador do desempenho
Como você pode ver, a retenção de trabalhadores temporários é um verdadeiro desafio e um fator de desempenho para todas as partes. As empresas ficam satisfeitas com o trabalho que realizam, os trabalhadores temporários se sentem mais realizados profissionalmente e podem expandir sua rede de contatos, e as agências de emprego temporário se beneficiam de uma ferramenta competitiva fundamental.
É uma situação em que todos saem ganhando e que tende a melhorar consideravelmente o relacionamento tripartite. De agora em diante, cabe a você usar nossos conselhos e ferramentas para fidelizar seus trabalhadores temporários!
Artigo traduzido do francês