Estratégia de agência de empregos temporários: apenas 4 alavancas a serem ativadas para desafiar seus concorrentes

Como agência ou rede, você já dedicou algum tempo para definir uma estratégia de emprego temporário?

Suas empresas usuárias são clientes valiosos. E, como todos sabemos, com mais de 6.000 agências de emprego temporário no país, a concorrência é acirrada e seus clientes podem decidir, a qualquer momento, procurar seus concorrentes se não estiverem totalmente satisfeitos com seus serviços.

Para evitar que isso aconteça, é fundamental atender à maior necessidade deles: os melhores perfis de candidatos, o mais rápido possível. Sim, mas você também não pode se esquecer dos trabalhadores temporários, que você também precisa atrair para garantir um pool quantitativo e qualitativo.

E, para isso, a definição de uma estratégia de trabalho temporário será seu melhor recurso. Identificamos 4 alavancas para você trabalhar se quiser estar no topo do mercado. Você verá que incluir o trabalho temporário digital em sua estratégia é agora uma obrigação se quiser se destacar da concorrência... mas isso não é tudo!

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Alavanca nº 1: a prospecção no centro de sua estratégia

Etapa 1: defina seus objetivos

Essa é a primeira etapa de qualquer estratégia. Definir um objetivo é essencial, pois para determinar como chegar a algum lugar, primeiro você precisa saber para onde está indo.

Mas você sabe :

• Quantos funcionários temporários você precisa recrutar?
• Em que período de tempo?
• Qual é o volume de negócios que você pretende atingir? Para alcançá-lo, quantos contratos você precisa assinar?

Dica: ao determinar o volume de negócios que você precisa atingir, você deduz a quantidade de vendas que precisa fazer para chegar lá. A partir daí, calcule o número de empresas potenciais que você precisa abordar com base em sua taxa de conversão média.

Independentemente de suas ambições, estabeleça objetivos SMART - precisos, mensuráveis e alcançáveis - para definir as ações e os métodos relevantes a serem implementados para alcançar seus clientes ideais.

Etapa 2: Identifique suas metas

Por falar em seus clientes ideais, você sabe quem são eles? Como uma agência de empregos temporários ou rede de agências, você precisa se concentrar nos dois lados da sua relação tripartite:

• as empresas usuárias para as quais você vende seus serviços
• e os candidatos que você precisa recrutar para elas.

Quanto melhor você conhecer esses alvos, mais fácil será alcançá-los, convencê-los e transformá-los em clientes.

Recomendamos que você faça o exercício de construir uma persona de marketing para reunir o máximo de informações possível. Você pode se basear no perfil de seus melhores relacionamentos com os clientes, por exemplo.

Aqui estão algumas informações que podem ser interessantes de coletar:

• setor de atividade
• o canal usado com mais frequência para encontrar um emprego ou um candidato (redes sociais, feiras de negócios, anúncios classificados, imprensa),
• método de comunicação preferido (telefone, e-mail, redes sociais),
• horários disponíveis,
• possíveis obstáculos à tomada de decisões etc.

Dica: a análise da jornada do cliente permitirá que você responda a muitas dessas perguntas. Isso pode até mesmo levá-lo a misturar diferentes abordagens, sejam elas tradicionais (prospecção por telefone, trabalho de campo, feiras comerciais etc.) ou digitais (redes sociais, correspondências etc.).

Etapa 3: Elabore um plano de ação

Agora que você conhece suas metas até o último detalhe, terá uma ideia mais clara do plano de ação que precisa colocar em prática para alcançá-las.

Liste os diferentes canais e as ações associadas que você usará, por exemplo:

• marketing de saída → venda social, campanhas de e-mail, anúncios em banner, anúncios sociais;
• inbound marketing → marketing de conteúdo, otimização de mecanismos de pesquisa, redes sociais;
• prospecção telefônica → arquivo de prospecção qualificado, marcação de compromissos, chamadas de acompanhamento; e
• prospecção no campo → prospecção nas sedes das empresas, participação em feiras de empregos temporários etc.

Em seguida, dependendo de quanto tempo você se dá para atingir seus objetivos, elabore um plano de retorno de acordo.

Etapa 4: Convencimento (discurso de vendas, conteúdo, etc.)

Conhecer seus alvos lhe dá todas as chances de convencê-los a trabalhar com sua agência de trabalho temporário.

Entretanto, alvos diferentes não são abordados da mesma maneira. Portanto, você precisa saber como :

• escolher os argumentos certos a serem apresentados, aqueles aos quais cada público-alvo será sensível ;
• adaptar o tom, que pode ser mais ou menos formal, dependendo das preferências do público-alvo;
• propor a oferta de serviço mais adequada que provavelmente converterá o cliente potencial em um cliente;
• personalizar o conteúdo para tornar sua mensagem mais impactante, especialmente ao prospectar por e-mail.

Essa etapa 4 é essencial, pois envolve demonstrar aos clientes potenciais que você entende os problemas e desafios deles e que sua oferta oferece soluções para eles.

Dica: para ser mais eficaz nesse exercício, pratique a escuta ativa e prepare-se com antecedência, principalmente para rebater eventuais objeções.

Etapa 5: Meça suas campanhas

Medir e monitorar o desempenho de suas campanhas de prospecção é uma maneira prática de verificar se a estratégia que você adotou é a correta, se precisa ajustá-la ou mudá-la completamente. Se esse for o caso, é melhor descobrir isso o mais rápido possível para que você possa corrigir as coisas.

Essa análise permitirá que você identifique o que precisa ser alterado. Com a escolha certa de indicadores (KPIs), você saberá exatamente em que estágio as mudanças precisam ser feitas. Por exemplo

• uma baixa taxa de captação nas chamadas telefônicas iniciais pode indicar um horário irrelevante,
• uma baixa taxa de abertura de e-mails,
• Uma baixa taxa de conversão de prospectos em clientes indica que o argumento de venda ou a oferta não é a mais convincente.

Nosso artigo sobre como criar seu painel de vendas escolhendo os KPIs certos será de grande valia para ajudá-lo a criar o seu próprio painel.

Dica: para economizar tempo, você pode testar simultaneamente diferentes elementos para ver quais convertem melhor: isso é conhecido como teste A/B e é amplamente usado para ações de marketing digital. Por exemplo, você pode variar os parâmetros de um e-mail e ver qual funcionou melhor (linha de assunto, horário de envio, conteúdo etc.).

Alavanca nº 2: visibilidade para sua agência ou rede

Nem sempre é fácil ser notado entre os muitos participantes do mercado de trabalho temporário, não é mesmo?

Quando você é um pequeno participante, essa famosa visibilidade se torna crucial. No fundo, você sabe que sua experiência e seus serviços estão à altura do trabalho, portanto, você terá que torná-los (à altura do trabalho) para se tornar visível!

Mas como você pode fazer isso? Aqui estão algumas maneiras de aumentar a visibilidade de sua agência de empregos temporários:

• trabalhe em sua referência natural, principalmente escrevendo artigos sobre questões que seus alvos encontram, mas também otimizando as páginas de seu site;
• investir em publicidade on-line, sendo a mais clássica a compra de palavras-chave nos anúncios do Google, para aparecer no topo das páginas de pesquisa;
• cuide de suas referências locais (Google my business para tornar suas agências conhecidas por seus alvos localizados nas proximidades);
• comunicar-se nas redes sociais, onde seus clientes e candidatos estão muito presentes, seja para procurar emprego ou para obter informações sobre o setor;
• participar de feiras comerciais especializadas.

Dica: depois de desenvolver sua visibilidade, certifique-se também de ficar de olho em sua reputação eletrônica. Veja como:

• por meio da publicação de conteúdo especializado que lhe dará legitimidade,
• respondendo com transparência a críticas e perguntas deixadas na Web,
• publicando depoimentos positivos de clientes como prova de satisfação com seus serviços.

Alavanca nº 3: criando fidelidade entre os trabalhadores temporários e as empresas usuárias

Você conhece o ditado que diz que recrutar um novo cliente custa de 3 a 6 vezes mais do que manter um cliente existente? É isso mesmo: geralmente é preciso muito tempo e energia para encontrar e convencer o cliente, enquanto é muito mais fácil manter o relacionamento com ele.

Além disso, você não quer que seus clientes e temporários conquistados com muito esforço fujam para seus concorrentes (não, eles não vão!).

➡️ Como conquistar a fidelidade de suas empresas usuárias:

• ofereça a eles recrutamento rápido e relevante
• Ofereça serviços adicionais (administrativos, etc.),
• Ofereça tarifas mais atraentes do que a concorrência,
• estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana,
• mantenha o relacionamento reunindo-se regularmente com as empresas para coletar e antecipar melhor suas necessidades, lembrando-as de que você está lá para ajudá-las,
• assegurar um monitoramento rigoroso a longo prazo para garantir que os perfis contratados correspondam às expectativas.

➡️ Como reter seus trabalhadores temporários e reduzir a rotatividade de pessoal:

• Encontre tarefas interessantes para eles que correspondam aos seus desejos,
• Ofereça sessões de treinamento para maximizar a empregabilidade deles,
• Ofereça proteção social e benefícios salariais,
• Ofereça uma experiência digital ao cliente para que eles possam interagir uns com os outros de forma independente,
• compartilhando conteúdo de alto valor agregado nas redes sociais,
• coletar feedback regularmente para melhorar.

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Alavanca nº 4: integre a tecnologia digital em sua estratégia de emprego temporário

Em 2021, tornou-se essencial que as agências de trabalho temporário se tornassem digitais. Pode-se até dizer que a tecnologia digital está permitindo que as empresas menores se mantenham no topo da tabela de classificação das agências de trabalho temporário.

O uso de uma plataforma digital especializada significa que você pode atender melhor às necessidades das empresas clientes e dos candidatos. A satisfação do cliente é maior.

Se você ainda não está convencido, saiba que, até 2025, 75% da força de trabalho será composta por millennials (INSEE). Portanto, se não quiser perder três quartos dos candidatos, você precisa se tornar digital.

Isso permitirá que você atue em dois níveis:

• Os processos de recrutamento podem ser automatizados. Os candidatos podem responder aos anúncios por conta própria e, se o perfil deles for relevante para a vaga, eles serão automaticamente combinados com a empresa. Eles podem então assinar o contrato remotamente, de forma rápida e segura, usando a assinatura eletrônica.
  
  
• Funcionalidades que analisam todos os dados dos candidatos para selecionar os perfis mais relevantes, independentemente da hora do dia.

Isso lhe proporciona uma série de vantagens:

• maior rapidez na execução de suas tarefas, para maior satisfação do cliente;
• Mais tempo para se dedicar a tarefas de maior valor agregado (manter relacionamentos, fazer acompanhamentos, aproveitar o treinamento, aconselhar os clientes);
• melhor qualidade de serviço , com uma seleção de candidatos mais relevante;
• uma oferta contínua de serviços que se estende além do horário de funcionamento limitado de sua agência.

Para digitalizar sua agência ou grupo de trabalho temporário, aqui estão duas plataformas on-line para ajudá-lo a melhorar seu gerenciamento diário:

• Uma plataforma de recrutamento digital, a Beetween centraliza e otimiza todas as atividades dos recrutadores, sejam eles de uma agência de trabalho temporário ou de uma empresa. Ela permite que você se torne mais eficiente e se concentre no que é mais importante: manter relacionamentos com seus clientes e com candidatos temporários, a fim de aprimorar sua marca de empregador. Os recursos incluem
  • Publicação múltipla de suas vagas em todos os principais quadros de empregos (mais de 150 para escolher!)
  • Monitoramento mais fácil dos seus recrutamentos graças a um pipeline claro e estruturado,
  • criação de um site de carreiras para aumentar sua visibilidade,
  • recursos colaborativos, para que você possa avaliar e compartilhar seus comentários sobre os candidatos,
  • suporte especializado para impulsionar suas campanhas,
  • estatísticas avançadas de recrutamento (análise de CVs recebidos, tempos médios de recrutamento etc.) para aprimorar seus processos.

• Uma ferramenta completa, o Troops é uma dessas plataformas especialmente projetadas para apoiar as agências de emprego temporário em seu trabalho diário, que muitas vezes é repleto de formalidades administrativas. Seu objetivo é economizar seu tempo para que você possa se destacar em seus negócios e desenvolver sua rede de agências. Seus recursos incluem
  • digitalização dos fluxos de informações de clientes e candidatos,
  • automatização de determinados processos
  • trocas mais fluidas que melhoram o relacionamento entre as três partes,
  • suporte personalizado para criar uma estratégia digital para agências,
  • correspondência inteligente de candidatos e atribuições,
  • geração automática de contratos com assinatura eletrônica segura.

Ao se equipar com as ferramentas certas, como uma plataforma de contratação de pessoal temporário, você pode passar para o próximo nível de digitalização com total fluidez e otimizar ao máximo sua estratégia de contratação de pessoal temporário.

Boas notícias para sua empresa, seus candidatos e seus clientes!