Dominar o gerenciamento do capital humano para desenvolver todo o potencial de sua empresa

O que é gerenciamento de capital humano nas empresas e como ele pode ser aprimorado?

Assim como seus clientes, seu capital humano, representado por seus funcionários, desempenha um papel decisivo no sucesso de sua empresa. De fato, um estudo recente do Boston Consulting Group destacou a forte ligação entre um melhor desempenho operacional e uma boa gestão de recursos humanos.

Mas qual é o papel do capital humano em uma empresa? Como você pode aproveitá-lo para aumentar a produtividade, aprimorar sua marca de empregador e atrair os melhores talentos, de acordo com seus valores? Como você pode aproveitar ao máximo o capital humano de sua empresa? E como fazer isso quando se trata de uma empresa internacional com equipes no exterior? Nós respondemos a todas essas perguntas! 👇

O que é capital humano?

Para definir o gerenciamento do capital humano (HCM), primeiro precisamos analisar o conceito de capital humano.

Definição de capital humano

Todas as capacidades produtivas que um indivíduo adquire por meio do acúmulo de conhecimento geral ou específico, know-how, etc.

Gary Becker (1992)

Esse conceito econômico trata as habilidades de um trabalhador como capital por si só, que pode crescer ou se desgastar e para o qual é possível calcular um retorno sobre o investimento. Elas são essencialmente adquiridas por meio do investimento :

• em educação
• e na manutenção da saúde.

Portanto, a teoria do capital humano permite analisar o impacto do acúmulo de conhecimento na economia, em nível de país ou de empresa.

Gerenciamento do capital humano nas empresas

No contexto do gerenciamento de recursos humanos, o gerenciamento do capital humano, também conhecido como HCM, é o gerenciamento eficaz do conhecimento, das habilidades e dos talentos dos funcionários de uma empresa.

Os desafios para sua organização são :

• identificar esses valores em cada um de seus funcionários
• avaliar e otimizar esses valores para obter vantagens competitivas, mas também para melhorar o bem-estar no local de trabalho.

Os componentes do capital humano

O capital humano é adquirido por meio do acúmulo de habilidades e conhecimentos ao longo da vida de uma pessoa, constituindo, portanto, um verdadeiro ativo intangível que seus funcionários disponibilizam diariamente para sua empresa por meio de :

• suas aptidões (inatas)
• de suas habilidades (adquiridas)
• seus conhecimentos úteis (cultura geral)
• de suas qualificações (diplomas)
• de sua experiência profissional
• suas capacidades produtivas.

Portanto, é possível considerar o conhecimento individual como um investimento, com seus custos (educação e treinamento) e seu valor potencial (salário, produtividade etc.).

HXM:quais são as diferenças com RH e HCM?

Esses três conceitos são muito semelhantes. ☝️

• Os recursos humanos englobam os recursos humanos disponíveis para uma empresa, em termos de número de funcionários e habilidades ,
• O capital humano representa o valor agregado dessas habilidades investidas na empresa,
• A HXM, ou Gestão da Experiência Humana, é uma ferramentaversátil que engloba os vários conceitos associados ao capital humano, mas os aborda de uma forma centrada no funcionário.

Por exemplo, no recrutamento, o HXM envolve um melhor gerenciamento do processo para aperfeiçoar a experiência do candidato. Ao se concentrar em suas necessidades e expectativas, a HXM garante uma experiência mais envolvente e agradável para os candidatos e até mesmo para seus gerentes de RH.

Em resumo, a HXM não substitui o HCM e o RH. É uma ferramenta complementar que usa os dados coletados pelo HCM para melhorar a experiência de todos os funcionários: queremos desenvolver continuamente o bem-estar de nossos talentos. É uma ferramenta dos sonhos para o gerenciamento de recursos humanos, não é mesmo?

Qual é o papel do capital humano?

Como lidar melhor com a concorrência

Desde a globalização da economia, o número de concorrentes continuou a crescer.

Muitas empresas de países emergentes atingiram, ou até mesmo superaram, os níveis de qualificação dos países mais desenvolvidos, tudo isso a um custo muito menor. Para obter o mesmo nível de especialização, os clientes geralmente são tentados a usar uma empresa no exterior para manter os custos o mais baixo possível.

A melhor estratégia é se concentrar em um produto ou serviço mais sofisticado ou inovador, a fim de manter os preços.

E para inovar, o investimento em pesquisa e desenvolvimento para criar novos mercados ou desenvolver novas tecnologias por meio do capital humano é essencial.

Retenção e motivação de funcionários

As expectativas dos funcionários em relação às suas empresas mudaram drasticamente nos últimos anos, forçando as empresas a se adaptarem e oferecerem novas formas de organização, mais horizontais do que verticais.

A gestão participativa, ou capacitação, é, portanto, cada vez mais popular. Isso significa dar mais poder e autonomia aos funcionários e fornecer a eles todas as ferramentas e o treinamento de que precisam ou que almejam.

O resultado é que

• os funcionários ficam mais satisfeitos
• sua satisfação é um fator de produtividade
• e eles ficam mais motivados e leais à empresa.

Otimização de sua organização

Organizar sua empresa em torno do capital humano pode ser uma boa estratégia para otimizar as operações por vários motivos.

O domínio do gerenciamento das habilidades resultantes não apenas permite que a empresa explore todo o potencial de seu conhecimento e know-how, mas também proporciona uma visão mais clara de suas necessidades futuras, com melhor gerenciamento de carreira e recrutamento.

Além disso, capacitar os funcionários significa que as empresas estão muito mais bem preparadas para lidar com eventos imprevistos e podem se adaptar muito mais rapidamente. Essas são as empresas que estarão mais bem preparadas para lidar com crises.

Como podemos aproveitar ao máximo o capital humano na empresa?

1. Identificar as principais habilidades

Em uma política de RH focada no capital humano, dê prioridade à análise das habilidades.

Ao monitorar as ações e aspirações de seus funcionários, você pode verificar regularmente a correspondência entre seus objetivos estratégicos e o talento que está usando.

O gerenciamento de empregos e habilidades voltado para o futuro(GPEC) é uma abordagem voltada para o futuro do gerenciamento de recursos humanos.

Ela permite que você analise os perfis e as habilidades dentro da sua organização, mas também que dê suporte às mudanças, sejam elas econômicas, tecnológicas, sociais ou legais.

O sistema de informações de RH da Nicoka oferece um módulo GPEC, com o qual você pode visualizar as habilidades coletivas e individuais, na forma de tags, e antecipar as necessidades de recrutamento e treinamento.

2. Investir em treinamento

Manter todos os funcionários motivados é a chave para o gerenciamento eficaz de habilidades individuais, e o treinamento é uma forma importante de conseguir isso. Em particular, você precisa :

• oferecer um plano de carreira claro para curto, médio e longo prazo,
• garantir que o treinamento contínuo seja sempre relevante para as mudanças em sua empresa,
• garantir que a descrição do cargo seja atualizada regularmente e propor ajustes que sejam consistentes com os novos desejos do funcionário.

Dar a seus funcionários tempo e um envelope para que desenvolvam suas habilidades aumenta sua autoestima, motiva-os e cria lealdade. Como já foram treinados em sua cultura corporativa, na maneira como você trabalha e em suas funções, seus funcionários são incentivados a inovar e se destacar! E, nesse caso, o treinamento é melhor do que um recrutamento demorado e mais caro.

Com o AppliRH, você pode vincular avaliações anuais a planos de treinamento, identificar as necessidades de suas equipes ao longo do ano, planejar sessões de treinamento e alocar o orçamento sem discriminação.

3. Promova as habilidades interpessoais

Uma boa maneira de destacar sua marca de empregador e, assim, atrair e reter talentos, é promover as soft skills, que podem ser definidas como habilidades comportamentais, interdisciplinares e humanas (gerenciamento de estresse, empatia, rigor, espírito de equipe, ousadia etc.).

Além dos currículos e diplomas, você está procurando recrutas que estejam alinhados com os seus valores, para incentivar o comprometimento deles e a projeção da sua imagem para o mundo exterior.

Isso também ajuda a reduzir a taxa de erro no recrutamento e a descobrir se o candidato é a pessoa certa para o cargo e para a empresa.

Uma boa maneira de detectar essas habilidades interpessoais é submeter os candidatos a testes psicométricos.

A 🎯 Softy oferece essa funcionalidade de teste para seu recrutamento.

Usando um algoritmo desenvolvido por pesquisadores, a inteligência artificial faz a correspondência entre o candidato e a vaga com base em 8 soft skills principais identificadas pelo teste de personalidade (empreendedorismo, análise, adaptabilidade etc.).

4. Aproveite ao máximo sua biblioteca de currículos

O gerenciamento e a retenção de talentos também envolvem o gerenciamento do conjunto de candidaturas que você recebe.

Quantos perfis interessantes você recebeu, mas não reteve, que, no entanto, seriam uma combinação perfeita para a nova posição que você está prestes a abrir? Que desperdício de tempo e de dados preciosos!

A Beetween permite que você crie um banco de dados de CVs qualificados. Você pode :

• importar candidaturas recebidas em quadros de empregos de parceiros, bem como aquelas em sua biblioteca de currículos;
• personalizar sua classificação por tipo ou usando palavras-chave para encontrá-las com apenas alguns cliques.

Se estiver recrutando, por que não dar prioridade à busca em seu banco de dados e à descoberta de informações importantes para sua empresa?

5. Otimize a experiência dos funcionários

Para mostrar que você valoriza seus funcionários, você também pode pedir a opinião deles, por meio de uma pesquisa de satisfação, para observar possíveis áreas de melhoria.

Com isso em mente, a Bleexo oferece dois módulos que podem ser combinados:

• Pulse, para coletar comentários anônimos e dar aos gerentes uma visão geral do comprometimento dos funcionários;
• Coaching, para sugerir ações a serem tomadas para remediar os problemas detectados.

Quanto ao RH da monday.com, ele permite que você crie pesquisas para :

• avaliar a satisfação dos funcionários coletando suas respostas, que são centralizadas e formatadas automaticamente;
• criar um plano anual para cada área de melhoria da empresa, com base nas opiniões dos funcionários.

6. Envolva sua equipe no recrutamento

Pense em envolver seus funcionários no processo de recrutamento.

Às vezes, eles estão na melhor posição para saber o que a empresa ou a equipe precisa.

Eles também são especialistas em suas áreas, portanto, sabem mais sobre o capital humano necessário para um determinado trabalho.

O Taleez permite que os departamentos de RH aproveitem a percepção dos funcionários para recrutar futuros funcionários:

• transferindo perfis pré-selecionados para as equipes relevantes por meio de um sistema colaborativo de mensagens,
• compartilhamento de comentários,
• classificação de candidatos, etc.

Com essas alavancas de tomada de decisão, você pode recrutar o talento certo confiando naqueles que já possui e que também apreciam a consideração.

Como gerenciar o capital humano em uma empresa internacional?

Entendendo e dominando várias culturas e legislações

Gerenciar o capital humano em um contexto internacional envolve navegar por uma gama complexa de culturas... e a legislação local que as acompanha! É fundamental dominar os aspectos legais e de conformidade, como as leis trabalhistas e de imigração locais , que geralmente exigem conhecimento especializado em direito trabalhista internacional.

O exemplo mais evidente é o gerenciamento da folha de pagamento, que é regido de forma diferente em cada país.

Exemplo: para uma empresa americana com funcionários na França, é fundamental entender as especificidades do sistema tributário francês, inclusive as contribuições para a seguridade social e as peculiaridades dos contracheques, que são diferentes dos EUA.

Isso geralmente envolve o uso de software especializado em folha de pagamento e a contratação de especialistas locais para garantir a conformidade e a precisão dos pagamentos em diferentes moedas e sistemas tributários... mas falaremos mais sobre isso adiante. 🤫

Gerenciar talentos... e ajudá-los a se desenvolver

O gerenciamento e o desenvolvimento de talentos em uma empresa internacional requerem uma abordagem estratégica. Isso envolve a criação de alinhamento entre :

• os objetivos da empresa
• e as aspirações dos funcionários em diferentes países.

Exemplo: um programa de intercâmbio interno que permita que os funcionários trabalhem em diferentes subsidiárias internacionais pode enriquecer sua experiência e suas habilidades e, ao mesmo tempo, fortalecer a coesão dentro do grupo.

Além disso, no mundo digitalizado em que vivemos hoje, também é muito mais fácil para as empresas internacionais recrutarem os melhores talentos. Mesmo que eles não vivam no mesmo continente! Por que se isolar de perfis cujas aspirações de carreira podem ser atendidas pelas missões e pela cultura de sua empresa?

Mas, quer você esteja querendo exportar ou não, recrutar diretamente do exterior é sempre uma boa maneira de construir um capital humano diversificado e altamente qualificado que atenda às necessidades da sua empresa.

Tecnologia a favor do gerenciamento do capital humano sem preocupações

Imagine um mundo em que a gestão de RH não rima mais com complexidade, mas com fluidez e inovação. É exatamente isso que a tecnologia de RH torna possível! Já se foram os dias de montanhas de papelada e horas desperdiçadas em tarefas administrativas repetitivas. 😮‍💨

E acima de tudo: você pode confiar em seus especialistas para garantir a conformidade legal necessária, desde o gerenciamento de talentos até a folha de pagamento.

A Atlas HXM, por exemplo, oferece uma solução Employer of Record (EOR) para um melhor gerenciamento do capital humano para fins internacionais :

• Encontre talentos mais facilmente, com, entre outras coisas, as habilidades, competências, qualificações, experiência e capacidades produtivas desejadas, em mais de 160 países!
• A Auditoria de Conformidade Regulatória ajuda você a se concentrar na gestão estratégica de pessoas e não em questões administrativas. O Atlas gerencia a conformidade com as leis trabalhistas locais para você, deixando o lado humano para você.
• Um serviço que o apoia em todas as tarefas de RH, desde o gerenciamento de RH e suporte jurídico até a folha de pagamento, gerenciamento de vistos e mobilidade internacional.

Potencial humano: sinônimo de capital humano?

Ultimamente, a noção de capital humano tende a ser substituída pela de potencial humano, que tem uma conotação menos econômica.

Isso porque, além das habilidades produtivas que adquiriram ao longo de sua vida profissional, os funcionários representam um potencial que pode evoluir e se desenvolver dependendo da importância atribuída às pessoas e de sua busca por significado dentro da empresa.

Como você pode ver, a boa gestão de seu capital humano e de seu potencial humano é benéfica em todos os sentidos para :

• melhorar a produtividade e a eficiência individual e coletiva,
• perspectivas de desenvolvimento de carreira e realização profissional por meio de treinamento,
• aumentar o comprometimento e a motivação de seus funcionários,
• melhorar a marca de seu empregador.

Seus recursos humanos são seu maior patrimônio, mas se não forem gerenciados adequadamente, perderão todo o seu valor. Então, você está pronto para investir em seus preciosos recursos?