Learning Management System (LMS): quais são os benefícios para sua empresa e para o treinamento de seus funcionários?

O treinamento de funcionários é uma questão importante para as empresas. Há muitos benefícios, tanto para a empresa quanto para os funcionários que se beneficiam dele!

E se você quiser acompanhar o progresso de todos e oferecer conteúdo de aprendizagem de alta qualidade adaptado às necessidades específicas de sua empresa, o Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS ) é a melhor solução. Treinamento expresso sobre o assunto. 📖

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O que é um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem?

O Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) assume a forma de uma plataforma projetada para o treinamento pedagógico dos alunos. Essa ferramenta, que pode ser traduzida como "sistema de gerenciamento de aprendizagem", é usada principalmente em empresas, mas também pode ser usada como software de ensino a distância.

Acredita-se que o LMS tenha feito sua estreia no início dos anos 2000, ao mesmo tempo em que ocorria a democratização das ferramentas digitais. Um exemplo é a famosa plataforma Moodle, lançada em 2002 e que continua ativa até hoje. Ao longo dos anos, o mundo corporativo integrou rapidamente o Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem como uma engrenagem essencial em sua organização interna.

A título de exemplo, um estudo realizado pela Seira Formation mostra que 87% das empresas francesas usam soluções de e-learning.

Qual é a finalidade de um LMS?

Sem surpresa, o principal objetivo de um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem é promover o aprendizado. Ao criar e distribuir módulos educacionais, essa ferramenta de treinamento visa a colocar os alunos na melhor posição possível.

Para os funcionários, o uso de uma plataforma LMS permite que eles :

• melhorar suas habilidades e se qualificar para um cargo de maior responsabilidade;
• identificar seus pontos fortes e áreas de melhoria;
• descubram novas áreas de interesse e desenvolvam suas missões;
• se sintam valorizados e reconhecidos pelo progresso que fizeram.

No que diz respeito à gestão, a criação de uma plataforma de Sistema de Gestão de Aprendizagem também está se mostrando muito útil. Em particular, ela permite a definição de uma estratégia de treinamento personalizada e o gerenciamento do desenvolvimento das habilidades dos funcionários da forma mais eficaz possível. Os cursos integrados ao software podem ser :

• desenvolvidos internamente
• ou encomendados de organizações de treinamento.

Da mesma forma, é extremamente fácil para as equipes de gerenciamento monitorar o progresso dos funcionários no dia a dia, orientando-os para os cursos de treinamento mais adequados ao seu desenvolvimento profissional. 📈

Como funciona?

De modo geral, há duas formas de integrar uma ferramenta de Sistema de Gestão de Aprendizagem em sua empresa:

• no modo SaaS (software como serviço) : os dados (módulos de ensino, recursos digitais, respostas dos alunos etc.) são armazenados na nuvem e podem ser acessados em qualquer lugar, de qualquer dispositivo, por meio de login e senha. Flexível e econômico, esse é o tipo de integração preferido pelas empresas;

• Modo local: os dados são hospedados em um servidor local, o que tem algumas desvantagens, especialmente no caso do ensino à distância. Embora o modo local ofereça maior liberdade, ele envolve um custo mais alto, mas também, e principalmente, uma equipe técnica dedicada à sua manutenção.

Em termos práticos, o software LMS segue uma arquitetura relativamente simples. Geralmente, há duas interfaces:

• uma para usuários: o aluno navega pelos diversos módulos de aprendizagem, escolhe os cursos que deseja fazer, participa de avaliações, consulta sua curva de progresso etc;
• uma reservada aos administradores: os instrutores criam ou integram conteúdo de aprendizagem, escolhem métodos e critérios de avaliação, monitoram o progresso dos funcionários, atribuem módulos de aprendizagem específicos de acordo com as necessidades atuais etc.

Além disso, a maioria das plataformas de Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem oferece um modelo baseado no princípio da escalabilidade. Quando o software é integrado pela primeira vez, apenas as opções básicas estão disponíveis para usuários e instrutores. Mas à medida que os participantes se acostumam com as diferentes ferramentas, novos módulos podem ser integrados passo a passo.

Os principais recursos do Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem

Diversificação do conteúdo de aprendizagem

A experiência do usuário é fundamental para motivar os funcionários. Portanto, é essencial oferecer a eles uma variedade de módulos, tanto em termos de conteúdo quanto de forma. Em outras palavras, a ideia é evitar o máximo possível cursos longos e sentimentais 😴 concentrando-se em conteúdo original e divertido. Isso pode incluir:

• vídeos ;
• apresentações de slides interativas ;
• webinars ;
• trabalho colaborativo, etc.

Obviamente, o mesmo se aplica aos módulos de avaliação. Quanto mais variado e original for o conteúdo, mais motivados os alunos ficarão com a ideia de praticar!

Liberdade e facilidade de construção de módulos de aprendizagem

A grande maioria dos softwares LMS permite que você integre cursos criados por instrutores profissionais. Tudo o que você precisa fazer é baixá-los, gratuitamente ou não, dependendo do provedor de serviços e da assinatura escolhida, e pronto.

Mas, às vezes, as empresas querem desenvolver seu próprio conteúdo de aprendizagem. Nesse caso, você precisa usar um software projetado para simplificar a criação de cursos e avaliações. A integração de gráficos, vídeos e faixas de áudio são funções básicas, mas de valor inestimável para os instrutores.

Integração da inteligência artificial

A IA oferece inúmeras possibilidades. Integrada ao software do Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem, ela é usada principalmente para criar cursos e avaliações a partir de documentos compartilhados pelos administradores.

Mas a inteligência artificial também pode ser usada para identificar áreas de melhoria para cada funcionário e direcioná-los para módulos apropriados e direcionados para ajudá-los a progredir.

Acesso a um sistema de relatórios e análises

Outra funcionalidade básica de uma plataforma LMS é a geração de relatórios e a análise de cursos on-line.

• A primeira coisa que vem à mente é o monitoramento do progresso dos alunos. Um sistema de relatórios permite monitorar o ritmo de aprendizagem de cada aluno e avaliar a qualidade do trabalho realizado.
• Ele também pode ser usado para identificar quaisquer deficiências por parte dos instrutores. Por exemplo, um módulo com uma taxa de conclusão muito baixa pode alertar os administradores. Pode ser que o curso esteja mal construído, seja muito longo ou simplesmente não seja atraente o suficiente, o que levará a equipe de ensino a reformulá-lo de acordo.

Compatibilidade com dispositivos móveis

É verdade que, atualmente, é muito raro ver aplicativos que não respondem. Mas é sempre uma boa ideia certificar-se de que o software do sistema de gerenciamento de aprendizagem foi transposto para uma versão móvel!

Na verdade, a interface pode, às vezes, ser prejudicada em comparação e desestimular os usuários que desejam aprender a distância por meio do smartphone. A incapacidade de reproduzir vídeos, lentidão, textos mal enquadrados... esses são apenas alguns dos pequenos inconvenientes que podem ser prejudiciais aos alunos e incentivá-los a ir para outros sites.Esses são apenas alguns dos pequenos inconvenientes que podem ser prejudiciais para o aluno e incentivá-lo a se desviar para aplicativos que não têm nada a ver com e-learning (embora haja muitos tutoriais legais no YouTube e no Insta 😁 ). 🎥

Gamificação

Como o próprio nome sugere, a gamificação envolve trazer uma dimensão lúdica para as sessões de aprendizagem. Com isso em mente, há várias soluções possíveis. Entre elas estão

• sistemas de pontos e troféus para desbloquear;
• desafios colaborativos, que podem assumir a forma de jogos de fuga ou jogos sérios, por exemplo;
• desafios competitivos entre funcionários para incentivá-los a se superarem, talvez com uma recompensa no final do dia (cuidado com os pobres perdedores...);
• questionários interativos;
• etc.

💡 Você sabia? Um estudo realizado pela TalentLMS sugere que 61% dos funcionários pesquisados disseram que estariam mais inclinados a seguir um curso de treinamento que incorporasse gamificação.

Integração com seu software existente

Para tornar uma ferramenta LMS tão fácil de usar quanto possível, os desenvolvedores geralmente tentam promover a integração com as soluções usadas atualmente pelas empresas. Por exemplo, determinadas funções em softwares especializados em RH, criação de vídeos ou acompanhamento de vendas podem ser integradas à plataforma do Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem.

Certificação de determinados módulos

Para formalizar a aquisição e o domínio de determinadas habilidades, às vezes é necessário obter uma certificação reconhecida. Com isso em mente, alguns softwares LMS oferecem aos usuários a opção de obter uma qualificação certificada após a conclusão de um curso.

Levando em conta as necessidades específicas da empresa

Dependendo do setor de atividade da empresa, um LMS pode oferecer conteúdo e treinamento mais ou menos adaptados a ele. Há pacotes de software especializados para os setores de saúde, hotelaria, vendas e imobiliário.

As vantagens do LMS

Benefícios para a empresa

Melhoria do bem-estar dos funcionários

Em primeiro lugar, podemos observar os efeitos positivos para a empresa. Ao oferecer aos funcionários a oportunidade de treinamento e, por extensão, de aspirar a cargos de maior responsabilidade, você está ajudando a melhorar o bem-estar deles no trabalho.

Um funcionário que se sente reconhecido, valorizado e desafiado é altamente benéfico para a empresa. Portanto, a introdução do software Learning Management System em sua organização ajuda indiretamente a :

• incentivar seus funcionários a realizarem seu potencial
• aumentar a produtividade e a motivação
• aumentar a fidelidade dos funcionários e evitar a alta rotatividade de pessoal;
• fortalecer o espírito de equipe, etc.

Otimizar os custos de treinamento

Graças ao Learning Management System, as empresas têm controle sobre o conteúdo que distribuem aos seus funcionários. Se tiverem recursos internos, poderão delegar a criação de cursos a uma equipe dedicada de instrutores.

Além disso, todo o conteúdo criado permanece acessível a todos os alunos, ano após ano. Embora seja necessário atualizar determinados cursos, o conteúdo principal permanece o mesmo. É claro que o investimento no LMS representa um custo significativo na fase de lançamento, mas geralmente é uma fonte de retorno positivo sobre o investimento.

Refinamento do conteúdo de aprendizagem

• Graças às ferramentas de relatório incorporadas ao software LMS, os instrutores podem identificar os cursos que geram mais interesse e melhores resultados.
• E, por outro lado, podem detectar aqueles que estão sendo negligenciados pelos alunos ou que têm uma baixa taxa de retenção.

Assim, é fácil para eles reformular o conteúdo e tentar torná-lo mais atraente e eficiente.

Facilitar a integração de novos funcionários

Quando você entra em uma nova empresa, às vezes é difícil integrar os códigos tão rapidamente quanto gostaria. Com um software desconhecido para dominar e uma nova organização de trabalho para se familiarizar, é normal se sentir um pouco desorientado.

Portanto, a integração é um estágio crucial para a empresa, e o Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem é uma ajuda inestimável. Ao preparar um programa de treinamento personalizado para o novo funcionário, a empresa pode fazer uma grande contribuição para facilitar sua integração. Os novos funcionários podem se familiarizar com o novo ambiente em seu próprio ritmo, enquanto as equipes de gerência observam seu progresso e os ajudam a assumir o novo cargo da melhor maneira possível 😀 Melhorar a imagem da empresa e melhorar a qualidade de vida.

Melhorar a imagem e a atratividade da empresa

Pode parecer óbvio, mas a integração de uma solução de Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem ajuda a modernizar e a dar uma imagem positiva à empresa, principalmente quando se trata de recrutar novos talentos.

De fato, as pessoas que procuram um novo emprego muitas vezes perguntam sobre a cultura corporativa. E a presença do Sistema de Gestão de Aprendizagem na organização é um argumento a ser apresentado aos candidatos que desejam ingressar em uma empresa que se preocupa com o bem-estar de seus funcionários.

Benefícios para os alunos

Domínio de seu plano de carreira

Muitos funcionários têm dificuldade em identificar exatamente o que desejam em termos de desenvolvimento de carreira. A falta de visão de longo prazo pode ser prejudicial à motivação e ao bem-estar no trabalho.

Por meio de exercícios de treinamento regulares e da conclusão de cursos de treinamento e certificações, é mais fácil definir melhor os contornos de seu projeto futuro e desenvolver as principais habilidades necessárias para atingir esse objetivo.

Progresso com total autonomia

Esse é um dos grandes pontos fortes das ferramentas LMS. Como funcionário, às vezes é difícil gerenciar sua agenda como você deseja. Entre períodos de correria e imprevistos, podemos ter a tendência de negligenciar o tempo dedicado ao treinamento, ainda mais se ele for exclusivamente presencial. 😬

Com uma plataforma de Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem, essa questão não se coloca mais. Cada funcionário é convidado a progredir em seu próprio ritmo, de acordo com sua carga de trabalho. Se o software for integrado no modo SaaS, é possível até mesmo que os funcionários recebam treinamento on-line e remotamente. Uma vantagem muito prática, principalmente para os funcionários que trabalham em casa ou que precisam viajar muito.

Aumenta a retenção de conhecimento

Vários estudos comprovaram esse fato. O e-learning oferece uma taxa de retenção de conhecimento muito maior do que o treinamento presencial. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Research Institute of America, a taxa de retenção do e-learning está entre 25% e 60%, em comparação com 8% e 10% do treinamento presencial.

Acesso ilimitado a todo o conteúdo de aprendizagem em um espaço centralizado

Graças ao Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem, não há mais necessidade de passar por uma corrida de obstáculos para encontrar este ou aquele conteúdo perdido nos escritórios da empresa. Todos os cursos e documentos essenciais para o treinamento dos funcionários estão centralizados em uma biblioteca única e compartilhada que pode ser acessada a qualquer momento.

Alguns casos de uso do Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem

Agora que sabemos mais sobre as oportunidades oferecidas por uma ferramenta de LMS, é hora de dar uma olhada mais de perto nos casos de uso em que ela é mais útil.

Exemplo 1: aumento da taxa de vendas de sua marca

Após analisar seus resultados, você percebe que a taxa de vendas na loja caiu ligeiramente no último ano, mas o tráfego continua o mesmo. Talvez a sua equipe de vendas não esteja tendo um desempenho suficientemente bom, e você precisa encontrar uma solução para que os números voltem a subir. 💪

Por exemplo, você pode criar ou baixar uma série de cursos de treinamento com base em vendas e abordagem ao cliente.

• Assim que esse conteúdo de treinamento for colocado on-line, você poderá acompanhar o progresso de cada funcionário nessa área.
• Depois que o treinamento tiver sido validado, é hora de medir os resultados na prática.
• Um aumento na taxa de vendas pode refletir uma melhoria na abordagem da equipe de vendas em relação aos clientes, simbolizando a utilidade do treinamento que receberam.

Exemplo 2: Aumentar a conscientização dos funcionários sobre questões sérias

Assédio no local de trabalho, comportamento inadequado, primeiros socorros... Há uma série de assuntos que merecem toda a atenção de seus funcionários. E, em vez de forçá-los a participar de sessões de treinamento que nem sempre são bem-vindas, é possível conscientizá-los sobre essas importantes questões da empresa, oferecendo-lhes a oportunidade de validar certificações de forma independente por meio de uma plataforma de Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem.

Com o surgimento da inteligência artificial, a forma como o trabalho é organizado em muitas empresas já está passando por mudanças profundas. Mas essa adaptação necessária a ferramentas tecnológicas cada vez mais presentes e poderosas precisa ser antecipada. Com isso em mente, o treinamento de seus funcionários para dominar novas ferramentas de TI por meio de cursos criados para esse fim se tornará rapidamente uma prioridade.

Por meio do Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem, os funcionários estão naturalmente mais inclinados a aprender. Eles se desenvolvem e progridem em seu próprio ritmo e têm mais facilidade para dominar ferramentas complexas.

Fortalecimento do espírito de equipe

O conteúdo integrado ao software do Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem está se tornando cada vez mais variado. Embora ainda existam vídeos interativos, questionários e apresentações em PowerPoint, nos últimos anos houve o surgimento de conteúdo educacional cada vez mais interessante para os funcionários, principalmente por meio da gamificação.

Ao oferecer regularmente às suas equipes a oportunidade de participar de jogos colaborativos, como Escape ou Serious Games, você estará ajudando a fortalecer o espírito de equipe entre os funcionários. Os momentos de treinamento não são mais vistos como uma tarefa árdua, mas como momentos de convívio e revigoramento.

Trabalhe as habilidades interpessoais

Quando pensamos em treinamento no local de trabalho, inevitavelmente pensamos em melhorar o know-how e as chamadas habilidades técnicas. Mas as habilidades interpessoais não devem ser negligenciadas! Para ajudar e incentivar os funcionários a desenvolver suas habilidades interpessoais, o software LMS é mais do que bem-vindo.

Gerenciamento de conflitos, gerenciamento de estresse, autoconfiança... Todos esses são pontos em que os funcionários podem trabalhar para melhorar tanto profissional quanto pessoalmente.

A esse respeito, podemos imaginar alguns funcionários fazendo esses cursos de treinamento fora do escritório, o que mais uma vez justifica a relevância da integração de uma plataforma de Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem para o bem-estar e a realização dos funcionários.

Como você escolhe o Sistema de Gestão de Aprendizagem certo?

Há vários critérios que devem ser levados em conta ao escolher a melhor plataforma de Sistema de Gestão de Aprendizagem para sua organização. Alguns dos principais pontos a serem levados em conta incluem

• Capacidade de resposta do serviço pós-venda: podem ocorrer falhas e outros problemas técnicos de tempos em tempos com o software LMS. Isso não é um fim em si mesmo. Entretanto, é essencial poder contar com um serviço de atendimento ao cliente ágil e competente para resolver qualquer problema;

• Simplicidade e velocidade de uso: para evitar a relutância por parte dos funcionários, a plataforma LMS deve oferecer uma experiência de usuário ideal. Isso significa que a interface deve ser intuitiva e acessível a todos, inclusive aos funcionários que estão mais distantes da esfera digital;

• liberdade no design dos módulos: quanto mais os instrutores puderem criar cursos divertidos e originais, mais os alunos responderão positivamente aos objetivos de treinamento definidos pela empresa;

• a integração de um sistema de relatórios: para monitorar o progresso dos alunos e adaptar os cursos de acordo, é essencial poder acompanhar o progresso de cada aluno em tempo real;

• a presença de uma ferramenta de feedback: é importante que os alunos possam dar feedback sobre os cursos que fizeram. Eles acharam o conteúdo suficientemente claro e compreensível? Os métodos de avaliação foram relevantes? Esse feedback é muito útil e permite que os instrutores revisem os cursos, se necessário, com o objetivo de oferecer aos funcionários o melhor conteúdo possível;

• Hospedagem no modo SaaS: embora o armazenamento em uma rede local possa ter certas vantagens, é preciso dizer que a hospedagem na nuvem é atualmente a solução que oferece mais flexibilidade e conforto para uma empresa. Tudo o que os funcionários precisam fazer é criar um login e uma senha para acessar a plataforma LMS remotamente e a qualquer momento;

• os preços cobrados: os pacotes oferecidos pelos editores da plataforma LMS podem assumir diferentes formas. De modo geral, eles são baseados em assinaturas, com preços que variam de acordo com o número de alunos.

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O Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem em resumo

Como você já deve ter percebido, o Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem assume a forma de uma plataforma de aprendizagem dedicada que é particularmente útil para as empresas.

• Por um lado, ele permite que os administradores monitorem o progresso de suas equipes e as direcionem para os cursos de treinamento mais adequados.
• Por outro lado, os alunos podem progredir em seu próprio ritmo, beneficiando-se de um conteúdo de aprendizagem variado e atraente.

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