IA e treinamento, ou como a inteligência artificial está transformando o aprendizado
O tema da inteligência artificial está na boca de todos, e muitos profissionais estão se perguntando como ela está mudando o mundo do trabalho. Para muitos, uma ferramenta como o ChatGPT se tornou um verdadeiro apoio cotidiano, capaz de aumentar significativamente a produtividade.
É claro que essa revolução não passou despercebida pelo setor de treinamento.
Tanto as organizações quanto as empresas entendem que a IA e o treinamento agora precisam trabalhar juntos para economizar tempo e, ao mesmo tempo, proporcionar uma experiência melhor para as principais partes interessadas: os alunos.
Quais são os casos de uso associados à inteligência artificial e quais são os benefícios concretos? E quais ferramentas podem ser usadas?
Siga o guia 👉.
O impacto da IA no treinamento
Para começar, um rápido lembrete do que se entende por inteligência artificial. É uma tecnologia que explora algoritmos e modelos de dados, com o objetivo de realizar funções complexas que geralmente são exclusivas do cérebro humano.
Como resultado, ela começou a transformar vários setores, inclusive o de treinamento, onde seu impacto pode ser sentido nas três dimensões a seguir:
- 🙂 Mais personalização: a IA permite uma personalização sem precedentes dos percursos educacionais. Ao levar em conta os dados relacionados ao desempenho e às preferências dos alunos, os sistemas inteligentes adaptam o conteúdo e os métodos de acordo com as necessidades individuais.
- Mais automação: a inteligência artificial ajuda a automatizar as tarefas administrativas e organizacionais, liberando tempo para os instrutores.
- Mais análise: a IA está equipada com recursos de análise aprimorados, especialmente preditivos, para descobrir o que está funcionando corretamente, mas também para detectar sinais de alerta precoce de evasão escolar.
Ao explorar essas diferentes facetas, podemos ver como a inteligência artificial está redefinindo o cenário do treinamento e abrindo o campo de possibilidades, como demonstram os casos de uso abaixo.
Como a IA pode ser usada no treinamento? 4 casos de uso
#1 Caminhos de aprendizagem verdadeiramente adaptados (aprendizagem adaptativa)
O impacto da inteligência artificial é mais sentido na qualidade dos próprios caminhos de aprendizagem : a tecnologia permite ir ainda mais longe em termos de personalização.
Há muito tempo, as organizações e as empresas entendem os benefícios de oferecer conteúdo e métodos de ensino que correspondam ao perfil de cada aluno. Isso foi possível graças às pré-avaliações.
Mas hoje, com a IA, estamos desenvolvendo soluções mais personalizadas. Isso é o que chamamos de aprendizagem adaptativa, ou seja, cursos que podem ser adaptados em tempo real de acordo com as interações do aluno com o material educacional 🧑🏫.
Em outras palavras, graças aos dados coletados, o programa é constantemente adaptado ao nível e ao progresso do aluno no curso.
#2 Construção acelerada de conteúdo de aprendizagem
Antes da IA, a construção de programas de treinamento consumia muito tempo dos designers. Imagine fazer tudo isso manualmente, mergulhando em recursos on-line, manuais e outras estatísticas. Sem mencionar o tempo de redação em si...
A tecnologia automatiza muito o processo, e a inteligência artificial se torna um verdadeiro assistente editorial, ajudando você a desenvolver, estruturar e otimizar o conteúdo de acordo com os objetivos do curso. Ela pode até mesmo ajudá-lo a produzir recursos visuais ou vídeos, ou traduzir seus cursos de treinamento para outros idiomas.
Por fim, para evitar a armadilha de um texto estático que não seja muito envolvente, a IA sabe como tornar tudo mais dinâmico, ou seja, :
- variar a mídia usada;
- adicionar interação e gamificação.
É bom saber: a aprendizagem colaborativa está se tornando cada vez mais difundida devido à sua eficácia comprovada. No entanto, os funcionários que assumem o papel de designer instrucional (mesmo que não seja sua função!) às vezes não têm as habilidades necessárias nem a largura de banda para realizar esse tipo de missão com sucesso. Mais uma razão para recorrer à inteligência artificial!
#3 Análise avançada de desempenho
A capacidade da IA de analisar habilmente grandes quantidades de dados fornece um feedback inestimável sobre o desempenho do aluno:
- tempo gasto em cada módulo ;
- pontuações obtidas em diferentes testes;
- porcentagem de exercícios concluídos com êxito
- tempo gasto na plataforma;
- tipo de recursos mais consultados, etc.
Mas a inteligência artificial também fornece informações valiosas sobre a eficácia de seus cursos de treinamento em geral. Assim, você pode entender o que funciona... e o que não funciona!
Vale a pena saber: desenvolvido pela Axess, o software e-parcours apoia as organizações de treinamento no gerenciamento diário de suas atividades. Ele permite que os dados de treinamento sejam coletados e analisados por meio de painéis e relatórios, uma etapa essencial de estruturação antes de usar a IA.Desempenho financeiro, satisfação do aluno... com esse software, os provedores de treinamento têm uma visão consolidada, atualizada e, acima de tudo, relevante de seus principais indicadores, para que possam identificar melhor as áreas de melhoria e as oportunidades.
#4 Automatização de tarefas administrativas
A inteligência artificial está revolucionando a gestão administrativa das organizações e empresas de treinamento, automatizando várias tarefas repetitivas e demoradas.
Por exemplo, chatbots e outros assistentes virtuais podem ser usados para se registrar em sessões, gerenciar calendários e enviar lembretes.
Muitas vezes, essas ferramentas também são usadas para facilitar a comunicação entre as várias partes interessadas, respondendo às perguntas frequentes dos alunos.
Em todos os casos, graças a essa automação, os instrutores ganham tempo para se concentrar mais na interação humana, enriquecendo a experiência de aprendizagem.
Como você cria treinamento com IA?
Empresas ou organizações com menos ferramentas tendem a recorrer ao ChatGPT, via OpenAI (que também oferece pacotes gratuitos). Esse aplicativo bem conhecido é claramente uma ajuda inestimável para escrever seu conteúdo, desde que você tenha dominado a arte dos prompts.
Entretanto, você logo ficará limitado ao que pode fazer, pois ele é principalmente uma ferramenta de geração de texto.
Para ir além na exploração da IA, os profissionais de treinamento preferem recorrer a um LMS (Learning Management System), software desenvolvido especificamente para distribuir e gerenciar caminhos de aprendizagem.
Mais especificamente, essas plataformas centralizam todas as atividades relacionadas ao aprendizado eletrônico, desde a criação do curso até a avaliação do progresso e o gerenciamento do aluno.
Os LMSs estão se tornando cada vez mais sofisticados, incorporando inteligência artificial, e a maioria deles é capaz de oferecer uma solução para os vários desafios mencionados acima.A maioria deles é capaz de responder aos vários desafios mencionados acima, em especial a personalização dos percursos de treinamento e a análise sofisticada dos dados.
Para saber mais sobre esse software, leia nosso artigo dedicado à plataforma LMS.
Os 4 principais benefícios da inteligência artificial no treinamento
#1 Treinamento mais relevante
Esse é, sem dúvida, o benefício mais importante, pois reflete certas falhas nos atuais sistemas de e-learning.
Muitos profissionais lamentam o fato de que, uma vez adquiridos novos conceitos, eles podem ser :
- esquecidos rapidamente pelos funcionários ;
- difíceis de usar no trabalho cotidiano.
Graças à IA, essa sensação de treinamento "inútil" é coisa do passado. Com a aprendizagem adaptativa, o treinamento se torna mais relevante e ajuda a fixá-lo na memória. O resultado são alunos mais engajados e menos propensos a desistir.
#2 Economiza tempo para o aluno...
Um aluno mais bem treinado, sim, e em menos tempo, além disso!
Como todos sabemos, a IA e a aprendizagem adaptativa permitem que você se concentre no que é essencial, por meio de um caminho de aprendizagem construído de forma inteligente que atenda claramente aos objetivos definidos.
Em outras palavras, você evita perder tempo fazendo módulos que não são realmente apropriados e valida mais rapidamente aqueles que parecem ter sido adquiridos.
#3 ... e para equipes de treinamento
A empresa ou organização que cria os cursos de treinamento também se beneficia muito com a economia de tempo proporcionada pelo uso da inteligência artificial.
Agora é possível acelerar a geração e a estruturação dos caminhos de aprendizagem, graças às sugestões de conteúdo ou avaliação. O mesmo se aplica à execução de tarefas administrativas ou à análise de feedback: a IA automatiza essas operações na medida do possível.
A consequência de tudo isso? A equipe pode se dedicar mais às tarefas que as máquinas não podem realizar: concentrar-se nas pessoas.
De acordo com o Fórum Econômico Mundial, a tecnologia pode ajudar os professores a realocar de 20 a 30% do seu tempo para atividades de apoio ao aluno.
#4 Melhor retorno sobre o investimento
Em última análise, em vista de todos esses benefícios, a inteligência artificial promete às empresas um melhor retorno sobre o investimento.
Os funcionários adquirem habilidades que são genuinamente úteis e benéficas para atingir os objetivos da organização. E rapidamente, já que todos os processos são acelerados.
O que podemos aprender com a IA e o treinamento?
A IA no treinamento está conseguindo estabelecer um novo paradigma que é altamente vantajoso para as empresas: os alunos adquirem conhecimento que é realmente relevante para o desenvolvimento de suas habilidades, em menos tempo do que antes.
Essa tecnologia está se tornando parte integrante do e-learning, e aqueles que não aderirem ao movimento correm o risco de ficar para trás.
Mas para aproveitar ao máximo os benefícios da inteligência artificial, é melhor usar ferramentas desenvolvidas de acordo com os desafios prioritários do treinamento profissional, especialmente os LMSs.
No entanto, o elemento humano ainda tem e continuará a ter um papel a desempenhar no e-learning, pois toda tecnologia tem suas próprias limitações. Em vez disso, pense na IA como o copiloto de seu treinamento, ajudando-o a progredir mais rapidamente em determinadas tarefas, para o benefício da experiência do aluno e de sua estratégia.
Artigo traduzido do francês