Psicologia do trabalho: o efeito Pigmalião para impulsionar suas equipes
O que é o efeito Pigmalião, ou efeito Rosenthal e Jacobson? O objetivo deste artigo é dar uma definição completa desse conceito psicológico, que pode ser adaptado ao ambiente profissional da gestão de talentos. Descrevemos as origens desse conceito e como ele nasceu dos resultados de um experimento realizado primeiro em ratos e depois em crianças em idade escolar.
Conhecer o efeito Pigmalião pode ser outra chave para ser um bom gerente: saber como adaptar seu comportamento para superar preconceitos e aumentar o desempenho de sua equipe é um ponto forte.
Efeito Pigmalião: definição
Vamos tentar entender esse conceito com uma definição simples. O que é o efeito Pigmalião? É o que se conhece em psicologia como uma profecia autorrealizável, em que o julgamento feito por uma pessoa ou por nós mesmos influencia e condiciona nosso comportamento.
O simples fato de uma pessoa acreditar em suas habilidades e capacidades aumenta suas chances de atingir uma meta e seus resultados.
Isso se aplica tanto a um terceiro que acredita nas habilidades de um indivíduo quanto a um indivíduo que acredita em suas próprias habilidades. Em ambos os casos, o indivíduo em questão se sentirá confiante e motivado por um estado de espírito positivo, comportamento e ações que o motivam e o colocam em um bom estado de espírito.
Quanto mais você acreditar em si mesmo, maior será a probabilidade de sucesso.
O efeito Pygmalion também é conhecido como efeito Rosenthal, em homenagem ao psicólogo que o estudou e conceituou, ou efeito Rosenthal e Jacobson - veremos o porquê mais adiante.
Você se lembra do método Coué? O efeito Pigmalião é semelhante, no sentido de que o poder do pensamento e da autossugestão, no caso do método Coué, deve produzir resultados positivos concretos na vida de uma pessoa.
Origem e etimologia
Pigmalião era um antigo escultor cipriota e filho de Atena e Hefesto. Ele se dedicou ao celibato, revoltando-se primeiro contra as Profetisas, prostitutas que viviam na ilha de Chipre, e depois contra a própria instituição do casamento.
Ele esculpiu uma estátua de mármore de uma mulher tão bela que se apaixonou por ela após um festival dedicado a Afrodite, a deusa do amor. Afrodite concordou em dar vida à estátua, e Pigmalião se casou com ela.
Jean-Léon Gérôme, Pygmalion e Galatea, 1890
O efeito Pigmalião vs. o efeito Golem
O efeito Golem é o oposto do efeito Pigmalião, sua contraparte negativa. É outra profecia autorrealizável, dessa vez da mitologia judaica.
O efeito Golem é definido da seguinte forma: baixas expectativas em relação a um indivíduo levam insidiosamente a um desempenho inferior.
Você já deve ter ouvido falar desse experimento envolvendo dois potes de arroz:
- Coloque um pouco de arroz em dois potes diferentes.
- Para o primeiro, diga palavras gentis em uma voz suave e alegre.
- Para o segundo, seja desagradável, até mesmo insultante, em um tom de voz ameaçador.
- Com o passar das semanas, você perceberá que o segundo pote apodreceu, enquanto o primeiro permaneceu no mesmo lugar.
Esse experimento foi ilustrado em uma cena do filme Les Petits mouchoirs, de Guillaume Canet. Parece familiar?
Experimento do psicólogo Dr. Rosenthal
Experimento nº 1: experimento com ratos
Robert Rosenthal e sua equipe trabalharam com um grupo de estudantes que estavam realizando um experimento e estudando o comportamento de ratos em um contexto de aprendizagem em um labirinto.
Dois grupos de alunos receberam ratos para estudar:
- o grupo 1 recebeu ratos "inteligentes";
- o grupo 2 recebeu ratos "burros".
O que eles não sabiam é que os ratos eram todos iguais: nenhum era mais inteligente ou mais burro do que os outros ratos. Como resultado:
- os alunos do grupo 1 estimularam mais os ratos, achando-os mais inteligentes do que os outros e, portanto, capazes de ter um desempenho melhor no labirinto.
- Os alunos do grupo 2 se comportaram de maneira oposta e saíram se sentindo derrotados em relação às habilidades de seus ratos.
Conclusão do experimento: os ratos que os alunos consideravam mais inteligentes realmente tiveram um desempenho melhor no experimento. Na verdade, foram apenas as percepções dos alunos que mudaram. Esse é o efeito Rosenthal.
Experimento 2: experimento com crianças
O experimento anterior foi reproduzido em crianças. Ele foi conduzido por Robert Rosenthal e Lenore Jacobson na Oak School em São Francisco, EUA.
Os pesquisadores se apresentaram como uma equipe de pesquisa da Universidade de Harvard, cujo objeto de estudo era "o florescimento tardio dos alunos". O objetivo declarado era medir as habilidades das crianças por meio de testes de QI.
Condução do experimento:
- Todos os alunos foram submetidos a testes.
- Os resultados foram "acidentalmente" repassados à equipe de professores, mas os resultados não eram realmente os das crianças.
- As notas foram, na verdade, atribuídas aleatoriamente: 20% dos alunos receberam uma nota acima da média.
No final do ano letivo, R. Rosenthal e L. Jacobson aplicaram uma nova avaliação aos alunos. Os resultados foram os mesmos do experimento com ratos: os alunos cujos professores achavam que eram mais talentosos realmente obtiveram melhores resultados.
Aplicações do efeito Pigmalião
Na vida cotidiana
O efeito Pigmalião é uma alavanca para atingir suas metas, ter uma melhor autoimagem, acreditar em suas habilidades e fazer com que os outros acreditem nas habilidades deles.
Ele cria um círculo virtuoso de comportamento positivo e benevolente em relação aos outros e, acima de tudo, em relação a nós mesmos.
©️ Kolibri coaching
O comportamento positivo em relação a alguém pode ter um grande impacto benéfico sobre :
- autoconfiança
- autoestima
- motivação
- sua autoimagem e a dos outros,
- força de vontade,
- os meios que usamos para atingir um objetivo,
- nossos resultados, etc.
Se falar com amor com as plantas as ajuda a crescer, imagine o que falar com amor faz com os seres humanos.
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Na escola
A educação em geral, e a escola em particular, é uma das áreas mais óbvias em que o efeito Pigmalião pode ser aplicado.
Um professor que acredita em seus alunos e acha que todos eles têm a mesma chance de sucesso inconscientemente lhes dá essa mesma chance, comportando-se da mesma maneira com todos os alunos.
Cena do filme The Colour of Emotions (A cor das emoções ), dirigido por Tate Taylor
Vários fatores entram em jogo, como
- o ambiente geral criado pela equipe de professores,
- o lugar dado a cada aluno na classe (tempo e atenção),
- a oportunidade dada aos alunos para se expressarem,
- a proporção de recompensas e punições dadas.
Isso também se aplica ao treinamento em geral, incluindo o treinamento vocacional.
Na gerência
É natural que todos os gerentes tenham expectativas em relação aos membros de suas equipes. Mas a maneira como eles abordam as coisas pode variar drasticamente e influenciar o comportamento dos funcionários.
Em última análise, a lógica é a mesma das crianças em idade escolar.
Diga aos seus funcionários que eles não são competentes o suficiente e que você não tem escolha a não ser verificar o trabalho deles, e eles não darão o melhor de si. Eles ficarão frustrados por não estarem progredindo, e você ficará desapontado com a falta de autonomia ou de habilidades deles.
Por outro lado, mostre à sua equipe que você acredita nela, e ela fará de tudo para provar que você está certo. Bônus: os objetivos serão alcançados, e o desempenho geral da equipe será melhor!
O efeito Pigmalião da teoria à prática
Como você pode incorporar o efeito Pigmalião em sua vida? Aqui estão algumas dicas finais.
- Seja gentil com os outros e com você mesmo.
- Mantenha apenas os comentários positivos.
- Sempre que possível, transforme os comentários negativos em comentários construtivos, para que você possa seguir em frente e se fortalecer com eles.
- Fique atento a todas as coisas positivas ao seu redor, em vez de se concentrar nas negativas.
- Seja ousado ! Sempre haverá alguém que lhe dirá para não seguir em frente por esse ou aquele motivo; esqueça essa pessoa e ouça o que você quer fazer.
- Acredite em si mesmo, em suas habilidades e em seus planos: se você não acreditar neles, quem acreditará?
- Nunca negligencie a mente aberta e a tolerância.
- Pare de fazer julgamentos e generalizações.
- ... e aplique tudo isso aos outros também 😉
Artigo traduzido do francês