Funcionários envolvidos: valor inestimável para a empresa

Há muito tempo, os baixos níveis de envolvimento dos funcionários são uma questão importante para os profissionais de recursos humanos (RH). Essa noção de envolvimento dos funcionários ainda representa um desafio difícil de superar. Diversos estudos destacam o impacto negativo de funcionários desengajados em uma organização, ao mesmo tempo em que demonstram que funcionários engajados agregam valor organizacional a uma empresa não apenas por meio do aumento da produtividade, mas também por medidas de satisfação do cliente. uma empresa não apenas por meio do aumento da produtividade, mas também por meio de medidas de satisfação do cliente, baixa rotatividade de pessoal, lucratividade e inovação.

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Principais diferenças entre os funcionários envolvidos e os que não estão

Um dos estudos mais importantes sobre o assunto foi publicado pela Gallup em 2013. Esse estudo mostra que 70% dos trabalhadores americanos não estão atingindo seu potencial no local de trabalho e identifica sua falta de motivação. As organizações precisam urgentemente criar uma cultura de apoio que reconheça o valor dos funcionários engajados.

Quatro recursos essenciais diferenciam os funcionários engajados dos demais:

• Aquisição de conhecimento. Isso inclui processos, rotinas e conhecimento teórico, além de habilidades práticas. Os funcionários engajados aprendem esses processos por meio de discussões ativas que lhes permitem expressar suas preocupações e descobrir caminhos personalizados para a aquisição de informações. Os funcionários desmotivados, por outro lado, seguem passivamente os procedimentos estabelecidos sem criticá-los ou procurar melhorá-los.
• Compartilhamento de conhecimento. Os funcionários envolvidos compartilham seu conhecimento com os outros de forma transparente e adequada e entendem que todas as atividades e projetos da organização estão interconectados e têm um impacto recíproco. Por outro lado, os funcionários desmotivados trabalham isoladamente. Eles estão desconectados do restante da empresa e não sabem como suas ações contribuem para o resultado final ou o impactam.
• Solução de problemas. Os funcionários envolvidos podem facilmente aplicar seus conhecimentos e/ou buscar a experiência necessária de outras pessoas para lidar com problemas rapidamente. No entanto, os funcionários desmotivados não têm o know-how organizacional e têm visibilidade limitada da estratégia e da visão da organização para poder resolver problemas adequadamente.
• Alinhamento com a visão da empresa. Os funcionários engajados permanecem vigilantes e buscam ativamente maneiras de adquirir e desenvolver as habilidades necessárias para responder proativamente aos desafios atuais e futuros da empresa. Os funcionários não engajados tendem a sentir que sua criatividade é sufocada pelas grandes estratégias e planos de negócios rígidos da organização.

Qualidades de funcionários engajados e não engajados

Como as empresas buscam aumentar o envolvimento dos funcionários, é essencial promover uma cultura participativa em que os funcionários entendam e se sintam investidos não apenas nas operações cotidianas, mas também nos objetivos estratégicos da empresa. Essa cultura exige gerentes qualificados que busquem as opiniões, o feedback crítico e as recomendações de seus funcionários. Além disso, esses gerentes devem ser transparentes com suas equipes e fornecer insights e justificativas para suas decisões de negócios.

A disseminação dessa ideia de um esforço conjunto e colaborativo transmite ao funcionário a mensagem de que suas opiniões e ideias são importantes para o bem-estar geral da organização, dando a ele uma posição mais elevada em termos de metas e espírito comunitário no local de trabalho. Os funcionários percebem que seus esforços contribuem para as metas organizacionais e estão alinhados a elas, o que os motiva a fazer seu trabalho de forma mais completa e com maior envolvimento.

O conceito de Organização de Autodesenvolvimento

O conceito de Organização de Autodesenvolvimento (Self-Developing Organization, SDO) foi introduzido por Josh Bersin quando ele se interessou pelo fato de que as organizações precisam oferecer a seus funcionários oportunidades de desenvolvimento e treinamento. O que é importante entender com esse conceito é que um funcionário tem a capacidade de experimentar, aprender e se desenvolver para melhor atender aos objetivos de uma organização, bem como para realizar suas próprias aspirações pessoais e profissionais.

Um SDO entende a importância de cada função ou trabalho para o sucesso geral da organização. Essa abordagem cria as condições para o desenvolvimento contínuo das capacidades organizacionais de todos os funcionários e de sua capacidade de aprender e inovar. Essa é a essência de um SDO.

No centro do SDO estão a atenção e a adaptabilidade de cada indivíduo, que deverá seguir um curso de autoaprendizagem de desenvolvimento pessoal e profissional, o que lhe permitirá contribuir efetivamente para o sucesso da organização.

Um objetivo essencial de uma SDO é possibilitar o sucesso e o desenvolvimento de cada indivíduo. Cada funcionário compreende e determina com maior precisão o caminho mais adequado aos seus próprios objetivos de desenvolvimento profissional dentro de uma organização, tudo dentro de uma estrutura bem definida, que o ajuda a identificar as ações e o conteúdo que o levarão adiante.

• Ao adotar essa nova abordagem, as empresas podem criar um ambiente em que os funcionários se sintam capacitados a buscar seu próprio desenvolvimento pessoal, independentemente de sua função. Como resultado, a aquisição de conhecimento não é mais responsabilidade exclusiva da gerência e de especialistas altamente especializados, mas cada função ou cargo dentro da organização é responsável por seu próprio caminho de aprendizado e desenvolvimento.
• Outro elemento importante para a organização é a necessidade de compartilhar informações de forma aberta e transparente. Essa abordagem de compartilhamento de informações gera mais conhecimento e, portanto, funcionários mais competentes - ela inspira confiança e facilita a colaboração entre as equipes.
• Os programas e as atividades de aprendizado, sejam eles formais ou informais, são facilmente acessíveis a todos na organização. Os funcionários têm facilidade para identificar essas iniciativas e determinar quais atividades são mais relevantes para enriquecer seu desenvolvimento profissional.
• Os gerentes de todos os níveis da organização precisam combinar seu próprio desenvolvimento com a necessidade de entender e desenvolver as capacidades de suas equipes.
• As organizações precisam criar condições que incentivem a mobilidade na carreira e garantir que os indivíduos tenham uma visão clara dos diferentes tipos de planos de carreira disponíveis para eles.
• O alinhamento do comportamento individual com os objetivos corporativos torna-se intuitivo. As informações sobre os objetivos estratégicos de departamentos individuais e da organização como um todo, bem como as contribuições, são facilmente acessíveis a todos os funcionários.

Nuvem de palavras-chave sobre a Organização de Autodesenvolvimento

Uma SDO oferece desenvolvimento individualizado desde o início (ou mesmo antes do primeiro dia), o que impressiona os novos funcionários. O desenvolvimento profissional é fundamental para a cultura da empresa e é uma experiência pessoal para cada funcionário. Embora os funcionários recebam orientação de gerentes, diretores de aprendizagem, instrutores etc., é responsabilidade deles definir seu próprio desenvolvimento no contexto de suas metas de curto e longo prazo dentro da organização.

Em resumo, uma SDO entende que seu talento impulsiona o crescimento dos negócios e proporciona uma vantagem competitiva - e que deve nutrir e desenvolver esse talento para garantir seu pleno potencial. Ela reconhece que deve facilitar a identificação de oportunidades de desenvolvimento para os indivíduos e definir um caminho personalizado para o desenvolvimento de suas carreiras, e que também deve implementar ferramentas de aprendizado que não sejam apenas fáceis, mas também agradáveis de usar.

Transformação digital e a organização de autodesenvolvimento

No mundo digital de hoje, os funcionários esperam um certo nível de envolvimento com as ferramentas que usam para obter os melhores resultados. Os funcionários não aceitam procedimentos que englobam aplicativos isolados. Isso ocorre porque esses procedimentos resultam em uma experiência fragmentada quando eles se envolvem nas atividades de aprendizagem necessárias para atingir seus estágios de desenvolvimento. O aprendizado acessível e contínuo, vinculado aos estágios corretos de desenvolvimento profissional, é fundamental para o crescimento.

A tecnologia de aprendizagem permite que as organizações gerenciem programas de treinamento e aprendizagem, incluindo a administração e o fornecimento de aprendizagem direcionada e adequada ao contexto. Além disso, a tecnologia de aprendizagem normalmente projeta a experiência do usuário em um estilo específico para o consumidor, em termos de visual e sensação, destacando aplicativos onipresentes, como Amazon, Google, Facebook etc., pois esses são os aplicativos com os quais os funcionários estão mais familiarizados e usam regularmente. O resultado é uma infraestrutura que otimiza os processos de aprendizagem, tornando o treinamento disponível em qualquer lugar e a qualquer momento.

Transformação digital e SDO

Independentemente de seu nível de estrutura e formalidade, a oferta de aprendizado disponível não só permite que os funcionários se familiarizem com os processos e procedimentos, mas também preenche lacunas de habilidades e conhecimentos, melhorando, assim, o envolvimento dos funcionários. Portanto, as organizações precisam garantir que os funcionários estejam bem informados sobre todas as opções de aprendizado e desenvolvimento disponíveis para eles.

Embora a gerência de recursos humanos de uma organização possa recomendar opções específicas de desenvolvimento, é responsabilidade dos funcionários participar das atividades de aprendizado que considerarem mais apropriadas para seu desenvolvimento dentro da organização.

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Engajamento dos funcionários: pontos-chave a serem lembrados

Para manter funcionários altamente produtivos e engajados nos negócios atuais, é necessário que as organizações enfrentem os desafios de recursos humanos - habilidades insuficientes, treinamento inadequado ou não adaptado, poucas oportunidades de desenvolvimento e avanço ou objetivos e estratégias corporativos desalinhados.

A abordagem SDO descreve um método revolucionário para a maneira como as empresas atraem, envolvem, desenvolvem, comprometem e recompensam seus funcionários. As organizações que adotam essa abordagem oferecem soluções diversificadas e altamente individualizadas que permitem que os funcionários busquem um desenvolvimento racional e baseado em aprendizado, de acordo com os imperativos mais importantes de tempo e lugar. Dessa forma, elas fornecem as ferramentas necessárias para identificar facilmente as opções de desenvolvimento e definir um caminho personalizado para o desenvolvimento da carreira.

Essas organizações também reconhecem que a promoção da colaboração e do desenvolvimento contínuo mantém os funcionários engajados e produtivos, levando a melhores resultados comerciais. Por fim, as SDOs percebem que os indivíduos estão procurando organizações que ofereçam planos de aprendizado e desenvolvimento bem estabelecidos, que os mantenham engajados e que ofereçam a melhor experiência de trabalho possível.