Compreender a cultura corporativa para tirar o máximo proveito dela
Como você descreve a cultura corporativa?
Também conhecida como cultura organizacional, a cultura corporativa ajuda a construir a identidade de qualquer empresa (grande grupo, start-up etc.), a representá-la interna e externamente e a otimizar o recrutamento interno.
Além disso, a coesão da equipe e os valores que dela derivam podem ser uma poderosa alavanca para motivar e aumentar o desempenho dos funcionários, bem como uma vantagem estratégica e competitiva significativa.
Mas se você quiser aproveitar ao máximo a cultura da sua empresa, é melhor entender o que ela é exatamente! E se estiver se perguntando como estabelecer uma cultura corporativa para unir melhor seus funcionários, você encontrará a resposta no final deste artigo!
Definição de cultura corporativa
A cultura corporativa é algo que você vive e sente em vez de descrever.
No entanto, se tivéssemos que defini-la, poderíamos equipará-la aos valores, representações e comportamentos essenciais que compõem o DNA das empresas, independentemente de seu tamanho ou natureza (PMEs, start-ups, grandes corporações etc.). É isso que as torna únicas.
A cultura corporativa pode ser transmitida :
- informalmente: cada empresa e, portanto, cada funcionário, é influenciada (muitas vezes de forma imperceptível) pelo país em que está localizada, por seu setor de atividade, pelo contexto social, econômico e político, e assim por diante.
- formal: o(s) gerente (s) geralmente optam por moldar conscientemente a cultura da empresa (mesmo que isso signifique formalizá-la por escrito, como um apêndice dos regulamentos internos da empresa, por exemplo). Por que eles fazem isso? Porque isso é particularmente importante nos dias de hoje e envolve uma série de questões.
A importância da cultura corporativa
Embora a cultura corporativa sempre tenha existido por sua própria natureza, ela se tornou mais conceitualizada nos últimos anos.
Por que a cultura corporativa é importante?
Há uma série de vantagens:
- A cultura corporativa permite que você se destaque de seus concorrentes, afirmando uma identidade forte e exclusiva.
- a cultura corporativa ajuda a manter a coesão e o trabalho em equipe. Ela proporciona um senso de pertencimento à mesma entidade e, portanto, :
- limita os conflitos internos
- aumenta a motivação e o desempenho.
- a cultura corporativa contribui para a imagem da marca da empresa: aumenta seu "capital de simpatia" e incentiva uma certa proximidade com o consumidor.
- a cultura corporativa tem uma influência positiva no recrutamento. De fato, graças à afirmação da marca do empregador, os candidatos têm todas as chaves em mãos para selecionar organizações que realmente correspondam aos seus valores.
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Características da cultura corporativa
O que compõe a cultura de uma empresa são suas características, seus componentes (códigos de vestimenta, linguagem, estruturas gerenciais etc.).
Os padrões são muito variados, pois divergem de uma empresa ou start-up para outra. No entanto, vamos dar uma olhada nas diferentes características que oferecem às empresas uma oportunidade de se diferenciar e criar sua própria cultura.
A lenda
Muitas empresas desenvolvem sua cultura em parte por meio de sua história e mitos. Elas se baseiam em eventos reais e na liderança do fundador para construir sua própria lenda e dar continuidade ao momento atual (especialmente para ajudar os jovens recrutas a se familiarizarem com seu novo ambiente de trabalho).
Além disso, é preciso dizer que os seres humanos adoram histórias, ou storytelling, porque as emoções que elas provocam deixam uma impressão duradoura na mente das pessoas. Quem nunca ouviu falar da história de sucesso da Apple, que começou na garagem dos pais de Steve Jobs?
Visão e valores
A visão e os valores de uma empresa agora são claramente exibidos, tanto internamente quanto para os clientes.
O bem-estar no local de trabalho, o compromisso com a responsabilidade ecológica, o comércio justo e ético... todas essas são virtudes que podem ser usadas como alavanca na definição das estratégias da empresa. Desde que, é claro, elas sejam sinceramente levadas em conta nas operações cotidianas, mas também na forma como o negócio é desenvolvido e comercializado. Sem mencionar que isso é uma vantagem para a experiência do candidato!
Métodos de trabalho e gerenciamento
Os métodos de trabalho e de gerenciamento diferem de uma organização para outra. Gestão participativa ou estrutura hierárquica vertical? Métodos de trabalho baseados em Agile ou processos mais tradicionais?
Embora não existam respostas certas ou erradas, o fato é que esses componentes desempenham um papel importante na cultura da empresa e, portanto, na maneira como cada funcionário encontra seu lugar dentro da organização.
Ritos
Cada empresa constrói sua singularidade e une suas equipes em torno de rituais:
- diários: café da manhã, código de vestimenta, linguagem, etc,
- ocasionais: pós-trabalho, seminários da empresa, workshops de formação de equipes, etc.
Espaços de trabalho
Os espaços de trabalho dizem muito sobre cada empresa e sua cultura.
De fato, os escritórios de design acolhedor de algumas empresas estão associados, no imaginário coletivo, a condições de trabalho ideais.
Veja a GoDaddy, por exemplo. A empresa, com sede no Arizona, promove a retenção de seus talentos oferecendo a eles um espaço de trabalho onde podem desfrutar de uma quadra de basquete, uma parede de escalada e um campo de golfe em miniatura:
Futuros de serviços
Integração de funcionários à cultura corporativa
Às vezes, é difícil para a gerência definir os contornos de sua própria cultura corporativa. Então, qual é a melhor maneira de transmiti-la aos funcionários?
Aqui estão algumas ideias.
Transmitir a cultura corporativa por meio de ações concretas
Lembre-se de que a cultura corporativa é algo que é vivido e não imposto ou aprendido.
Consequentemente, somente a implementação de ações concretas, alinhadas com a retórica e os valores da empresa, pode incutir uma forte cultura corporativa no dia a dia de suas equipes.
Os vários rituais mencionados acima, por exemplo, são oportunidades para avançar nessa direção e aproximar os funcionários.
Dar o exemplo nas esferas executiva e gerencial
Um dos pré-requisitos para a assimilação da cultura organizacional pelos funcionários continua sendo sua sincera incorporação pela gerência.
O mesmo se aplica à gerência, que deve se basear na cultura da empresa para orientar suas práticas. Caso contrário, os funcionários podem se sentir divididos e enganados pela falta de coerência entre os valores (às vezes exibidos ostensivamente nas paredes das instalações) e as práticas reais.
Envolvimento dos funcionários
Atualmente, as empresas estão realmente em posição de impor uma cultura aos seus funcionários de forma autoritária? E, se o fizerem, será que essa é a melhor maneira de estabelecer seu espírito corporativo?
Como a resposta (como era de se esperar) é não, algumas organizações estão agora envolvendo os funcionários na definição dos valores da empresa, de modo que eles possam se apropriar mais deles e considerá-los mais motivadores e inspiradores.
Por outro lado, esse envolvimento positivo dos funcionários precisa ser mantido ao longo do tempo, pois a cultura corporativa evolui com o tempo, principalmente quando há mudanças estruturais (quando a empresa cresce, por exemplo). Por isso, é importante manter o vínculo com as equipes, coletando regularmente feedback sobre a experiência do funcionário e seu vínculo com a cultura da empresa, usando uma ferramenta como o aplicativo EPIC da Clarity Wave.
Visão geral da interface do Clarity Wave:
© Clarity Wave
Observe que os funcionários também são os melhores embaixadores para transmitir a cultura corporativa aos recém-chegados. Por esse motivo, algumas organizações estabelecem um sistema de mentoria ou patrocínio quando um novo funcionário chega.
Foco na comunicação
As iniciativas de comunicação, tanto internas quanto externas, ajudam a disseminar a cultura da empresa.
- Internamente, algumas ferramentas ajudam a fortalecer a comunicação e o espírito de colaboração. Um exemplo é o Jamespot, que funciona como uma rede social interna. Ao incentivar a comunicação interna, a colaboração e a ideação, o software é uma boa maneira de manter e desenvolver a cultura corporativa coletivamente.
- Externamente, as campanhas de comunicação, os logotipos e as linhas de base ajudam a estabelecer a identidade e a essência de uma marca na mente dos consumidores.
Algumas empresas nem precisam usar o nome da marca ou o slogan para serem imediatamente identificadas por seu logotipo:
REVENGEX
Difundindo a cultura corporativa por meio do recrutamento
Vimos que a cultura de uma empresa tem um impacto positivo no recrutamento.
Por esse motivo, alguns gerentes de recursos humanos optam por distribuir ofertas de emprego diferenciadas, nas quais as tradições e os valores da empresa são descritos com precisão e em um tom apropriado.
Conhecer a cultura de uma empresa com antecedência (e aderir a ela) significa que você tem todas as cartas na mão para incorporá-la da melhor forma possível ao ingressar na empresa.
Quais são os limites da cultura corporativa?
No entanto, as empresas devem garantir que sua cultura não se torne um freio ao seu desenvolvimento. Se ela for muito rígida, não será capaz de adotar adequadamente as mudanças, especialmente aquelas ligadas à transformação digital.
Deve-se lembrar também que a cultura organizacional não precisa ser doutrinada: sua aceitação pela força de trabalho é a chave para seu desenvolvimento. Como resultado, as empresas às vezes precisam lidar com o surgimento de subculturas dentro da mesma estrutura. Aceitar, por exemplo, que um departamento de contabilidade não adote estritamente os mesmos métodos de trabalho que um departamento de TI significa evitar que determinados funcionários se sintam prejudicados ou marginalizados.
Sinceridade, escalabilidade, apoio coletivo, transparência e consistência são, em última análise, os valores que sustentam a disseminação de uma cultura corporativa forte que promove o comprometimento e o desempenho.
Artigo traduzido do francês