Ferramentas e estratégias para o envio de mensagens SMS em massa

O envio de mensagens de texto em massa é uma prática de marketing que envolve o envio de mensagens de texto em grandes quantidades para vários destinatários.

O objetivo? Comunicar-se facilmente com clientes, assinantes ou registrantes (para promover campanhas de vendas, por exemplo). Para fazer isso, as empresas geralmente usam software de envio de SMS.

Quais ações você deve tomar e quais conselhos deve seguir para otimizar suas campanhas de comunicação por SMS? Qual solução tecnológica você deve escolher para dar suporte a essas operações?

Nós lhe contaremos tudo sobre isso.

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O que são mensagens de texto em massa?

O envio de mensagens de texto em massa envolve o envio da mesma mensagem para um grande número de destinatários simultaneamente. Esse trabalho é realizado por meio de plataformas dedicadas, especialmente projetadas para lidar com grandes volumes de mensagens. O objetivo? Atingir um grande público rapidamente, seja para uma promoção, um alerta ou uma informação importante.

Esse serviço é amplamente utilizado em estratégias de marketing, pois permite que clientes ou prospects sejam alcançados com conteúdo direto e de fácil leitura em telefones celulares.

Por que enviar mensagens SMS em massa? As vantagens

O envio de mensagens SMS em massa é econômico

O envio de mensagens de texto em massa significa enviar mensagens de texto para um grande número de destinatários. Mas o uso de terminais móveis se tornaria rapidamente muito caro e prejudicaria a produtividade de qualquer empresa.

Por esses motivos econômicos e práticos, os sistemas de mensagens de texto foram desenvolvidos com o surgimento de novas tecnologias: eles agora atendem às expectativas dos gerentes de marketing.

Por exemplo, é possível obter :

• uma redução significativa no custo com a compra de um pacote de mensagens ;
• taxas degressivas dependendo dos pacotes oferecidos pelas plataformas dedicadas.

De fato, tudo depende do volume de mensagens SMS enviadas e dos recursos oferecidos pelo seu software.

Em suma, o SMS marketing tem crescido em popularidade ao longo dos anos, pois complementa a estratégia de comunicação e otimiza o orçamento por meio de preços reduzidos.

O envio de SMS marketing é essencial para sua comunicação

As mensagens de texto em massa são particularmente adequadas para uma estratégia de marketing. Prospectar usando mensagens de texto significa explorar uma alavanca de desempenho que promete taxas de conversão e transformação mais altas do que as de e-mail ou correio.

O canal SMS tem uma taxa de abertura de 98%.

Le Journal du Marketing

É bom saber: os novos usos do SMS vão além da simples oferta comercial. Agora, trata-se de oferecer mais personalização ao destinatário, em favor do desempenho de sua estratégia digital móvel. Em outras palavras, envie a mensagem certa no momento certo para a pessoa certa, assim como acontece com o e-mail.

Quando o SMS em massa deve ser usado? Exemplos de casos de uso

A publicidade por SMS é a forma de publicidade mais familiar para o público em geral.

No entanto, os usos desse serviço variam: cada uso (e cada objetivo) corresponde a um tipo de campanha de SMS.

Esta tabela apresenta uma variedade de campanhas de SMS em massa, cada uma associada a seu objetivo e estratégia específicos. 👉

Como faço para enviar mensagens de texto em massa?

O envio de mensagens de texto em massa é uma brincadeira de criança quando você usa as ferramentas certas e adota um método eficaz.

Veja como. 👉

1. Escolha uma plataforma especializada. Como você escolhe? Optando por uma solução intuitiva que lhe permita importar seus contatos, personalizar suas mensagens e acompanhar suas campanhas. É claro que você também deve analisar os preços oferecidos.
   
   
2. Prepare uma lista de contatos bem organizada. Segmente seu público de acordo com critérios como idade, interesses ou localização. Isso o ajudará a direcionar suas mensagens de forma mais eficaz e a torná-las mais impactantes.
   
   
3. Escreva uma mensagem clara e envolvente. Seu SMS deve ser curto, incisivo e conter uma chamada para ação (um link para seu website, por exemplo). Certifique-se de não ultrapassar 160 caracteres para evitar cobranças extras.
   
   
4. Planeje o envio em um momento estratégico. O tempo é crucial, e você deve evitar enviar suas mensagens à noite ou em horários inconvenientes.
   
   
5. Faça um teste. Os erros acontecem rapidamente e uma mensagem mal formulada provavelmente prejudicará sua imagem.
   
   
6. Lance sua campanha quando tudo estiver pronto! Mas não pare por aí: analise os resultados cuidadosamente (taxa de recepção, taxa de cliques etc.) para que você possa ajustar suas campanhas futuras.

7 práticas recomendadas para melhorar sua campanha de SMS em massa

1. Respeite a lei

A regra do opt-in que deve ser levada em conta

O destinatário da mensagem de texto deve absolutamente ter dado seu consentimento para receber sua mensagem no celular. A estrutura legal impõe isso a você: a regra do opt-in prevalece, o spam é proibido!

Para obter essa autorização e estar em conformidade com a legislação francesa, faça tudo o que puder para garantir que você esteja do seu lado:

• crie um formulário de assinatura (com uma caixa de seleção, por exemplo) para validar a autorização;
• envie um SMS para confirmar que a solicitação foi levada em consideração;
• incluir as palavras "stop SMS" em cada uma de suas mensagens, de acordo com as disposições da Lei de Proteção de Dados.

Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)

O RGPD, um regulamento europeu com alcance global, está em vigor desde 2018. Em particular, ele se baseia em informações prévias e no direito de objeção.

Como resultado, você deve:

• especificar à pessoa registrada as finalidades para as quais pretende usar seus dados;
• implantar os meios necessários para que os destinatários de suas mensagens possam se opor a esse uso a qualquer momento.

2. Selecionar uma data e hora de envio legal

Para proteger a privacidade dos franceses, a lei especifica as condições para o envio de mensagens de texto em massa: nenhuma mensagem de texto relacionada a operações comerciais entre 20h e 8h, incluindo feriados!

Nosso conselho: para começar bem com um cliente em potencial ou continuar a fidelizar seus clientes, você deve cumprir a lei e selecionar a data de envio, evitando determinados horários muito populares.

3. Envie mensagens personalizadas para estabelecer um relacionamento único

É importante personalizar suas mensagens SMS em massa se quiser chamar a atenção dos destinatários. Uma mensagem genérica provavelmente será ignorada ou até mesmo excluída. Por outro lado, um SMS personalizado, que menciona o nome do cliente ou faz referência às suas preferências, cria um vínculo imediato e envolvente.

Aqui estão algumas dicas:

• inclua o primeiro nome do destinatário no conteúdo;
• mencione uma oferta personalizada de acordo com suas compras ou preferências;
• use variáveis dinâmicas para inserir informações específicas (data, local, produto);
• Escreva um texto caloroso e direto, como se estivesse falando com uma única pessoa;
• Segmente suas listas para enviar conteúdo realmente relevante;
• Inclua opções de resposta, como um link de acompanhamento ou um número de contato;
• Adicione um toque de humor ou um tom amigável, se for relevante para a imagem de sua marca.

4. Pense em multicanais móveis

Graças às mensagens ricas (rich sms), você pode aproveitar ao máximo as possibilidades oferecidas pela Web sem que o destinatário precise mudar de mídia.

Usando uma simples mensagem de texto com um link clicável, envie seu cliente potencial ou cliente para uma página da Web compatível com dispositivos móveis.

Em resumo, crie uma jornada móvel que oriente seu alvo de forma eficaz, com o objetivo de otimizar seu ciclo de vendas ou de conversão.

5. Programe envios automáticos

Usar bem o software de envio também significa saber como explorar as configurações.

Pense na gama de possibilidades prometidas pelo SMS automático:

• personalização ;
• envio de uma mensagem de aniversário ;
• confirmação de compromissos
• envio de promoções;
• convites para eventos, etc.

6. Otimize seus envios para melhorar a capacidade de entrega

No marketing por SMS (assim como no marketing por e-mail), a capacidade de entrega de uma mensagem reflete sua capacidade de alcançar o destinatário certo, ou seja, o número certo, alocado à pessoa certa.

Para obter uma boa taxa de capacidade de entrega, recomendamos que você :

• respeite a regra do opt-in, em outras palavras, não envie spam ;
• gerencie adequadamente suas listas de contatos, limpando-as regularmente;
• use um servidor dedicado para enviar mensagens SMS em massa;
• lide de forma eficaz com mensagens STOP SMS;
• tenha um domínio de remetente identificado, etc.

7. Fique de olho em suas estatísticas

Já mencionamos isso, mas recomendamos enfaticamente que você monitore suas ações e analise o desempenho, com o objetivo de melhorar a eficácia de suas mensagens SMS em massa.

Há uma série de variáveis envolvidas. Algumas das estatísticas mais monitoradas incluem :

• a taxa de abertura (quantos destinatários abriram seu SMS) ;
• a taxa de leitura (quantas pessoas leram seu SMS);
• a taxa de conversão (quantas pessoas clicaram no link do seu SMS para visitar a página da Web, por exemplo) etc.

☝️ Você pode levar sua análise um passo adiante com os recursos avançados de um software profissional de envio de SMS.

Comparação dos 9 melhores pacotes de software de SMS em massa em 2025

Qual solução de mensagens de texto em massa você deve escolher?

Aqui estão algumas das principais plataformas do mercado, listadas em ordem alfabética.

allmysms

A MS Innovations, editora do allmysms, é especialista em operações de marketing móvel. Essa equipe de engenheiros de vendas, sediada na França, é motivada pela paixão pela inovação.

Com sua oferta interdisciplinar, eles lhe dão acesso a ferramentas como desenvolvimento de aplicativos e sites móveis, números móveis virtuais (VMNs) etc.

🛠️ Alguns recursos principais

• gerenciamento automatizado de respostas STOP ;
• limpeza de contatos;
• confirmação de recebimento;
• análise gráfica;
• histórico completo (datas, mensagens, respostas de SMS, status de confirmação, etc.).

allmysms

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Solução Poderosa para Gestão de SMS Empresarial

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Digitaleo

Uma ferramenta completa de envio de e-mails e SMS, a Digitaleo atrai varejistas eletrônicos e gerentes de marketing por seus modelos de operações comerciais "prontos para uso" e pela facilidade de utilização.

Vários pacotes também permitem que empresas de pequeno e médio porte lancem suas campanhas de SMS a preços acessíveis e "segmentem como os grandes".

🛠️ Os principais recursos incluem

• gerenciamento automatizado de respostas STOP;
• limpeza de contatos
• monitoramento de desempenho;
• acesso em tempo real a estatísticas detalhadas da campanha de SMS;
• análise detalhada do número de SMS enviados, taxa de entrega, respostas e cancelamentos de assinaturas.

Digitaleo

+200 Resenhas

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Ferramenta Inovadora de Marketing Digital

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Ditel SMS Mailing

Ao conectar um modem que usa um cartão SIM GSM a um computador, é possível enviar até 200 mensagens de texto por hora, gratuitamente (dependendo da operadora e do pacote assinado).

O Ditel SMS Mailing é instalado em uma única estação de trabalho: é necessário comprá-lo e fazer o download das atualizações.

Seus pontos fortes? Um número de telefone real é exibido, garantindo uma taxa de abertura mais alta. E ao importar um arquivo Excel, você pode personalizar suas mensagens.

🛠️ Os principais recursos incluem

• gerenciamento automatizado de respostas STOP;
• gerenciamento de arquivos (duplicatas, números queimados, etc.);
• teste de SMS em um número dedicado;
• programação de envio;
• histórico contendo o status das mensagens enviadas e das respostas recebidas.

Ditel SMS Mailing

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Envio Eficiente de SMS para Empresas

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Iroquês

A Iroquois ajuda empresas de todos os setores a otimizar e monitorar todas as suas relações multicanal com os clientes (e-mail, SMS, notificação push), usando sua solução intuitiva e fácil de usar: PoWoW.

Com o PoWoW, você pode criar facilmente suas campanhas de e-mail e SMS e, ao mesmo tempo, gerenciar suas correspondências transacionais e promocionais e cenários de automação de marketing com apenas alguns cliques.

🛠️ Os principais recursos incluem

• Ferramentas de criação de arrastar e soltar em um design responsivo;
• funções abrangentes de análise e geração de relatórios
• ferramentas de segmentação robustas e intuitivas
• cenários de automação de marketing ;
• automação de SMS.

Iroquois

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Solução Completa de Gestão de Projetos para Empresas

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Octopush

O Octopush é uma plataforma de SMS e uma solução de marketing multicanal, desenvolvida para centralizar suas ações de comunicação em seus vários canais (SMS, mas também e-mail, RCS e mensagens instantâneas).

Seu principal ponto forte? Garantir um excelente ROI, graças a uma taxa de conversão otimizada pela implementação de cenários de marketing e pelo emparelhamento SMS-email.

🛠️ Os principais recursos incluem

• campanhas direcionadas com planejamento inteligente, links curtos e números virtuais;
• criação de cenários de marketing combinando e-mail e SMS (integrações sem código);
• recomendações baseadas em IA;
• aluguel de números virtuais e leads qualificados;
• segurança de dados e conformidade com o RGPD.

Octopush

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SMS Marketing Eficiente e Automatizado

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Nuvem de marketing da Salesforce

Desenvolvido pela Salesforce, o Marketing Cloud é uma solução de marketing digital completa para PMEs.

Ele inclui uma ampla gama de funções projetadas para otimizar as interações com seus clientes e clientes potenciais, em todos os seus canais de marketing. Portanto, é natural que a Salesforce inclua funções para criar e enviar mensagens SMS em massa, perfeitamente integradas às jornadas do cliente.

🛠️ Alguns recursos principais

• integração do SMS ao módulo Journey Builder, dedicado à criação de jornadas de clientes personalizadas e unificadas;
• as mensagens podem ser criadas com apenas alguns cliques;
• capacidade de combinar várias mensagens SMS com mais de 160 caracteres;
• configuração da visualização da mensagem por tipo de código;
• fácil gerenciamento de cancelamentos de assinaturas.

Marketing Cloud

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Ferramenta referência em marketing e vendas

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SMSFactor

O serviço SMSFactor �� 100% francês e é contra SMS de baixo custo: ele defende a qualidade para otimizar as taxas de entrega de SMS.

Para ilustrar seu compromisso, ele se declarou à Autoridade Reguladora de Comunicações Eletrônicas da França. Ponto forte: seu espírito de inovação com o "mail to SMS" conquistou muitas empresas, independentemente do volume de mensagens SMS que precisam enviar.

🛠️ Os principais recursos incluem

• gerenciamento automatizado de respostas STOP
• limpeza de contatos
• monitoramento de desempenho;
• envio de relatórios;
• estatísticas detalhadas: recepção, leitura, identificação de clickers, etc.

SMSFactor

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Plataforma CPaaS - Solução de Business SMS

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smsmode

Com mais de 10.000 clientes em toda a Europa e 20 anos de experiência em mensagens móveis, a smsmode é uma plataforma francesa omnichannel fácil de usar.

Uma solução verdadeiramente multifuncional, ela se conecta ao seu CRM para centralizar completamente o gerenciamento de clientes. Ao mesmo tempo, ela garante segurança máxima graças à sua certificação RGPD.

🛠️ Os principais recursos incluem

• conexão com mais de 500 operadoras francesas e internacionais;
• suporte personalizado de um gerente de contas dedicado
• criação de um BOT conversacional;
• serviços associados (número de celular virtual, ferramenta de pesquisa, SMS verificado, mascaramento de celular etc.);
• tarifas competitivas a partir de € 0,0312 sem IVA por SMS na França.

smsmode

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SMS Agregator - CPaaS Communication Plateform As A Service

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Acertos pontuais

Os profissionais de marketing apreciam a orientação "multicanal" da plataforma Spot-Hit, que é bastante robusta: ao combinar SMS, SMS aprimorado com site móvel, MMS, VMS (mensagem de voz na secretária eletrônica) e campanha postal, é possível multiplicar os pontos de contato com um cliente.

Dessa forma, você pode determinar e promover o canal com o qual eles são mais receptivos!

🛠️ Alguns recursos principais :

• gerenciamento de cancelamento de inscrição/exclusão ;
• atualização da lista de contatos
• relatórios de campanhas e visitas;
• rastreamento em tempo real de campanhas de SMS ou SMS avançadas;
• estatísticas de rastreamento para todos os cinco canais.

Spot-Hit

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Automatização de Marketing com Foco em Mensagens SMS

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Gerencie e envie mensagens de texto em massa como um profissional!

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Se você é um profissional de marketing móvel "experiente" e está totalmente confiante em suas habilidades, experimente uma das soluções abaixo agora mesmo.

Se você for um "iniciante", obtenha ajuda: cada uma das ferramentas recomendadas neste artigo oferece uma qualidade de serviço testada e comprovada, feita sob medida.

Depende de você!