10 plataformas de automação de marketing para dar vida aos seus cenários mais loucos
Comparar uma plataforma de automação de marketing com outra é essencial ao escolher a ferramenta a ser usada. Alguns recursos já são bem conhecidos, como a integração de páginas de destino em seu site ou a automação de campanhas de marketing por e-mail.
No entanto, as VSEs, as PMEs, as ETIs e os grandes grupos não têm todos a mesma estratégia de inbound marketing. Neste artigo, explicamos os benefícios de gerar contatos por meio do conteúdo do seu blog e, em seguida, nutrir seus leads como parte de uma abordagem de nutrição de leads. Além do tamanho de sua empresa, a maneira pela qual os leads são convertidos em clientes varia de acordo com diferentes critérios, como a natureza do mercado B2B ou B2C, o volume de negócios gerado por lead e assim por diante.
Neste artigo, o appvizer fornece a você uma referência das principais soluções de automação de marketing do mercado. Antes de analisarmos nossa comparação de software de automação de marketing, daremos algumas dicas úteis para ajudá-lo a fazer sua escolha:
Tabela de comparação de plataformas de automação de marketing
Aqui está uma tabela de resumo para analisar todas as plataformas de automação de marketing em um piscar de olhos. Voltaremos logo em seguida com alguns conselhos adicionais em vídeo para mostrar a você que a ferramenta certa não faz o profissional de marketing certo!
1 de 8
 ACTITO |  Webmecanik Automation |  Eloqua |  HubSpot CRM |  Pardot |  Act-On |  Jumplead |  Marketo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Para todas as empresas | Para empresas com mais de 1 funcionários | Para todas as empresas | Para empresas com mais de 1 funcionários | Para todas as empresas | Para todas as empresas | Para todas as empresas | Para todas as empresas |
| Ver software | Ver software | Ver software | Ver software | Ver software | Ver software | Ver software | Ver software |
| Mais informação sobre ACTITO | Mais informação sobre Webmecanik Automation | Mais informação sobre Eloqua | Mais informação sobre HubSpot CRM | Mais informação sobre Pardot | Mais informação sobre Act-On | Mais informação sobre Jumplead | Mais informação sobre Marketo |
3 Software de automação de marketing em francês
Vamos começar nossa comparação de software de marketing com as soluções em francês em conformidade com o RGPD. A França tem muito do que se orgulhar: no mercado de automação de marketing, dois pacotes de software atingiram a maturidade e agora estão competindo com os gigantes americanos!
Software Actito
Opinião geral: o Actito é uma plataforma belga de automação de marketing, cujo ponto forte é o uso de dados de clientes para segmentar e prever padrões de comportamento que incentivam seus contatos a interagir com você.
Informações úteis para seu benchmark de automação de marketing:
- Entre os clientes da Actito estão a UNADEV, a Radio France, a arte, a Cruz Vermelha Belga, a MisterFly, a avatacar, etc;
- O editor fornece serviços para ajudar as empresas a implantar sua solução, como o suporte Actito dedicado aos profissionais de marketing;
- A interface está disponível em inglês, francês e holandês. Se você deseja usar um software de automação de marketing em francês, esse primo belga torna isso possível;
- Preço: sob consulta.
Principais recursos da plataforma de automação de marketing da Actito:
- o datamart da Actito, que reúne todos os dados dos clientes,
- personalização das campanhas enviadas
- mensagens enviadas por todos os canais (SMS, notificações push, etc.),
- rastreamento de estatísticas,
- interoperabilidade com MAgento, Prestashop, Microsoft Dynamics, blendr.io e Zapier.
ACTITO
A solução Plezi
Opinião geral sobre o software francês de automação de marketing Plezi: trata-se de um software de automação de marketing B2B que permite que as empresas B2B gerem leads qualificados para sua equipe de vendas. A missão da Plezi é ajudar os profissionais de marketing a economizar tempo enquanto estruturam sua estratégia de marketing digital.
Os diversos recursos do editor:
-
O Plezi é voltado para uma variedade de empresas B2B, desde start-ups até ETIs, como NOVRH, Budgetbox, Groupe d'aucy, Lemonway, Deuxième Avis, Talenco, SolaireBox, Digora, Open Bee etc.... A Plezi também é parceira de cerca de trinta agências;
-
A Plezi criou uma Fábrica da Felicidade destinada a ajudar seus clientes a aprimorar seus conhecimentos sobre a Plezi e o marketing digital, e oferece uma ampla gama de conteúdo: artigos, guias, conselhos e perguntas frequentes;
-
Tarifas Plezi: €169/mês para 1.000 contratos (pacote Plus), €599/mês para 4.000 contratos (pacote Star) e €1.999 ilimitado (pacote ilimitado).
Principais recursos do software de automação de marketing Plezi :
- editor de e-mail, boletim informativo automatizado,
- automação/Workflow/Scenario,
- campanhas inteligentes: nutrição automatizada e personalizada,
- gerenciamento de redes sociais,
- hospedagem de conteúdo,
- criação de landing pages e formulários (modelo, editor de arrastar e soltar),
- pontuação e rastreamento de leads (páginas visitadas, cliques, downloads, etc.),
- segmentação inteligente e automática de clientes potenciais,
- painéis de controle para monitoramento de KPIs,
- sincronização de CRM (Salesforce Sellsy, Hubspot CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive etc.) e integrações (Gotowebinar, EventBrite, Slack, Intercom, Unbounce etc.).
A plataforma Webmecanik
As opiniões sobre o Webmecanik são unânimes entre as 60 agências parceiras que obtiveram a certificação Webmecanik: o software francês de automação de marketing tornou-se uma das referências capazes de competir com os gigantes americanos da automação de marketing, com uma relação qualidade/preço vantajosa.
Saiba mais sobre a experiência do editor francês:
- Os clientes da Webmecanik variam de start-ups ambiciosas a grandes contas: Bic, Renault, blue by Engie, Docapost, AT Internet. As agências incluem Okédito, Cybelimage, Invox, Marketive e Indexel;
- Criado com base no núcleo Mautic (uma ferramenta de código aberto), o Webmecanik permite que você configure sua solução de acordo com o uso e o ciclo de compra dos clientes, com amplos recursos de personalização;
- A interface está disponível em chinês, tcheco, inglês, francês, alemão, japonês, português, eslovaco e espanhol;
- A capacidade de resposta da equipe de suporte, as perguntas frequentes e a base de conhecimento são muito apreciadas;
- Preço: €400/mês para até 10.000 contatos (taxa decrescente depois disso) ou €100/mês para até 1.000 contatos para empresas iniciantes.
Principais recursos da solução de automação de marketing da Webmecanik:
- integração de páginas de destino, pop-ups e formulários em seu site,
- automação de campanhas (SMS, e-mail, autoresponders, redes sociais, etc.),
- rastreamento de IP dos visitantes, - criação de cenários personalizados,
- gerenciamento completo e hospedagem de webinars,
- interoperabilidade com Salesforce, Pipedrive CRM, Microsoft Dynamics, Ines CRM, Webikeo, Vtiger CRM, Sugar CRM, GoToWebinar,
- painel de controle com indicadores de monitoramento.
Webmecanik Automation
Opinião do appvizer sobre essas 3 plataformas de língua francesa
- As editoras francesas e belgas agora estão competindo com as gigantes americanas. Os mais chauvinistas podem gritar "Cocorico! Simplicidade, ergonomia e desempenho estão todos lá.
- Também observamos os esforços contínuos dos editores para apoiar seus clientes e popularizar as práticas recomendadas, tanto no marketing de entrada quanto na automação de marketing. Só podemos incentivá-los a continuar nesse caminho.
3 Monstros americanos com CRM opcional
O primeiro software de automação de marketing foi desenvolvido nos Estados Unidos. Alguns editores aprimoraram suas ofertas, adquirindo uma plataforma de automação de marketing madura ou desenvolvendo-a especificamente para funcionar com o software que fez seu nome, como um CRM. Vamos continuar nosso benchmark de ferramentas de automação de marketing com esses famosos gigantes americanos.
Eloqua, de propriedade da gigante Oracle
Opinião geral: a solução da Eloqua foi projetada para grandes contas que precisam gerenciar grandes bancos de dados. A solução da Oracle foi projetada para ambientes complexos e requer uma abordagem técnica. A implementação dessa solução requer o suporte de um especialista por um longo período de tempo.
Vamos dar uma olhada nesse importante participante do mercado de automação de marketing dos EUA:
- Os 70.000 clientes da Eloqua incluem Clarks, Lacoste, Philips, JD Williams, WNS e NGA Human Resources;
- O Oracle Marketing Cloud se beneficia de um longo histórico de clientes e de uma comunidade de usuários americanos, o que lhe permite oferecer uma ampla gama de serviços e funções;
- A solução está disponível em 18 idiomas: francês, alemão, inglês, espanhol, português, etc;
- Os preços começam em cerca de € 3.000/mês para 10.000 contatos.
Principais recursos que tornam o software de marketing Eloqua tão poderoso:
- uma ferramenta altamente precisa de segmentação e pontuação de leads,
- interoperabilidade com o CRM oferecido pela Oracle (e outros),
- combinação de rastreamento de visitantes com seu banco de dados,
- gerenciamento e otimização de campanhas em todos os canais,
- painéis de controle personalizáveis,
- criação de sites e gerenciamento de conteúdo,
- inúmeras ferramentas de marketing interoperáveis,
- rastreamento do ROI em tempo real.
Eloqua
Marketing de hub da famosa HubSpot
Opinião geral sobre a HubSpot: a empresa não é mesquinha com seus conselhos por meio de perguntas frequentes, artigos e white papers. O marketing de entrada é sua religião, e a empresa demonstra isso por meio de sua abordagem de marketing de conteúdo em seus respectivos blogs.
Em teoria, a HubSpot pretende ser acessível a todos os tipos de negócios, desde os muito pequenos até os muito grandes. Na realidade, porém, o conhecimento técnico e o tempo gasto na implantação da ferramenta e no domínio de seus diversos recursos podem rapidamente resultar em um preço alto, até mesmo excessivo para o VSE:
- Os preços do Hub Marketing, uma solução que integra todas as ferramentas de automação de marketing, começam em 46 euros/mês e podem ultrapassar 3.000 euros/mês (faturamento anual);
- A HubSpot também oferece uma ampla gama de serviços pagos, incluindo :
- um CMS para criar seu próprio site a partir de €280/mês,
- uma ferramenta específica para editar painéis de controle a partir de 185 euros/mês,
- um gerente de publicidade a partir de 90 euros/mês,
- um pacote de consultoria de inbound marketing a partir de € 325/mês (disponível somente em inglês),
- um pacote de consultoria técnica a partir de € 600/mês (disponível somente em inglês),
- um pacote de consultoria premium a partir de € 1.100/mês (disponível somente em inglês),
- O HubSpot CRM pode ser gratuito, mas o resto não é.
Aqui estão mais algumas informações sobre a referência americana para o inbound marketing:
- Os cerca de 10.000 clientes da HubSpot incluem Stellar, Casio, BBC e Critizr. Se você estiver procurando uma agência parceira da HubSpot, aqui estão alguns nomes: La Super Agence, Gradientz, Invox, Inbound Value.
- A interface está disponível em inglês, francês, alemão, espanhol, japonês e português.
- Para alguns profissionais de marketing, a certificação da HubSpot é uma garantia de especialização, enquanto para outros ela beira a "lavagem cerebral". Portanto, as opiniões estão divididas.
Principais recursos da solução de automação de marketing da HubSpot:
- interoperabilidade com o HubSpot CRM, mas também com o Salesforce Sales Cloud,
- páginas de destino, formulários, sequências de e-mail automatizadas,
- ferramentas integradas para referência natural,
- integração do Google Search Console,
- gerenciamento de contatos
- relatórios de atribuição,
- gerenciamento de nutrição de leads e pontuação de leads,
- chatbots conversacionais, etc.
HubSpot CRM
Pardot da Salesforce para B2B
Opinião geral sobre o Pardot : se você já estiver usando o Salesforce Sales Cloud CRM com grande satisfação, o Pardot é a plataforma de automação de marketing a ser considerada seriamente. A abrangência da solução faz dela uma ferramenta altamente eficaz para PMEs e grandes contas que buscam gerar um volume maior de leads B2B mais qualificados.
É bom saber disso para seu benchmark de automação de marketing:
- As principais contas que usam a Pardot incluem Michelin, Thalys, Barclays, Quiksilver, Finalcad e Amazon;
- Um fórum, suporte por chat ou telefone (dependendo do pacote de assinatura escolhido) e vídeos de treinamento sob demanda permitem que os usuários aproveitem ao máximo todas as possibilidades do Pardot, combinando-o com o Salesforce CRM;
- Uma calculadora de ROI on-line está disponível para avaliar o potencial de vendas;
- A interface está disponível somente em inglês.
Preços dos 3 pacotes de assinatura disponíveis para até 10.000 contatos (faturados anualmente):
- 1.250 por mês para automação de marketing padrão,
- 2.500 por mês para automação de marketing avançada,
- 4.000 por mês para automação de marketing personalizada.
Há também um módulo de alinhamento de vendas e marketing disponível por 50 euros por mês/usuário, incluindo alertas, relatórios e funções de gerenciamento de campanhas.
Principais recursos da plataforma de marketing da Pardot:
- todas as ferramentas para automatizar o marketing,
- Inteligência artificial integrada para a criação progressiva de perfis de clientes potenciais,
- um processo de engajamento bem ajustado para nutrir os leads,
- um sistema de alerta em tempo real para interagir com o lead certo no momento certo,
- interoperabilidade com Salesforce CRM, Google AdWords, EventBrite e ferramentas de webinar,
- gerenciamento de contatos ajustado para gerar leads de qualidade,
- recursos colaborativos para um melhor alinhamento entre vendas e marketing,
- análise de ROI com base em uma série de critérios de avaliação disponíveis em um painel de controle.
Pardot
A opinião do appvizer sobre essas 3 soluções americanas
- Esses gigantes são capazes de oferecer tudo: site, CRM, software de automação de marketing, ferramenta de vendas dedicada e assim por diante. Como uma grande conta, se você optar pelo "pacote completo", deve sentir isso como um conforto: o editor deve facilitar as várias conexões entre todas as suas ferramentas de marketing;
- No entanto, você pode se tornar dependente desses gigantes se colocar "todos os ovos na mesma cesta". Veja a HubSpot, por exemplo, que permite que você crie seu site usando o CMS interno: se você parar de pagar, seu site desaparecerá. Uma boa alternativa seria manter a propriedade do seu site, caso você queira mudar de plataforma de automação de marketing.
4 plataformas alternativas de automação de marketing
Você já está familiarizado com as principais ferramentas, mas gostaria de completar sua comparação de software de marketing ? Aqui estão algumas outras opções para incluir em seu benchmark de automação de marketing.
A ferramenta de marketing Act-On
Opinião geral sobre a Act-On americana: esse software de automação de marketing foi projetado para PMEs, com clientes de longa data no setor bancário/segurador. As empresas têm acesso a uma solução abrangente e de alto desempenho. As ETIs e as contas-chave acharão essa ferramenta limitada.
O que você precisa saber sobre essa ferramenta de marketing digital:
- Os clientes corporativos incluem VmWare, SixFlags, NYU, Celtic Bank e American Founders Bank;
- Quanto aos serviços, o suporte ao cliente está incluído no preço da assinatura, e uma biblioteca de recursos e vídeos orientam os novos usuários;
- Idioma da interface: somente inglês.
Há dois níveis de faturamento anual para 2.500 contatos:
- 875 por mês para 3 usuários de marketing e 50 usuários de vendas,
- a partir de € 1.925 por mês para 6 usuários de marketing e 100 usuários de vendas.
Além disso, há custos de integração.
Os principais recursos da plataforma de automação de marketing:
- todos os recursos de que você precisa para criar túneis de vendas de alto desempenho,
- conexão com redes sociais, Google AdWords,
- rastreamento de visitantes,
- ferramenta de pontuação de leads,
- mensagens personalizadas para nutrição de leads,
- testes A/B e automação de e-mail,
- um ecossistema de integração para interoperabilidade com o GoToWebinar, Microsoft Dynamics, Salesforce e NetSuite,
- recursos analíticos para relatórios de desempenho de campanhas e vendas.
Act-On
ActiveTrail: automação de marketing por e-mail
Opinião geral sobre o ActiveTrail: esse software israelense de marketing por e-mail provou seu valor para as pequenas e médias empresas e, particularmente, para os participantes do comércio eletrônico, graças aos seus conectores específicos com o Prestashop e o Magento e seu módulo para aumentar o carrinho de compras médio. A ferramenta permite que você explore todas as facetas do marketing por e-mail, combinando-o com campanhas de SMS para aumentar as taxas de conversão.
ActiveTrail? Muito mais do que um software de boletim informativo:
- Entre as empresas que usam o ActiveTrail estão Avis, Hilton, Omobli, VISA e Crocs;
- Os usuários têm acesso a um centro de aprendizado para encontrar respostas para seus problemas de integração ou de usuário, além de suporte por chat, e-mail ou telefone;
- A interface está disponível em: inglês, francês, alemão, espanhol e hebraico.
Preços disponíveis:
- pacotes mensais de e-mail: de €7/mês para até 500 contatos a €21/mês para até 2.500 contatos,
- pacotes de e-mail pré-pagos: de €19 para 1.000 e-mails a €69 para 5.000 e-mails,
- Pacotes de SMS: de €32 para 500 SMS a €168 para 3.000 SMS.
Principais recursos para marketing por e-mail:
- páginas de destino, autoresponders,
- criação de cenários de campanhas de e-mail,
- envio de e-mails em massa ou mensagens SMS,
- módulo de pesquisa,
- gerenciamento de caminhos automatizados,
- segmentação de suas listas de contatos,
- testes A/B, relatórios de campanha,
- centralização de redes sociais,
- API e conectores para comunicação com seu CMS WordPress, Google Analytics, site de comércio eletrônico (Magento, Prestashop), Salesforce CRM (parceria), anúncios de leads do Facebook, Zapier, etc,
- um plug-in de comércio ativo para aumentar as vendas da loja on-line.
Software de marketing Jumplead
Opinião geral sobre o Jumplead: a ferramenta oferece toda a simplicidade e funcionalidade que as pequenas empresas desejam. Os VSEs e freelancers bilíngues em inglês e francês (interface em inglês) têm uma solução de automação de marketing simples que atende às necessidades das pequenas empresas. Mas atenção: se você tiver um grande banco de dados, essa ferramenta não é adequada.
Informações importantes sobre a solução de automação de marketing:
- Os clientes do Jumplead incluem: SearcherMagnet, Praecom Oy, SmartEdTech, AlayaCare, DecisionWise;
- Uma base de conhecimento e guias de marketing estão disponíveis para ajudar os usuários a entender a ferramenta;
- Idioma da interface: somente inglês.
Preços :
- 49 por mês para 3.000 visitantes mensais em seu site,
- 99 por mês para 7.500 visitantes mensais,
- 199 por mês para 20.000 visitantes mensais,
- 299 por mês para um número ilimitado de visitantes.
Recursos excepcionais da ferramenta de marketing digital:
- páginas de destino, formulários,
- cenários de e-mail automatizados com base em acionadores,
- janela pop-up de assinatura,
- segmentação de suas listas de contatos
- nutrição de leads com análise de desempenho,
- Live Chat integrado em seu site para conversar com seus visitantes,
- integrações nativas para se comunicar com o WordPress CMS, Zapier,
- interoperabilidade com o HubSpot CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Google Contacts e Zoho CRM.
Jumplead
Marketo, a gigante americana adquirida pela Adobe
Opinião geral sobre a Marketo: A Adobe, proprietária da solução, está cumprindo sua promessa de uma "plataforma de engajamento multicanal para o destemido profissional de marketing moderno ". Profissionais de marketing experientes que trabalham em pequenas e médias empresas e grandes contas terão acesso a um software capaz de estruturar campanhas de aquisição de clientes em grande escala. Mas seja paciente: uma máquina de guerra como essa não pode ser implantada em 3 dias...
Aqui estão algumas informações sobre a plataforma de marketing:
- Entre as empresas que usam a Marketo estão: Fujitsu, Roche, ca technologies, Hortonworks, bnz, Panasonic, RingCentral. Se estiver procurando uma agência com experiência em Marketo, aqui estão alguns nomes: Markentive, Merlin/Léonard (Gold Partner), Keizerlead ;
- Webinars, demonstrações, clube de profissionais de marketing, blog dedicado a desenvolvedores (...): A Marketo tem muitos recursos para ajudar os novatos! O suporte ao usuário também é excelente, com uma comunidade ativa que compartilha as práticas recomendadas;
- A interface está disponível em inglês, francês, alemão, japonês, português e espanhol;
- Preços do Marketo: é complicado! O editor oferece pacotes diferentes para cada módulo: gerenciamento de leads, marketing por e-mail, marketing de consumo, marketing de base de clientes e marketing móvel. Para isso, é necessário adicionar os custos de instalação e treinamento.
Principais recursos da ferramenta de automação de marketing :
- todas as funções de que você precisa para automatizar seu marketing,
- e-mails, páginas de destino e formulários,
- todas as ferramentas de que você precisa para o gerenciamento de leads,
- segmentação de contatos, testes A/B,
- interação multicanal com contatos (e-mail, redes sociais, site, etc.),
- detecção das melhores oportunidades,
- integração nativa com o Salesforce e o Microsoft Dynamics,
- painel de controle e relatórios de análise de resultados.
Marketo
A opinião do appvizer sobre esses 4 pacotes de software alternativos
- As empresas podem ter equipes pequenas ou grandes para gerenciar suas atividades de marketing. Achamos que é uma boa ideia sugerir algumas soluções menos conhecidas que são igualmente eficazes para organizações de pequeno e grande porte, de modo a ter uma referência tão ampla quanto possível.
- Um projeto de automação de marketing depende do tamanho de sua organização e de sua estratégia de desenvolvimento: para uma caricatura, a escolha entre ActiveTrail e Marketo será óbvia. Se, por outro lado, você preferir uma interface, suporte e pessoa de contato franceses, seria mais sensato recorrer a soluções como Plezi ou Webmecanik.
6 perguntas que você deve se fazer ao escolher uma solução
A escolha de uma solução deve ser orientada pelos objetivos estratégicos de sua empresa. A eficácia da automação de marketing dependerá, é claro, da funcionalidade do software, mas, acima de tudo, de como você o utiliza. Aqui estão seis critérios importantes a serem considerados na comparação de softwares de marketing.
1. Quais objetivos a solução deve me ajudar a alcançar?
A implementação de uma solução de automação de marketing precisa ser pensada com antecedência, com base em seus públicos-alvo. Cada túnel de vendas deve ser adaptado ao seu cliente potencial típico.
Dependendo do seu negócio, o software de marketing pode ajudá-lo a :
- Otimizar as relações com os clientes como parte de uma abordagem de marketing de relacionamento,
- Rastrear visitantes para observar seu comportamento,
- gerar mais leads graças a cenários de e-mail personalizados,
- detectar a maturidade de um lead no processo de compra,
- qualificar melhor seus clientes em potencial para que possa encaminhá-los à equipe de vendas,
- reduzir seu ciclo de vendas,
- aumentar sua eficiência de vendas e seus resultados.
2. Quais são os recursos necessários?
Quais recursos a solução precisa incluir para que eu possa atingir meus objetivos?
Por exemplo, aqui está uma lista de recursos essenciais de automação de marketing:
- integração de páginas de destino em seu site,
- conexão com autoresponders
- acionadores para campanhas de e-mail automatizadas,
- envio de campanhas de SMS,
- um editor e gerenciador de campanhas de e-mail,
- uma conexão com redes sociais,
- um painel de controle com indicadores para acompanhar o desempenho,
- interoperabilidade com sua ferramenta de CRM para enriquecer o banco de dados de contatos,
- etc.
A solução também deve permitir que você esteja em conformidade com o RGPD.
3. A integração com minhas ferramentas é possível?
Alguns profissionais de marketing, deslumbrados com as múltiplas funções de uma plataforma de automação de marketing, esquecem-se dessa questão vital. A interoperabilidade entre o software de automação de marketing e suas ferramentas existentes deve funcionar perfeitamente.
Há algumas integrações essenciais a serem verificadas, como as que permitem que você se comunique com :
- seu software de CRM (Sellsy, Salesforce Sales Cloud, Inès CRM, etc.),
- Redes sociais, como Facebook, LinkedIn e Twitter,
- soluções de análise, como o Google Analytics,
- seu site e CMS, como WordPress, Drupal, Joomla,
- plataformas para webinars, etc.
4. O software permitirá que eu evolua?
Quais serão minhas necessidades futuras? A plataforma de marketing permitirá que eu evolua?
Aqui estão alguns critérios para verificar com o editor:
- A implantação de uma solução de automação de marketing está intimamente ligada à migração de dados: é fundamental definir suas necessidades projetando-se para o futuro;
- A maioria dos editores cria uma API que permite que os desenvolvedores personalizem a solução, da mesma forma que os conectores permitem a comunicação com outros softwares. É uma boa maneira de evoluir;
- Os melhores editores de software evoluem e pesquisam seus usuários para aperfeiçoar sua plataforma e atender melhor às expectativas dos clientes. Por exemplo, um fornecedor de software que não permitisse que seus usuários cumprissem o RGPD seria um fornecedor a ser evitado.
5. Terei um bom suporte do editor?
Qual é a relação qualidade do serviço/preço? O editor pode me ajudar a implantar a solução ou migrar de uma solução de automação de marketing para outra ? Terei o nível certo de suporte ao usuário?
Josélito Tirados, da agência Merlin/Léonard, aconselha as empresas a implementar sua estratégia digital e melhorar a experiência do cliente. Ele as aconselha a "escolher um parceiro em vez de recursos".
6. Quais são os custos ocultos?
Quando se trata de preços, é natural que você pense em pacotes de assinatura mensal: esse é o método usual de faturamento para software SaaS (Software as a Service).
Gostaríamos de chamar sua atenção para as seguintes fontes de custo:
- Implementação da plataforma de marketing,
- treinamento da sua equipe para usar a ferramenta,
- hospedagem de dados, etc.
Você precisa conversar com o editor para saber o que está incluído no preço e quais serviços são cobrados. No início, é essencial investir na configuração e no treinamento da sua equipe: você tem esses recursos internamente ou precisa chamar um especialista técnico?
A ferramenta certa não faz o profissional de marketing certo
O Automation Day é o evento dedicado à automação de marketing na França, onde gerentes de marketing, editores de plataformas de automação de marketing e agências se encontram todos os anos.
No vídeo a seguir, descubra o discurso "sem besteira" de Manuel Diaz (agência Emakina) em 2018, que abala os métodos antigos.
Obtenha informações úteis para convencer e aplicar os melhores métodos internamente:
Artigo traduzido do francês