O diretor de marketing: um estrategista que ouve os clientes e as tendências

O diretor de marketing, também conhecido como gerente de marketing em pequenas empresas ou CMO (Chief Marketing Officer), é um cargo estratégico na empresa que está em constante evolução.

De acordo com um estudo americano realizado em junho de 2019 pela McKinsey, uma consultoria de gestão, 83% dos diretores de empresas consideram o marketing como um dos principais impulsionadores de seu crescimento.

Veja a seguir a descrição do cargo de gerente de marketing, suas atribuições, treinamento e oportunidades de carreira, com uma caixa de ferramentas de bônus para uso prático.

Descrição do cargo :

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A função de um gerente de marketing: definição, deveres e responsabilidades

O diretor de marketing enfrenta dois grandes desafios:

1. adotar uma estratégia entre canais, especialmente com o marketing digital,
2. trabalhar em colaboração multifuncional para garantir a consistência entre a marca e as expectativas dos clientes.

Mas quem é esse gerente de marketing?

O diretor de marketing trabalha diretamente com a gerência geral. Ele dirige a política e as equipes de marketing da empresa.

Ele pode trabalhar em qualquer setor de negócios, seja na fabricação ou na prestação de serviços, mas também pode se especializar em um campo específico (esporte, artigos de luxo, automotivo, cosméticos, TI etc.).

Suas tarefas estão no cruzamento dos objetivos da empresa, portanto, são criativas, comerciais, analíticas e comunicativas ao mesmo tempo.

Em empresas de pequeno e médio porte, sua função às vezes é semelhante à de um gerente de comunicações, ou até mesmo se funde com ela. Nesse caso, estamos falando de um gerente de comunicações e marketing.

Em organizações maiores, há vários cargos que correspondem a habilidades claramente definidas. Por exemplo, um gerente de marketing digital se dedica a implementar uma estratégia de marketing na Web.

Esta entrevista analisa alguns aspectos do cargo de gerente de marketing e comunicações:

Quais são suas responsabilidades?

• Análise de mercado (tendências, inteligência competitiva ou benchmarking, inteligência tecnológica, necessidades e expectativas dos clientes),
• definição da estratégia de marketing (metas, objetivos, mix de marketing, canais),
• gerenciamento do orçamento (aquisição, comunicação, etc.),
• elaboração do plano de marketing (campanhas de e-mail, SEO, SEA, aquisição de tráfego SMO),
• Desenvolvimento, engajamento e retenção de comunidades nas redes sociais;
• medir e analisar o impacto de cada ação.

Os objetivos do CMO

• construir a marca, elevar seu perfil e apoiar a inovação,
• desenvolver novos produtos e canais de comunicação,
• aquisição de tráfego (físico e digital),
• gerar leads qualificados,
• fidelizar o cliente,
• aumento das vendas.

Zoom: a descrição do cargo de CMO

As habilidades necessárias

Além de dominar o marketing tradicional e o marketing eletrônico, a prospecção digital e o monitoramento dos principais indicadores de desempenho (KPIs), o contexto internacional exige um bom conhecimento de inglês e dos mercados globais.

Para entender o mercado e o cliente, o CMO precisa ser capaz de :

• habilidades de escuta
• observação
• análise
• antecipação,
• iniciativa
• habilidades de negociação.

Como gerente, você precisa ser capaz de unir e liderar uma equipe.

Treinamento

Na maioria dos casos, um cargo no departamento de marketing exige 5 anos de educação superior (mestrado, mestrado especializado, MBA) em uma escola de negócios, administração ou marketing.

Há várias especializações

• Marketing e comunicação,
• Marketing e gerenciamento de marcas,
• Marketing BtoB,
• Decisão e pesquisa de marketing,
• Práticas de Marketing e Vendas,
• Marketing e publicidade.

Na maioria dos casos, elas incluem a dimensão digital, que agora é essencial, com marketing móvel, marketing viral e marketing social.

Algumas escolas renomadas

• Escola de Negócios ESSEC,
• ESCP Europa
• ISEG,
• INSEEC,
• ESG, etc.

Oportunidades de carreira

Ao sair da escola, antes de gerenciar uma equipe, os gerentes de marketing começam suas carreiras em cargos de nível inferior, como gerente de produto, gerente de pesquisa de marketing, gerente de publicidade, gerente de projeto de marketing, gerente de webmarketing etc. Depois de alguns anos de experiência bem-sucedida, eles podem aspirar a um cargo de gerência.

Depois de alguns anos de experiência bem-sucedida, você poderá se qualificar para um cargo de gerência.

► Aqui está um exemplo de desenvolvimento de carreira de um diretor de marketing em um vídeo:

Remuneração

Os salários variam de acordo com o empregador, o tamanho da empresa, a experiência do funcionário, o setor de atividade e a localização geográfica.

Em média, com base em uma verificação cruzada de fontes e ofertas de emprego, o salário de um gerente de marketing júnior é de cerca de 3.000 euros brutos por mês. Os salários podem chegar a mais de € 10.000 brutos por mês para um gerente de marketing sênior em uma grande empresa.

A caixa de ferramentas do CMO

Para apoiar o diretor de marketing na transição digital de sua profissão, nada como um software baseado em nuvem escalável, modular e flexível para ajudá-lo no dia a dia.

Aqui estão alguns exemplos...

Software de gerenciamento de projetos e tarefas

• Asana
• Monday.com
• Redmine

Software de marketing de mecanismos de pesquisa (SEM, SEO, SEA)

• Ranxplorer
• Seiso
• SEMrush

Software de automação de marketing

• Koban
• Nuvem de marketing da Salesforce
• Webmecanik

Software de marketing de dados e geração de leads

• chumbo
• Mapp Acquire
• Quintessência

Inteligência competitiva e software de marketing

• Agorapulse
• Menção
• Feedback simples

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Uma função infinitamente estratégica

Não há dúvida: o diretor de marketing precisa se adaptar constantemente à maneira como as coisas são feitas, à sociedade e às novas ferramentas à sua disposição.

Além de ser uma peça fundamental para ajudar as empresas a se adaptarem à revolução digital, ele também contribui para o crescimento da empresa e atua como uma ponte entre as equipes de vendas, produtos e comunicações.

Aprendizado de máquina, inteligência artificial, chatbots: as soluções tecnológicas agora são essenciais se quisermos ficar um passo à frente da concorrência.

Portanto, o departamento de marketing recebe um orçamento de TI e metas em termos de vendas e retorno sobre o investimento. Um grande desafio pela frente.