Inteligência de marketing: antecipe as mudanças em seu mercado

A inteligência de marketing é uma atividade essencial para qualquer empresa, pois envolve a pesquisa e a qualificação de um banco de dados de informações rigorosamente selecionado para garantir uma compreensão clara das tendências do mercado.

Entretanto, devido à falta de tempo, esse exercício é frequentemente negligenciado.

Para entender como ele é essencial, precisamos definir exatamente o que é inteligência de marketing.

Quais são os diferentes tipos de inteligência? Que benefícios concretos as organizações podem obter com ela? Quais são as melhores práticas a serem observadas e as ferramentas a serem implementadas para realizar essa atividade?

Não há necessidade de ir buscar informações na Web... está tudo em nosso artigo!

Ver todos os software Inteligência de Mercado

O que é inteligência de marketing? Definição e benefícios

O que é inteligência de marketing?

Parte integrante da inteligência econômica, a inteligência de marketing é definida como a pesquisa e a análise contínuas de informações relacionadas aos mercados em que sua empresa opera. O objetivo?

• Extrair as informações essenciais da massa de dados que circula para evitar a sobrecarga de informações (infobesidade);
• sem perder as informações que são essenciais para o desenvolvimento de seus negócios.

Ao coletar informações regularmente, você pode ter uma visão mais clara do seu ambiente competitivo, dos avanços tecnológicos e das tendências, de modo que possa orientar sua estratégia de marketing com eficácia. É por essas razões que as atividades de monitoramento são particularmente importantes em determinados momentos-chave: lançamento de um produto, conquista de um novo mercado etc.

Quais são os benefícios para sua empresa?

• Detecção de oportunidades e tendências. Graças a uma estratégia de monitoramento adequada, você tem informações vitais sobre os desenvolvimentos no seu mercado e as últimas inovações. Isso garante que você não fique para trás.
  
  
• Melhoria contínua.
  Estar ciente dos pontos fortes e fracos de seus produtos ou serviços e manter contato com as mudanças nas necessidades dos consumidores permite que você ajuste suas estratégias.O monitoramento também diz respeito à sua própria marca: ao descobrir o que está sendo dito sobre você, você cuida da sua reputação eletrônica e daimagem da sua marca.
  
  
• Vantagem competitiva. Saber o que seus concorrentes estão fazendo (lançando um novo produto, por exemplo) significa que você não será deixado para trás. Você pode até mesmo ficar um passo à frente, mantendo-se a par das últimas tendências, novas tecnologias, desenvolvimentos socioeconômicos, etc.
  
  
• Antecipação de riscos. A inteligência de marketing permite que você detecte oportunidades... mas também ameaças! Na verdade, você antecipa os riscos: o estado de saúde de seus fornecedores, mudanças nas regulamentações, mudanças sociais etc.
  
  
• 👍 Maior eficiência. Ao direcionar suas iniciativas de desenvolvimento de negócios e marketing de forma mais precisa e inteligente, você não só será mais eficiente, mas também mais eficaz em termos de ROI (retorno sobre o investimento).

Os quatro tipos de inteligência de marketing

Há muitos tipos diferentes de inteligência, mas geralmente há quatro tipos principais:

Inteligência de vendas

A inteligência comercial se concentra em seus clientes e fornecedores.

Ela envolve o monitoramento :

• o comportamento de seus clientes. Dessa forma, você pode responder à demanda deles para criar fidelidade, mas também pode detectar novos nichos que sejam favoráveis ao desenvolvimento da empresa;
• a confiabilidade de seus fornecedores, para que você esteja sempre na vanguarda das expectativas deles e evite surpresas desagradáveis.

Inteligência competitiva

Você só pode tomar as decisões certas se souber o que seus concorrentes estão fazendo. Quais são as estratégias de comunicação digital deles? Que tipo de campanhas de marketing eles estão desenvolvendo? Quem são seus novos clientes?

A inteligência competitiva nos permite identificar novas oportunidades e novas áreas de melhoria, mas também detectar ameaças (o lançamento de uma oferta especial não terá o mesmo impacto se o seu concorrente fizer o mesmo, por exemplo).

Vigilância tecnológica

A vigilância tecnológica, que se concentra mais no produto, é recomendada para manter-se a par dos últimos avanços em seu campo, para que você possa

• inovar para reduzir os custos de produção e melhorar a eficiência;
• conquistar participação no mercado fazendo as escolhas mais adequadas.

Monitoramento ambiental

O monitoramento ambiental envolve o estudo de vários fatores: legais, culturais, sociais, políticos e assim por diante. Em outras palavras, envolve a identificação de como certas mudanças, ou até mesmo perturbações, podem afetar seu mercado:

• novas regulamentações
• aumento ou diminuição do poder aquisitivo
• mudanças demográficas, etc.

Outros tipos de inteligência de mercado

Por fim, outros tipos de inteligência de mercado são discutidos regularmente na Web. Esses tipos incluem

• Inteligência estratégica: abrange todas as outras atividades de inteligência e envolve a identificação da melhor estratégia comercial a ser adotada, principalmente quando decisões importantes estão sendo tomadas (reposicionamento da marca, por exemplo).
  
  

• Monitoramento de imagem: como já mencionamos, o monitoramento de imagem também envolve o monitoramento de sua própria reputação. Portanto, muitas vezes ele anda de mãos dadas com as atividades do community manager e a análise das redes sociais.

Alguns exemplos de monitoramento

A inteligência de marketing obviamente depende de seu campo de ação e de seus objetivos. Como resultado, você não prestará atenção às mesmas informações dependendo da sua atividade.

Aqui estão alguns exemplos:

• Para um hoteleiro, faz sentido monitorar os preços e as ofertas dos concorrentes. Graças às plataformas de reserva on-line, os consumidores podem comparar diferentes estabelecimentos com apenas alguns cliques. O resultado? Se o preço for muito alto para o serviço oferecido, os usuários da Internet vão querer procurar outro lugar.
  
  

• O proprietário de um restaurante, por outro lado, estará interessado não apenas nos preços, mas também nas novas tendências que estão tendo um impacto cada vez maior no setor de alimentos. Ao ficar de olho no mercado e na concorrência, ele perceberá que é uma boa ideia oferecer pratos vegetarianos ou sem glúten, para não correr o risco de perder clientes em potencial.
  
  

• Por fim, imagine um diretor de marketing do setor automotivo que não se mantém a par dos avanços tecnológicos disponíveis ou das decisões tomadas por seus concorrentes. Essa é uma receita para o desastre. A inteligência competitiva é essencial se quisermos entender melhor as expectativas dos usuários de veículos futuros.

Ver todos os software Inteligência de Mercado

Como você realiza a inteligência de marketing?

Algumas boas práticas a serem adotadas

• 1️⃣ Organize seu monitoramento em torno de objetivos específicos. É difícil reter e analisar todas as informações disponíveis. Portanto, você precisa determinar os assuntos que deseja monitorar prioritariamente, com base nas suas necessidades comerciais. Isso lhe dará palavras-chave nas quais basear sua pesquisa, bem como suas fontes.
  
  

• 2️⃣ Selecione suas fontes com sabedoria. Depois de identificar seus objetivos, fica mais fácil selecionar as fontes de informação relevantes.

  Agora que o monitoramento é amplamente realizado na Internet, recomendamos que você se inscreva no :

  • boletins informativos de seus concorrentes, para obter inteligência competitiva,
  • os da mídia voltada para o seu mercado, se quiser se manter a par das novas tendências, mudanças nas aspirações dos consumidores, inovações etc.
    
    

• 3️⃣ Reúna informações regularmente. O monitoramento não deve ser uma atividade pontual: para ser eficaz, ele precisa ser contínuo. Para ser eficaz, ele precisa ser contínuo, portanto, reserve um tempo em sua agenda para essa atividade.
  
  
• 4️⃣ Processe as informações coletadas. Relatórios, tabelas... seja qual for o formato escolhido, você precisa processar e sintetizar todos os dados coletados para extrair os pontos essenciais em termos dos objetivos identificados anteriormente. Esse trabalho também permite que as informações sejam compartilhadas dentro da empresa.

Por que usar um software profissional para realizar o monitoramento?

Recomendamos o uso de um software profissional de inteligência de marketing. Com esse tipo de ferramenta, você economiza tempo e corre menos risco de perder informações vitais.

Aqui estão alguns exemplos de softwares disponíveis para você:

• 
  
  🛠️ Para todos os tipos de monitoramento:
  • Feedly: O Feedly é um agregador de feeds RSS. Em outras palavras, ele permite que você centralize publicações de fontes de seu interesse e as categorize usando um sistema de tags.
  • Google Alerts: rápido, simples e gratuito, ele permite que você saiba o que há de novo para as palavras-chave que você pré-selecionou. O que ele faz? Alerta você quando aparece uma nova página sobre essa palavra-chave.
    
    
• 
  
  🛠️ Para inteligência competitiva:
  • PriceComparator: esse software extrai automaticamente uma série de dados sobre seus concorrentes (preços, estoques, ofertas promocionais, etc.) diariamente. Isso permite que você tome as decisões corretas em termos de estratégia de marketing.
    
    
• 
  
  🛠️ Para monitoramento de imagens:
  • Mention: essa ferramenta oferece uma visão geral do que está sendo dito sobre você na Internet. Ela também permite que você interaja com outras pessoas para manter a imagem da sua marca e a reputação eletrônica.
  • Visibrain: esse software envia alertas em tempo real por mensagem de texto, e-mail, Slack ou Telegram sobre seus assuntos, para que você possa monitorar sua reputação com tranquilidade .

A esta altura, você já está familiarizado com todas as questões que envolvem a inteligência de marketing, a atividade que o ajuda a se manter competitivo e até mesmo a ficar um passo à frente de seus concorrentes. Mas você ainda precisa dedicar tempo a isso e fazê-lo com sabedoria! Felizmente, existem ferramentas disponíveis para garantir que você não perca nenhuma informação estratégica... sem sobrecarregar sua agenda!