12 ferramentas digitais de inteligência competitiva... para ficar de olho em seus rivais o tempo todo

Qual é a melhor ferramenta de inteligência competitiva?

Se você está fazendo essa pergunta a si mesmo, já está no caminho certo e percebeu o quanto é crucial manter sua empresa em funcionamento observando regularmente as atividades de seus concorrentes e de seu setor em geral. O objetivo? Usar essas informações para se destacar da multidão e permanecer no caminho do sucesso.

Mas há uma infinidade de soluções para ajudá-lo a fazer isso.

Então, quais são as ferramentas de monitoramento gratuitas e pagas mais eficazes? Para ajudá-lo a fazer sua lição de casa, reunimos uma seleção de 11 softwares e aplicativos que atendem a todas as suas necessidades de inteligência competitiva. Sem mais delongas, aqui estão todos os aplicativos de software apresentados neste artigo, classificados por tipo.

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Tabela comparativa das melhores ferramentas de monitoramento

Esta tabela comparativa lista todos os softwares discutidos neste artigo. Todos os preços foram atualizados em abril de 2024.

Antes de começar: Como realizar a inteligência competitiva?

Inteligência competitiva e ferramentas de monitoramento: definição e objetivos

A inteligência competitiva consiste em :

• pesquisar todas as informações on-line e nas redes associadas aos seus concorrentes;
• analisá-las para aprender lições valiosas e facilitar a tomada de decisões.

Em um mundo de negócios cada vez mais competitivo, parece essencial estabelecer um processo de monitoramento recorrente.

Há vários objetivos:

• manter-se a par dos principais desenvolvimentos em seu setor e entre seus concorrentes;
• detectar novas ideias e oportunidades
• aprimorar seus produtos ou serviços;
• encontrar inspiração para suas operações de marketing e comunicação;
• otimizar a imagem de sua marca, etc.

Em suma, trata-se de fazer tudo o que for possível para não cair no esquecimento!

Nesse contexto, todas as ferramentas (aplicativos gratuitos, software pago etc.) que simplificam e automatizam esse monitoramento da Web são chamadas de ferramentas de monitoramento.

Noções básicas de inteligência competitiva

As fontes mais comuns de inteligência competitiva são

• Canais digitais: uso de ferramentas digitais, como redes sociais e sites de comércio eletrônico, para coletar informações.
• Empresas especializadas: trabalhar com empresas que fornecem análises e relatórios sobre a concorrência.
• Feedback interno: uso de dados coletados pela equipe de vendas da empresa.

Portanto, é importante identificar claramente suas fontes de informação para obter uma inteligência competitiva eficaz.

Os diferentes tipos de monitoramento são os seguintes:

• Inteligência comercial: concentra-se em clientes, fornecedores e mercados para otimizar as vendas e os lucros.
• Vigilância tecnológica: monitora os desenvolvimentos científicos e técnicos para garantir que os produtos e serviços da empresa permaneçam inovadores.
• A inteligência competitiva incorpora esses aspectos, mas se concentra especificamente nas ações dos concorrentes.
• Monitoramento da reputação eletrônica, para ficar de olho na imagem da sua marca na Web.

Como você organiza sua inteligência competitiva?

Quando começar a monitorar, tome cuidado para não se dispersar demais! Recomendamos que você defina seus objetivos com antecedência. Dessa forma, você saberá exatamente em que tipo de dados está interessado e em que tipo de inteligência competitiva deve se concentrar (inteligência de vendas, inteligência de mídia, inteligência de preços, inteligência de tecnologia, inteligência de imagem etc.).

Ao mesmo tempo, observe que essa atividade faz parte de um processo contínuo. Em outras palavras, para garantir que você não perca nenhuma informação importante, fique sempre de olho na Web (pesquisas diárias, semanais etc.). E isso toma muito tempo...

A boa notícia é que há ferramentas de inteligência competitiva disponíveis para simplificar a tarefa. Então, vamos direto ao ponto e dar uma olhada em uma seleção completa de ferramentas para cada finalidade!

#1 Feedly, o famoso agregador de feeds RSS

Para que serve?

Para rastrear facilmente todo o conteúdo relacionado aos seus concorrentes, bem como ao seu setor de negócios, em uma única plataforma.

Como funciona

O Feedly, o famoso agregador de feeds RSS, tornou-se uma das ferramentas de monitoramento de informações mais conhecidas.

OK, mas o que exatamente é um agregador de feed RSS? Em termos práticos, é uma plataforma que fornece a você todo o conteúdo que lhe interessa, praticamente em tempo real.

Tudo o que você precisa fazer é inserir as palavras-chave que considera relevantes, e o Feedly selecionará e priorizará o conteúdo associado.

Os benefícios

• A capacidade de acompanhar diferentes tipos de informações (blogs e revistas on-line, mídia, canais do YouTube).
• Inteligência artificial (Leo) que filtra e prioriza assuntos interessantes para você.
• A capacidade de compartilhar conteúdo com seus colegas com apenas alguns cliques.

💰 Preços

• Versão gratuita, até 100 feeds organizados em até 3 pastas.
• Versão paga, com mais recursos, a partir de US$ 6/mês.

Feedly

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#2 Flipboard, a "revista personalizada

Para que serve?

Para rastrear facilmente todo o conteúdo relacionado aos seus concorrentes, bem como ao seu setor de negócios, em uma única plataforma.

Como funciona

Com esse outro agregador de feeds RSS, crie uma revista on-line personalizada, enriquecida graças ao tipo de conteúdo que você deseja acompanhar.

Para fazer isso, selecione temas ou até mesmo hashtags. Você também pode se inscrever diretamente em um determinado meio de comunicação ou blog.

Por fim, o Flipboard também oferece suporte a redes sociais: alerta quando um vídeo do YouTube é postado, rastreia hashtags do Twitter etc.

Os benefícios

• Uma interface fácil de usar com um design no estilo de revista.
• Ferramenta personalizável.
• Seu lado social. Por exemplo, você pode seguir outros membros.

Tarifas

Ferramenta de monitoramento gratuita.

#3 Google Alerts, para ficar por dentro das notícias!

🤔 Para quê?

Para ser notificado assim que o conteúdo de seu interesse for publicado on-line.

Como funciona

O Google Alerts, como o nome sugere, é uma ferramenta gratuita de inteligência competitiva que permite que você receba alertas quando um tópico relevante acaba de ser discutido na Internet e em notícias on-line.

Como funciona? Informe à solução quais palavras-chave você deseja rastrear. Assim que elas aparecerem em uma nova página ou no feed do Google, um e-mail será enviado a você. É uma ótima maneira de ficar de olho no que está sendo dito sobre você, seus concorrentes em potencial e seu campo de atividade.

Os benefícios

• O poder do Google, que indexa milhões de páginas todos os dias (com certeza você não perderá nenhuma informação importante!).
• Você pode personalizar sua mensagem: o tipo de resultado que está procurando, o número de resultados, a frequência com que deseja receber o e-mail etc.

💰 Taxas

Ferramenta de monitoramento gratuita.

#4 Mention, o software completo de rastreamento de informações

Para que serve?

Para rastrear facilmente as principais informações que circulam na Web.

Como funciona

O Mention é outra ferramenta criada para rastrear notícias na Web, com base em palavras-chave pré-selecionadas. Graças às configurações avançadas, você pode refinar sua pesquisa: integrar várias consultas, excluir algumas, etc.

Qual é a diferença em relação ao Google Alerts, você pode se perguntar? O software, especialmente a versão paga, oferece uma ampla gama de funções e fontes de informações, além de um alto grau de automação. O suficiente para satisfazer empresas com grandes exigências de inteligência competitiva.

Os benefícios

• Diferentes níveis de alerta disponíveis para atender a todas as suas necessidades (alerta básico, combinação de palavras-chave e operadores booleanos, personalização completa da vigilância etc.).
• Monitoramento de conversas para examinar tudo o que está sendo dito sobre um tópico específico.
• Diversas fontes de informação: sites de notícias, fóruns, blogs, plataformas de opinião on-line, Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter etc.

💰 Preços

• Versão gratuita, para testar a solução.
• Versão paga, com mais recursos, a partir de €29/mês/usuário.

Mention

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A ferramenta de monitoramento social para sua empresa

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#5 Monibrand, para monitorar o uso do nome de sua marca

Para que serve?

Para monitorar sua marca e como seus concorrentes a estão usando no Google Ads.

Como funciona

O software de inteligência competitiva de mecanismos de pesquisa da Monibrand funciona como parte de uma estratégia do Google Ads. Seu objetivo? Proteger você contra a "invasão de marca ".

Mais especificamente, você determina as palavras-chave e os países a serem monitorados e, em seguida, a Monibrand localiza e analisa os concorrentes posicionados nessas palavras-chave em tempo real. Em outras palavras, você identifica empresas inescrupulosas que estão usando o nome da sua própria marca para se posicionar como parte de suas referências pagas.

Mas a ferramenta não para por aí. Depois que esses concorrentes são identificados, um sistema de notificação automática é acionado para solicitar que eles removam os anúncios em questão.

Os benefícios

• Suporte de uma equipe de advogados e especialistas para facilitar o processo.
• Os anunciantes são priorizados de acordo com sua importância e as consequências de suas ações.
• Segmentação geolocalizada por cidade ou região.

Tarifas

A partir de € 490 para 100 palavras-chave.

Monibrand

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Soluções Avançadas de Monitoramento de Marca Online

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#6 Similarweb, a ferramenta de análise de tráfego da web

Para que serve?

Para recuperar dados de tráfego de sites de todo o mundo e, em seguida, analisá-los.

Como funciona

Com a Similarweb, você fica de olho no tráfego do site de seus concorrentes, bem como no desempenho de SEO, SEA ou mídia social deles. Em seguida, você os compara com os seus. É aí que reside o poder da ferramenta: permitir que você compare dois sites, detecte novas tendências e examine sua própria competitividade em relação ao mercado geral.

Uma ampla gama de dados pode ser analisada, incluindo fontes de tráfego e taxas de engajamento nos vários canais de marketing. Para os especialistas em SEO, você também pode descobrir quais palavras-chave geram mais tráfego para os sites dos concorrentes.

Os benefícios

• A riqueza funcional da ferramenta e os vários canais de marketing suportados.
• Painéis interativos para otimizar o gerenciamento dos dados coletados.
• Os vários recursos on-line disponíveis para ajudá-lo a se familiarizar com a ferramenta e a usá-la.

💰 Preços

• Versão gratuita, para testar a solução.
• Versão paga, com mais recursos. Preços sob consulta.

SimilarWeb Pro

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Análise de Mercado Digital com Inteligência Avançada

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#7 SEMrush, o software de marketing de visibilidade tudo-em-um

Para que serve?

Para analisar a visibilidade on-line em todos os canais de marketing e comunicação.

Como funciona

A SEMrush é uma ferramenta de inteligência estratégica muito abrangente, pois incorpora um grande número de recursos projetados para SEO, PPC ou até mesmo marketing de redes sociais.

Entre eles, descubra 5 ferramentas para analisar seus concorrentes, graças às quais você poderá rastrear, entre outras coisas

• o tráfego deles
• o desempenho de seus anúncios, estratégia de marketing, SEO e mídia social.

O SEMrush é semelhante ao Similarweb, conforme mencionado acima. No entanto, alguns especialistas o consideram mais abrangente, principalmente para atividades que exigem uma abordagem altamente especializada e auditorias aprofundadas.

Os benefícios

• A ampla gama de funções e o poder da solução.
• Alguns dos dados mais confiáveis do mercado, atualizados diariamente.
• Software atualizável, com novos recursos adicionados regularmente.

Preços

A partir de US$ 119,95/mês para o pacote Pro.

SEMrush

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Ferramenta Tudo-em-um para SEO e Marketing Digital

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#8 Ahrefs, a caixa de ferramentas completa para SEOs

Para quê?

Para realizar uma análise abrangente de SEO e ficar de olho nos backlinks, o que é essencial para entender e melhorar a visibilidade e o posicionamento on-line do seu site.

Como funciona

A Ahrefs é uma ferramenta especializada em análise de backlinks e auditoria de SEO. Seus recursos permitem que você realize auditorias detalhadas do site, acompanhe as classificações de palavras-chave e explore os perfis de links dos seus concorrentes. Veja a seguir o que você pode fazer com a Ahrefs:

• Rastrear a qualidade e a quantidade de backlinks.
• Analisar as palavras-chave para as quais seus concorrentes estão bem classificados.
• Receber notificações de backlinks novos e perdidos.

O Ahrefs é frequentemente comparado ao SEMrush por sua rica funcionalidade, embora seja particularmente conhecido por sua mineração de links e análise avançada de SEO.

Os benefícios

• Um dos maiores bancos de dados de backlinks do mercado.
• Atualizações frequentes de dados para obter informações sempre precisas.
• Ferramenta abrangente de auditoria de sites para ajudar a identificar e corrigir problemas de SEO.

Preços

A partir de US$ 99/mês para o pacote básico.

#9 Spy-Commerce, para espionar os preços de seus concorrentes

Para que serve?

Para analisar as tarifas cobradas por seus concorrentes em um relance.

Como funciona

Vamos mudar um pouco a marcha com esse software de monitoramento de preços. O que ele promete? Comparar seus preços com os de seus concorrentes, com apenas alguns cliques.

Para fazer isso, tudo o que você precisa fazer é definir esses concorrentes e, em seguida, o Spy-Commerce se encarregará de recuperar o seu catálogo e o deles, compará-los e enviar alertas de acordo com a frequência e os critérios configurados previamente. Uma ótima maneira de se manter competitivo!

Os benefícios

• Uma calculadora de ganho de margem para aumentar seus preços e, ao mesmo tempo, permanecer mais barato que a concorrência.
• Um sistema automatizado de correspondência de produtos com base nos critérios que você definir.

Preços

Preços sob consulta.

Spycommerce

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Espionagem Inteligente para E-commerce de Sucesso

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#10 Talkwalker, o número 1 em escuta social e inteligência de conversação

Para que serve?

Para analisar tudo o que está sendo dito na Web e nas redes sociais.

Como funciona

O Talkwalker está posicionado como uma ferramenta completa para análise em tempo real dos dados do consumidor, bem como das conversas. É por isso que ele é chamado de inteligência de conversação.

Mais especificamente, ele oferece diferentes módulos. O Talkwalker Analytics se concentra na escuta social e detecta tudo o que é dito na web sobre um tópico específico. O Talkwalker Social Search é mais voltado para as redes sociais e permite que você siga um concorrente ou uma hashtag. O Talkwalker Alerts, disponível gratuitamente, é semelhante ao Google Alert e avisa você quando uma marca é mencionada.

Completo, nós lhe dizemos!

Os benefícios

• A ferramenta de monitoramento de conversação mais poderosa do mercado.
• Detecção e análise de menções visuais, prática para redes sociais como o Instagram!
• A qualidade e a confiabilidade dos dados coletados e analisados.

Preços

• Versão gratuita, para teste da solução.
• Versão paga, com mais recursos. Preços sob consulta.

Talkwalker

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Monitore e Analise Redes Sociais com Eficiência

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#11 Visibrain, a plataforma de inteligência em tempo real

Para que serve?

Para ajudar marcas e organizações a proteger sua imagem de marca e gerenciar sua influência.

Como funciona

O Visibrain é um software de monitoramento que permite às empresas analisar e entender sua presença on-line, bem como a de seu mercado, setor e concorrentes.

Com essa ferramenta, é possível monitorar conversas em tempo real em redes sociais, blogs e mídia on-line. Criar um tópico de monitoramento é tão fácil quanto alguns cliques! A tecnologia desenvolvida pelo Visibrain e seu avançado sistema de filtragem e classificação permitem que as informações das redes sociais sejam processadas e transformadas em insights acionáveis.

Os benefícios

• Monitoramento em tempo real da sua presença on-line e da presença do seu setor (redes sociais, blogs e mídia on-line),
• identificar influenciadores que atendam às suas necessidades
• alertas por SMS, e-mail, Slack ou Telegram para ser notificado assim que surgirem notícias ou buzz sobre seus assuntos (marca, setor, concorrentes etc.).

Tarifas

Preços sob consulta.

#12 Wappalyzer, a extensão do relógio tecnológico

Para que serve?

Para descobrir as tecnologias exploradas por seus concorrentes.

Como funciona

Quando falamos de inteligência competitiva, geralmente falamos de preço, tráfego e estratégia de comunicação. No entanto, há outro ponto-chave que o ajudará a se destacar da multidão: a tecnologia.

É para isso que serve a extensão Wappalyzer para Chrome, a ferramenta de monitoramento de tecnologia que identifica os dispositivos usados pelos sites que estão sendo monitorados e os classifica por categoria: soluções de desenvolvimento, plataformas de comércio eletrônico, software de análise...

É uma ótima maneira de roubar ideias de seus concorrentes, cujos sites têm o melhor desempenho!

Os benefícios

• Um sistema de alerta para mantê-lo informado sobre as alterações.
• Uma extensão que é fácil de instalar e usar.

Tarifas

Ferramenta gratuita de inteligência competitiva.

Ferramentas tradicionais de inteligência competitiva

É importante ter as ferramentas digitais certas para a inteligência competitiva. Mas também não se esqueça do básico. As ferramentas tradicionais de inteligência competitiva incluem metodologias e modelos que permitem que os tomadores de decisão façam escolhas estratégicas:

• Análise PESTEL, para avaliar os fatores externos que influenciam a empresa
• Análise SWOT, que se concentra em fatores externos e internos
• 5 Forças de Porter, que se concentra na competitividade de uma empresa em um setor.

Há também ferramentas mais modernas, como benchmarking dinâmico e análise de sentimentos. Tudo isso será muito facilitado pelas ferramentas mencionadas acima.

Como posso avaliar a eficácia de minha inteligência competitiva?

Depois de ter as ferramentas certas, você também precisa ser capaz de avaliar se a sua inteligência competitiva está dando frutos. Vamos dar uma olhada em como fazer isso.

Defina objetivos claros

Antes de mergulhar nos dados, determine o que você deseja alcançar com sua inteligência competitiva. Seus objetivos podem incluir

• Identificar as estratégias dos concorrentes.
• Antecipar tendências de mercado.
• Detectar oportunidades de inovação.

Usar indicadores de desempenho (KPIs)

Os KPIs ajudam a quantificar o sucesso de sua inteligência. Considere o seguinte:

• Cobertura da mídia: frequência de menções de concorrentes em relação à sua empresa.
• Reatividade: velocidade de sua resposta às ações dos concorrentes.
• Impacto nas decisões: influência das informações coletadas nas decisões estratégicas.
• ROI: comparação dos benefícios dos ajustes estratégicos com os custos do monitoramento.

Verifique a qualidade das informações

Certifique-se de que os dados coletados sejam :

• Atualizados : devem ser recentes para garantir sua relevância.
• Precisos: detalhes específicos necessários para uma análise detalhada.
• Diversificados: de diferentes fontes para uma perspectiva completa.

Avalie o impacto estratégico

A eficácia de sua inteligência também se reflete no impacto que ela tem sobre sua estratégia:

• Antecipação: a capacidade de antecipar e responder aos movimentos dos concorrentes.
• Inovação: adaptação de tendências e inovações observadas entre os concorrentes.
• Posicionamento no mercado: ajustes nas ofertas com base nos pontos fortes e fracos dos concorrentes.

Meça a satisfação dos usuários internos

A opinião das pessoas que usam os resultados da inteligência de mercado diariamente é crucial. Sua satisfação pode indicar

• A utilidade das informações em seu trabalho.
• Os ajustes necessários para melhorar a coleta e a análise de dados.

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A palavra final

Agora você sabe quais ferramentas de inteligência competitiva o ajudarão a se destacar no mercado e como usá-las.

Como vimos, há muitas delas, e todas atendem a necessidades específicas. Além disso, embora algumas delas sejam total ou parcialmente gratuitas, outras exigem que você coloque dinheiro em sua carteira.

Portanto, a condução de um processo de inteligência competitiva eficaz e lucrativo exige que você defina seus objetivos com antecedência. Assim, você estará em condições de selecionar as ferramentas mais relevantes, aquelas que garantirão que você não seja deixado de lado nesse mundo cada vez mais fluido.