O ABC do design da interface do usuário para conquistar seus usuários
O que é UI? Para atrair seus clientes, fazer com que eles adotem seu produto e mantê-los fiéis, a experiência do usuário, ou UX, é a chave para concentrar seus esforços em se diferenciar da concorrência e satisfazer seu público-alvo.
Mas dissemos que falaríamos sobre a interface do usuário? Não sobre a experiência do usuário! Opa, alerta de spoiler.
Não importa se o seu produto ou projeto da Web é um site, um aplicativo móvel ou um software on-line, não podemos explicar o que é UI sem falar sobre UX, pois esses dois conceitos fazem parte da mesma estratégia de marketing digital.
Como a interface do usuário contribui para o design centrado no usuário e, portanto, para a experiência do usuário? Qual é a diferença entre UI e UX?
Senhoras e senhores, para criar ou otimizar seu produto da Web de acordo com as necessidades de seu público-alvo, os valores de sua marca e sua estratégia digital...
... gostaríamos de apresentar a UI, a parte emergente da UX:
O que é UI?
UI significa User Interface (Interface do Usuário), mas o que é exatamente?
A interface é a parte da máquina que é visível para os seres humanos, o dispositivo que permite que o usuário e o produto se comuniquem entre si.
O usuário emite comandos aos quais a máquina responde clicando em links, menus e botões, sem a necessidade de codificação.
A IU é, portanto, a vitrine que oculta a complexidade da tecnologia e permite que o usuário a opere de forma simples.
Os desafios do design de IU
Como você pode ver, o design de IU não se trata apenas de estética, embora isso seja muito importante, mas sim de design funcional, otimizando a estética para a eficiência e a emoção do usuário.
Para otimizar o desempenho da Web, a IU envolve :
- posicionamento do conteúdo
- navegação
- o posicionamento dos menus
- a escolha e o estilo de imagens, animações e vídeos,
- o ambiente gráfico: a escolha de cores, fontes e botões.
É uma questão interdisciplinar que envolve o design da Web, para atender às necessidades de marketing e comunicação da marca (storytelling).
Dieter Rams, renomado designer de interface do usuário (da Braun), define as regras a serem respeitadas para um design de interface do usuário amigável, em outras palavras, um design amigável e fácil de usar. O design da interface deve ser :
- inovador
- útil
- esteticamente agradável
- compreensível
- discreto,
- honesto,
- durável,
- atento aos detalhes,
- minimalista,
- amigável ao meio ambiente (por ser inteligente, consome muito pouco, especialmente em termos de servidores).
Exemplos de UIs móveis no site uxplanet.org:
Diferenças entre UI e UX
O conceito de interface do usuário é definido ao mesmo tempo que o de experiência do usuário, porque o primeiro serve ao segundo.
Sim, a interface contribui para uma boa experiência do cliente, entre outras coisas...
Em outras palavras, a interface do usuário é a forma, o conteúdo é a substância, e a experiência do usuário é a equação perfeita entre substância e forma.
A UX é o resultado das emoções geradas ao interagir com a marca ou o produto.
Em suma, ela responde a uma estratégia baseada no atendimento ao cliente e na inteligência emocional, para alcançar a satisfação do cliente e transformá-lo em embaixador da marca.
A UI contribui, em parte, para atingir esses objetivos.
Agência LunaWeb
A função do designer de interface do usuário
A profissão de UI designer, às vezes UX-UI designer em organizações menores, surgiu com a crescente complexidade gráfica e interativa das páginas da Web: capacidade de resposta (adaptação das páginas ao tamanho do dispositivo usado), animação, realidade aumentada etc.
Em resumo, o UI designer :
- estuda os caminhos do usuário, a ergonomia e a arquitetura da informação;
- leva em conta e responde às solicitações do cliente (ou do empregador);
- traduz essas solicitações para os desenvolvedores da Web;
- projeta modelos de interface simples, robustos, estéticos e seguros;
- seleciona as melhores ferramentas e os melhores componentes gráficos e interativos.
As qualidades necessárias incluem empatia, para poder se colocar no lugar do usuário, e habilidades gráficas (ilustração, design de movimento, 3D) para ajudar o cliente a visualizar seu futuro e , por fim, ajudar o cliente a adotar o produto.
Tendências da interface do usuário em 2020
Para vender seu produto, você precisa contar com o UCD, ou design centrado no usuário.
Essa é uma abordagem de web design que se concentra nas necessidades e expectativas dos usuários finais.
Personalização
De que outra forma você pode ser centrado no usuário?
graphiste.com
Minimalismo
Menos é mais : o tempo de carregamento da página é mais rápido, para um usuário que está sempre com pressa.
Placepull
Animação
As microinterações melhoram o envolvimento do usuário.
Exemplo de comércio eletrônico © uxplanet.org
Realidade aumentada
Projetar é adotar!
ARKit da Ikea
Neumorfismo
Quando o design plano 2D encontra o realismo sutil e minimalista.
uxdesign.cc
A caixa de ferramentas do designer de interface do usuário
Na gênese do projeto
Antes de qualquer coisa, você precisa começar com :
- pesquisa de mercado (benchmarking), especialmente para entender os hábitos, as necessidades e os comportamentos de sua população-alvo (por meio de entrevistas);
- uma observação gráfica das tendências da interface do usuário: sites como Pinterest, Dribbble, Behance ou Awwwards são úteis nesse estágio para pensar sobre o design da identidade visual;
- leitura das especificações e especificações (requisitos do cliente) fornecidas pelo proprietário do produto, que é responsável por supervisionar o projeto da Web;
- um estudo da estrutura em árvore do site ou aplicativo;
- uma auditoria ergonômica, se o produto da Web já existir. O designer de interface do usuário pode, por exemplo, usar um software como o hotjar para produzir um mapa de calor: o princípio é detectar as zonas quentes na página, onde os visitantes permanecem, para entender a jornada do usuário.
Hotjar
Um design sprint, um método criativo inspirado no método ágil e no design thinking, também pode ser usado para começar a partir de um problema e elaborar um cenário para reduzir os riscos e as incertezas em torno de uma inovação.
Durante o design da interface
1) O proprietário do produto ou o designer de experiência do usuário, que não tem habilidades gráficas, fornece ao designer de interface do usuário um plano de zoneamento, ou seja, um pré-modelo muito simples com os blocos de conteúdo e os espaços esperados no aplicativo, sem nenhuma consideração estética.
© E. Renaux
2) Em seguida, o designer de interface do usuário elabora o wireframe, um modelo funcional que mostra as zonas e os componentes da interface do usuário com mais detalhes.
Geralmente, ele usa papel e caneta tradicionais ou um software como o Balsamiq.
wireframe © twitpic.com
3) A próxima etapa é o desenvolvimento de um modelo mais avançado, também conhecido como mock-up, produzido por um artista de computação gráfica para dar forma concreta aos elementos gráficos ou pelo próprio designer da interface do usuário, se ele tiver habilidades de ilustração.
Várias iterações (ou versões) são produzidas, dependendo do feedback do cliente ou do empregador.
As referências de software incluem Figma, Sketch e Adobe XD, bem como After Effects, Principle e Framer para design de movimento e 3D.
4) Finalmente, é hora da prototipagem. A interface será testada em parte pelos usuários e/ou investidores, para obter o feedback final antes do desenvolvimento do produto.
O software de prototipagem InVision é usado aqui para realizar testes de navegação vinculando os JPEGs da maquete, simulando assim a operação real das páginas da Web de forma interativa.
O protótipo permite que você :
- otimizar a usabilidade,
- compreender o desenvolvimento de software e aplicativos necessário,
- simular antecipadamente como o site funcionará, de acordo com os objetivos iniciais,
- validar os elementos gráficos,
- estimar o tempo e o custo do desenvolvimento.
Durante todo o projeto
Por fim, para acompanhar o progresso do projeto, desde o design até o monitoramento da iteração e a aprovação do cliente, o designer de interface do usuário usa uma ferramenta de gerenciamento de projetos com um quadro Kanban:
Trello
Para seduzir seus usuários, cuide da sua interface do usuário
A interface é o que o usuário vê primeiro, e navegar na Web é uma experiência por si só.
Você tem uma carta emocional para jogar, um relacionamento especial para criar com seus clientes em potencial, que estão cada vez mais exigentes e voláteis.
Para que o seu conteúdo e a sua oferta atendam às expectativas deles, nem é preciso dizer que uma vitrine bem projetada e intuitiva é a chave.
O segredo: coloque-se no lugar do seu público-alvo e faça testes com usuários.
E você, como vai fazer a diferença?
Artigo traduzido do francês