[Outbound marketing] Como você pode impulsionar sua estratégia de marketing?

Outbound marketing ou inbound marketing? No ambiente atual, saturado de mensagens publicitárias e ofertas promocionais, os consumidores estão em alta demanda e estão se tornando um alvo difícil de interessar. Então, qual estratégia você deve adotar para captar a atenção deles e se destacar da concorrência?

Anunciar nos banners de um site de terceiros, produzir conteúdo em seu próprio site, uma campanha de e-mail, manter um blog, estar presente nas redes sociais, trabalhar na otimização de mecanismos de pesquisa e assim por diante. Como encontrar o caminho entre todas as técnicas disponíveis para promover sua marca e gerar leads qualificados ?

Entre assumir a liderança e apresentar seus produtos/serviços diretamente aos clientes em potencial (outbound marketing) ou desenvolver uma comunicação mais sutil para que eles os descubram por si mesmos (inbound marketing), qual solução você deve escolher para atender às ambições de crescimento da sua empresa? Neste artigo, descubra o que é outbound marketing e nossas dicas para otimizar o desempenho de sua estratégia de marketing.

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A diferença entre outbound marketing e inbound marketing

Outbound marketing: definição

O outbound marketing é uma estratégia de marketing que envolve a transmissão de sua mensagem ao consumidor. Ele abrange ações de comunicação projetadas para alcançar o futuro cliente onde ele estiver, um dos princípios da publicidade.

Geralmente associada ao marketing de massa, essa estratégia depende de várias alavancas para permitir que suas mensagens promocionais sejam divulgadas em grande escala para atrair os consumidores.

▶︎ No mundo físico, isso significa exibir anúncios em locais frequentados por clientes em potencial.

▶︎ No mundo digital, que é o que mais nos interessa aqui, essa forma de comunicação envolve a exibição de banners publicitários em sites frequentados pelo público-alvo.

As alavancas do outbound marketing

O outbound marketing baseia-se em um conjunto de ações e alavancas de marketing que exploram diferentes canais de distribuição:

Mídia da Edkent

Por exemplo, publicidade (de mídia ou não), comunicados à imprensa, distribuição de folhetos ou campanhas de e-mail e SMS são todas técnicas de outbound marketing, usadas no mundo físico ou na Web.

E quanto ao marketing digital de saída?

Para apoiar sua estratégia de marketing na Web, você pode implementar várias ações de marketing digital para atingir seu público-alvo, como

• exibir banners de publicidade em um site de terceiros visitado pelos usuários que você está segmentando. Essa alavanca deve ser usada com moderação para não cansar seu público-alvo, e seu retorno sobre o investimento deve ser avaliado;
  
• campanhas do adwords (Google Ads): para colocar alguns de seus anúncios na parte superior dos resultados de pesquisa, com base nas palavras-chave que você escolher. Essa técnica também é conhecida como pesquisa paga ou SEA;
  
• marketing por e-mail: para automatizar o envio de e-mails direcionados, essa alavanca pode ser eficaz como parte de uma estratégia de conteúdo;
  
• publicidade em redes sociais: para segmentar usuários de acordo com diferentes critérios (idade, profissão, área geográfica, interesses, preferências do consumidor etc.).

Inbound marketing: definição

Por outro lado, o próprio princípio do inbound marketing é atrair clientes para sua oferta de produtos ou serviços. O objetivo dessa estratégia é atrair clientes ou clientes potenciais oferecendo a eles conteúdo de qualidade com real valor agregado, de modo a incentivá-los a se interessar pela sua marca.

O que o inbound marketing oferece :

• conteúdo atraente e de alta qualidade
• uma mensagem relevante, direcionada e personalizada
• forte apoio aos valores de uma marca,
• canais baseados principalmente na Web: mídia social, blogs, webinars, etc,
• uma estratégia digital baseada em SEO e experiência do usuário (UX).

O inbound marketing é visto como menos intrusivo do que o outbound marketing e sempre busca estar o mais próximo possível das expectativas do usuário.

Técnicas de inbound marketing

Aqui estão várias técnicas de inbound marketing usadas em um ambiente da Web:

• blogar e escrever artigos,
• referências naturais (ou SEO),
• envio de boletins informativos
• white papers e estudos de caso,
• podcasts e vídeos,
• webinars etc.

O objetivo dessas ferramentas de marketing na Web é fornecer respostas às perguntas de seu público-alvo e mostrar como sua oferta oferece uma solução para as necessidades dele.

A comunicação é estabelecida entre sua marca e seus clientes em potencial, promovendo um relacionamento de confiança e apoiando-os durante todo o processo de compra.

Outbound marketing vs. inbound marketing

Muitas vezes, tendemos a contrastar o outbound marketing com o inbound marketing, como ilustra este diagrama de Plezi:

Plezi

A principal diferença está na abordagem:

Outbound é uma porta aberta para o mundo exterior: a empresa sai em busca de consumidores.

O inbound é uma porta aberta para o interior: o consumidor é sutilmente seduzido a entrar e, por vontade própria, decide dar esse passo.

Este infográfico da Plezi destaca as principais diferenças nos processos de engajamento de leads:

Plezi

Como combinar inbound e outbound de forma complementar?

O inbound marketing, cada vez mais em voga com o boom digital, está se tornando essencial, enquanto o outbound marketing ainda é obrigatório para muitos setores de negócios. Em vez de colocar essas duas técnicas uma contra a outra, a solução ideal seria incorporar uma "mistura das duas" em sua estratégia de marketing. Combiná-las de forma inteligente permitirá que você explore o potencial de cada uma e maximize seu desempenho.

Vamos dar uma olhada em algumas das maneiras pelas quais o inbound e o outbound podem ser combinados de forma eficaz em uma estratégia de alinhamento de marketing.

Prospecção de vendas, com uma abordagem inbound

Em vez de usar métodos tradicionais de prospecção, decida quais clientes potenciais você deseja atrair. Uma ferramenta dedicada, como a Blacksales, permite que você se envolva automaticamente em conversas com clientes potenciais qualificados e os guie pela jornada de compra que você projetou especialmente para eles.

Em particular, você pode se posicionar em um canal estratégico, como as redes sociais, onde os usuários da Internet compartilham conteúdo, ideias e opiniões. Essa é uma oportunidade ideal para interagir com seus clientes em potencial, trazendo-lhes valor e ideias que estejam de acordo com seus valores e interesses. Uma solução de gerenciamento de redes sociais como a Agorapulse permite que você interaja com sua comunidade e gerencie seus comentários e menções de forma centralizada.

Anúncios pagos, mas direcionados

Os anúncios patrocinados são uma técnica de outbound, mas tudo depende de como você os configura. Posicionamento, exibição, mensagem: você precisa garantir que eles atinjam o público certo.

O Google Ads, por exemplo, permite que você escolha precisamente como suas mensagens serão exibidas de acordo com critérios geográficos, temporais ou demográficos. Uma ferramenta de automação de marketing mais avançada, como o pacote de marketing integrado do Mapp Cloud, o ajudará a adquirir públicos-alvo para definir melhor suas transmissões e maximizar suas conversões.

E-mails diretos, relevantes e personalizados

A mala direta é uma técnica eficaz quando se sabe quem é o seu público-alvo nos negócios (marketing BtoB). Ela permite que você envie conteúdo mais personalizado para aumentar a conscientização entre seu público-alvo, em um momento em que o conteúdo é tão difundido em nossas vidas diárias. Se você se destacar da multidão com conteúdo útil, relevante e de alta qualidade, também estará afirmando sua experiência em seu campo de atividade.

Uma ferramenta de criação e gerenciamento de campanhas de e-mail, como a ExpertSender ou a Spot-hit, permite que você distribua automaticamente conteúdo personalizado e atinja clientes em potencial qualificados.

Por fim, tudo se resume a usar a técnica certa, no momento certo, e adaptar as mensagens e os canais de comunicação ao seu público-alvo.

Dicas para otimizar sua estratégia de marketing

• Faça um balanço e pergunte a si mesmo quais ações você deseja realizar para promover os produtos e/ou serviços da sua empresa.
• Certifique-se de adotar uma abordagem centrada no cliente. Você poderá aumentar sua visibilidade, gerar leads mais qualificados e atraí-los até a conversão.
• Confie na segmentação e no direcionamento refinados, para que você possa se adaptar às necessidades do seu público e transmitir mensagens relevantes.
• Aprimore a imagem de sua marca por meio de uma comunicação cuidadosa.

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Outbound e inbound: uma combinação vencedora

Cabe a você escolher as técnicas certas para a sua oferta e definir a combinação certa. As ações de inbound marketing visam atrair seus clientes potenciais nos estágios iniciais do túnel de conversão, enquanto as táticas de outbound marketing são usadas para fechar a venda.

Em última análise, você está criando uma estratégia global, com base no tamanho e no setor de atividade da sua empresa, mas também no perfil do seu público-alvo.

Não hesite em estudar as ferramentas disponíveis e estimar quais delas lhe permitirão realizar ações de marketing eficazes.

Por fim, não se esqueça de medir o impacto de cada uma delas, para que você possa ver quais parecem estar funcionando melhor para você e ajustá-las para otimizá-las!

Artigo atualizado, originalmente publicado em março de 2020.