Inbound vs. outbound: quais são as diferenças?

Atrair clientes potenciais para o seu site é a nova meta do marketing digital. O fato é que o marketing de saída não apenas perde o interesse dos consumidores, mas pode até mesmo afastá-los. O inbound marketing, por outro lado, se interessa pelo comportamento da pessoa desde o primeiro contato e gera um marketing de relacionamento que constrói lealdade. Lições de sedução.

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Inbound VS outbound: o marketing tradicional não está mais em voga

A transformação digital está forçando um bom número de VSEs, PMEs e grandes empresas a rever seu ecossistema estratégico e otimizar sua prospecção de marketing na Web. Na era do marketing móvel e do marketing digital, quais são as principais diferenças entre o inbound e o outbound marketing? Que metodologia você deve escolher para incentivar encontros frutíferos?

Inbound marketing, a nova estratégia digital para sedução sutil

Descobrimos um vídeo que explica de forma didática por que o inbound marketing é uma abordagem de marketing na Web que é popular entre vendedores e clientes potenciais. Ele define claramente as principais diferenças entre o outbound marketing e o inbound marketing.

Incluímos também um artigo completo que apresenta um resumo pictórico do processo de inbound marketing e seu funil de conversão em quatro estágios principais.

O outbound marketing é mais parecido com a caça do que com a pesca

A Invox usa essa metáfora neste vídeo:

As técnicas de outbound são intrusivas e/ou não agregam valor para o usuário da Internet: pesquisa paga com a compra de palavras-chave, Google adwords, retargeting (anúncios que seguem o consumidor de um site para outro), banners de internet de uma rede de display, etc., o outbound marketing agora está mostrando suas limitações em termos de eficácia e queda nas taxas de conversão.

As técnicas de marketing de saída, e a publicidade em particular, são consideradas intrusivas pelos consumidores. Vamos dar uma olhada nos números:

• Já em 2013, os franceses ficaram horrorizados com a publicidade nas redes sociais e na mídia.
• Em 2014, 8 em cada 10 franceses disseram que foram incomodados pela publicidade ao navegar na Internet.
• Os banners estão se tornando a bête noire dos usuários da Internet: em 2015, eles decidiram se livrar deles e bloqueá-los com softwares antipublicidade, como o Adblock.
• Mais de 5,7 milhões de usuários da Internet usam um bloqueador de anúncios, e o número está crescendo...

Durante o apagão publicitário, o marketing de conteúdo seduz seus clientes em potencial

O marketing de conteúdo permite que você atraia um público qualificado para o seu site. Ele é o ponto de partida essencial para todas as soluções de inbound marketing.

Marketing de conteúdo, o novo aliado do marketing digital

Seu conteúdo da Web tem um potencial comprovado de aquisição e fidelidade: ele é mais visível do que os formatos de saída a longo prazo.

Antes de mais nada, a criação de conteúdo garante um posicionamento sustentável nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Melhorar sua referência natural na Internet é uma questão de visibilidade essencial em relação aos seus concorrentes! Quando se pensa que os usuários da Internet não olham 53% dos anúncios em sites...

A mídia social é outro tipo de SEO que se concentra na conscientização: o gerenciamento da comunidade ajuda você a compartilhar seu conteúdo e a incentivar sua comunidade. Que conteúdo você envia para os influenciadores? Suas relações com a imprensa 2.0 merecem uma estratégia específica de marketing de conteúdo.

Além disso, o marketing de conteúdo da Web fornece quantidades generosas de conteúdo, como white papers ou blogs, antes da conversão, transformando um usuário da Web em um cliente. O marketing de saída é uma via de mão única: sua política de marketing eletrônico é vender a todo custo.

Por exemplo, a publicidade interrompe o consumidor sem fornecer nenhum valor agregado. O inbound marketing oferece valor útil aos usuários da Internet, sem perturbá-los. E quando você termina de pagar por isso, a publicidade desaparece e o conteúdo permanece! Seus leitores e clientes têm tempo para consultar seu conteúdo à vontade. O outbound marketing é efêmero...

A imagem abaixo resume as diferenças entre inbound e outbound marketing: marketing permissivo versus marketing intrusivo.

Adivinhe quem é o mais eficaz quando se trata de geração de leads?

Por meio do marketing de conteúdo, o inbound marketing responde às necessidades e expectativas de seus clientes.
Os números demonstram a eficácia dessa abordagem:

• Nas redes sociais, 46% dos usuários da Internet se arriscam e compram por causa de conteúdo com alto valor agregado ou porque seus amigos recomendam o produto ou serviço. O Linkedin é um participante importante no setor de BtoB.
• 70% dos leitores preferem artigos de blog para saber mais sobre as atividades de uma empresa.
• 81% dos consumidores confiam no que leem em blogs.
• As empresas que investiram na produção de artigos de blog geram 55% mais tráfego do que as empresas que preferem promover seus negócios externamente.
• O blog se torna o coração de uma estratégia na Web, gerando 126% mais leads do que uma empresa que não produz artigos.
• Para 72% dos departamentos de marketing, o inbound marketing é mais visível e mais eficaz do que a publicidade.

Com o inbound marketing, os usuários da Internet vêm até você, seduzidos pelo seu conteúdo. São eles que optam por preencher o perfil deles na página de destino que você criou para eles, com uma chamada à ação cuidadosamente elaborada.

Vamos falar sobre a lucratividade do marketing agora!

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Marketing na Web mais lucrativo graças à automação de marketing

A automação de marketing economiza tempo e dinheiro para sua empresa. Quando se trata de lucratividade, o marketing que utiliza técnicas de inbound marketing, como a nutrição de leads e a pontuação de leads, permite que você :

• gerar 54% mais leads do que o outbound marketing,
• obter um custo de aquisição de clientes 61% menor do que com o outbound marketing,
• otimizar seu retorno sobre o investimento com conteúdo que permanece visível on-line, ao contrário da publicidade, em que é preciso (re)pagar para ficar visível.

Fonte: dados :

• "Les Français dérangés par la publicité intrusive", artigo da revista Stratégies sobre o estudo realizado pela Publicis ETO/Toluna (julho de 2015),
• "Les Français et la publicité sur internet", estudo de 2014 realizado pela Opinion Way/mozoo,
• "O relatório de bloqueio de anúncios de 2015
• Esse estudo de 2014 com 500 gerentes de marketing realizado pela Mass Relevance/Spreadfast,
• O "Segundo Barômetro de Advertificação" da Kantar média e Adledge, de outubro a dezembro de 2014,
• 100 estatísticas sobre inbound marketing, estudo de 2014 da Hubspot

Lead nurturing, a estratégia de marketing de alto desempenho para criar fidelidade

Você coletou dados qualificados por meio de um formulário de assinatura de boletim informativo, por exemplo. Para preparar o terreno para sua proposta de vendas, a nutrição de leads consiste em qualificar as expectativas de seu cliente potencial e responder a elas passo a passo.
Você os acompanha, por assim dizer, e adapta sua comunicação a eles, até o momento da compra. Isso é conhecido como incubação e envolve uma análise metódica das necessidades de cada perfil de cliente potencial. O resultado é a segmentação dos clientes potenciais e a segmentação do conteúdo que você oferece.

Para ajudá-lo a determinar os estágios pelos quais seu cliente potencial passa e o que é relevante recomendar em termos de conteúdo, é aconselhável estudar a jornada do cliente e estabelecer uma pontuação de leads apenas para eles.

Sua pontuação de leads para seu e-mail marketing

Sua pontuação de leads permite que você defina o momento certo para enviar seus e-mails e determine que tipo de correspondência é aconselhável enviar. Em uma lógica de automação de marketing, seu e-mail marketing permite que você convide seus possíveis leitores a ler o conteúdo útil que os ajudará a fazer suas escolhas.

A pontuação de leads consiste em avaliar e medir o estágio de desenvolvimento do seu cliente potencial: definir se ele está no processo de obter informações, procurar argumentos, fazer comparações ou decidir comprar: você qualifica seus leads como clientes potenciais quentes ou frios.

Adote uma solução de gerenciamento de leads digna de uma agência digital

Você pode comprar soluções de software no modo SaaS por assinatura mensal sem compromisso, mas o importante é se comprometer com uma ferramenta de relacionamento com o cliente que permita otimizar sua produtividade e aumentar sua taxa de conversão.
O segredo, como você já deve ter percebido, é a automação de marketing usando um software de geração e gerenciamento de leads, juntamente com uma ferramenta de CRM que permita o envio de campanhas de e-mail personalizadas e automatizadas.

Deseja aumentar suas vendas? Então, a aquisição de software representa um excelente investimento.

Nossas sugestões:

• Conheça o Plezi, software de automação de marketing e inbound marketing,
• descubra o Intercom, uma solução que permite unificar toda a comunicação com seus clientes, como e-mails automáticos,
• Automatize sua geração de leads com o Conversaa, uma solução de automação de marketing,
• otimize seu CRM com amor, experimente o Oryanoo,
• aproveite as soluções de marketing de relacionamento da Dialog Insight,
• use nosso mecanismo de busca na página inicial!

Com os números para apoiá-lo, você verá como o inbound marketing é eficaz, mas também que o outbound marketing é apenas conversa, conversa e conversa... Mergulhe de cabeça: torne-se sua própria mídia, sua própria agência de marketing digitale web. Pronto para chamar a atenção de seus clientes em potencial ? Aumente seus leads em dez vezes: as soluções de inbound marketing estão ao seu alcance!

Artigo atualizado, originalmente publicado em dezembro de 2016.