CPC, CPA, CPL: definição de 3 canais de marketing na Web
O marketing na Web garante seu desenvolvimento comercial por meio de canais de prospecção e fidelização baseados na Web. Definições sem compromisso: CPC, CPA, CPL.
Existe uma estrutura importante para desenvolver suas vendas na Internet: definir uma estratégia de webmarketing, estabelecer objetivos e medir a lucratividade de cada canal (ROI). A Link faz uma análise rigorosa dos três canais mais lucrativos do setor de TI se forem usados com sabedoria.
Antes de apresentar os benefícios dos canais CPC, CPA e CPL em detalhes, precisamos definir essas alavancas e seu modelo econômico para uso por editores, revendedores e integradores no ecossistema SaaS. Leia todas as nossas dicas sobre geração de leads.
Definição de CPC
O acrônimo CPC significa "Custo por clique". O CPC é usado principalmente para espaços publicitários, como os do Google Adwords. Você sabe, aqueles anúncios na parte superior, inferior e direita de cada página de pesquisa do Google.
O modelo de negócios do CPC para suas campanhas de pesquisa paga, conhecido como SEA (Search Engine Advertising), permanece praticamente o mesmo. Se um usuário da Internet clicar em um anúncio (no Google, por exemplo) ou em um botão com link para o seu site (em um comparador, por exemplo), você será cobrado por esse "clique".
No caso do Google Adwords (a rede de publicidade do Google), o CPC depende de vários parâmetros e um sistema de lances é implementado para satisfazer os maiores lances. No Google Adwords, por exemplo, não é incomum ver CPCs de várias dezenas de euros por clique. Os sites de comparação de preços geralmente definem um CPC fixo de apenas alguns euros.
Definição de CPA
CPA significa "Custo por ação". O CPA é baseado em uma ação, assim como o CPC é baseado em um clique. Essa ação assume várias formas. Todas elas começam com a letra "A", portanto, preste muita atenção à ação por trás de cada CPA:
- Aquisição de um cliente potencial em um formulário
- Ação de inscrição de um usuário da Internet em uma oferta freemium
- Compra de um serviço pago por um novo cliente
O modelo de negócios de custo por ação é altamente valorizado pelos diretores de marketing porque é um canal de marketing na Web baseado em desempenho: a remuneração do provedor de serviços atende diretamente à estratégia de marketing na Web e ao orçamento definido antecipadamente.
Portanto, essa alavanca responde a um objetivo preciso de aquisição, assinatura ou compra. O custo é logicamente mais alto do que o do CPC e varia de alguns euros a várias dezenas de euros, dependendo das ações realizadas nos serviços promovidos.
Definição de CPL
CPL significa "Cost Per Lead" ( custo por lead). Mas o que isso significa em termos práticos? Um lead é simplesmente uma oportunidade comercial que uma agência de webmarketing ou um mecanismo de comparação oferece a você.
Um lead pode assumir várias formas. Em geral, é um cliente em potencial identificado (nome, empresa, endereço de e-mail, número de telefone etc.) com um projeto qualificado (tomador de decisões, necessidade, cesta média, data de início etc.). Tudo o que o representante de vendas da sua empresa precisa fazer é entrar em contato com esse lead para transformá-lo em cliente.
O modelo de negócios de Custo por Lead envolve um custo por desempenho que é diretamente proporcional ao número de contatos gerados. Uma oportunidade comercial por CPL é geralmente mais qualificada do que uma oportunidade comercial por CPA. Por outro lado, a ação de transformar essa oportunidade em um cliente permanece para seus representantes de vendas com um CPL.
O CPL depende do tipo de lead (raridade, setor de negócios etc.) e varia de alguns euros (detalhes de um usuário da Internet que baixou um white paper, por exemplo) a várias centenas de euros (um cliente potencial com um projeto de integração de ERP qualificado, por exemplo).
Então, CPC, CPA ou CPL?
Você está buscando principalmente tráfego da Web como parte de uma estratégia de conversão sólida em seu site ou página de destino? Concentre seus principais esforços orçamentários no CPC. O Google Adwords e vários sites especializados o ajudarão a atingir suas metas. Mas tome cuidado com os contratempos e os orçamentos que podem estourar rapidamente.
Você prefere otimizar seu orçamento de marketing com campanhas baseadas no desempenho, em que você só paga por ações definidas? Nesse caso, a opção CPA é a melhor, pois você define antecipadamente o custo máximo autorizado para cada estágio do túnel de conversão que pode conceder a um cliente potencial que se registra, testa ou compra sua solução.
Você oferece serviços de alto valor agregado e tem metas de vendas ambiciosas planejadas? Não hesite nem por um segundo, opte por 80% de CPL, desde que encontre fornecedores suficientes para o seu setor de atividade. Os leads são uma mercadoria rara e você precisa ter cuidado para transformá-los em clientes.
Artigo traduzido do francês