Como realizar uma pesquisa de mercado relevante em apenas 5 etapas?

Está fazendo sua própria pesquisa de mercado para seu futuro negócio?

Pode parecer assustador no início, mas com um pouco de rigor e paciência, é perfeitamente possível realizar esse exercício por conta própria, pelo menos na maior parte do tempo.

O que você ganha com isso?

Além dos benefícios econômicos óbvios, ele oferece uma visão completa do seu mercado futuro, fornecendo todas as chaves necessárias para conduzir sua empresa na direção certa.

Mas como realizar um estudo de mercado empresarial que faça sentido e quais são os fatores que você precisa levar em conta?

Etapas, exemplos e conselhos... este artigo explica como coletar e usar os dados necessários para avaliar a viabilidade do seu projeto e tomar as decisões certas.

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Definição de pesquisa de mercado

Mas, primeiro, um rápido lembrete do que envolve a pesquisa de mercado.

Você é um empreendedor que deseja criar uma empresa com base em uma ideia específica? Então, você precisa ter certeza de que seu futuro produto ou serviço será bem recebido pelo mercado.

Ao reunir e analisar uma série de dados, a pesquisa de mercado permite que você :

• estimar o potencial de vendas e o sucesso de sua oferta,
• orientar sua estratégia para se diferenciar da concorrência.

Os diferentes tipos de pesquisa de mercado

Há dois tipos principais de pesquisa de mercado.

Pesquisa de mercado quantitativa

A pesquisa de mercado quantitativa é essencialmente baseada em números e estatísticas obtidos de um grande painel de indivíduos.

Em particular, ela pode ser usada para calcular :

• o tamanho do mercado (o número de futuros clientes potenciais),
• o valor do mercado (previsão de vendas).

Pesquisa de mercado qualitativa

A pesquisa de mercado qualitativa geralmente envolve uma amostra menor. Entretanto, graças a um sistema de respostas abertas e à coleta de comentários literais dos entrevistados, ela fornece um quadro mais preciso do comportamento de compra e das aspirações dos consumidores.

☝️ Uma pesquisa de mercado eficaz combina os dois métodos.

O custo da pesquisa de mercado

Pode ser tentador recorrer a serviços externos para realizar sua pesquisa de mercado. Há várias opções disponíveis para você.

• Entre em contato com uma agência especializada. Ela realizará um estudo de mercado completo e personalizado. Custos estimados 👉 de € 5.000 a € 10 ^.0001.
  
• Usar os serviços de uma empresa júnior. Embora as taxas sejam mais baixas, você ainda se beneficiará de menos experiência. Custos estimados 👉 de € 1.500 a ^{€ 3}.0001.
  
• Comprar um estudo de mercado pronto on-line. Os preços variam, mas ele será mais limitado e não necessariamente adequado ao seu projeto de abertura de empresa, especialmente se você estiver lançando um produto ou serviço inovador.

Seja qual for o caso, fazer o trabalho por conta própria será mais econômico. É por isso que descrevemos as etapas envolvidas na realização de sua própria pesquisa de mercado.

¹ Taxas estimadas pelo webmarketing.com

As etapas da pesquisa de mercado

Etapa 1: Identificar os dados que você deseja obter

Como regra geral, a pesquisa de mercado se baseia na análise de dados relacionados a :

• o setor
• demanda
• concorrência
• o ambiente.

Para fazer isso, você precisa obter respostas para várias perguntas.

Faça perguntas a si mesmo sobre o setor

A compreensão do seu setor e mercado é construída em torno de uma análise econômica, levando em conta os dados atuais e os desenvolvimentos futuros.

Exemplos de perguntas a serem feitas a você mesmo:

• Como o setor está se saindo?
• Qual é o tamanho potencial do mercado?
• Qual é o valor potencial do mercado?
• Qual é a taxa estimada de repetição de compra de seus produtos ou serviços?
• Quais são as tendências desse mercado?
• É um setor para o futuro?
• Que inovações você pode prever para esse mercado?
• Como esse mercado parece estar se desenvolvendo?

Pergunte a si mesmo sobre a demanda

Isso envolve a identificação e a análise do comportamento de compra e dos desejos de seus futuros clientes.

Exemplos de perguntas a serem feitas a você mesmo:

• Quem é o seu alvo?
• Quais são suas características (área de influência, renda, idade, hábitos de compra, etc.)?
• Quais são suas motivações de compra?
• Quais são suas necessidades ou desejos?
• Qual é o valor que eles atribuem à qualidade de um produto ou serviço?
• Que preço psicológico eles estariam dispostos a pagar por seus produtos?

☝️ Tenha cuidado, pois um preço alto pode afastar os clientes. Por outro lado, um preço muito baixo geralmente é associado a produtos e serviços de baixa qualidade.

Você já ouviu falar do cartão de empatia? Uma ferramenta colaborativa, que às vezes é usada pelas equipes de vendas e marketing para entender o cliente, identificando

• o que eles querem fazer,
• o que eles veem,
• o que eles dizem,
• o que eles fazem,
• o que ele ouve,
• o que pensam,
• o que sentem.

Essa técnica pode lhe fornecer uma estrutura para orientar seu questionamento.

Exemplo de um cartão de empatia:

Pergunte a si mesmo sobre a concorrência

É fundamental analisar o que já existe no mercado, especialmente para ver como você pode se posicionar e se destacar da multidão.

☝️Notez Há dois tipos de concorrentes:

• Concorrentes diretos: oferecem o mesmo produto que você.
• concorrentes indiretos: oferecem um produto diferente, mas atendem a necessidades semelhantes. Exemplo: um supermercado e uma loja local de produtos orgânicos não têm o mesmo posicionamento. No entanto, elas atendem à mesma necessidade: alimentação.

Exemplos de perguntas a serem feitas a você mesmo:

• Quem são seus concorrentes diretos e indiretos?
• Como eles estão se saindo economicamente?
• Qual é o faturamento deles?
• Qual é a estratégia atual deles?
• Qual é o posicionamento e a imagem da marca deles?
• Quais são seus pontos fortes e fracos?
• Quais são os planos da empresa?
• Que tipos de recrutamento estão sendo realizados atualmente?

Pergunte a si mesmo sobre o ambiente atual

Por fim, analise os fatores mais amplos que podem ter influência sobre sua empresa estudando o ambiente:

• político
• econômico
• econômico, social
• tecnológico
• ambiental
• jurídico.

Isso é conhecido como análise PESTEL:

É fundamental levar em conta esses vários eventos para evitar certas armadilhas. Afinal, não vamos nos esquecer de que algumas empresas sofreram quando o RGPD foi introduzido, colocando em questão, pelo menos em parte, a maneira como operavam.

Etapa 2: Realizar uma revisão da literatura

Depois de identificar os objetivos da sua pesquisa de mercado, é hora de colocá-los em prática!

Para começar, faça uma revisão da literatura.

Também conhecida como monitoramento, ela consiste em recorrer a recursos existentes, geralmente disponíveis on-line.

Esse tipo de pesquisa é particularmente útil para obter informações sobre :

• o mercado, usando dados disponíveis em sites como o :
  • em sites oficiais, como os de câmaras de comércio ou sindicatos,
  • em relatórios e estudos, como os fornecidos pelo INSEE,
  • na imprensa (impressa ou on-line) relacionada ao seu setor de atividade.
    
• seus concorrentes, usando dados disponíveis, por exemplo:
  • em seus sites oficiais,
  • em sites de informações jurídicas e financeiras de empresas, como o Societe.com,
  • na mídia dedicada ao emprego, como Welcome to the Jungle.

☝️ Sempre verifique a relevância e a qualidade das informações que você obtém. E certifique-se de que elas sejam recentes o suficiente para poderem ser usadas.

E se quiser reduzir o tempo de pesquisa em dez vezes e ter certeza dos dados coletados, você também pode usar um software especializado, como o Smappen.

Esse software de geomarketing permite que você encontre a melhor área para instalar sua empresa, com mais de 350 indicadores do INSEE diretamente acessíveis em sua plataforma. Você também pode consultar e analisar seus concorrentes para evitar surpresas desagradáveis, graças ao acesso aos dados do banco de dados SIRENE.

Etapa 3: Prepare seu estudo de campo

A pesquisa de campo é realizada diretamente com seus clientes em potencial, mas também por meio de contato com especialistas na sua área. Geralmente, ela ocorre após o estudo documental.

Como você prepara suas entrevistas e questionários?

A pesquisa de campo envolve a obtenção de informações importantes para o seu estudo de mercado por meio de

• entrevistaspresenciais ou telefônicas,
• questionários, geralmente publicados na Internet.

Em ambos os casos, o ideal é preparar perguntas abertas e fechadas, com o objetivo de obter dados quantitativos E qualitativos.

☝️ Há uma diferença real de objetivos entre as perguntas abertas (mais apropriadas para a pesquisa qualitativa) e as perguntas fechadas (mais apropriadas para a pesquisa quantitativa). Por exemplo, se você estiver criando uma linha de perfumes, poderá fazer perguntas como:

• Você compra mais de dois frascos de perfume por ano? Pergunta fechada para pesquisa quantitativa.
• Quais são as qualidades que você procura em um perfume? 👉 pergunta aberta para um estudo qualitativo.

Embora dependa de seus objetivos, um questionário geralmente é estruturado da seguinte forma

• perguntas sobre o perfil do entrevistado,
• perguntas sobre seus futuros produtos ou serviços
• perguntas relacionadas ao setor de negócios em geral.

A boa notícia é que alguns pacotes de software foram desenvolvidos para ajudá-lo a criar e distribuir questionários e pesquisas. Esse é o caso, por exemplo, do Drag'n Survey. A ferramenta oferece uma série de modelos para personalizar ao máximo o seu documento e também fornece um banco de mais de 500 perguntas para inspirá-lo. Além disso, ela facilita a distribuição de seus questionários e a análise dos resultados por meio da exibição de relatórios.

Exemplo de um questionário no Drag'n Survey :

[Exemplo de questionário de pesquisa de mercado]

Para ilustrar o que foi dito acima, aqui está um exemplo de um questionário de pesquisa de mercado relacionado à abertura de um ponto de venda de roupas de segunda mão.

Há várias perguntas abertas e fechadas, relacionadas ao perfil do respondente, aos serviços futuros e ao mercado em geral.

Etapa 4: Distribua seus questionários e/ou faça entrevistas

Depois de criar seus questionários e pesquisas, é hora de distribuí-los ou coletar contatos para que possa falar diretamente com eles.

Há vários métodos para fazer isso. Aqui estão alguns exemplos:

☑️ Recorra a seus amigos e familiares e à rede de contatos deles. No entanto, essa técnica deve ser usada com parcimônia, para evitar que as respostas tenham um viés emocional. Quanto mais próxima uma pessoa for de você, maior a probabilidade de ela concordar subconscientemente com você para não "ofendê-lo".

☑️ Vá a lugares onde você possa se aproximar diretamente das pessoas que deseja entrevistar. Locais de passagem, como saídas de shopping centers, são boas oportunidades para abordar clientes potenciais. Por outro lado, será mais fácil encontrar especialistas em eventos profissionais, como feiras comerciais ou conferências.

☑️ Distribua questionários na Internet. Para fazer isso, recomendamos que você se concentre em redes sociais (grupos do Facebook, por exemplo), fóruns ou blogs que tratem de assuntos que possam ser de interesse do seu público-alvo principal.

Se quiser entrevistar especialistas do seu setor, considere usar redes profissionais como o LinkedIn para entrar em contato com eles.

Etapa 5: Analise seus resultados e elabore seu relatório

Depois de reunir todos os dados por meio de pesquisa documental e de campo, transcreva-os em um documento: o relatório de pesquisa de mercado.

O objetivo é usá-lo como uma ferramenta estratégica para orientar sua tomada de decisões, mas também para convencer bancos ou investidores em potencial.

Portanto, ele deve atender a determinados critérios:

• revelar as informações essenciais necessárias para convencer as pessoas da relevância de seu projeto,
• ser muito claro e conciso,
• incluir elementos visuais, como gráficos e tabelas.

Aqui está um exemplo de como apresentar um relatório de pesquisa de mercado:

☝️ Recomendação importante: dê um passo atrás em relação aos resultados de sua pesquisa de mercado. O objetivo não é convencer-se de que seu projeto, como você o imaginou, é relevante. Seja sempre objetivo, para que possa reajustar suas ações, se necessário.

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Conquistando seu mercado futuro!

É isso, com paciência, rigor e método, você fez sua pesquisa de mercado. Mas seu trabalho não para por aí!

A pesquisa de mercado é um pré-requisito para outras ações que consolidarão seu projeto e garantirão o sucesso da abertura de sua empresa.

Naturalmente, a primeira coisa que vem à mente é a preparação de seu plano de negócios, incluindo a identificação de seu modelo de negócios, uma ferramenta essencial para conquistar seus futuros parceiros comerciais e investidores.

No entanto, sua estratégia de marketing e seu plano de comunicação também serão resultado de seu estudo de mercado. Afinal, agora você sabe o que faz sua empresa se destacar da concorrência e o tipo de cliente que deseja atingir.

Então, você está pronto para escolher suas armas e partir para a conquista de seu futuro mercado?