Software de marketing por e-mail: 8 critérios para avaliar antes de escolher sua solução
Em 2019, o marketing por e-mail continua sendo um canal essencial para o desenvolvimento de seus negócios, seja para varejistas eletrônicos, blogueiros ou ONGs. Barato e altamente lucrativo, o marketing por e-mail também permite enviar mensagens personalizadas e contornar o caos das mídias sociais, chegando diretamente às caixas de entrada dos destinatários.
Embora esse tipo de ferramenta de marketing seja bastante simples de usar, nem todos os softwares de e-mail são iguais, pois geralmente atendem a necessidades diferentes. Neste guia, explicamos os recursos que qualquer software que se preze deve oferecer. Também mostraremos como definir suas necessidades e determinar o tipo de recursos e o modelo de preço mais adequado para você.
Confuso com o grande número de fornecedores no mercado? Não se preocupe: depois de ler este artigo, você saberá exatamente qual software de marketing por e-mail escolher!
O essencial: o que o software de e-mail deve oferecer a você
A escolha do software de marketing por e-mail depende muito de suas necessidades. Dito isso, há uma série de coisas que qualquer boa solução de e-mail deve oferecer. Portanto, certifique-se de optar por uma ferramenta que ofereça alto posicionamento na caixa de entrada e boa usabilidade, para que você não perca tempo desnecessário criando suas campanhas.
Alta capacidade de entrega
Para que uma campanha de e-mail seja eficaz, seus e-mails devem, antes de mais nada, chegar ao destino, ou seja, ser entregues nas caixas de entrada dos destinatários e não ir parar na pasta de spam. Para garantir alta capacidade de entrega, o software de marketing por e-mail deve oferecer alguns serviços essenciais.
Métodos de autenticação
Ao longo dos anos, os sistemas de e-mail implementaram várias barreiras para interceptar spam. O problema é que, muitas vezes, mensagens perfeitamente legítimas podem ser confundidas com spam. É por isso que seu software de e-mail deve oferecer métodos de autenticação. Esses métodos permitem autenticar que você é o remetente legítimo de suas mensagens e certificá-las para os serviços de mensagens. Há vários padrões de autenticação, mas, sem entrar em detalhes, certifique-se de que seu software de e-mail ofereça os essenciais: SPF, DKIM e DMARC.
Gerenciamento da reputação de seus IPs
Se o seu endereço IP tiver uma má reputação, por ter sido usado com frequência para enviar spam, você não terá praticamente nenhuma chance de chegar à sua caixa de entrada. Portanto, você precisa optar por um provedor de software de e-mail que monitore e gerencie os endereços IP usados para envio. Somente esse tipo de provedor de serviços lhe dará uma boa reputação como remetente. Não hesite em perguntar à equipe de suporte como o provedor de sua escolha gerencia os endereços IP usados.
Uma interface intuitiva
Para configurar excelentes campanhas de e-mail, você precisa de um software fácil de usar que lhe permita criar mensagens com designs adaptados às expectativas dos usuários da Internet. Além disso, depois que as campanhas forem enviadas, você precisará ter acesso a relatórios completos, o que permitirá otimizar sua estratégia no futuro. Muitos pacotes de software de marketing por e-mail oferecem uma versão de teste, portanto, recomendamos que você crie uma conta e experimente para ver o que mais lhe convém.
Um editor fácil de usar
O mais importante ao criar suas campanhas de e-mail é ter acesso a um editor intuitivo e fácil de usar. Isso deve permitir que você crie facilmente e-mails responsivos inserindo seu conteúdo no modo arrastar e soltar. Ele também deve permitir que você visualize seu e-mail em diferentes plataformas (desktop, smartphone, tablet) para que você possa testá-lo. Alguns softwares de e-mail oferecem modelos predefinidos nos quais você pode inserir facilmente seu conteúdo sem precisar se preocupar com o layout. Outros, como o Newsletter2Go, permitem até mesmo sincronizar sua conta com seu sistema de loja, CRM ou CMS, para que você possa importar todos os seus produtos e conteúdo para seus boletins informativos com um único clique. Cabe a você testar e ver o que funciona melhor para você!
Opções de personalização
Está mais do que na hora de dizer adeus aos e-mails impessoais em massa! Para criar um relacionamento duradouro com seus destinatários, você precisa enviar mensagens personalizadas e responder precisamente às necessidades e expectativas deles. Portanto, certifique-se de optar por um software de marketing por e-mail que ofereça a opção de inserir módulos de personalização. Esses módulos permitem que você modifique dinamicamente determinados elementos do seu conteúdo de acordo com critérios como nome, idade ou comportamento de compra. Por exemplo, você pode se dirigir aos destinatários pelo primeiro nome e oferecer-lhes produtos de acordo com o que eles compraram anteriormente.
Relatórios abrangentes e fáceis de ler
Mas não basta apenas criar boletins informativos e enviá-los. Você também precisa ser capaz de analisar o sucesso de suas campanhas para que possa otimizá-las no futuro. Para isso, o software de e-mail de sua escolha precisa dar acesso a vários relatórios. A maioria das soluções de e-mail permite que você visualize as taxas de entrega, abertura, clique e conversão. Algumas vão além, oferecendo funções de geolocalização ou a capacidade de ver exatamente em quais links os destinatários clicaram.
Identifique suas necessidades: o que você deseja de um software de marketing por e-mail?
O software de marketing por e-mail permite que você envie mensagens de e-mail - até aí, nada de surpreendente. Dito isso, há muitos usos diferentes que podem ser feitos dessa ferramenta. Alguns se contentam, por exemplo, em enviar boletins informativos sobre produtos, ou seja, e-mails criados para informar seus clientes sobre novos produtos em estoque. Outros querem ir muito além e usar o software de e-mail para automatizar todo o seu negócio. Mais uma vez, cabe a você saber quais são suas necessidades para que possa identificar o software de e-mail que pode atendê-las.
Boletins informativos
A maneira mais fácil de usar o software de marketing por e-mail é enviar boletins informativos. Elas são criadas manualmente e podem informar regularmente seus destinatários sobre novos produtos em sua loja ou novos artigos em seu blog. Para fazer isso, você precisa de um software de e-mail robusto que permita criar rapidamente boletins informativos bonitos, responsivos e personalizados, como o Newsletter2Go.
Envio automatizado de e-mails
Outra forma de usar o software de e-mail é por meio da automação de marketing. Você pode programar e-mails automatizados que economizarão seu tempo e melhorarão muito a experiência de seus clientes.
Há vários tipos de e-mail automatizado. Os e-mails transacionais permitem que você automatize determinados processos importantes, como o envio de faturas, confirmações de compra, lembretes de cestas ou confirmações de redefinição de senha.
Os e-mails automatizados clássicos, por outro lado, permitem que você envie mensagens em resposta a um evento específico. Por exemplo, você pode enviar e-mails de aniversário contendo um voucher. Esses e-mails serão enviados automaticamente aos destinatários quando eles fizerem aniversário: basta programar o e-mail uma vez e ele será enviado automaticamente a partir de então.
Muitos pacotes de software de e-mail oferecem recursos de automação. Cabe a você descobrir o que mais lhe convém: desde simples mensagens automatizadas até sistemas avançados que permitem configurar cenários de automação mais complexos.
Escolha um preço adequado para você: comparação de software de e-mail
Por fim, ao escolher seu software de marketing por e-mail, você precisa encontrar um modelo de preço que seja adequado a você. As várias soluções de e-mail existentes oferecem tipos de pacotes muito diferentes. Algumas cobram por contato (você paga mais dependendo do número de destinatários em seu catálogo de endereços), enquanto outras cobram por e-mail enviado (nesse caso, não importa quantos endereços estejam em sua lista). Algumas soluções dão acesso a todos os seus recursos desde o início, enquanto outras oferecem pacotes diferentes com recursos diferentes (o que pode ser útil se você não usar recursos avançados e, portanto, puder pagar menos). Por fim, há também diferentes modelos de assinatura: mensal, anual, com ou sem compromisso.
Para que você tenha uma ideia dos preços que provavelmente encontrará, vejamos o exemplo do Newsletter2Go, um provedor de serviços francês que oferece um pacote abrangente e muito acessível. Aqui, você paga de acordo com o número de correspondências e recursos mensais. Se você não pretende enviar e-mails automatizados muito complexos, pode aproveitar a oferta Lite - aqui você recebe 1.000 e-mails gratuitos por mês.
Se quiser usar os recursos mais avançados, o Newsletter2Go oferece uma tarifa padrão que contém quase todos os recursos a um preço muito atraente:
- Para 1.000 e-mails/mês: 0 euros na tarifa Lite ou 20 euros na tarifa padrão,
- Para 5.000 e-mails/mês: 30 euros na tarifa Lite ou 50 euros na tarifa Standard,
- Para 10.000 e-mails/mês: 60 euros na tarifa Lite ou 90 euros na tarifa padrão.
Artigo traduzido do francês