SMTP: como evitar o envio de spam?
O servidor SMTP é usado para enviar seus e-mails. Você precisa entender como ele funciona se quiser passar pelos filtros anti-spam. Que critérios ele usa para considerar um e-mail como spam? E qual é a margem de manobra que você tem com o servidor SMTP para maximizar suas chances de entrega? Todas as boas técnicas de e-mail precisam ser estudadas de perto. Em foco.
O que é um servidor SMTP / servidor POP / servidor de e-mail IMAP?
SMTP é a sigla de Simple Mail Transfer Protocol (Protocolo de transferência de correio eletrônico simples). O protocolo SMTP é usado para enviar correio eletrônico.
Para recebê-las, por outro lado, entra em ação o protocolo POP ( Post Office Protocol ) ou IMAP ( Internet Message Access Protocol ).
Esses servidores POP e SMTP são os servidores de seu ISP (Provedor de Serviços de Internet): Google, Yahoo, Free, LaPoste, AOL, Numericable, etc.
O que devo escolher entre POP ou IMAP?
POP ou IMAP? IMAP ou POP? Qual é a diferença entre os dois? O IMAP permite que você acesse suas mensagens de qualquer dispositivo com conexão à Internet: seus e-mails permanecem no servidor.
O IMAP está substituindo gradualmente o POP, que foi projetado para acessar seus e-mails transferindo-os para o seu dispositivo.
SMTP e spam
Para evitar que seus e-mails sejam considerados spam pelo servidor de entrada de e-mails, suas correspondências devem atender a um determinado número de critérios.
E é especialmente quando se trata de configurar seu servidor SMTP que você precisa agir.
O que é spam?
Spam é uma comunicação não solicitada e indesejada que contém, por exemplo, links para download de vírus.
O status de spam pode ser atribuído a um e-mail, que será bloqueado no futuro, por :
- o destinatário, que o denuncia manualmente ;
- pelo filtro de spam do Agente de Usuário de Correio (MUA).
- Webmails: também conhecidos como servidores de recepção de e-mail. Eles são acessados pela Internet. Incluem Gmail, Yahoo, Orange, SFR, OVH, etc.
- Cliente de e-mail: é o software de e-mail instalado em seu computador. Existem vários, sendo os mais conhecidos o Mail, Microsoft Outlook, Windows Live Mail, Apple Mail e Mozilla Thunderbird.
Como você pode evitar que seus e-mails acabem como spam? Duas dicas
Evite a porta 25
Você pode escolher a porta do seu servidor. Dependendo do seu ISP, há entre uma e três disponíveis: porta 25, 465 ou 587.
A porta escolhida determina o modo de conexão segura com o servidor SMTP. Esse modo pode ser seguro: usando senhas como na porta 465, ou auth na 587, ou aberto como na porta 25.
Com os problemas de roubo de identidade associados a uma porta aberta, os ISPs geralmente recusam e-mails da porta 25.
Escolha do endereço de e-mail do remetente correto
De qual endereço de e-mail você deve enviar sua correspondência? Se for uma correspondência em massa, como um boletim informativo ou uma mala direta, usar seu próprio endereço não é necessariamente uma boa ideia.
Ele corre o risco de ser inundado com respostas, mensagens de ausência do escritório, hard bounces e soft bounces. Então, use outro endereço... mas qual?
Escolha um ou crie um, associado a um nome de usuário e ao seu nome de domínio, como contact@votredomaine.com.
Evite endereços de administrador de servidor, como postmaster@votredomaine.com.
O histórico e a correspondência entre o domínio e o servidor SMTP são pontos que os filtros antispam analisam cuidadosamente, portanto, reutilize seu endereço de uma campanha para outra.
SMTP e spam: o que está em jogo para sua empresa?
A ameaça da lista negra
Quando seus e-mails vão para o spam, você prejudica a reputação do seu endereço IP (Internet Protocol). Os servidores de e-mail são baseados em listas.
Ao enviar e-mails sem tomar o cuidado de cumprir os critérios antispam, seu endereço IP pode ser colocado em uma lista negra. E, uma vez que o dano tenha sido causado, é ainda mais difícil desfazê-lo.
A escolha do servidor de e-mail SMTP
No caso de um impasse, se os seus e-mails forem sistematicamente considerados spam, é com o servidor SMTP que você precisa entrar em contato.
A ação precisa ser tomada a montante, na fonte. É por isso que é tão importante escolher um servidor SMTP que possa fornecer suporte e um serviço de e-mail de qualidade quando você precisar.
Soluções de software de e-mail
As soluções de marketing para envio de e-mails trabalham com IPs compartilhados. Uma má prática perpetrada por um usuário pode ter repercussões sobre os outros.
Portanto, os editores são particularmente vigilantes. Seja o SimpleMail, o Sarbacane, o ActiveTrail ou o SendinBlue, todos eles oferecem um conjunto de práticas recomendadas já integradas à ferramenta e cuidam da configuração do servidor SMTP para maximizar a capacidade de entrega de suas correspondências.
Seu servidor SMTP, responsável pelo envio dos e-mails, precisa mostrar suas credenciais aos webmails e aos clientes de e-mail dos destinatários. Portanto, você precisa configurá-lo adequadamente.
Ao usar uma solução de correio eletrônico para seus envios, delegue essa tarefa a um especialista que o orientará em suas escolhas e garantirá a boa reputação do endereço IP associado aos seus envios.