Por que usar o e-mail?
Depois de descobrir a definição e o uso do e-mail, nós o convidamos a descobrir os motivos pelos quais você pode querer realizar uma campanha de marketing por e-mail. Há muitas vantagens em enviar e-mails, e você verá rapidamente os benefícios de usar essa técnica de marketing eletrônico!
Comunique-se de forma mais eficaz com seus clientes
É difícil alcançar um público que está cada vez mais distante de sua empresa e evitar que ele seja abafado pelo número de empresas, ofertas e produtos disponíveis na Internet. No passado, os varejistas conheciam cada um de seus clientes e podiam personalizar suas comunicações levando em conta as informações vinculadas a cada pessoa. Porém, com o advento das vendas à distância e a explosão do uso da Internet, é impensável conseguir manter um contato privilegiado e pessoal com cada cliente ou prospect, seja no B-to-C ou no B-to-B.
Envio da mensagem certa para a pessoa certa
A obtenção de detalhes de contato opt-in tornou-se essencial para a configuração de uma campanha de e-mail eficaz. Ao usar técnicas de segmentação e direcionamento, você pode enviar aos clientes ou clientes potenciais a mensagem mais relevante para suas informações. Com a explosão do uso de smartphones, as campanhas de e-mail também precisam ser responsivas (o e-mail marketing se adapta automaticamente ao tamanho da tela) para que possam ser visualizadas em condições ideais.
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SMS marketing, uma nova maneira de se comunicar
O e-mail marketing ou SMS marketing para fins comerciais é uma solução eficaz de marketing eletrônico para estar presente na vida diária das pessoas sem ser intrusivo. O destinatário pode consultar a mensagem sempre que quiser e voltar a ela quando tiver mais tempo, o que é muito menos óbvio com as campanhas comerciais por telefone que atraem o cliente em um momento que pode não ser muito oportuno.
Construindo a fidelidade do cliente com conteúdo relevante
Com a enxurrada de informações que recebemos todos os dias em nossas caixas de entrada de e-mail, é fácil adivinhar que um e-mail de marketing contendo informações de pouco interesse para nós será rapidamente desperdiçado. Portanto, é fundamental usar uma solução de e-mail para personalizar o e-mail com o sobrenome e o nome do cliente, uma oferta personalizada ou um produto que ele tenha visto, demonstrando ao cliente que você se importa com ele. Da mesma forma, a automação de marketing envia um e-mail do tipo trigger marketing no momento certo, convidando os clientes para uma venda particular, um voucher de aniversário ou um voucher de fidelidade a ser usado antes de uma data predefinida.
Amplie seu painel de contatos
O roteamento de e-mail é uma maneira muito eficaz de garantir que seu e-mail não vá parar automaticamente na seção de spam das caixas de entrada de seus clientes. Para evitar que seu e-mail acabe no esquecimento da Web ou diretamente na lixeira, o software de envio de e-mail permite que ele passe com mais eficiência pelos filtros antispam configurados para reduzir as mensagens indesejadas. Tudo se resume a evitar as armadilhas e demonstrar a legitimidade de seu marketing por e-mail.
Uma campanha de marketing de baixo custo
Esse é um fator que não deve ser negligenciado. O envio de e-mails profissionais pode ser realizado a um preço reduzido e não exige um grande investimento. Se a sua empresa não tiver um orçamento de marketing eletrônico muito grande, você poderá optar por um software de e-mail gratuito (como o mailchimp ou o mailjet) e configurar sua campanha de e-mail por conta própria. O envio de grupos de e-mails tem um custo bastante razoável, dependendo das soluções de e-mail, e você evitará saturar sua rede de computadores com envios em massa de e-mails de marketing ao mesmo tempo! É importante entender que, atualmente, o envio de e-mails é a alavanca de marketing eletrônico mais barata; portanto, mesmo que você invista em um software profissional de envio de e-mails, ainda será um excelente investimento que permitirá a realização de campanhas de e-mail de alto desempenho.
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Aproveitamento máximo de sua estratégia de marketing digital
Além de ser a alavanca de marketing eletrônico mais atraente do ponto de vista financeiro, o e-mail também é a mais relevante. Se você enviar uma correspondência postal contendo um anúncio, não poderá ter certeza de que o cliente consultou seu folheto ou de que está realmente interessado em seu produto. As soluções de e-mail incorporam uma ferramenta de estatísticas de e-mail que inclui a taxa de abertura, a taxa de cliques (cliques feitos após a leitura do e-mail), a taxa de cancelamento de inscrição de seus contatos (cancelamento de inscrição de endereços de e-mail) e a taxa NPAI (número de e-mails falsos). Ao configurar o rastreamento em seu site, você também pode medir a taxa de conversão, mostrando que o cliente fez uma compra após seu e-mail marketing. Isso lhe dá uma visão muito detalhada do tipo de consumo e interesse demonstrado pelo cliente ou prospect no e-mail que você enviou. Se, no entanto, você observar em sua plataforma de e-mail que seu envio não é muito conclusivo, poderá modificar sua mensagem, a regularidade de seus e-mails ou o tipo de produtos oferecidos a cada pessoa. Atinja o alvo de forma mais eficaz conhecendo com mais precisão as expectativas e os hábitos de seus clientes e consultando as estatísticas disponibilizadas pelas soluções de e-mail.
Levando em conta que todos os seus contatos têm uma caixa de entrada de e-mail e a verificam cerca de uma vez por dia, fica claro que o marketing por e-mail é o canal ideal para se comunicar com seus clientes potenciais e clientes. Ele também permite fidelizar os clientes e lembrá-los de que você está à disposição deles com ofertas e serviços adaptados às suas necessidades. Com seu baixo custo e a possibilidade de se tornar parte da vida diária do cliente, o marketing por e-mail está provando ser uma alavanca altamente lucrativa para pequenas e médias empresas.
Artigo traduzido do francês