Campanhas de e-mail B2B: números-chave e práticas recomendadas
Uma campanha de e-mail B2B consiste essencialmente no envio de loops de e-mails e mensagens de natureza profissional.
Essa prática é essencial para a prospecção, com resultados eficazes com clientes potenciais e clientes. No entanto, há alguns números-chave e regras de e-mail B2B que devem ser observados se você quiser que suas campanhas sejam bem-sucedidas.
RESUMO
E-mail B2B: números-chave para a prospecção de vendas
O barômetro de campanhas de e-mail B2B de 2016 da Nomination é um indicador confiável do potencial das campanhas de e-mail para marketing e geração de leads, bem como das principais tendências e práticas recomendadas.
Esse observatório de e-mailing B2B leva em conta a análise dos resultados de 950 campanhas de e-mail, representando mais de um milhão de mensagens profissionais enviadas em nome de 99 clientes em 13 setores de negócios.
Principais números das campanhas de e-mail B2B:
- 96% de taxa de entregabilidade;
- 20% de taxa de abertura de e-mail;
- 2,6% de taxa de cliques.
Obviamente, esses índices variam dependendo de quando as mensagens são distribuídas, tanto semanal quanto anualmente, e do tipo de campanha de e-mail.
Taxa média de abertura e taxa de cliques:
- Os melhores desempenhos são registrados em abril e setembro. Antes do início do ano letivo, é mais provável que os tomadores de decisão e os gerentes sejam receptivos ao conteúdo das campanhas de prospecção B2B.
- Com relação ao dia da semana, segunda e sexta-feira são os melhores momentos para configurar uma campanha de e-mail.
- Os tipos de campanha de prospecção com as maiores taxas de sucesso são solicitações de agendamento, e-mails de conteúdo, convites e prospecção de vendas.
Estaticamente, nem todos os campos e setores de atividade registram os mesmos resultados. Por exemplo, um tomador de decisões no setor de TI tem mais probabilidade de abrir um e-mail do que um tomador de decisões no setor de educação. Portanto, é uma boa ideia levar em conta os públicos-alvo e seus hábitos ao trabalhar com pressão de marketing.
4 práticas recomendadas para campanhas BtoB bem-sucedidas
Para configurar campanhas de e-mail B2B eficazes e aumentar suas vendas e seu retorno sobre o investimento, aqui estão quatro dicas e práticas recomendadas a serem implementadas:
1. Defina seus objetivos de vendas e marketing
Antes de lançar sua campanha de prospecção por e-mail, você precisa definir objetivos comerciais precisos e alcançáveis. Deseja adquirir novos clientes, qualificar seus leads ou fidelizar os assinantes do seu arquivo de e-mail?
Para criar mensagens eficazes em tempo real e a longo prazo, tenha em mente esses objetivos de marketing em suas campanhas profissionais.
2. Segmentar alvos e arquivos de leads
Sua campanha de e-mail B2B deve atender às expectativas reais de seus clientes potenciais e clientes-alvo. Esse é um princípio fundamental herdado do inbound marketing: para ativar as alavancas certas de tomada de decisão, você precisa enviar a mensagem certa, no momento certo, para as pessoas certas.
Para fazer com que os destinatários queiram responder ao seu e-mail, segmente suas bases de contatos de acordo com vários critérios:
- sua localização ;
- sua função (chefe de vendas, gerente, representante de vendas, tomador de decisões);
- seu conteúdo preferido;
- seu histórico de vendas.
Os números mostram claramente as vantagens e os benefícios de segmentar adequadamente seu público:
- 39% dos profissionais de marketing que segmentaram sua lista de e-mails têm uma taxa de abertura melhor;
- 28% têm uma taxa de cancelamento de inscrição menor;
- e ¼ deles melhoraram a capacidade de entrega de suas campanhas.
3. Escolher o momento certo para enviar suas mensagens
É fundamental escolher o momento certo para enviar sua campanha de e-mail B2B. Para descobrir quais intervalos de tempo são mais eficazes para seu setor de atividade e sua empresa, faça testes com diferentes horários de envio.
Uma regra de ouro: quanto mais tempo um e-mail permanecer em uma caixa de entrada, menor será a probabilidade de ser aberto. Portanto, o melhor horário para enviar e-mails B2B é em tempo real, quando seus clientes estão verificando as caixas de entrada:
- de preferência pela manhã, às 8 horas;
- e no início da tarde, de preferência às 14 horas.
4. Analise as estatísticas da campanha de e-mail
Você pode obter informações valiosas sobre a eficácia de seu marketing por e-mail analisando os indicadores de desempenho de suas campanhas de e-mail: aberturas, cliques, rejeições, cancelamentos de inscrição etc.
Uma taxa de entregabilidade baixa ou alta dá uma ideia da qualidade de sua base. A taxa de abertura lhe dá uma ideia da relevância das linhas de assunto de seus e-mails B2B. A taxa de cliques e a taxa de resposta são indicadores da qualidade e da personalização do conteúdo de sua campanha.
Que ferramentas de marketing você pode usar para otimizar suas campanhas e melhorar suas estatísticas?
No mercado de e-mail marketing B2B, há poucas soluções que permitem gerenciar todos os critérios de automação de marketing de forma rápida e fácil. Entretanto, um player como o Nomination faz parte de uma nova gama de ferramentas prontas para uso que facilitam a geração de leads e a conversão de clientes potenciais em clientes.
Mais do que uma solução de automação de marketing, o Nomination vai além e ajuda os gerentes de marketing a melhorar o desempenho geral de suas ações e a adotar práticas recomendadas.
Como o próprio nome sugere, a automação de marketing permite que as ações de marketing sejam automatizadas de acordo com comportamentos predefinidos. No contexto das campanhas de e-mail, ela é uma ferramenta essencial para a segmentação e a criação de conteúdo e cenários adaptados às necessidades do público-alvo.
Veja a seguir os principais critérios a serem considerados ao escolher a ferramenta certa para gerenciar campanhas de e-mail B2B no piloto automático:
Capacidade de entrega
Não importa se você é uma organização pequena ou uma grande conta, ter um banco de dados atualizado e confiável de tomadores de decisão é a garantia de uma boa entrega de seus e-mails comerciais. Esse tipo de solução, que integra a automação de marketing, pode lhe proporcionar uma taxa de entrega de até 97%. E se quiser manter seus arquivos de e-mailing no topo, você precisa ser capaz de se manter a par dos últimos compromissos dos tomadores de decisão em tempo real.
O poder dos dados inteligentes
Uma solução de inteligência de vendas e marketing oferece acesso fácil a dados biográficos, permitindo que você direcione suas campanhas usando uma ampla variedade de critérios: cargo, carreira, força de trabalho etc. Isso garante a mensagem certa, para o contato certo, no momento certo e, portanto, uma taxa de conversão ideal.
Gerenciamento de vendas
Uma ferramenta como a Nomination e outras empresas líderes em e-mailing B2B desenvolveram uma gama de serviços para atender às necessidades mais específicas: geração de leads e conquista de novos clientes, fidelização de clientes, comunicações corporativas, recrutamento etc.
Contato simplificado, acompanhamento de "clickers" e "openers", identificação de novas oportunidades de negócios... tudo para facilitar o gerenciamento de seus negócios e a prospecção de vendas!
O segredo de uma campanha de e-mail BtoB bem-sucedida?
Quando se trata de prospecção de vendas, o e-mail B2B não é uma ciência exata. Mas, seguindo algumas boas práticas e equipando-se com as ferramentas certas de segmentação e automação de marketing, você pode melhorar seus resultados, atingir suas metas de vendas e acelerar seu crescimento. Acima de tudo, não se esqueça de segmentar, personalizar e fazer o acompanhamento!
Artigo traduzido do francês