As melhores plataformas de comércio eletrônico para sua loja on-line!

Uma plataforma de comércio eletrônico para criar seu site comercial: sim, mas qual delas você deve escolher? Há uma infinidade de soluções de comércio eletrônico ou ferramentas de criação de marketplace. Você já ouviu falar de Adobe Commerce, Oxatis, PrestaShop, Shopify... Qual deles é o ideal para você?

Para descobrir qual CMS de comércio eletrônico é mais adequado para vender seus produtos ou serviços on-line, elaboramos uma comparação de softwares de comércio eletrônico.

Como bônus, também incluímos uma ferramenta para conectar sua plataforma às suas ferramentas de gerenciamento de vendas. Agora você está pronto para gerenciar seus negócios com eficiência e enfrentar a concorrência!

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Vendas on-line na França

Em 2024, o setor de comércio eletrônico na França atingiu um recorde de vendas de €175,3 bilhões, um aumento de 9,6% em relação ao ano anterior. Esse crescimento se deve principalmente a um aumento significativo nas transações on-line, com 2,6 bilhões de transações realizadas em 2024, um aumento de 10% em relação a 2023. (Fonte: Fevad)

Para vender on-line, os jogadores precisam contar com uma plataforma, também conhecida como site de comércio eletrônico. Qual delas você deve escolher e como?

Como escolher sua solução de comércio eletrônico?

Se você decidiu criar sua loja on-line por conta própria, sem recorrer a um provedor de serviços externo, esses pontos devem ajudá-lo a encontrar a ferramenta ideal para seu projeto de comércio eletrônico.

Pergunta nº 1: Qual é o tamanho de seu catálogo de produtos?

Quantas páginas tem seu catálogo de produtos? Ele crescerá significativamente?

No caso de um catálogo pequeno, é perfeitamente possível fazer alterações manualmente. Mas quando seu catálogo contém centenas ou milhares de produtos, torna-se impossível atualizá-lo adequadamente sem automação.

Daí a importância de um gerenciamento simples do catálogo de produtos para adicionar, excluir e modificar itens.

Pergunta 2: De quais recursos você precisa?

Você dedicou algum tempo para pensar no que deseja de uma plataforma de comércio eletrônico? As vendas on-line e o gerenciamento de estoque vêm imediatamente à mente, mas não se esqueça:

• Gerenciamento do relacionamento com o cliente,
• gerenciamento de atendimento ao cliente,
• faturamento on-line,
• envio de faturas por e-mail,
• gerenciamento do acesso ao back office do seu site,
• personalização de seu site,
• suporte a vários idiomas, moedas, IVA, etc.

Você sabia que é possível gerenciar todas essas atividades em uma única plataforma, que é muito mais completa do que um CMS? Sim, as soluções de ERP são soluções verdadeiramente multifuncionais com funcionalidades ultra-completas que são integradas diretamente à ferramenta.

Pergunta nº 3: Você já pensou em ter uma loja acessível por celular?

Esse é um pré-requisito que você não pode ignorar: o mercado de comércio móvel está ganhando cada vez mais espaço a cada ano. Portanto, seu site também precisa ser projetado para telefones celulares, com uma interface responsiva para otimizar a navegação.

Na França, 21% das compras on-line são feitas em telefones celulares, representando vendas de € 16,8 bilhões.

Fevad

Os telefones celulares não são usados apenas para transações on-line, mas também para :

• acompanhar uma compra (61%),
• pesquisar um produto (57%),
• encontrar uma loja física, se necessário (52%).

Pergunta 4: Você gostaria que seu site de comércio eletrônico fosse internacional?

Você quer se expandir internacionalmente a médio ou longo prazo? Antecipe-se a essa necessidade escolhendo uma solução que facilite o gerenciamento multilíngue do seu site. Seus clientes no exterior agradecerão por oferecer a eles um site no idioma deles... fazendo um pedido em seu site.

Pergunta nº 5: Qual é o seu orçamento?

Está pensando em uma solução de comércio eletrônico gratuita? Nós o alertamos: gratuito significa que você mesmo terá que instalar e configurar, não há suporte em caso de problemas, funcionalidade limitada ou módulos que não estão disponíveis em uma oferta gratuita.

O software gratuito pode ser adequado para você se tiver o conhecimento técnico mínimo necessário para configurar e manter sua ferramenta. Alocar um orçamento para uma solução paga economizará seu tempo e lhe dará mais segurança.

⚠️ Preços Há dois tipos de preços para software de comércio eletrônico, às vezes combinados:

• uma assinatura recorrente (anual, mensal), como ocorre com todos os softwares SaaS,
• uma taxa baseada em comissão, deduzida de cada compra em sua loja on-line.

É preciso pensar cuidadosamente sobre qual tipo de assinatura é mais adequado ao seu site de comércio eletrônico.

Pergunta nº 6: Joomla!, Wix, Wordpress... um CMS para sua loja on-line?

Os CMS (sistemas de gerenciamento de conteúdo ) mais conhecidos (Wordpress, Wix, Joomla!, Drupal) oferecem plug-ins para a criação de um site de comércio eletrônico. Eles não são softwares de comércio eletrônico no sentido estrito da palavra, mas têm a vantagem de transformar um site de demonstração em um site comercial, mantendo uma interface de back-office familiar ao usuário.

Exemplos de plug-ins de comércio eletrônico para CMS:

• Drupal commerce para Drupal,
• VirtueMart para Joomla!
• WixStores para Wix,
• WooCommerce para Wordpress.

Pergunta 7: Uma plataforma de comércio eletrônico no modo SaaS ou de código aberto?

Está em dúvida entre uma solução SaaS e uma solução de código aberto para sua loja de comércio eletrônico? O E-commerce Nation elaborou um infográfico para ajudá-lo a se decidir. Ele apresenta New Oxatis, Shopify, WiziShop, PrestaShop, WooCommerce e Adobe Commerce.

Qual é a solução de comércio eletrônico ideal para sua empresa?

Adobe Commerce, a principal solução de código aberto

O Adobe Commerce é a principal solução de código aberto do mercado. Ele oferece uma infinidade de plug-ins e aplicativos de terceiros para criar um site completo e profissional. É particularmente adequado para grandes catálogos de produtos.
Seu site pode ser personalizado usando temas pré-construídos. Uma pequena desvantagem: a ferramenta requer tempo e habilidades técnicas para ser configurada, além de muita potência para hospedagem.

Os benefícios do Adobe Commerce :

• Funcionalidade rica graças à variedade e à gama de aplicativos de terceiros,
• a capacidade de configurar uma loja em vários idiomas e várias moedas,
• gerenciamento de várias lojas on-line a partir de um único back office.

Adobe Commerce

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Plataforma de Comércio Eletrônico Flexível e Escalável

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Medialeads, desenvolvimento de marketplace sob medida

A Medialeads é a solução de referência para empresas que desejam desenvolver marketplaces B2B e B2C sob medida. Com mais de 10 anos de experiência e uma grande variedade de funcionalidades, a solução oferece suporte abrangente ao projeto e implantação perfeitamente adaptada às suas necessidades.

Ultramodular e totalmente personalizável, você pode criar o seu marketplace integrando todos os módulos necessários para gerenciá-lo com eficiência: gerenciamento de cotações e pedidos em tempo real, gerenciamento de transporte e transportadora, referência natural, ferramenta de estatísticas de comércio eletrônico para relatórios abrangentes, mensagens para comunicação entre vendedores e clientes etc.

As vantagens da Medialeads :

• Uma equipe dinâmica e disponível para apoiá-lo em todas as etapas do seu projeto (indexação, implementação, estruturação, etc.);
• Gerenciamento de produtos e geração de orçamentos diretamente integrados à plataforma;
• Implementação rápida em prazos apertados, para que você possa testar seu mercado e começar a operar rapidamente;
• Um poderoso mecanismo de busca para indexar e pesquisar seus dados;
• Uma solução pronta para uso, em vários idiomas, com certificações (GDPR e DSP2).

Mirakl, o mercado disponível via API

O Mirakl é a solução para as empresas que desejam criar um marketplace sem nenhum desenvolvimento.
Essa ferramenta vai além da criação de um marketplace: ela o ajuda a encontrar o posicionamento certo para o seu negócio, a medir todas as oportunidades, até a elaboração do seu plano de negócios.

As vantagens do Mirakl :

• o software não se limita à venda de produtos, mas também oferece serviços como a instalação após a compra,
• a solução é compatível com BtoB e BtoC,
• a interface de programação de aplicativos é aberta, o que torna a plataforma altamente adaptável às suas outras ferramentas.

Mirakl

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Plataforma Avançada de Marketplace para Empresas

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New Oxatis, o suporte mais abrangente para seu projeto de comércio eletrônico

O New Oxatis é o líder europeu. Ele oferece um pacote completo: design gráfico do site, hospedagem, referência natural... tudo está incluído. Você pode escolher entre mais de 400 funcionalidades B2B e B2C.
O suporte personalizado de 200 especialistas da New Oxatis é muito apreciado. Eles estão à sua disposição a qualquer momento durante a criação ou atualização do seu site on-line.

As vantagens do New Oxatis :

• a solução foi projetada para vendas internacionais: um único back-office para uma política de preços por país,
• gerenciamento fiscal específico, mais de 20 métodos de entrega internacional,
• atualizações automáticas de estoque para sites em todos os países.

New Oxatis

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E-commerce avançado para todos os negócios

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Octopia, para a criação de marketplaces prontos para uso

Quando falamos de comércio eletrônico, não estamos falando apenas de sites tradicionais, mas também de marketplaces. Na Octopia, mais de 500 funcionários trabalham diariamente para apoiá-lo em todas as etapas do seu projeto de marketplace com acompanhamento personalizado: elaboração de um plano de negócios, criação de uma estratégia de oferta, treinamento de suas equipes e desenvolvimento de seus negócios.

Não importa se você está planejando criar um marketplace ou se já tem um marketplace que deseja expandir, a Octopia pode ajudá-lo a transformar seus negócios.Conte com uma tecnologia robusta e dimensionável, um catálogo de mais de 14.000 vendedores qualificados e o know-how operacional obtido em 10 anos de experiência como operador de marketplace.

Os benefícios do Octopia :

• Um back office único e intuitivo para facilitar o gerenciamento de vários vendedores,
• Solução nativa de Fulfillment para lidar com toda a cadeia logística (desde a preparação do pedido até o envio, passando pelas devoluções do cliente),
• "Rápida ativação do marketplace, com MVP possível em 4 meses.

Octopia

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Soluções de Comércio Eletrônico para Varejistas Ambiciosos

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Odoo, para gerenciamento de comércio eletrônico centralizado e completo

O Odoo é um pacote de software ERP de código aberto totalmente integrado e personalizável, que contém centenas de aplicativos comerciais desenvolvidos por especialistas. É umasolução de software tudo-em-um projetada para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos (e orçamentos). Com 45 módulos divididos em 8 categorias principais, é possível atender a todas as necessidades de seus clientes e de suas equipes.

A ferramenta tem um módulo completo de comércio eletrônico com funções avançadas e intuitivas que permitem criar e gerenciar seu comércio eletrônico de forma centralizada e com total configurabilidade .

Os benefícios do Odoo :

• Escolha de aplicativos que lhe permite escolher quais aplicativos são aplicáveis às suas necessidades comerciais (CRM, vendas, projetos, etc.);
• atualizações de estoque automáticas e em tempo real com base nas vendas,
• portal claro e visual: seus clientes têm visibilidade do status do pedido, rastreabilidade da entrega, download da fatura e serviço pós-venda,
• sistema integrado de vendas cruzadas e upselling,
• integrações fáceis com as principais transportadoras para acelerar o processamento de pedidos, etc.

Odoo

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Aplicações comerciais integradas

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Franquia Ogustine, especializada em serviços pessoais

Quando pensamos em "loja on-line", tendemos a pensar primeiro na venda de produtos on-line. A Ogustine Franchise é voltada para prestadores de serviços pessoais: atendimento domiciliar, babá, aulas particulares, babás, etc.
A Ogustine Franchise simplifica a venda de serviços pessoais, tornando o processo mais rápido e disponível no celular para uma clientela exigente.

As vantagens da franquia Ogustine:

• recrutamento de prestadores de serviços,
• a configuração dos serviços oferecidos (tarifas, horário de funcionamento, área geográfica coberta etc.),
• facilidade de implementação e uso.

Prestashop Ready, a ferramenta pronta para uso

Esse novo produto Prestashop, criado para permitir que os iniciantes criem um site de comércio eletrônico com uma solução pronta para uso, é uma versão hospedada e orientada do Prestashop Download.
A ferramenta é pré-configurada e não requer nenhum conhecimento técnico. Você se concentra em seus negócios. E os temas são personalizáveis, inclusive para a versão móvel.

Os benefícios do Prestashop Ready :

• Criação de contas de clientes com um clique via Facebook, Google e PayPal,
• a capacidade de vender um número ilimitado de produtos, mesmo que você opte pelo pacote Start mais acessível,
• orientação e assistência com tutoriais e suporte disponíveis on-line e por telefone 7 dias por semana.

Salesforce Commerce Cloud, para relacionamentos personalizados com seus clientes

O Commerce Cloud é um dos CRMs mais usados no mundo, ajudando você a gerenciar seus negócios on-line com eficiência. Com uma vasta experiência em BtoC, o software promete centralizar todos os dados de seus clientes e criar uma experiência de compra única e inteligente em todos os canais (Web, redes sociais, dispositivos móveis).

Os benefícios do Salesforce Commerce Cloud :

• Um sistema de pagamento e entrega confiável e seguro com a automação de compras on-line,
• Combine sua loja on-line com o atendimento ao cliente para melhorar a experiência do cliente e fornecer respostas rápidas,
• aumentar sua taxa de conversão e fazer melhores recomendações graças à IA.

Shop Application, software de comércio eletrônico escalável e 100% francês

O Shop Application é um pacote de software de comércio eletrônico francês, amigável e fácil de usar, que permite gerenciar suas vendas on-line e na loja de forma eficiente e centralizada.

Com quase 5.500 sites e sites de comércio eletrônico construídos, ele pode ser adaptado a todos os tipos de estrutura e setores de negócios. Seja você um iniciante ou um especialista, o software o ajudará a otimizar sua visibilidade digital e o apoiará no gerenciamento de suas vendas. Isso é possível graças a uma equipe de suporte técnico ágil, um módulo de e-learning personalizado e uma plataforma com mais de 100 tutoriais.

Os benefícios do Shop Application :

• O software é o único no mercado que oferece uma interface comum que combina um site de comércio eletrônico e uma caixa registradora para sincronização perfeita de estoques, faturas e pedidos entre todos os seus canais de vendas,
• Beneficie-se apenas de uma assinatura mensal e nenhuma comissão sobre vendas ou faturamento do seu site de comércio eletrônico ou loja on-line. Integre facilmente os custos mensais de sua loja on-line em seu plano de negócios, graças a uma assinatura flexível e transparente, ajustada de acordo com seu faturamento.
• Além da funcionalidade completa de comércio eletrônico (Click & Collect, venda cruzada, etc.), você se beneficiará das ferramentas de marketing para aumentar suas vendas e/ou sua visibilidade digital (referências, avaliações de clientes, campanhas de SMS, etc.).

Shop Application

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Aplicativo de Vendas: Solução Eficiente para Lojas

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Shopify, o concorrente completo, mas caro

O Shopify só recentemente entrou no mercado francês, e nem todas as suas páginas foram traduzidas (os termos e condições de venda, por exemplo), mas sua oferta é de alta qualidade e abrangente. Isso inclui uma ferramenta de visualização em tempo real no back office e aplicativos para iPhone e Android.
No entanto, muitos concordam que a solução é menos econômica do que outras. Portanto, ela é adequada para varejistas que não têm um orçamento muito apertado. Por outro lado, sua facilidade de uso é elogiada.

Os benefícios do Shopify :

• a plataforma está conectada às redes sociais, permitindo vendas por meio desses canais,
• vários modelos disponíveis na loja do aplicativo,
• apresentação atraente e ideal do produto: zoom, galeria de fotos, vídeo, etc.

Shopify

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Plataforma Completa de E-commerce para Todos os Negócios

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Uppler, o marketplace dedicado a B2B

O Uppler é um marketplace único porque foi projetado para o comércio eletrônico B2B. Ele conquistou grandes contas, como a Renault-Nissan e a Rungis Market.
Sua infraestrutura completa permite gerenciar o front office e o back office em uma interface amigável. É fácil para compradores, vendedores e operadores navegarem e usarem.

Os benefícios do Uppler :

• uma ferramenta completa para começar a operar rapidamente,
• sua poderosa API para integração com seu ambiente de software
• um mercado feito sob medida com 150 módulos para personalizar os fluxos de trabalho de pedidos e o gerenciamento de catálogos.

Uppler

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A solução líder do mercado B2B

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Wizishop, a plataforma inovadora

A Wizishop oferece nada menos que 385 funções para configurar sua loja e realizar operações de marketing. De implantação rápida, ela funciona por assinatura com uma pequena porcentagem sobre as vendas.
Como bônus, um coach de negócios está disponível gratuitamente para ajudá-lo com qualquer dúvida que possa ter, além de uma série de tutoriais!

As vantagens do WiziShop :

• uma biblioteca com dezenas de gráficos gratuitos e otimizados para vendas,
• uma versão de sua loja otimizada para navegação móvel,
• a dimensão do "comércio social": por exemplo, você pode compartilhar informações sobre produtos ou avaliações de clientes no Facebook a partir de sua loja.

WiziShop

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Soluções Eficientes para E-commerce Rentável

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Woocommerce, a extensão de código aberto essencial

O WooCommerce é, sem dúvida, a extensão de comércio eletrônico mais conhecida desenvolvida para usuários do Wordpress. É uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto de baixo custo: a ferramenta em si é gratuita; você só paga pelas extensões adicionais de que precisa.
Seus pontos fortes são o gerenciamento de estoque, a criação de páginas promocionais e a facilidade de uso. Um aplicativo móvel gratuito também está disponível para gerenciar sua loja em qualquer lugar.

As vantagens do WooCommerce :

• O plug-in aceita todos os métodos de pagamento,
• as cestas dos clientes são protegidas de forma otimizada,
• os produtos podem ser vendidos individualmente ou em lotes.

WooCommerce

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Plataforma de E-commerce Personalizável e Efetiva

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[Bônus] Ferramentas para conectar-se à sua plataforma de comércio eletrônico para melhorar suas vendas

Gerencie seus fluxos de produtos para alimentar seu site de comércio eletrônico

Aqui está um exemplo prático: você tem um site de comércio eletrônico com um grande número de produtos (várias centenas ou até milhares) e deseja alimentar seu catálogo de produtos de forma simples e dar às suas fichas de produtos maior visibilidade em marketplaces, sites de afiliação ou comparadores, bem como em mecanismos de pesquisa.

O único problema é que realizar essas tarefas manualmente consumiria tanto tempo que você não teria tempo para desenvolver seu negócio on-line. Como você gerencia seu catálogo e torna seus produtos visíveis em marketplaces, comparadores ou sites de afiliação?

Automatize o gerenciamento de seu feed com um software dedicado! As vantagens:

• Crie um banco de dados de todos os seus produtos,
• Organize seu catálogo por categoria de produto de acordo com suas necessidades, para que você possa classificar e filtrar seus produtos facilmente depois,
• você pode integrar seus produtos à sua loja usando um formulário: você não se esquece de nenhum dado do produto e preenche os metadados,
• você pode adicionar seus produtos a comparadores como o Google Shopping sem precisar criar todo o seu catálogo em outra plataforma a cada vez,
• você faz referência aos seus produtos do ponto de vista de SEO para que eles fiquem visíveis nos resultados dos mecanismos de pesquisa (se você vende meias fabricadas na França, quer que seu site apareça quando os usuários pesquisarem "meias fabricadas na França", por exemplo).

Um desses pacotes de software é o Channable. Esse gerenciador de feeds foi projetado para dar maior visibilidade on-line aos seus produtos, por meio de :

• exibindo seus anúncios em mais de 2.500 comparadores, sites de afiliação e mercados,
• categorizando seus produtos com precisão, até mesmo automaticamente, de modo que as categorias em sua loja virtual correspondam às categorias exigidas pelos sites mencionados acima,
• definir regras rígidas para economizar tempo e controlar o fluxo de informações de produtos enviadas a cada site (por exemplo, se o estoque estiver vazio, exclua o produto).

Você já criou seu catálogo de produtos? Importe os dados de seus produtos para o Channable usando o plug-in de comércio eletrônico e gerencie-os mais facilmente na ferramenta.

Os pontos fortes do Channable :

• um preço atraente, a partir de € 29/mês, sem compromisso,
• uma interface fácil de usar e suporte gratuito para ajudá-lo ao longo do caminho.

Use a plataforma de sua escolha com suas ferramentas de gerenciamento

Estudo de caso: Você já tem uma empresa física usando um software ERP e está lançando uma empresa on-line?
Então, você precisará conectar seu site de comércio eletrônico à sua ferramenta atual para sincronizar o gerenciamento de :

• estoques
• compras
• entregas
• faturas e cotações,
• catálogo de produtos
• clientes (serviço pós-venda, notificações),
• preparação de pedidos, etc.

Embora as plataformas de comércio eletrônico tenham evoluído muito e agora incluam funções avançadas para o gerenciamento integrado de vendas (às vezes você lerá o termo ERP de comércio eletrônico), outras exigem que você configure um gateway com seu software, usando um conector.

O objetivo dessa ferramenta? Fazer a ponte entre as vendas on-line e a gestão comercial da sua empresa, mantendo duas ferramentas especializadas e abrangentes em cada área: dessa forma, as informações são interligadas para que sua empresa e seu monitoramento funcionem sem problemas.

O Atoo-Sync GesCom se enquadra nessa categoria. Esse conector liga seu software de gerenciamento de vendas (Sage, Ciel, EBP, etc.) às melhores plataformas de comércio eletrônico.

Você não precisa mais inserir dados duas vezes, em duas ferramentas diferentes. Os dados são sincronizados, o que os torna mais confiáveis.

Por exemplo: a fatura, gerada e numerada no ERP, é enviada em formato PDF para o site de comércio eletrônico, para a conta do cliente.
O mesmo vale para o rastreamento de itens (aguardando entrega, pedidos em atraso, etc.): o ERP se comunica com a plataforma e permite a previsão de uma data de entrega.

Os pontos fortes do Atoo-Sync GesCom :

• desenvolvida internamente, a tecnologia garante a sincronização ideal das ferramentas;
• fácil de configurar e implementar (2 horas são suficientes), o serviço de suporte trabalha com os clientes para adaptar a ferramenta aos seus negócios.

Atoo-Sync GesCom

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O que é uma plataforma de comércio eletrônico? Definição: um lembrete

Plataforma de comércio eletrônico, solução de comércio eletrônico, site comercial, market place ou marketplace... Todos esses termos são semelhantes, mas se referem a conceitos diferentes. Vamos dar uma olhada neles juntos.

Um site de comércio eletrônico é uma loja on-line (e-boutique) dedicada à venda de produtos ou serviços pela Internet por um único vendedor. O pagamento é feito on-line diretamente por cartão de crédito ou PayPal. Isso é conhecido como um site de comércio eletrônico de "vendedor único".

Uma plataforma de comércio eletrônico é uma ferramenta on-line para criar e atualizar uma loja on-line.

Crie seu site, gerencie seu catálogo on-line e processe pedidos on-line de forma simples, graças a uma solução SaaS dedicada. As ferramentas fáceis de usar de hoje permitem que qualquer pessoa crie seu próprio site de comércio eletrônico.

O mercado, por outro lado, é de vários fornecedores. Isso significa que há uma opção mais ampla de produtos, o que oferece mais vantagens para reduzir os preços.
Exemplos de marketplaces conhecidos incluem

• Amazon,
• Cdiscount
• Etsy,
• Leboncoin,
• Alibaba, etc.

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Aumente suas vendas

Então, você encontrou a plataforma de comércio eletrônico ideal para a sua empresa e um conector para o seu ERP? Parabéns! Agora você está pronto para expandir seus negócios on-line.

Você tem algum comentário ou feedback? Deixe que os leitores do appvizer se beneficiem de seu feedback nos comentários para ajudá-los a fazer a melhor escolha.

Artigo atualizado, originalmente publicado em setembro de 2018.