Quais alavancas de aquisição de tráfego você deve usar para seu site de comércio eletrônico?
Você deseja atrair mais visitantes para o seu site, mas não sabe como fazer isso?
Deseja encontrar a estratégia mais eficaz para sua empresa e as soluções certas para seu orçamento?
Aqui está o que você precisa saber sobre as diferentes alavancas de aquisição de tráfego.
A aquisição de tráfego é essencial: por quê?
Sem a aquisição de tráfego, somente os clientes existentes entrarão em contato com a sua loja virtual. Você não conseguirá reunir informações suficientes para otimizar sua oferta e, assim, fidelizar o cliente, aumentar sua taxa de conversão ou atrair novos clientes em potencial.
Sem a aquisição de tráfego, suas vendas ficarão estagnadas ou até mesmo diminuirão - mesmo seus clientes mais fiéis não serão suficientes para torná-lo lucrativo. Você não conseguirá aumentar seu faturamento e aumentar o orçamento necessário para expandir o reconhecimento da sua marca.
Tendo estabelecido isso, vamos dar uma olhada no que você pode fazer!
As 3 etapas para aumentar as vendas de comércio eletrônico por meio de SEO, faça o download do white paper gratuito oferecido por Olivier Clémence:
1ª alavanca: referência natural
SEO e SEA... qual é a diferença?
O referenciamento natural ou SEO ("Search Engine Optimization", otimização para mecanismos de busca) é "gratuito" (exceto pelo tempo que você precisa dedicar a ele e pela possibilidade de delegar parte do trabalho a um prestador de serviços).Ele é "gratuito" (além do tempo envolvido e da possibilidade de delegar parte do trabalho a um prestador de serviços) e difere da busca paga ou SEA ("search engine advertising"). As duas podem ser combinadas.
A SEA é responsável pelos resultados que aparecem na parte superior das páginas de pesquisa do Google, com a palavra "anúncio" (ou na seção "Google Shopping"). Essas ações de publicidade de pagamento rápido consistem em "campanhas do Adwords" (rede de publicidade do Google) iniciadas por sites para aparecerem nos primeiros resultados de uma pesquisa e, portanto, serem mais visíveis.
Essa é uma vantagem definitiva, mas tem um custo alto - portanto, preste atenção à lucratividade.
Depois, há os sites que foram referenciados graças ao SEO, uma ação gratuita, mas cujos benefícios podem ser vistos após vários meses.
Os benefícios da SEO
O SEO deve ser visto como um investimento de longo prazo, pois se você conseguir posicionar seu site gratuito corretamente nos resultados de pesquisa do Google, terá a certeza de obter tráfego contínuo e novos visitantes todos os dias.
Isso significa que você pode prever seu faturamento e planejar seus investimentos.
Em resumo, o SEO tem resultados menos imediatos do que o SEA, mas eles também são menos aleatórios e mais sustentáveis .
Como o Google trabalha com referências naturais
Obviamente, o Google não revela tudo sobre o seu funcionamento, mas há algumas lições importantes que o ajudarão a otimizar o SEO do seu site e, acima de tudo, a banir certas práticas que lhe renderão a ira do Google.
O Google usa um robô (ou GoogleBot) que analisa constantemente novas páginas para registrá-las (indexá-las). Ele usa centenas de parâmetros para julgar onde seu site deve ser colocado. Os dois principais critérios? Relevância e popularidade.
Para ser relevante, seu site precisa fornecer respostas eficazes às perguntas que as pessoas fazem quando pesquisam algo. Popularidade significa obter links qualificados para seu site.
Se você não tiver orçamento para confiar o SEO a um provedor de serviços, poderá fazer um curso de treinamento de SEO mais barato que permitirá que você gerencie internamente suas referências naturais.
Segunda alavanca: redes sociais
Atualmente, as redes sociais são uma estratégia de comunicação essencial, mas também são uma alavanca importante para atrair tráfego qualificado.
Redes sociais: uma ferramenta essencial para aumentar o perfil de sua marca
Os compradores de sites de comércio eletrônico gostam de se informar antecipadamente por meio das redes sociais para verificar se a marca corresponde às suas expectativas e desejos, ler resenhas, verificar sua reputação... Um número pequeno de assinantes não será tranquilizador. Pelo contrário, uma grande comunidade sugerirá que sua marca também é 🙂
Acima de tudo, as pessoas que se inscrevem em uma marca por meio de suas redes são mais fiéis a ela. Ao verem regularmente suas publicações, curtirem e comentarem sobre elas, sua marca estará cada vez mais presente na mente delas e elas pensarão mais espontaneamente em você ao fazer compras.
Sem mencionar o círculo virtuoso do algoritmo do Facebook ou do Instagram : quanto mais engajamento você demonstrar com as publicações de uma marca (visualizando, curtindo, comentando, salvando ou compartilhando), mais elas aparecerão no seu "feed" (o fluxo de publicações que você vê quando abre o Instagram ou o Facebook) e no dos outros fãs da marca, porque o Facebook julgará esse conteúdo relevante.
Redes sociais: uma ferramenta "gratuita", mas que consome muito tempo
Hoje em dia, é difícil imaginar uma marca que não tenha presença nas redes sociais. Mas participar significa concordar em dedicar um mínimo de tempo para criar e animar sua comunidade.
Seus fãs e seguidores esperam que você forneça a eles conteúdo atraente (embora as comunidades sejam mais tolerantes com marcas menores), interaja com eles, responda às suas perguntas... Em resumo, assim como o seu site, suas redes devem ajudar a resolver os problemas dos clientes.
Portanto, não faz sentido abrir suas redes a menos que você tenha certeza de que pode seguir as regras. Se um fã da sua marca perceber que suas redes estão inativas, ele ficará desapontado e você perderá a credibilidade. A frase será ainda mais terrível se ele perceber que você não responde aos comentários de clientes insatisfeitos.
Mas fique tranquilo, até algumas centenas de assinantes, você mesmo pode gerenciar suas redes, monitorando-as de manhã e à noite. Além disso, você pode recorrer aos serviços de um Community Manager.
As redes sociais não devem ser um fim em si mesmas
No entanto, tenha cuidado para não "manter" seus fãs apenas em suas redes. Incentive-os a visitar seu site (você pode colocar links em suas publicações no Facebook, na biografia do Instagram e em seus históricos se tiver mais de 10.000 assinantes) e a se inscrever em seu boletim informativo para criar um banco de dados valioso.
A maneira mais direta de atrair tráfego de suas redes para seu site é por meio de publicações patrocinadas e campanhas publicitárias. Também nesse caso, há muitas regras.
Terceira alavanca: publicidade
Os custos da publicidade
Embora a publicidade gere tráfego quase imediatamente, ela tem um custo alto, o que significa que você precisa pensar cuidadosamente sobre sua campanha.
Se sua campanha for lucrativa, você terá ainda mais dinheiro para investir novamente em publicidade para aumentar ainda mais suas vendas.
Se não for lucrativa, você perderá dinheiro, o que pode comprometer seus negócios.
Como você otimiza a publicidade?
Para ser eficaz e incentivar a conversão, uma campanha deve ser atraente e transmitida para um público-alvo suficientemente grande. Caso contrário, você estará investindo com prejuízo.
Como os usuários da rede estão cada vez mais expostos a mensagens publicitárias, você precisa ser ainda mais criativo para captar a atenção deles. A publicidade de conteúdo sem qualidade não funcionará e o investimento será inútil.
Além disso, a publicidade está sujeita a um sistema de lances cada vez mais caro para exposição aos seus alvos, o que torna o baixo investimento contraproducente. A concorrência é acirrada e os lugares são caros!
Quarta alavanca: influenciadores
Antes de se beneficiar de sua própria reputação, sua marca pode contar com a legitimidade de terceiros, principalmente dos influenciadores - instagrammers e youtubers em particular.
Conquiste uma comunidade que já é leal e está em sintonia com seus valores
Embora possam não ser tão enganadas como costumavam ser, as pessoas que seguem um influenciador lhes conferem lealdade e credibilidade. Se eles falarem positivamente sobre sua marca, estarão engajando toda a sua imagem, incentivando os fãs a olharem com menos desconfiança para a promessa de seus produtos. Assim, você se beneficiará de uma legitimidade que levaria mais tempo para ser construída por você mesmo.
Direcione o tráfego para seu site por meio de influenciadores
Você pode organizar uma competição com um influenciador para incentivar os seguidores dele a seguirem você também. Dessa forma, suas redes serão a primeira porta de entrada para seu site.
Você também pode iniciar uma parceria com um influenciador, oferecendo à comunidade dele um desconto que tornará a visita ao seu site mais tentadora. A descoberta "casual" de seus produtos, se eles forem convincentes, poderá conquistar a fidelidade desses novos clientes.
"Escolhendo seus influenciadores
Embora seja importante ter como alvo influenciadores que estejam alinhados com seus valores, a escolha final geralmente dependerá de sua carteira.
Quanto mais conhecido for um influenciador (e, portanto, quanto maior for sua comunidade), mais cara será a negociação. Você corre o risco de não atrair o interesse deles se seu orçamento ou reputação for muito baixo.
Apostar em influenciadores mais modestos ou até mesmo "micro" certamente gerará menos visibilidade para sua marca, mas potencialmente mais engajamento, pois os influenciadores com comunidades pequenas geralmente têm fãs muito leais e comprometidos.
Os acordos com influenciadores que ainda estão construindo suas comunidades também podem ser gratuitos 😉
Referências naturais, redes sociais, publicidade, influenciadores: cabe a você escolher a(s) alavanca(s) adequada(s) ao seu site, ao seu orçamento e também ao que você deseja dedicar tempo e esforço 🙂
Artigo convidado. Os colaboradores especialistas são autores independentes da equipe editorial do Appvizer. Seus comentários e posições são próprios.
Artigo traduzido do francês