Como você pode otimizar o gerenciamento de estoque durante a Black Friday?
Você vende on-line? O Natal está chegando e, com ele, os picos de vendas em seu site de comércio eletrônico. A Black Friday, que ocorre em 25 de novembro deste ano, é o primeiro evento a não perder. Mas o que exatamente é isso? E como você pode aproveitá-la ao máximo para sua empresa? Continue lendo para obter todas as nossas dicas e conselhos sobre comércio eletrônico.
O que é a Black Friday?
A Black Friday marca o início do último período de compras antes da temporada de festas. Ela ocorre todos os anos na quarta sexta-feira de novembro. Os varejistas aproveitam a oportunidade para fazer ofertas promocionais e incentivar as compras com pechinchas, ofertas especiais, descontos e códigos de desconto. A tradição da Black Friday teve origem nos Estados Unidos, onde ocorre no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças - o festival do peru que celebra a colheita.
Acredita-se que o termo Black Friday tenha sido cunhado por policiais da Filadélfia na década de 1960, em referência às ruas lotadas nesse dia de compras generalizadas. Outra interpretação se baseia na mudança de cor das contas dos varejistas, que, antes no vermelho, agora estão no preto graças ao aumento dos lucros da Black Friday.
Black Friday na França
Esse fenômeno do outro lado do Atlântico, que atrai multidões de compradores e shopping centers lotados, tem sido gradualmente adotado na Europa e, particularmente, na França. Embora algumas lojas físicas estejam adotando-o gradualmente - como Auchan, Fnac, Darty, La Redoute e Géant Casino - é na Web que o fenômeno está mais presente e gerando mais agitação. Impulsionado por grandes nomes do comércio eletrônico, como Amazon, Cdiscount e Rueducommerce, ele também está sendo implantado por marcas muito aguardadas, como a Apple, com presentes de Natal com produtos de alta tecnologia que são um grande sucesso nessa época do ano.
Após os ataques de Paris em novembro de 2015, uma iniciativa foi lançada pela Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) para renomear a "Black Friday" como "XXL Day ", em respeito às vítimas e suas famílias.
Um grande desafio para o comércio eletrônico
Assim como as vendas de verão, as vendas de inverno e a Cyber Monday, a Black Friday e as semanas que antecedem o Natal são bons momentos para o comércio em geral e para o comércio eletrônico em particular, mas também são um momento complexo em termos de gerenciamento de estoque:
- as intenções de compra são altas, mas permanecem aleatórias
- o período de compras é curto e concentrado.
Como varejista eletrônico, você pode ter seu próprio site de vendas on-line. Mas se contentar com ele como seu único espaço de vendas na Web seria desperdiçar uma série de oportunidades. Com os vários marketplaces existentes, é do seu interesse retransmitir seu catálogo de produtos por meio de outros canais: os usuários da Internet acostumados a navegar no Cdiscount poderão encontrá-lo nessa plataforma, por exemplo.
Mas como você pode satisfazer o maior número possível de consumidores ao mesmo tempo? E como organizar o melhor gerenciamento de estoque possível? Há uma série de alavancas disponíveis para você.
Comércio eletrônico: gerenciamento dos bastidores
Multiplicação dos canais de distribuição
Multiplicar as interfaces de vendas significa multiplicar os estoques e o gerenciamento associado? Não necessariamente. Especialmente porque seria quase impossível oferecer o mesmo lote simultaneamente em diferentes lugares. Portanto, seu estoque deve ser ajustado em tempo real. O objetivo é evitar vender o mesmo produto duas vezes e não poder atender aos pedidos que já foram validados. Fazer isso manualmente é impossível à medida que o número de canais aumenta!
Facilitando as vendas entre canais
Existem ferramentas para atualizar continuamente seu estoque nos diferentes pontos de entrada em que você o coloca à venda. O software Iziflux permite que você distribua seus produtos em todos os canais de comércio eletrônico e sincronize seu catálogo em tempo real. É possível definir alertas para situações de falta de estoque ou limites mínimos, para que você possa antecipar o gerenciamento de estoque da forma mais eficaz possível.
Unifique e gerencie estoques
Quando o estoque oferecido on-line coincide com o disponível na loja, a atualização também deve abranger os fluxos de seus pontos de venda físicos em tempo real. Essa sincronização é possível graças a uma ferramenta como o TCBia (Terminal Code Barre), um aplicativo oferecido pelo ERP horizontal da Archipelia. Conectado ao seu armazém, o TCBia permite unificar os dados entre sua distribuição na Web e na loja, além de facilitar os estoques, os preparativos e os suprimentos. E tudo isso é omnichannel!
A Black Friday, ou dia XXL, está se tornando um evento cada vez mais popular na França. Ele se tornou um evento importante no calendário do comércio eletrônico e é particularmente popular entre os consumidores. Como vendedor, equipar-se com uma solução de gerenciamento de estoque suficientemente avançada, como a Iziflux ou a Archipelia, permitirá que você aproveite estrategicamente essa fantástica oportunidade para aumentar suas vendas.
Artigo traduzido do francês