6 etapas para uma vigilância tecnológica eficaz
A vigilância tecnológica é uma atividade essencial para todas as empresas que buscam desenvolver ou manter sua vantagem competitiva.
Em uma época em que as empresas estão mudando a uma velocidade vertiginosa e muitos mercados estão sujeitos a uma concorrência acirrada, é essencial ficar de olho nas inovações, no conhecimento e no know-how emergente em seu setor de atividade.
Conduzido adequadamente, o monitoramento é uma ferramenta poderosa para qualquer empresa que deseje fortalecer sua capacidade de inovação. Ele possibilita a coleta de informações relevantes no momento certo e fornece uma visão geral dos desenvolvimentos em um mercado, seus participantes e suas tecnologias, a fim de embasar a tomada de decisões. Seu papel é, portanto, eminentemente estratégico.
Quais são exatamente os desafios da inteligência tecnológica? E como você pode implementar essa abordagem de forma eficaz, quer faça parte de uma unidade dedicada à vigilância tecnológica ou de um departamento corporativo estratégico? Vamos explorar esses tópicos sem mais delongas!
O que é vigilância tecnológica?
Definição de vigilância tecnológica
A vigilância tecnológica é uma atividade de inteligência comercial. Entre os vários tipos de inteligência (inteligência comercial, inteligência competitiva, etc.), ela é um componente essencial da inteligência estratégica.
O objetivo da vigilância tecnológica é reunir e acumular conhecimento para elaborar um mapa do mercado em que a empresa atua. Isso ajuda a :
- identificar outras empresas e o que elas estão fazendo,
- identificar os participantes (concorrentes, parceiros, investidores, fornecedores, etc.) e suas interações,
- localizá-los geograficamente,
- verificar mudanças nos padrões,
- detectar as principais tendências e até mesmo antecipar avanços futuros, etc.
Ele se concentra especialmente em desenvolvimentos e inovações de natureza técnica ou científica. Pode se referir a :
- produtos ou serviços
- processos de fabricação
- know-how
- materiais
- sistemas de informação, etc.
Os setores de atividade em questão são geralmente os de tecnologia de ponta, onde há uma necessidade constante de inovar, mas também aqueles marcados por um alto nível de atividade de pesquisa (como aeronáutica, farmacêutica, eletrônica etc.).
Como todos os processos clássicos de inteligência, ele se baseia em várias fases essenciais, que são descritas em mais detalhes a seguir:
- busca de informações
- coleta de dados
- classificação e organização das informações
- estudo e análise das informações,
- divulgação dos resultados.
Vigilância tecnológica: exemplos do foco da vigilância tecnológica
Dependendo dos objetivos definidos, uma abordagem de vigilância tecnológica integrada a uma estratégia de inovação pode se concentrar em diferentes aspectos. Ela pode se concentrar em :
- concorrência: o objetivo da inteligência competitiva é observar o trabalho realizado pelas empresas concorrentes, os produtos que elas comercializam, o know-how e os processos industriais concorrentes etc. Ela analisa :
- suas vantagens competitivas
- suas estratégias,
- bancos de dados de patentes, uma fonte valiosa de informações para acompanhar os avanços concretos em um setor.
- Pesquisa: o monitoramento de P&D nos permite avaliar as tecnologias em fase de desenvolvimento e o estágio em que se encontram. Ele se concentra em fontes de informações técnicas e científicas, como :
- teses
- trabalhos de pesquisa em andamento
- estudos e publicações científicas
- dados de centros de pesquisa e universidades.
- Mercados: o monitoramento de mercado permite que todos os mercados-alvo sejam representados e resumidos. Ele permite que você monitore :
- desenvolvimentos
- tendências
- mudanças futuras em um setor de tecnologia.
- Padronização: o monitoramento regulatório fornece informações sobre normas em vigor ou em processo de criação. As empresas de um determinado setor podem formar comitês de padronização, o que lhes permite monitorar o que está prestes a ser implementado e participar do trabalho destinado a estabelecer padrões futuros.
Os desafios da vigilância tecnológica
Por que fazer a vigilância tecnológica? Essa atividade é de fundamental importância para o monitoramento de eventos que possam ter um grande impacto em uma empresa ou setor de atividade.
As questões envolvidas não são de interesse apenas das unidades de vigilância tecnológica, mas também das unidades de negócios e dos departamentos estratégicos da empresa (marketing, vendas, finanças etc.), que têm grande interesse em explorar informações importantes sobre os desenvolvimentos tecnológicos.
Aqui estão as principais vantagens
- ter uma base de informações estratégicas confiável e constantemente atualizada;
- obter uma melhor compreensão de seu ambiente, das inovações em seu setor e das relações que o compõem;
- observar o que já existe e inspirar-se nisso para inovar: identificando uma lacuna ou uma necessidade, encontrando soluções e oportunidades de melhoria;
- identificar sinais fracos antes que nossos concorrentes o façam, para que possamos reagir de forma rápida e ágil;
- fazer escolhas mais informadas e, dependendo da situação, (re)definir sua direção estratégica.
Como você conduz a vigilância tecnológica? 6 etapas a seguir
Etapa 1: Identifique os objetivos da vigilância
Independentemente de estar configurando ou reorganizando a vigilância, comece determinando seus objetivos, listando suas necessidades em um documento:
- Por que você está monitorando?
- Quais são as principais informações que você deseja obter com isso?
- O monitoramento pode ser direcionado a um determinado setor ou empresa?
- Sobre tecnologias?
- Modelos de preços?
- Geograficamente?
- Patentes?
Escolha sua abordagem, tendo em mente que essas informações serão utilizadas em suas várias estratégias de marketing, vendas, inovação e outras.
Portanto, deixe seus objetivos de monitoramento claros e alinhe-os aos seus objetivos estratégicos prioritários.
Etapa 2: Formalize suas atividades de inteligência
Depois de alinhar suas necessidades com a estratégia da empresa, você precisa formalizar suas atividades de monitoramento e, principalmente, alocar as tarefas resultantes.
- Comece decidindo se essa função de monitoramento será de "observadores " em tempo integral associados a um departamento da empresa (marketing, P&D, etc.) ou de especialistas de fora da empresa, como centros de monitoramento especializados. Você também pode usar uma opção híbrida.
- Se decidir executar um projeto de monitoramento dentro da sua empresa, mobilize recursos dedicados. A equipe formada pode incluir pesquisadores, especialistas em informações e documentalistas, mas também redatores e analistas científicos, que serão responsáveis por detectar, fornecer, analisar e disseminar informações.
- Estabeleça os meios de acesso às informações. Comece a pensar também em seu gerenciamento de conhecimento.
- Pense em colaboração! O monitoramento será mais relevante se for realizado de forma multifuncional e coletiva, e se seus resultados forem compartilhados de forma eficaz entre os vários departamentos, inclusive a gerência.
Etapa 3: Liste as fontes de informação relevantes
Em seguida, decida onde deseja concentrar sua pesquisa, com base em seus objetivos: quais áreas, quais empresas-chave, quais setores, quais tecnologias etc.?
Liste todas as fontes de informação relevantes para essa finalidade:
- revistas especializadas
- artigos e blogs de especialistas
- publicações científicas
- bancos de dados de patentes, como o do Escritório Europeu de Patentes (Espacenet),
- conferências e feiras comerciais, etc.
Diante da grande quantidade de informações a serem processadas, certifique-se de definir claramente seu perímetro de pesquisa, de modo a extrair as informações mais relevantes e "acionáveis" para sua organização.
Para fazer isso da maneira mais eficiente possível, você pode elaborar um plano de coleta de informações para orientar sua pesquisa. Identifique as consultas, começando das mais amplas até as mais específicas, para que você possa refiná-las gradualmente, seguindo uma lógica de funil.
Etapa 4: Use ferramentas eficazes de monitoramento de tecnologia
A vigilância tecnológica pode se basear principalmente em ferramentas da Web. Algumas boas práticas e configurações interessantes podem ajudá-lo a ser mais eficaz:
- Comandos de pesquisa avançada em mecanismos de pesquisa, para refinar suas pesquisas de acordo com diferentes parâmetros (formato do documento, datas, palavras-chave essenciais no título etc.);
- Sistemas de alerta do Google para rastrear palavras-chave específicas, para que você seja informado quando um novo conteúdo for publicado em relação a essas consultas;
- Assine boletins informativos para receber um resumo de informações essenciais sobre sites e blogs interessantes;
- Leitores de feeds RSS para acompanhar os novos artigos publicados a partir da mesma fonte;
- assinaturas de redes sociais, para ser notificado sobre a atividade das personalidades e contas que você segue.
Ferramentas específicas, como o software de inteligência de marketing, podem ajudá-lo a reunir informações, analisá-las e usá-las.
Etapa 5: Analisar as informações
Para que a inteligência tecnológica seja relevante, não basta reunir uma grande quantidade de informações confiáveis e atualizadas. É essencial classificar, armazenar e organizar essas informações para que possam ser usadas pelo seu departamento e/ou pela sua empresa.
A análise e a síntese das informações darão significado a elas para que possam ser usadas para fins estratégicos:
- Qual é a dinâmica de um determinado setor?
- Quais são as ameaças em um determinado mercado?
- Quais são as oportunidades existentes?
- Este é o momento certo para lançar novas atividades de P&D?
- Que investimentos podem ser feitos? etc.
Ferramentas como a plataforma de business intelligence da Geotrend o ajudam a analisar com mais eficiência e a aproveitar ao máximo as informações estratégicas com mais rapidez. Ao explorar a Web usando as palavras-chave fornecidas, ela compila e explora os dados essenciais sobre seu mercado e seu ecossistema. A solução oferece resultados prontos para uso, na forma de um mapa resumido, para acelerar a tomada de decisões.
Etapa 6: Compartilhe os resultados dentro da empresa
Depois que as análises forem realizadas, é importante compartilhar os resultados dentro da empresa. Pergunte a si mesmo quais são as melhores maneiras de fazer isso e a frequência mais adequada, dependendo das necessidades específicas de sua organização.
As informações de monitoramento podem ser repassadas :
- em reuniões informativas com os departamentos envolvidos,
- durante apresentações aos tomadores de decisão,
- por meio de um resumo elaborado e comunicado a toda a empresa,
- por meio de uma revisão de imprensa compartilhada, etc.
Também pode ser uma boa ideia considerar o uso de software dedicado para gerenciar a coleta, o armazenamento e a transmissão de informações. Para isso, recorra a ferramentas colaborativas como as :
- plataformas colaborativas
- ferramentas de gerenciamento de conhecimento.
Aumente seu potencial de inovação com a vigilância tecnológica!
Independentemente de o projeto de vigilância tecnológica ser realizado internamente ou confiado a especialistas externos, sua implementação exige metodologia, rigor e organização.
A escolha de ferramentas de alto desempenho será decisiva para coletar as informações mais relevantes, armazená-las e divulgá-las da melhor maneira possível.
Tudo o que resta a você é entrar no modo de inteligência para liberar sua capacidade de inovação!
Artigo traduzido do francês