Business Intelligence e Inteligência Competitiva: uma dupla essencial
Qual é a maneira essencial para sua empresa se manter no topo, antecipar mudanças no mercado e descobrir novas oportunidades de crescimento?
A resposta é "BI", ou Business Intelligence.
O que é BI e quais são os desafios? É um conjunto de ações que permite coletar uma grande quantidade de dados (Big Data) usando processos de TI (algoritmos, aprendizado de máquina etc.) e reprocessá-los de forma clara e simples para ajudar os tomadores de decisão a implementar sua estratégia corporativa.
Startup inovadora : Foco em PMEs e ETIs
"Por que focar nesse tipo de empresa em particular?", nos dirão os diretores de start-ups ou dos principais grupos do CAC 40?
Simplesmente porque as start-ups pensam diretamente em termos digitais desde o início. Elas levam em conta os novos desafios do mundo atual, escolhendo diretamente as ferramentas mais adequadas às suas operações e que lhes permitirão crescer o mais rápido possível. Além disso, está ciente de que sua ideia inovadora exige uma análise regular e profunda de seu ambiente usando ferramentas que são, em sua maioria, gratuitas (BI de baixo custo). Sua melhor arma é o seu pessoal, que tem diferentes fontes de informação e que faz o trabalho de "rastreamento". Por que não se concentrar nos grandes grupos (CAC40)? É simples: eles usam baterias de ferramentas e pessoas caras para permanecer no topo da cadeia alimentar em seu setor.
Em resumo, como você já deve ter percebido, vamos falar sobre as PMEs, que estão cheias de ideias preconcebidas sobre "BI", que elas costumam chamar de "inteligência ", devido à falta de linguagem.
Inteligência, sim, mas, acima de tudo, "BI"!
Vamos começar lembrando que o monitoramento é apenas um componente de um ramo mais amplo conhecido como "Business Intelligence ", que se concentra em analisar e destacar os riscos e as ameaças estratégicas para uma empresa, especialmente diante da concorrência, enquanto o "BI" (Business Intelligence) está mais focado no controle e na otimização de atividades e custos usando soluções de TI. Os dois campos não são incompatíveis, muito pelo contrário: em última análise, o business intelligence é uma função multifuncional, pois permite a detecção de oportunidades e ameaças.
Se o nosso foco aqui é mais no "BI", é porque estamos pensando como um gerente de PME : sua principal obsessão é aumentar o faturamento, portanto, é em termos de "BI" que ele está falando, mesmo que o business intelligence faça parte do processo para alcançar esse objetivo.
Como aproveitar ao máximo a Web quando se é uma PME no comércio eletrônico?
Hoje em dia, é cada vez mais fácil encontrar o que se procura porque quase tudo está na Web e o mundo inteiro compra pela Internet. Então, como fazer com que os clientes comprem em seu site e não no site do concorrente ?
Se tomarmos o exemplo de uma PME de comércio eletrônico, há milhões delas em todo o mundo, em todos os setores possíveis. Somente na França, esse setor representou mais de 180.000 sites de comércio eletrônico em 2016, com líderes como Amazon e Cdiscount alcançando vendas recordes sem concorrência real. No entanto, essa não é a realidade do mercado, pois mais de 96% das vendas on-line são geradas por sites com vendas anuais inferiores a 1 milhão de euros (fonte: FEVAD).
Para dissipar a névoa dessa selva competitiva, existem ferramentas que ajudam essas empresas a se destacarem de seus concorrentes. Veja o software de análise de dados, como o Human Responsive ®, uma das primeiras plataformas on-line a oferecer uma visão global do ambiente competitivo. Essa solução "SaaS" (Software as a Service) oferece tudo o que você precisa saber sobre as campanhas de marketing de seus concorrentes. É uma ferramenta essencial para tomar decisões estratégicas de marketing e otimização de vendas.
Esse software nasceu de uma observação simples: se uma empresa receber informações claras e relevantes para otimizar suas vendas, como alterações de preços da concorrência, ações promocionais, novos produtos etc., elas poderão ser consultadas em tempo real a qualquer momento. Eles acharão isso inútil? Claro que não, todas as empresas querem e precisam de dados de alta qualidade que possam explorar e usar para ganhar participação no mercado, descobrir oportunidades, diversificar e assim por diante.
Graças a essas novas ferramentas, como o Human Responsive®, as empresas que entenderam que uma revolução digital está em andamento finalmente terão as soluções de que precisam para mudar a maneira como trabalham e se adaptar ao mundo de amanhã.
Artigo traduzido do francês