14 ferramentas de comunicação indispensáveis para fazer sua empresa decolar

A comunicação é essencial nos dias de hoje. Como empresa, falar sobre sua marca e manter contato com seus usuários é essencial para o seu sucesso. Com o aumento da concorrência e a crescente curiosidade dos consumidores, a chave para se destacar da multidão está em sua comunicação!

Algumas ferramentas são necessárias para otimizar a maneira como você se comunica e adaptar sua mensagem a uma ampla gama de públicos-alvo.

Não importa se você é uma PME ou um grande grupo, é preciso usar essas ferramentas e adaptá-las ao seu negócio.

Aqui estão 14 ferramentas que selecionamos para inspirá-lo e ajudá-lo a melhorar sua comunicação externa.

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#1 Logotipo

O logotipo é o principal elemento da identidade visual de sua empresa. Ele fornece um ponto de referência para sua empresa e um vínculo entre seus vários produtos e serviços. Ele pode ser encontrado em :

• seu site
• suas lojas
• comunicados à imprensa
• suas redes sociais, etc.

O que ele contém:

• símbolo e tipografia,
• diferentes formatos,
• fundo transparente ou colorido.

Vantagens:

• identificação rápida,
• transmite sua imagem,
• chama a atenção,
• dá uma personalidade única.

#2 Carta gráfica

A carta gráfica é o suporte essencial para toda a comunicação. É um documento de referência que contém as regras fundamentais para o uso dos sinais gráficos que compõem a identidade visual de uma empresa ou marca. Como empresa, você não pode ficar sem essa mídia!

O que ele contém:

• logotipo e símbolos,
• tipografia,
• códigos de cores.

Suas vantagens:

• comunicação consistente,
• documento resumido,
• economia de tempo na criação de conteúdo,
• rápido reconhecimento da marca pelo público.

Site #3

A grande maioria dos franceses passa mais de duas horas por dia na Internet. Ele funciona como uma vitrine para sua marca, desde que seja bem projetado. Esse site pode ajudá-lo a vender seus produtos, informar seus visitantes ou até mesmo recrutar talentos.

O que ele contém :

• forma: responsivo, design, ergonomia, velocidade,
• conteúdo: descrições de produtos, depoimentos de clientes, logotipo, links etc.

✅ Suas vantagens :

• pode ser consultado por qualquer pessoa a qualquer momento,
• controle sobre sua comunicação,
• gera leads,
• ajuda você a vender.

#4 Cartão de visita

Um cartão de visita é uma ferramenta essencial para divulgar informações sobre sua empresa para sua rede profissional e clientes em potencial. Os cartões de visita são mais frequentemente passados adiante:

• em feiras comerciais,
• durante uma primeira reunião com um cliente em potencial,
• para sua rede de contatos para distribuição, etc.

O que ele contém :

• Sobrenome,
• nome,
• endereço
• do site
• etc
.

Cuidado para não sobrecarregá-lo!

Suas vantagens:

• transmite informações essenciais,
• personalizável
• rápido e econômico,
• ajuda a expandir sua rede profissional.

#5 Catálogo

O catálogo, às vezes chamado de livro, é uma ferramenta de apresentação de vendas que ajuda os vendedores em seu discurso de vendas.

O catálogo pode estar em formato físico para acompanhar o vendedor e em formato digital para facilitar a distribuição e a atualização regular.

O que ele contém :

• Catálogo de produtos,
• especificações comerciais
• discurso de vendas,
• apresentação da empresa, etc.

Suas vantagens :

• suporte de vendas para os funcionários,
• constitui um sistema de referência,
• reúne as informações necessárias,
• demonstra profissionalismo.

#6 Publicidade em pôsteres

Os pôsteres de publicidade não desapareceram, muito pelo contrário, esse formato de papel ainda é uma forma eficaz de comunicação! Os pôsteres são uma forma de comunicar sobre uma oferta, um evento ou um produto.

O que ele contém :

• detalhes de contato,
• imagem ou foto atraente,
• slogan,
• texto.

Suas vantagens:

• escolha do formato,
• capta a atenção do consumidor,
• escolha do local,
• escolha do público.

#7 Feiras comerciais

Participar de feiras comerciais é parte integrante da estratégia de comunicação de sua empresa. Isso o ajuda a conhecer novos clientes em potencial, ampliar sua rede de contatos e até mesmo receber pedidos.

O que seu estande contém :

• balcão,
• placa suspensa,
• kakemono
• , porta-documentos,
• demonstrações de produtos, etc
.

Suas vantagens:

• Conhecer os melhores fornecedores,
• destacar-se da concorrência,
• aumentar a visibilidade de sua empresa,
• detectar tendências.

#8 Blog

Ter um site é muito bom, mas criar um blog é uma maneira de sua empresa ganhar ainda mais visibilidade na rede. Ele permite que você compartilhe seu conteúdo com seus visitantes, futuros clientes e consumidores. O sucesso de sua estratégia de marketing e de seu blog depende de conteúdo interessante, regular e variado.

O que ele contém :

• artigo,
• tutorial
• estudos de caso
• artigos comparativos, etc.

✅ O que ele faz:

• comprova sua experiência,
• aumenta a aquisição de clientes,
• cria a fidelidade do usuário,
• melhora o SEO de seu site.

#9 Redes sociais

As redes sociais se tornaram uma parte essencial das comunicações corporativas. É essencial otimizar sua estratégia de redes sociais para obter o máximo dessas plataformas.

Seja no Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn, cada rede precisa ser escolhida de acordo com as características de sua empresa e o público-alvo que você deseja atingir.

O que ele contém:

• Apresentação de sua empresa,
• compartilhamento de conteúdo,
• publicações regulares,
• links para seu site e blog.

Suas vantagens :

• comunicação instantânea,
• criação de uma comunidade,
• geração de tráfego para seu site,
• conquista de novos clientes e retenção dos atuais.

#10 Publicidade digital

A publicidade digital é o uso da Web para transmitir seus anúncios aos consumidores por meio de diferentes canais. A grande vantagem dessa ferramenta de comunicação é a possibilidade, graças aos cookies, de segmentar os usuários da Internet de acordo com seus centros de interesse, comportamento de compra, hábitos etc.

O que ele contém:

• SEA,
• display,
• retargeting
• publicidade nativa, etc.

✅ Vantagens:

• alcançar milhões de pessoas em todo o mundo,
• estatísticas precisas,
• diferentes formatos (imagens, vídeos, texto),
• otimização quase instantânea.

#11 Boletim informativo

O boletim informativo permite que sua empresa se comunique diretamente com seus clientes ou clientes potenciais por e-mail. A criação de um boletim informativo eficaz significa que você pode alcançar rapidamente um grande número de clientes e clientes potenciais específicos. O boletim informativo pode ser enviado periodicamente: mensal, trimestral, semanal ou diariamente.

O que ela contém :

• assunto,
• destinatário,
• Assunto: notícias, informações, conselhos, publicidade,
• redes sociais, etc.

✅ Suas vantagens :

• direcionar e personalizar suas correspondências,
• fácil e econômico,
• manter seus contatos,
• fidelização de clientes.

#12 Webinar

Um webinar é uma conferência on-line realizada interna e externamente. Eles podem ser usados para diversas finalidades: treinamento, demonstrações de produtos, tutoriais etc.

Os webinars são uma ferramenta poderosa para envolver sua marca com clientes em potencial em qualquer lugar do mundo.

O que ele contém :

• introdução (apresentação do palestrante, lembrete do objetivo e resumo),
• apresentação,
• demonstração do produto,
• perguntas e respostas.

Suas vantagens:

• compartilhamento com um grande número de pessoas,
• interativo,
• possibilidade de reproduzir a conferência,
• economiza tempo e dinheiro.

#13 SMS

O envio de SMS ainda é uma ferramenta de comunicação muito boa. Com uma taxa de leitura de 95%, o SMS atinge quase todo o público-alvo! Essa ferramenta de comunicação pode ser usada para uma variedade de ocasiões e objetivos.

O que ele contém :

• ofertas promocionais, convites e competições;
• alertas informativos ;
• mensagens personalizadas (aniversários, datas comemorativas etc.);
• pesquisas ou sondagens de satisfação.

Suas vantagens :

• baixo custo,
• comunicação rápida e direta,
• aumenta a fidelidade do cliente,
• alta taxa de reatividade.

#14 Mensagens e chatbot

Um serviço de mensagens instantâneas ou um chatbot é uma parte essencial de seu serviço pós-venda ou de sua estratégia de relacionamento com o cliente. Como empresa, é importante manter contato com seus clientes e responder rapidamente às várias perguntas deles.

O que ele contém:

• chatbot: texto genérico e predefinido, informações contextualizadas com base nos dados que o usuário forneceu;
• mensagens: podem ser encontradas diretamente em seu site ou em suas redes sociais.

Benefícios:

• estimular o envolvimento do cliente e aumentar a fidelidade,
• os dois são complementares,
• melhorar a experiência do cliente,
• proporcionam uma melhor compreensão dos problemas.

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Ferramentas de comunicação complementares

Há muitas ferramentas de comunicação diferentes com objetivos diferentes. Algumas, como os blogs, são usadas para adquirir novos clientes. Outras, como a publicidade gráfica, são mais voltadas para a visibilidade, enquanto as redes sociais desempenham um papel na fidelização do cliente. Portanto, essas ferramentas são complementares e podem fazer parte de sua estratégia de comunicação, apesar de suas diferenças.

Graças a alguns softwares especializados em comunicação, você pode otimizar suas comunicações de forma rápida e fácil!

Assim como a comunicação externa, a comunicação interna também tem sua própria importância e sua própria gama de ferramentas a serem descobertas e exploradas! Está se perguntando quais ferramentas de comunicação interna estão disponíveis? Descubra em nosso artigo dedicado!