Cause uma impressão duradoura com sua estratégia de marca
Procurando orientação para desenvolver sua estratégia de marca?
No campo do branding, o objetivo de qualquer empresa é desenvolver sua marca para atingir seu alvo por meio de um universo, a fim de alcançar seus objetivos comerciais e perdurar no mercado.
Vamos dar uma olhada em algumas definições e exemplos de como estabelecer uma estratégia de marca eficaz.
A definição e os objetivos da estratégia de marca
Uma marca é definida como o DNA de uma empresa, seus sinais distintivos (nome, logotipo etc.) que a caracterizam e a tornam única e reconhecível.
Portanto, uma estratégia de marca corresponde às ações usadas para definir sua identidade e distingui-la da concorrência na mente de seus clientes em potencial.
☝️ Os conceitos de branding e marketing andam de mãos dadas.
A partir do momento em que uma marca é criada e durante toda a sua vida útil, a estratégia de marca é o estágio preliminar na definição de :
- 🎯 a estratégia de marketing:
- o mix de marketing,
- alavancas de marketing digital
- ferramentas de marketing;
- estratégia de comunicação:
- comunicação interna e externa,
- canais de comunicação digital,
- identidade visual (carta gráfica, cores, logotipo), etc;
Em resumo, a estratégia de branding consiste em criar o universo da marca e depois promovê-la ao público, com o objetivo de garantir o sucesso e a longevidade da empresa.
Por que o branding é importante?
Para posicionar sua marca no mercado
Por que desenvolver uma estratégia de marca?
Para responder às principais perguntas que determinarão a implementação de todas as suas iniciativas de comunicação e marketing:
- Qual é o valor agregado que sua marca oferece aos clientes em comparação com seus concorrentes?
- Quais são seus principais valores e personalidade?
A imagem de sua marca pode ter um impacto decisivo em :
- suas vendas
- no conhecimento de sua marca
- sua reputação
- o desenvolvimento de sua carteira de clientes
- na fidelidade do cliente.
Esses desafios exigem um mínimo de reflexão e, portanto, de estratégia, para :
- posicionar sua marca no mercado
- oferecer aos clientes uma experiência que seja consistente com sua identidade e seus produtos,
- criar um vínculo duradouro com seus clientes.
Para orientar suas ações
Ao mesmo tempo, a definição de uma tática bem elaborada permite que você identifique e priorize as ações que precisa tomar.
O delineamento de sua estratégia de marca desde o início de sua empresa ajuda a orientar sua estratégia geral e a apoiar suas comunicações internas e externas.
Em outras palavras, você pode contar com um plano de ação preciso para penetrar no mercado e estabelecer sua marca na mente dos consumidores a longo prazo.
5 etapas para desenvolver sua estratégia de marca
Quer você recorra aos serviços de um gerente de marca ou tenha os recursos internos em suas equipes de marketing, aqui está uma metodologia de estratégia de marca:
Etapa 1: Realizar um estudo e diagnóstico do mercado
Usando a pesquisa de mercado, você pode determinar o posicionamento da marca de seus concorrentes.
Em seguida, à luz das descobertas, você pode identificar seu próprio posicionamento, com base em seu diagnóstico interno:
- Quais são seus valores (ética, qualidade, especialização), sua identidade?
- Qual é o histórico de sua marca e como ela evoluiu, se é que evoluiu?
- A que objetivos ela serve?
- O que você quer que seu público lembre sobre você?
Por que não realizar esse trabalho usando a análise SWOT, na qual você examina os fatores internos e externos?
Etapa 2: Identifique sua buyer persona
Esta é a etapa de segmentação, direcionamento e posicionamento.
Qual é o perfil típico de seu cliente, seu alvo principal?
Essa etapa é essencial se você quiser saber em quem concentrar seus esforços de comunicação e marketing e quais argumentos de diferenciação usar.
Etapa 3: Definir a identidade e a plataforma de sua marca
Resumida em um documento, a plataforma da marca estabelece as bases da estratégia da sua marca e é composta por todos os elementos-chave identificados anteriormente, como
- visão
- declaração de missão
- a promessa
- a história
- valores
- posicionamento,
- elementos visuais,
- estilo e tom de comunicação,
- a assinatura da marca.
Dica: para garantir a consistência da imagem de sua marca, recomendamos o uso do software Digital Asset Management (DAM). Por exemplo, com uma ferramenta como a Bynder, você pode organizar o gerenciamento de seus ativos digitais de forma mais inteligente, mesmo que haja um grande número deles. Graças aos módulos Diretrizes de marca e Modelos de marca, você pode produzir seu conteúdo de acordo com os elementos definidos antecipadamente na plataforma da sua marca.
Aqui está um exemplo de uma estratégia de marca que valeu a pena, graças a uma boa reflexão sobre a plataforma da marca:
A Evian, uma das líderes mundiais em água mineral natural, optou por desenvolver sua marca em torno de saúde, juventude, pureza e do slogan " live young " ( viva jovem ), para se destacar de seus muitos concorrentes.
Etapa 4: Escolha seus canais de comunicação e alavancas de marketing
Como você atinge seu público-alvo dependendo do seu posicionamento (top de linha, orgânico, etc.)?
A publicidade não é a única maneira de comunicar sua identidade. De fato, há uma forte tendência de contar histórias, uma estratégia de comunicação de marca por excelência. Esse é um método baseado em contar sua história, a fim de enfatizar seu capital de simpatia e despertar emoções em relação à sua marca.
Outros exemplos de alavancas a serem exploradas:
- Marketing de conteúdo (escrever white papers, artigos de blog etc.) e a referência natural essencial, graças à qual seus alvos encontram naturalmente sua marca, procurando uma resposta para seus problemas.
- As redes sociais são canais digitais fantásticos para imergir seu público em seu mundo e criar um relacionamento próximo... desde que você use a plataforma certa para sua persona!
Etapa 5: Pense na experiência do cliente
A experiência do cliente refere-se a todas as emoções sentidas pelos indivíduos quando eles entram em contato com a sua marca, e isso durante toda a jornada deles. Daí a importância de tornar essa experiência o mais agradável e única possível!
Para conseguir isso, você pode se concentrar em várias áreas, como
- a qualidade dos produtos e serviços vendidos
- comunicação personalizada
- a experiência de compra (física e on-line),
- serviço pós-venda, etc.
Etapa 6: Melhore constantemente
Toda estratégia pode ser aprimorada.
Fique de olho no feedback dos clientes para adaptar suas comunicações e mostrar que está ouvindo.
Se a sua marca não estiver bem definida na mente dos consumidores, você corre o risco de perder participação no mercado a médio e longo prazo.
[Bônus] Considere o co-branding
Co-branding refere-se à associação de duas marcas, cada uma se beneficiando da imagem da outra, com o objetivo de criar uma campanha de comunicação marcante ou atingir um novo público.
Um bom exemplo de co-branding: GoPro e Redbull organizaram eventos espetaculares para fortalecer seu posicionamento no campo de aventuras radicais e feitos esportivos.
Exemplos de estratégias de marca
Marca de produto
Representa um único produto, com seu próprio posicionamento e direcionamento.
Se a empresa tiver vários produtos, ela abrange vários segmentos de mercado.
A comunicação é personalizada e, portanto, o investimento é maior.
Por exemplo, a marca Activia se refere apenas a um iogurte.
A marca da linha
Todos os produtos da mesma linha são agrupados em uma única marca.
Por exemplo, a Dove, que oferece produtos complementares no mercado de higiene, com o mesmo argumento de cuidados com o leite: sabonetes, desodorantes, géis de banho, xampus etc.
A marca guarda-chuva
Às vezes, os produtos são muito heterogêneos.
A estratégia da marca guarda-chuva é concentrar-se em um posicionamento mais amplo e permitir que seus vários produtos capitalizem a reputação de uma única marca que seja destacada.
Exemplo: Samsung refere-se a telefones celulares, eletrodomésticos, televisores, câmeras etc.
A marca de advertência
Essa é outra estratégia de marca de grupo.
Várias marcas são reunidas em uma marca-mãe com reputação comprovada.
Veja a Nestlé, por exemplo. Esse grupo representa cerca de cinquenta marcas (leite infantil Guigoz, água mineral Contrex, KitKat, Herta, etc.) que promovem valores comuns: nutrição, saúde e bem-estar.
Por que sua marca em vez de outra?
Porque ela é diferente, sim, mas, acima de tudo, porque você conseguiu alinhar sua estratégia de marketing com sua estratégia de comunicação para que as pessoas (re)conheçam você e não se esqueçam de você.
O segredo é encontrar seus argumentos principais, mas também manter suas promessas para que o cliente se torne um embaixador de sua marca.
Artigo traduzido do francês